Wi-Fi에 연결하지 않는 Galaxy Note9를 수정하는 방법

안녕하세요 Android 팬! 오늘 Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Note9에서 WiFi에 연결하는 데 문제가있는 경우 문제 해결 단계를 제공합니다. 이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

계속 진행하기 전에 Android 문제에 대한 답변을 제공한다는 것을 상기하십시오. 자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : Galaxy Note9가 집안의 무선 인터넷에 연결되지 않습니다.

지난 달 노트 9를 구입했으며이 전화에 너무 지쳤습니다. 내가하는 일과 상관없이 내 집 WiFi에 연결하려는 것처럼 보이지 않습니다. 데이터가 종료되고 Wi-Fi가 켜져있는 경우 앱을 사용할 수 없습니다. 그건 정상이 아니야. 내 Wi-Fi는 양호한 모바일 데이터처럼 작동해야합니다. 집에 연결할 수없고 모든 데이터를 사용해야하는 전화가 없습니다. Note 9의 문제점은 무엇입니까? Laura를 도와주세요.

솔루션 : Galaxy Note9는 wifi 및 모바일 데이터를 모두 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 기본 기능 중 하나가 작동을 멈춘 경우 문제가 발생한 위치를 파악하기 위해 일련의 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 이 가이드가 도움이 될 것입니다.

Galaxy Note9 강제로 다시 시작하십시오.

이 간단한 문제 해결 단계를 수행하면 많은 사소한 버그가 수정됩니다. 아래의 나머지 문제 해결 패키지를 진행하기 전에 전화를 재부팅하십시오. 운이 좋다면 Note9가 wifi에 연결되어 있지 않은 이유는 간단한 버그로 인한 것이므로 쉽게 해결할 수 있습니다.

다시 시작하도록 강제 Note9 :

전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

다른 Wi-Fi 네트워크에 연결

Note9를 다시 시작해도 작동하지 않으면 시도 할 수있는 다음 문제 해결 단계는 전화가 wifi에 연결할 수 있는지 여부를 확인하는 것입니다. 네가이 일을 할 수있게 해주는 이웃이 있다면, 계속해라. 근처에있는 다른 무선 랜에 쉽게 연결할 수 없다면 지역 도서관, 쇼핑몰, 카페 또는 삼성 스토어를 방문하여 연결하십시오. Note9가 다른 무선 인터넷에 연결되고 인터넷이 작동하는 경우 라우터 나 가정용 무선 네트워크에서 문제가 발생해야합니다.

집에서 WiFi가 작동하는지 확인

라우터에 다른 무선 장치가 연결되어 있습니까? 그들은 문제없이 Wi-Fi를 사용할 수 있습니까? 두 대답이 모두 "예"이면 주 9 문제를 계속 해결하고자합니다.

집에서 Wi-Fi를 사용하는 다른 무선 장치가없는 경우 라우터 문제가있을 수 있습니다. 도움을 받으려면 인터넷 서비스 제공 업체 또는 ISP (라우터를 제공 한 ISP)에 문의하십시오.

집에 무선으로 다시 연결

Wi-Fi 문제를 해결할 때 간단한 문제 해결 단계는 네트워크 연결을 끊고 다시 시작하고 다시 연결하는 것입니다. Note9에서 WiFi 네트워크를 잊으려면 다음을 수행하십시오.

을 탭하여 앱 메뉴를 엽니 다.
설정을 누릅니다.
Wi-Fi를 누릅니다. Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하고, 그렇지 않으면 스위치를 살짝 눌러 Wi-Fi를 켭니다. 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크 목록이 화면에 표시됩니다.
목록에서 Wi-Fi 네트워크를 길게 누릅니다.
그런 다음 네트워크 포기 또는 잊어 버리기 옵션을 선택하십시오. 선택한 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
Wi-Fi 네트워크를 삭제 한 후 휴대 전화를 다시 부팅 한 다음 설정 -> Wi-Fi 메뉴로 돌아간 다음 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하십시오.

캐시 파티션 지우기

일부 사용자는 캐시 파티션을 지워서 Wi-Fi 문제를 해결할 수있었습니다. 이것은 시스템 캐시를 유지하는 Note9의 저장 장치의 일부입니다. 경우에 따라 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 시스템 캐시를 삭제하면 시스템 캐시가 새로 고쳐집니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 설정 재설정

이는 중요한 문제 해결 단계입니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 문제가있는 경우 휴대 전화의 네트워크 설정을 지워야합니다. 아직 시도하지 않았다면 다음 단계를 따르십시오.

탭하여 설정 앱을 엽니 다.
일반 관리 섹션으로 이동하십시오.
재설정을 누릅니다.
주어진 옵션에서 네트워크 설정 재설정을 선택하십시오.
메시지가 나타나면 계속하려면 장치 암호 나 PIN을 입력하십시오.
그런 다음 재설정 설정을 눌러 확인하십시오.

업데이트 설치

앱 및 Android 업데이트로 인해 네트워크 문제가 해결 될 수 있습니다. 앱과 Android가 모두 업데이트 될 때마다 업데이트를 설치해야합니다.

안전 모드에서 Wi-Fi를 사용해보세요.

경우에 따라 타사 앱이 Android를 방해 할 수 있습니다. 앱 중 하나가 비난을 받는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 차단합니다. Note9가 안전 모드에서 일반 모드가 아닌 동안 집안의 무선 랜에 연결할 수 있다면 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
Note9에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

초기화

Note9에서 수행 할 수있는 최종 문제 해결 단계는 출고시 초기화됩니다. 이것은 당신의 문제 뒤에 소프트웨어 버그의 가능성을 커버합니다. 문제가 앱 또는 펌웨어 버그로 인한 것이면 초기화를하면 도움이 될 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

데이터 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
Wi-Fi의 작동 방식을 확인하십시오 (앱을 다시 추가하기 전에 확인해야합니다).

수리

Note9의 wifi가 출하시 재설정 된 후에도 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 관련 문제 여야합니다. Note9를 수정하려면 삼성 지원팀에 문의하십시오.

가정용 와이파이 문제 해결

Note9가 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있지만 집에 WiFi가 연결될 수없는 경우 해결해야 할 라우터 문제가있을 수 있습니다. 라우터 구성을 먼저 확인하고 문제를 격리 할 수 있는지 확인하십시오. 가정용 와이파이 관리자가 아닌 경우 책임자에게 원인을 알 수 있도록 알려주십시오. 그렇지 않으면 라우터를 재설정하는 것이 좋습니다. 방법은 라우터 설명서를 참조하십시오.