배터리가 0 %로 변경된 후 켜지지 않는 Galaxy Note8을 수정하는 방법 (업데이트 후)

이전 모델 인 운명의 갤럭시 노트 (Galaxy Note7)와는 달리 갤럭시 노트 (GalaxyNote8)는 일반적으로 주요 배터리 문제가 없다. 최근에 우리는 배터리 8 %가 소모 된 후 다시 켜지는 일부 Note8의 웹에서 일화를 얻고 있습니다. 기본적으로, 업데이트 후 일부 Note8 장치는 배터리가 0으로 비워진 후 다시 복구하거나 전원을 다시 켤 수없는 것처럼 보였습니다. 현재 업데이트가 관련되어 있는지 여부는 알 수 없지만 더 많은 데이터를 수집하려고 시도하고 있는지 여부는 알 수 없습니다. 최근에이 문제를 경험 한 사용자 중 한 명이라면 아래에서 도움말을 수행하여 문제를 해결할 수 있는지 알아보세요.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

팁 1 : 충전 케이블 및 어댑터가 작동하는지 확인

이 경우 첫 번째 문제 해결 단계는 결함있는 충전 액세서리로 인한 문제가 아닌지 확인하는 것입니다. 많은 Samsung Galaxy 사용자가 귀하의 것과 비슷한 문제가 발생하는 경우 즉시 전화를 비난합니다. 충전 케이블과 어댑터를 확인하여 해당 항목에 해당하지 않도록하십시오. 기존의 삼성 케이블 및 어댑터를 사용하는 경우이를 사용하여 Note8을 충전 할 수 있습니다. 첫 번째 작업은 문제가있는 곳을 식별하는 것입니다. 이 시점에서, 그것은 어느 곳에 나있을 수 있습니다.

Note8 용 여분의 충전 케이블 및 어댑터가없는 경우 장치를 충전 할 수있는 상점에 가져 오십시오. 다른 액세서리 세트를 사용하여 Note8을 다시 사용하는 경우 사용중인 현재 액세서리를 교체하십시오.

팁 2 : 충전 포트에서 물리적 인 손상이 없는지 확인하십시오.

충전 액세서리를 확인한 직후에해야 할 다른 일은 보이는 충전 포트 문제인지 확인하는 것입니다. 경우에 따라 구부러진 핀 또는 포켓 린트로 인해 충전 케이블이 전화기를 올바르게 충전하지 못할 수 있습니다. 가능하다면 어떤 형태의 돋보기를 사용하여 충전 포트를 검사하여 가능한 한 내부를 점검하십시오. 여기서 목표는 검사하고 수정하지 않는 것임을 잊지 마십시오. 핀이 안쪽으로 구부러져 있다고 생각하면 100 % 할 수 없다면 핀을 고치려고 시도하지 마십시오. 이 경우 전문가가 손해를 처리해야하므로 휴대 전화를 삼성 서비스 센터에 가져와야합니다.

내부에 부스러기가 있으면 압축 공기 캔을 사용하여 제거하십시오.

때로는 습식 충전 포트가 충전을 막을 수도 있습니다. 충전 포트 부분에 수분 또는 액체가 보이면 장치를 건조하게하십시오. 특히 내수 씰이 손상된 경우에는 압축 공기 캔을 사용하여 액체를 내부로 밀어 넣을 수 있습니다. 물은 자연스럽게 말라서 결국 TV 나 컴퓨터의 뒤쪽과 같은 간접적 인 열원 근처 또는 온화한 열을 방출하는 곳에서 몇 시간 동안 휴대 전화를 방치하십시오. 과도한 열로 인해 내부 부품이 손상 될 수 있으므로 Note8을 오븐이나 벽난로 가까이에 두지 마십시오.

팁 # 3 : 전원을 켜기 전에 노트 8을 30 분 이상 충전하십시오.

충전 액세서리와 충전 포트가 양호한 상태인지 확인했다면, 다음으로해야 할 일은 Note8을 다시 충전하는 것입니다. 일반적으로 기기를 충전 한 후 몇 초 만에 전원을 공급할 수 있지만, 경우에 따라 적어도 30 분은 기다려야합니다. 휴대 전화가 충전기에 최소 30 분 이상 연결되면 배터리가 충분히 충전 될 것입니다. 전화 또는 배터리 자체에 문제가 없으면 Note8의 전원을 켜야합니다. 때로는 리튬 이온 배터리가 방전 된 후에도 정상적인 충전량 이상으로 작동해야하는 경우도 있습니다. 다시 30 분 동안 충전하지 않으면 다시 전원을 켜지 마십시오.

끝 # 4 : 강제 재시동

경우에 따라 강제 재부팅은 전원을 다시 켤 때 필요한 것입니다. 구형 갤럭시 (Galaxy) 모델의 경우 배터리를 간단히 제거하면됩니다. 이는 오류가 발생하여 장치가 손상되었거나 응답이없는 경우에 유용합니다. 전원 단추를 몇 초 동안 눌러도 전원이 완전히 꺼진 것처럼 보일 수 있습니다. Note8에는 이동식 배터리 팩이 없으므로 소프트 리셋을 수행하여 배터리를 물리적으로 제거하는 효과를 시뮬레이트해야합니다. 이 작업은 하드웨어 버튼 조합을 눌러 수행됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나려면 몇 초 동안 기다리십시오.
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.

