Galaxy Note9를 해결하는 방법은 그룹 메시지 문제에 응답 할 수 없습니다.

갤럭시 장치에는 문자 메시지의 다양한 형태가 있습니다. 이 문제 해결 문서에서는 Galaxy Note9의 특정 문제를 다룹니다. 문제는 기본적으로 장치가 그룹 메시지에 응답 할 수 없다는 것입니다. 이와 동일한 문제가 발생하는 경우이를 처리하는 방법은 아래의 단계를 따르십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : 삼성 Galaxy Note9가 그룹 메시지에 응답 할 수 없음

안녕하세요. 그룹 메시지와 관련하여 매우 귀찮은 문제가 발생했습니다. 내 그룹 채팅에서 친구들 중 하나가 picture / gif (iPhone 사용자)를 보낼 때마다 사진을 보내지 않으면 문자 메시지 그룹에 전혀 응답 할 수 없습니다. 문자 메시지가 실패합니다. 메시지를 보낼 수 없다는 오렌지 느낌표 만 특별한 오류 메시지가 나타납니다. 이것은 매우 이상한 일로 T-Mobile에 처음 도착한 후 엔지니어들이이 문제를 조사한 후에 장치 결함이라고 판단했습니다. 그들이 할 수있는 유일한 방법은 내 장치를 교체하는 것이 좋습니다.이 장치는 이러한 "사소한"문제에 이상하게 보입니다. 이제는 동일한 iPhone 사용자가 다른 gif를 보냈을 때 별도의 그룹 채팅에서 동일한 문제가 발생했습니다. 이전에이 문제를 겪었습니까? 친구가 GIF를 보낸 후에 그룹 메시지에 응답 할 수없는 이유는 무엇입니까?

해결책 : 더 나은 설명을 제공하기 위해 사례에 대한 추가 정보가 필요하지만 즉시 기기 문제라고는하지 않습니다. 과거 여러 기기에서 발생했던 동일하거나 유사한 여러 가지 경우에 문제의 원인은 다음 중 하나입니다.

• 앱 버그
• 소프트웨어 코딩 문제
• 장치의 네트워크 구성 문제
• 네트워크 또는 통신사 관련 문제

처음 세 항목은 일반적으로 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 마지막 하나는 이동 통신사의 시스템 또는 고객 측의 결함으로 인해 최종 사용자가 제어 할 수없는 곳입니다. 이 두 가지를 분명히 처리 할 수 ​​없으므로 문제를 수정할 수 없습니다.

기기에 발생할 수있는 모든 문제 해결 단계를 다 설명했는지 확인하려면 다음 제안 사항을 따르십시오.

강제 재시작

일시적인 버그로 인해 발생하는 Android 문제가 많이 있습니다. 장치에 새로 고침이 필요한 경우 사소한 버그가 발생할 수 있습니다. 몇일에 한 번 이상 전화를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 이 단계에서 기기를 다시 시작하지 않은 경우 강제로 재부팅하는 것이 좋습니다. 배터리를 물리적으로 제거 할 때도 동일한 효과가 있습니다. Note9에서 배터리를 분리 할 수없는 경계선이 없기 때문에 효과를 시뮬레이션하려면 다음을 수행하십시오.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

캐시 파티션 지우기

기기의 시스템 캐시가 최상의 모양인지 확인하는 일은 종종 Android 사용자가 간과하는 경우가 많습니다. Android는 시스템 캐시라고하는 임시 파일 세트를 사용하여 신속하게 앱을로드합니다. 기기를 사용할 때 Android는 향후 필요할 것으로 생각되는 항목의 사본을 보관합니다. 따라서 인터넷에서 다시 다운로드하거나 어딘가에서 찾는 대신 캐시로 유지하므로 다음에 필요할 때 더 빨리 액세스 할 수 있습니다. 이 시스템은 대부분의 시간 동안 작동하지만 다른 이유로 인해 손상 될 수도 있습니다. 그러면 성능 문제뿐만 아니라 여러 가지 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시 문제가 없는지 확인하려면 현재 캐시를 지우십시오. 이 경우 개인 데이터가 손실되지 않으며 Android는 캐시를 다시 작성합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 및 Android 업데이트 유지

알려진 버그를 수정하고 수정할 수있는 기회를 줄이는 방법 중 하나는 업데이트를 설치하는 것입니다. Note9가 앱 업데이트를 다운로드하도록 설정되어 있기 때문에 앱과 Android가 최신 버전을 실행 중인지 확인하는 데 많은 노력이 필요하지 않습니다. Android 업데이트의 경우 홈 네트워크에있는 한 이동 통신사 또는 Android 업데이트는 사용 가능할 때마다 알림을 받게되므로 편리합니다. 몇 가지 버튼을 탭하면 앱 및 시스템 업데이트 다운로드를 확인할 수 있습니다.

