어떻게 갤럭시 S8 수분 오류, 물 손상 하드웨어를 해결하기 위해?

안녕하세요. 오늘 # GalaxyS8 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 많은 S8 사용자에게 영향을 미치는 몇 가지 일반적인 문제 (수분 손상, 수분 감지 오류 및 부팅 실패)에 대한 대답을 시도합니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 삼성은 물에 손상된 갤럭시 S8을 수리하나요?

안녕하세요. 나는 갤럭시 S8을 가지고 있으며 물에 손상이있다. 나는 그것을 내 수영장으로 가져 갔고 (나는 어리 석다) 거의 자동으로 꺼졌다. 화면이 응답하지 않고 검은 색으로 유지됩니다. 깜박임을 계속하는 적색 LED가 있으며 플래시는 일정한 스트로브 라이트 설정으로되어 있습니다. 나는 지금 쌀 속에 그것을 가지고있다. 그러나 나는 그 밖에 무엇을 해야할지 모른다. 나는 전화 중 하나에 대한 보험이 없어도 삼성은 여전히 그것을 수리하겠습니까? - 잭

해결책 : Hi Jack. 갤럭시 S8은 방수 기능이 있으므로 수영장에서 빠르고 얕은 다이빙은 괜찮습니다. 의도적으로 휴대 전화를 물 속에 띄우고 싶지 않은 경우는 다음과 같습니다.

전화가 실수로 떨어졌을 때
장치의 화면이나 몸체에 눈에 띄는 균열이있는 경우
전에 전화의 하드웨어가 이전에 변조 된 경우 (수리 된 경우)

삼성의 방수 성능은 과대 평가되었으며 과거에는 IP6의 한계 (30 분 동안 최대 1.5m) 내에 물에 담궈지면 새로운 제품으로도 작동하지 않는 경우가 많았습니다. 즉, 내수성 보호 기능이 100 % 신뢰할 수없는 경우가 있습니다. 수영장이나 바다에서 수영이나 다이빙을 할 때 가능한 한 많이 가지고 다니는 것을 원하지 않는 이유입니다.

S8이 다이빙을하기 전에 정상적으로 작동했다면, 당신 말이 맞습니다. 확실히 물에 손상이있었습니다.

삼성은 물의 피해를 고객의 오용으로 간주하여 자동으로 표준 보증을 무효화합니다. 1 년의 표준 보증 기간 내에 있어도 S8을 무료로 수리하지는 않습니다. 당신이 그들을 당신을 위해 그것을 수리하기를 원한다면 수리비와 거의 확실하게 비용 부품을 교체해야합니다. 손상된 부품에 따라 삼성 수리시 $ 200 이상을 지출 할 가능성이 큽니다. 이것은 보수적 인 견적이며 특히 마더 보드에 문제가있는 경우 전체 수리 비용을 쉽게 높일 수 있습니다. 정확한 견적을 얻으려면 장치를 삼성에 가져와 하드웨어를 검사 할 것을 권장합니다.

문제 # 2 : 갤럭시 S8 습기 감지 오류를 해결하는 방법

지난 주 동안 내 휴대 전화가 안드로이드가 충전 포트에서 습기를 감지했다고 알려줍니다. 문제는 내가 사진 등 물에 대한 저항 기능을 사용하지 적이있다 그리고 그것은 물에 넣어 적이 있거나 그것에 물을 가지고 그래서 내가 뭘 해야할지 궁금 해서요. - 스페셜 켈러 만

솔루션 : 안녕하세요 스페셜 켈러 만 (Specialkkellermann). 수분 검출 오류는 여러 가지 이유로 나타날 수 있습니다. 간략하게 설명하고 가능한 해결책을 시도해 보겠습니다.

충전 포트의 액체 또는 물의 흔적으로 인한 수분 검출 오류

Galaxy S8에는 충전 포트에 액체 센서가있어 충전을 방지하고 포트가 젖었다 고 사용자에게 경고합니다. 이것이 우리에게보고 된 습기가 가장 많이 검출 된 주요 원인입니다. 충전 포트에 물이나 액체가 거의 들어 가지 않도록하려면 하루 종일 집안의 따뜻한 곳에 전화를 두십시오. 물은 자연히 일정 시간 후에 자연적으로 증발합니다. 컴퓨터 타워 나 TV 뒷면과 같은 간접적 인 열원 근처에 전화기를 12 시간 이상 두십시오. 장치를 직사광선에 노출 시키거나 오븐이나 퍼니스 근처에 두지 마십시오. 기억하십시오, 여기에 목표는 가능한 적은 양의 액체 나 물을 제거하고 무언가를 끓이지 않는 것입니다.

또한 헤어 드라이어 또는 압축 공기 캔과 같이 전화기 내부에 물이나 액체가 더 많이 들어가는 물건을 사용하지 마십시오.