많은 Note8 사용자들은 소프트 리셋을 수행 한 후 장치가 완전히 죽지는 않았지만 응답이없는 것으로 나타났습니다. Note8을 사용하지 않을 때에도 끊임없이 멈 추면 심각한 소프트웨어 결함이나 하드웨어 오작동의 증상이 될 수 있습니다. 또한 완전히 다른 문제이기 때문에 여기서는이 가이드에서 다루지 않을 것입니다. 정상적으로 작동하는 장치에서도 복구 할 수없는 시스템 오류가 발생할 수 있으므로 동결되거나 응답하지 않는 경향이 있습니다. Note8이 응답하지 않게 될 때가 처음이라면 걱정할 필요가 없습니다. 며칠에 한 번씩 다시 시작하여 시스템을 항상 최신 상태로 유지하십시오.

팁 # 5 : 안전 모드로 부팅

소프트 리셋을해도 도움이되지 않는다면 다음 팁은 장치를 안전 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 타사 앱을 차단하는 다른 유형의 소프트웨어 환경입니다. 경우에 따라 잘못 코딩 된 앱 또는 비효율적 인 앱 코드가 Android를 방해하여 문제가 될 수 있습니다. 문제는 앱을 잘못 추가했는지 알 수없는 경우가 종종 있습니다. 나중에 문제가 표시되기 시작하면 앱에서 뭔가가 제대로 작동하지 않을 수 있다는 힌트를 얻게됩니다. Note8을 안전 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하려면 다음과 같이하십시오.

  1. Note8을 끄고 전원 키를 모델 이름 화면을 누르고 누릅니다.
  2. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
  3. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  4. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  5. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

Note8이 안전 모드로 켜져 있지만 일반 모드로 켜져 있지 않다면 앱 중 하나가 실제로 문제가 있음을 나타내는 명확한 신호입니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
  5. Note8의 전원이 다시 들어오지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.

팁 # 6 : 다른 모드로 부팅 해보십시오.

일반 모드와 안전 모드 외에 복구 모드와 다운로드 모드를 시도 할 수있는 다른 두 가지 소프트웨어 환경이 있습니다. 각 모드는 자체적 인 문제 해결 목적을 가지고 있지만 문제 해결에 사용하지는 않습니다. 우리의 주된 목표는 Note8이 그들 중 누구에게 부츠를 주는지 알아 보는 것입니다. 그런 다음에 만 주 문제를 해결하기 위해 후속 문제 해결 단계를 사용해야합니다. 따라서 Note8이 정상적으로 켜지지 않습니다.

Note8을 복구 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

  1. Note8을 끄고 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).

다운로드 또는 Odin 모드로 Note8을 부팅하려면

  1. Note8을 끄고 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 삼성 로고와 함께 즉시 경고 화면을 볼 수 있습니다. 이제 세 가지 키를 모두 놓을 수 있습니다.
  3. 계속하려면 볼륨 크게를 누릅니다.

만약 당신의 Note8이이 모드들 중 하나로 부팅된다면 그것은 완전히 죽은 것이 아니며 소프트웨어 오류가 발생할 수 있음을 의미합니다. 귀하의 레벨에서 문제를 해결할 수있는 기회가 있기 때문에 이것은 실제로 좋은 소식입니다.

기기가 복구 모드로만 부팅되는 경우 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화하면 도움이되는지 확인해보십시오. 이것들은 Note8이이 모드에있을 때 찾을 수있는 두 가지 옵션입니다.

Note8의 경우에만 다운로드 모드로 켜지면 펌웨어 또는 Android에 문제가 있다는 신호입니다. 이러한 유형의 문제는 일반적으로 운영 체제가 루팅, 깜박임 또는 시스템 업데이트 후에 손상된 경우에 발생합니다. 문제를 해결하려면 스톡 펌웨어를 플래시하십시오. 재고가있는 펌웨어는 처음에 상자를 열었을 때 장치와 함께 제공된 공식 펌웨어 빌드를 의미합니다. 여기서 말하는 내용을 모르는 경우 Google을 사용하여 파고 들어보십시오.

팁 # 7 : 삼성 연락처

위의 제안 사항으로 해결할 수 없다면 전문적인 도움을 받아 장치의 문제점을 확인해야합니다. 전원 관리 IC에 치명적인 오류가 발생하거나 배터리가 손상되었거나 어떤 이유로 마더 보드가 손상되었을 수 있습니다. 사용자는 기기의 기록을 알고 있으므로 기기의 문제점을 파악할 수도 있습니다. 업데이트 후에 파란색으로 바뀌는 경우, 우리와 다른 Android 포럼에서이 문제를보고 한 일부 Note8 사용자와 같이 기기를 트리거하는 고유 한 요소가있을 수 있습니다. 다시 말하지만, 현재로서는이 문제의 원인을 파악하는 것이 삼성의 책임입니다. 문제의 심각성에 대한 공식적인 의견이 아직까지는 접수되지 않았습니다. 따라서 그 동안 전화를 보내서 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.