Google Play 스토어 앱은 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하도록 설정됩니다. 과거에이 동작을 변경 한 경우 수시로 수동으로 앱 업데이트를 확인해야합니다.

문제 스레드 삭제

때로는 긴 대화 스레드가 버그가 될 수 있습니다. 답장하는 데 문제가있는 것을 삭제하십시오. 그런 다음 다시 연락처에 물어보고 비슷한 메시지를 보내고 잘 응답 할 수 있는지 확인하십시오.

앱 캐시 지우기

문제는 메시징 앱의 캐시에있는 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 앱의 캐시를 지울 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 3 개의 점 아이콘 (오른쪽 상단)을 탭합니다.
5. 미리 설치된 응용 프로그램을 표시하려면 시스템 응용 프로그램 표시를 누릅니다.
6. Google Play 스토어를 찾아서 누릅니다.
7. 저장소를 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 누릅니다.
9. 확인을 누릅니다.
10. 장치를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

메시징 앱을 기본값으로 되돌리기

가능한 앱 문제를 직접 처리하는 또 다른 방법은 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 이 문제 해결 단계를 수행하면 메시지가 손실됩니다. 그런 일이 일어나기를 원하지 않으면 미리 백업 해 두십시오. 컴퓨터가있는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하여 백업을 생성 할 수 있습니다.

메시징 앱에서 데이터 지우기를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 3 개의 점 아이콘 (오른쪽 상단)을 탭합니다.
5. 미리 설치된 응용 프로그램을 표시하려면 시스템 응용 프로그램 표시를 누릅니다.
6. Google Play 스토어를 찾아서 누릅니다.
7. 저장소를 누릅니다.
8. 데이터 지우기를 누릅니다.
9. 확인을 누릅니다.
10. 장치를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

안전 모드

이 문제 해결 단계는 문제의 원인이 타사 앱인 경우 도움이됩니다. 안전 모드는 Android와는 별도의 소프트웨어 환경이며 기술자가 앱 문제를 확인하는 데 사용하는 유용한 도구입니다. 최종 사용자 인 경우 안전 모드를 사용하여 발생한 문제가 타사 앱 간섭으로 인한 것인지 여부를 알 수 있습니다. Note9를 안전 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
8. 회신에 문제가있는 대화에 응답을 보내 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오.

전혀 문제가 없으면 앱 문제가 있음을 의미합니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅하십시오.
2. 문제가 있는지 확인하십시오.
3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
5. Note9에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

네트워크 설정 재설정

기기에 구성 오류가있을 수 있습니다. 네트워크 버그 또는 다른 잠재적 인 네트워크 버그를 제거하려면 아래 단계를 수행하십시오.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 누릅니다.
3. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
4. PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
5. 설정 재설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

앱 환경 설정 재설정

앱 환경 설정을 재설정하는 일은 많은 Android 문제 해결 도움말에서 간과되는 경우가 종종 있습니다.하지만 귀하의 문제와 관련하여 많은 도움이 될 수 있습니다. 하나 또는 일부 기본 앱이 올바르게 설정되지 않아이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 선택하십시오.
5. Note9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

초기화

마지막으로, 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 초기화하여 공장 기본값으로 복원하십시오. 위의 제안 사항이 도움이되지 않으면 반드시 수행해야 할 피할 수없는 해결책입니다. 공장 초기화하려면 주 9 :

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

다른 앱을 사용해보세요.

문제가 현재 앱의 코딩 문제 또는 제한으로 인해 발생하는 경우 다른 앱을 사용해보세요. 이 목적으로 Play 스토어에서 사용할 수있는 다양한 메시징 앱이 있습니다. 신뢰할 수있는 개발자의 Google Android Message App 또는 기타 유사한 앱과 같은 안정적인 앱을 사용해보세요.

네트워크 운영자에게 문의하십시오.

이러한 모든 장치 문제 해결이 문제를 해결하지 못하면 네트워크 운영자와 계속 작업해야합니다. 문제가 사소한 것으로 보일 수는 있지만 기기 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 그들에게 그들의 문제에 대한 몇 가지 문제 해결을하고 나중에 권고를 따르도록하십시오.