소프트웨어 버그로 인한 수분 감지 오류

작년에 우리는 소프트웨어 업데이트 후 S8의 수분 감지 횟수가 비정상적으로 증가한 것을 보았습니다. 많은 사용자가 물 가까이에 있거나 액체에 노출되지 않았더라도 휴대 전화가 오류를 계속 표시했다고보고했습니다. 이 문제는 최신 Android 업데이트와 동시에 발생했기 때문에이 두 가지를 쉽게 연관 시켰습니다. 문제가 재현되었는지는 알 수 없지만 이번에는이 오류와 관련하여 Google에 문의 한 첫 번째 사례입니다. 가능한 소프트웨어 문제를 해결하려면 기기를 초기화하고 이후에 어떤 작업이 수행되는지 확인하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

파일 및 기타 데이터의 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.

깨진 충전 장치로 인한 수분 감지 오류

드물지만 습기 감지 오류는 충전 케이블 및 / 또는 어댑터의 결함으로 인한 것입니다. 휴대 전화를 충전하기 전에 액세서리를 올바르게 충전했는지 확인하십시오. 오류가 충전기 또는 케이블 불량으로 인한 것이 아닌지 테스트하려면 S8 용 공식 충전기를 빌려 S8을 충전하십시오. 삼성 매장을 방문 할 기회가있는 경우 S8 충전기를 사용하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

과충전 포트로 인한 수분 감지 오류

수분 감지 오류의 원인이 충전 포트로 인해 발생하는지 알 수는 없지만 이는이 문제의 일반적인 원인 중 하나입니다. 이 제품을 테스트해야하는 것은 일반적으로 삼성 기술자입니다. 충전 포트가 표시되는지 확인하기 위해 휴대 전화를 열려고하지 마십시오.

알 수없는 하드웨어 오작동으로 인한 수분 감지 오류

수분 감지 오류로 이어질 수있는 일부 하드웨어 오작동에는 배터리 불량, 전원 관리 IC 불량 또는 기타 마더 보드 오류가 포함됩니다. 위의 제안을 모두 수행 한 후에도 아무 것도 작동하지 않으면 문제가 하드웨어에 오류가 있다고 가정 할 수 있습니다. 이 경우 수리를 위해 휴대 전화를 삼성에 보내야합니다.

관련 읽기 : 갤럭시 S8 수분 감지 오류, 수분 감지 오류로 인해 충전되지 않습니다. 다른 문제

문제 # 3 : 갤럭시 S8이 켜지지 않고 빨간 버라이존 로고 화면에 달라 붙지 않습니다.

헤야. 나는 삼성 갤럭시 S8을 가지고있다. 토요일에 일어 났는데 내 전화기가 다시 시작되었고 버라이존 레드 스크린에 붙어있었습니다. 나는 5 개월 전에 나에게 이런 일이 있었고 나는 공장 초기화를해야했다. 그런 다음 일이 정상적으로 돌아왔다. 이번에는 정상적으로 재시작하고 안전 모드로 재부팅을 시도했습니다. 슬프게도, 이것은 작동하지 않고 여전히 버라이즌 레드 스크린에 머물러 있습니다. 그래서 총알을 치고 공장 초기화를 할 것이라고 말했습니다. 나는 그랬고, 여전히 버라이즌 레드 스크린에 머물러있다. 나는 모든 애플 리케이션이 다른 모든 것들과 함께 삭제되었는지 확인하기 위해 공장을 두 번 더 리셋했다. 그리고 여전히 버라이존 레드 스크린에 붙어있다. 잘못되었거나 해결 방법에 대한 아이디어가 있거나 새로운 전화를받을 때가 되었습니까? \ _ ( '_') _ / 건배. - Alexa Alexa

해결책 : Alexa 님, 안녕하세요. 복구 메뉴를 통해 여러 팩터 리셋을해도 문제가 해결되지 않으면 어떤 이유에서든 휴대 전화의 부트 로더가 손상되었을 수 있습니다. 다시 시도해 볼 수는 있지만 나중에 작동 할 것이라는 보장은 없습니다. 부트 로더를 플래싱하는 것은 일반적으로 고급 Android 사용자에게만 권장됩니다. 들어 본 적이 없거나 전혀 해본 적이 없다면 시도하지 않는 것이 좋습니다. 깜박이면 잠재적으로 소프트웨어가 손상 될 수 있으므로 나중에 문지리가 될 수 있습니다.

다음은 삼성 장치에서 부트 로더를 플래싱하는 일반적인 단계입니다. 정확한 단계는 특정 휴대 전화 모델에 따라 약간 다를 수 있습니다.

휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

삼성 수리

이 경우 가장 좋은 해결책은 삼성에 휴대 전화를 보내는 것입니다. 문제의 원인이 잘못 구성되었거나 손상된 소프트웨어 인 경우 S8을 재고 펌웨어로 다시 채우면 쉽게 S8을 수정할 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션으로 해결할 수 없다면 다른 S8로 교체 할 가능성이 높습니다.