연락처 또는 전화 앱을 사용할 때 멈추는 Galaxy Note8을 수정하는 방법 [문제 해결 가이드]

최근 삼성 전자의 최신 장치 인 # GalaxyNote8과 # GalaxyS9에 대한 업데이트가 많아지면서 많은 사용자가 기기가 멈추거나 응답이 없어지거나 전화 또는 연락처 앱을 사용할 때 특히 불편을 겪고 있다고 불평했습니다. 오늘의 문제 해결 가이드는 이러한 문제에 대한 Google의 대응이며 도움이 될 것으로 기대됩니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

해결책 # 1 : Note8을 재부팅하십시오.

흔히 그렇듯이, 그렇지 않은 경우 새롭고 작동하는 Note8에서 멈추는 문제는 소프트웨어, 하드웨어 또는 둘 모두와 관련된 복잡한 문제의 징후가 될 수 있습니다. 모든 전자 장치가 드문 순간에 멈추는 것은 받아 들일 수 있지만, 끊임없이주의가 필요한 상황의 신호가 될 수 있습니다. 전화를 걸 때 또는 다이얼러 또는 주소록 앱을 사용할 때 Note8이 정기적으로 정지하면 소프트웨어 버그로 인해 전화가 걸릴 가능성이 있습니다. 이러한 소프트웨어 버그 중 일부는 운영 체제 세션이 진행되는 동안에 만 발생할 수 있으므로 장치를 다시 시작하면 대개 도움이됩니다. 대부분의 경우 고정 된 장치를 다시 시작하면 문제가 해결 될 수 있지만 다른 경우에는 해결 될 수 있습니다. 다시 시작하여 얼어 붙은 Note8을 수정할 수 있는지 확인하려면 다음과 같이하십시오.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나려면 몇 초 동안 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.

위의 단계는 배터리를 물리적으로 제거하는 효과를 시뮬레이트하기위한 것입니다. Note8은 방수되어 밀폐되어 있으며 배터리를 제거하는 것은 불가능합니다. 삼성 전자는 자사의 기기가 동결되거나 때때로 반응하지 않을 것으로 예상하여 "배터리 당김"을 시뮬레이션 할 수있는 방법을 고안했다.이 절차를 통해 문제를 해결할 수 있기를 희망한다. 효과가 일시적이며 문제가 즉시 반환된다면 나머지는 아래의 제안을 따르십시오.

해결책 # 2 : 캐시 파티션 지우기

경우에 따라 성능 및 정지 문제는 시스템 캐시 손상으로 인한 것입니다. 일반적으로 시스템 업데이트를 설치 한 후 또는 앱 설치 후 시스템 캐시가 업데이트되면 발생합니다. 시스템 캐시 문제가 있는지 확인하려면 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
9. 문제가 있는지 확인하십시오.

해결책 # 3 : 앱 캐시 삭제

이 경우 동결 문제는 2 개의 일반적인 삼성 앱인 전화 및 주소록을 사용하려고 할 때 발생하는 것으로 보이므로 문제가 해당 앱과 관련 될 수 있습니다. 각각을 직접 처리하려면 캐시와 데이터를 지우는 두 가지 작업을 수행해야합니다.

문제가있는 앱의 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
4. 시스템 앱 표시를 살짝 누르십시오.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장소를 누릅니다.
7. CLEAR CACHE 버튼을 탭합니다.
8. S9를 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

해결책 # 4 : 앱 데이터 삭제

앱 캐시를 지운 후에 아무 것도 바뀌지 않으면 다음 문제 해결 단계는 앱 데이터를 지우는 것입니다. 전화 앱에서이 문제 해결 단계를 수행하면 통화 기록이 지워지고 연락처와 동일한 연락처가 지워집니다. 데이터를 삭제하기 전에 두 앱을 모두 백업해야합니다.

백업에 관해서는 삼성에서 제공하는 무료 서비스를 최대한 활용하는 것이 좋습니다. 설정> 클라우드 및 계정 에서 삼성 클라우드 서비스를 사용하여 항목을 되돌릴 수있는 옵션을 찾을 수 있습니다. 클라우드에 데이터를 저장하지 않으려면 스마트 스위치를 대신 사용할 수 있습니다. 스마트 스위치를 사용하면 휴대 전화 소프트웨어의 이미지를 만들어 컴퓨터에 저장할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 컴퓨터에 스마트 스위치를 설치해야합니다.

읽기 : 스마트 스위치를 통해 삼성 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법

해결책 # 5 : 시스템 업데이트 설치

자주 간과되거나, 때로는 효과적인 방법으로 시스템 업데이트를 설치하는 단계입니다. 업데이트 후 발생하는 몇 가지 문제는 코딩 관련 사항이므로 사용자가 수정할 수있는 방법은 없습니다. 이러한 경우 업데이트 문제를 해결하기 위해 또 다른 업데이트가 필요할 수 있습니다. 문제의 실제 원인을 알 수 없으므로 시스템 업데이트를 설치해야합니다.

해결책 # 6 : 앱이 최신인지 확인하십시오.

문제가 발생할 가능성을 최소화하는 또 다른 좋은 방법은 모든 앱이 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 이러한 이유는 이전 문제 해결 단계와 유사합니다. 일부 잘못 코딩 된 앱은 운영체제를 방해 할 수 있으며 앱 문제를 해결하는 한 가지 방법은 업데이트를 설치하는 것입니다.

앱 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 왼쪽 상단의 설정 아이콘을 탭합니다.
3. 내 앱 및 게임을 선택하십시오.
4. 앱이 모든 앱의 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다.
5. UPDATE ALL 버튼이 표시되면 누르십시오.

Google Play 스토어 외부에 정기적으로 앱을 설치하는 경우 해당 앱이 휴대 전화의 소프트웨어 버전과 호환되는지 확인하세요. 그렇지 않으면 결국 일부 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책 # 7 : Note8을 안전 모드로 실행하여 가짜 앱을 확인하십시오.

악성 앱의 위협은 이제 Android 사용자에게 매일 현실이되었습니다. Google의 잘못된 앱 감지 시스템이 설치되어 있지만 일부 악성 앱이나 가난한 앱은 계속해서 갈 수 있습니다. 이러한 앱의 대부분은 안드로이드 시스템에 대한 진정한 의미의 "위협"이 아니지만 일단 장치에 설치되면 문제가 될 수 있습니다. 앱을 설치하기 전에 앱을 잘 살펴 보지 않으면 전화 중 또는 앱에 액세스 할 때 Note8이 멈추는 원인이 될 수 있습니다. 앱 중 하나가 비난을 받는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 실행하고 어떤 일이 발생하는지 확인합니다.

기기를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Note8을 끄고 전원 키를 모델 이름 화면을 누르고 누릅니다.
2. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
3. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

Note8이 안전 모드로 켜져 있지만 일반 모드로 켜져 있지 않다면 앱 중 하나가 실제로 문제가 있음을 나타내는 명확한 신호입니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 안전 모드로 부팅하십시오.
2. 문제가 있는지 확인하십시오.
3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
5. Note8의 전원이 다시 들어오지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.

해결책 # 8 : 모든 설정 재설정

Note8의 설정을 모두 재설정하면 공장 초기화와 비슷한 효과를 얻을 수 있지만 모든 개인 데이터 및 기타 사항을 지우는 번거 로움이 없습니다. 기본적으로 공장 초기화와 같이 기기의 소프트웨어 설정이 기본 설정으로 되돌아갑니다. 따라서 위에 제공된 모든 것을 수행 한 후에 사라지는 것을 거부하는 소프트웨어 버그가있는 경우 도움이 될 수 있습니다.

Note8의 모든 설정을 재설정하려면 다음과 같이하십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 누릅니다.
3. 재설정을 누릅니다.
4. 설정 재설정을 살짝 누르십시오.
5. RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인하십시오.

해결책 # 9 : SIM 카드를 다시 장착하십시오.

문제가 SIM 카드 관련 문제 일 수 있으므로 SIM 카드를 제거한 후 다시 삽입하는 것이 좋습니다. 일부 사용자는 과거에 네트워크 버그 및 문제를 다루는 데 효과적인이 간단한 문제 해결 단계를 발견하여 건너 뛰지 않으려 고합니다. 네트워크 설정을 손상시키지 않으려면 SIM 카드를 제거하기 전에 전화기를 꺼야합니다.

해결책 # 10 : 초기화

마지막으로, 다른 모든 방법이 실패하면 전화기를 깨끗하게 지우고 모든 것을 기본 상태로 돌려 놓는 것을 고려해야합니다. 이 상태에서 귀하의 Note8 소프트웨어는 발생한 것과 같은 네트워크 버그가 없습니다. 그동안 타사 앱 및 서비스가 없기 때문에이 고정 문제는 발생하지 않습니다. 처음에 문제가 발생한 이유가 소프트웨어 버그로 인한 경우에만 공장 초기화가 가능합니다. 이것은 핵심 운영 체제 코드 외부에서 개발되었을 수있는 결함을 의미합니다. 문제가 안드로이드 코드 자체의 깊은 곳에서 발생한다면, 구글이 디바이스를 프로그래밍 할 때 중요한 코드 라인을 엉망으로 만들었다는 것을 의미한다. 아마도 당신이 할 수있는 일은 없을 것이다. 가능한 한 가장 많이하는 일은 Samsung과 Google이 현재 펌웨어 빌드를 패치 할 수 있도록 문제가 충분히 알려지기를 바라는 것입니다.

공장 초기화는 하드웨어 문제 또는 결빙 문제에 대한 해답이 아닙니다. 예를 들어 실수로 떨어 뜨린 후 Note8이 안테나 문제를 겪은 경우, 하드웨어 결함으로 인해 잘못된 신호 판독 값이 표시되거나 운영 체제에 입력이 항상 전송되어 시스템이 크게 느려질 수 있습니다.

팩토리 리셋으로 문제가 해결되지 않으면 문제를 파악할 수 있도록 Note8을 삼성에 보내도록 고려해야합니다.

공장 초기화하려면 Note8 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.