터치 스크린이 느리거나 터치에 반응이 없거나 S 펜 (무작위로 터치가 나타나는 경우)하는 경우 Galaxy Note8을 수정하는 방법

오늘의 문제 해결 게시는 GalaxyNote8의 일반적인 문제 중 하나 인 느리거나 반응하지 않는 터치 스크린 문제를 해결합니다. 이 문제에 대한 보고서의 수는 다른 문제에 비해 그다지 크지 않지만 영향을받는 Note8 사용자가 늘어나는 것으로 보입니다. 따라서이 게시물은 터치 스크린이 예상대로 정상적으로 작동하지 않는다고 생각하면 사용자가 할 수있는 일을 나열합니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : touchscreen이 touch 나 S Pen에 반응이 없다면 Galaxy Note8을 수정하는 법 (그리고 무작위로 touch를 보여줌)

나는 반응이없고 엉뚱한 터치 스크린을 가지고있다. 몇 달 전에 시작되었고 이제는 거의 사용할 수 없게되었습니다. 한 글자를 입력하면 임의의 내용이 나타납니다. 스크롤 할 수 없습니다. 대부분의 기능은 사용할 수 없습니다. 배터리가 빨리 방전되어 가열됩니다. 카메라가 간신히 작동합니다. 불규칙한 터치 스크린으로 인해 앱을 사용할 수 없습니다. (나는 이것을 친구 iPad에서 보내고있다). 다른 많은 문제가 계속 발생합니다. 소프트웨어 업데이트가 필요합니까? 걱정스러운 전화가 충돌하기 때문에 실제 업데이트를 다운로드하지는 않았습니다. 이메일에 답장하면 더 설명 할 수 있습니다. 감사. - 마크

해결책 : 안녕하세요. 우리는 업데이트로 문제가 해결되지 않을 것이라고 생각합니다. 우리는 귀하의 노트 8의 전체 역사를 알지 못하지만 그 문제는 소프트웨어를 넘어서는 것이라고 생각합니다. 삼성 갤럭시 터치 스크린은 거의 나 빠지지 않으며, 그렇다면 하드웨어 손상으로 인한 것입니다. 이러한 모든 문제가 소프트웨어 결함으로 인해 발생하는지 확인하는 가장 좋은 방법은 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 보내는 것입니다. 이것은 공장 초기화를 수행하여 수행됩니다. 공장 초기화하려면 Note8 :

가능하면 개인 데이터의 백업을 만드십시오.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

장치가 다시 시작되면 다시 설정하고 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오. 터치 스크린이 여전히 이상하고 나머지 문제가 돌아 오면 하드웨어가 잘못되었다고 생각할 수 있습니다. Note8을 수리하거나 교체 할 수 있도록 Samsung에 연락해야합니다.

문제 # 2 : 갤럭시 노트 8 터치 스크린이 느리고 지연되며 응답이 지연되었습니다.

도와 주셔서 감사합니다. 내 문제는 내 NOte8과 터치 스크린 응답 속도 때문입니다. 따라서 뭔가를 선택하거나 가상 버튼을 누르면 잘못 느껴질만큼 작은 지연이있는 것처럼 보입니다. 처음에는 빠르게 타이핑 할 때 알아 차 렸습니다. 키 스트로크를 잃고 갑자기 뭔가 잘못 느껴졌습니다. 나는 응답의 교정이 당신의 의식에 뿌리 내리게되는 물건을 그렇게 많이 매일 사용하기 때문에 그것이 나의 상상이다라고 생각하지 않는다! !! 어떤 아이디어? 나는 그것을 몇 번 떨어 뜨 렸습니다. 그러나 틀림없이 그것이 제대로 작동 할 것인가 아니면 전혀 작동하지 않을 것인가? - Johnbroomhall

해결책 : 안녕 Johnbroomhall. 네가 옳아. 터치 스크린 기능은 작동 여부에 관계없이 작동합니다. 즉 느린 터치 스크린 응답은 일반적으로 일반적인 시스템 속도 저하로 인해 발생합니다. 이러한 경우는 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있으므로 하나씩 해결해 보겠습니다.

해결책 # 1 : 소프트 리셋

경우에 따라 Galaxy 장치가 오랜 시간 작동 할 때 속도가 느려질 수 있습니다. 스트레칭을 몇 주 동안 유지하는 경향이있는 경우 시스템을 새로 고치려면 다시 시작해야합니다. 또는 "배터리 당김"과 동등한 소프트 리셋을 수행 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나려면 몇 초 동안 기다리십시오.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.

해결책 # 2 : 화면 보호 장치 제거

화면 보호기를 사용하는 경우 터치 스크린 기능을 방해 할 수 있습니다. 그것을 제거하고 문제인지 확인하십시오. Note8에 터치 스크린이 없으면이를 건너 뛰고 다음 솔루션으로 건너 뜁니다.

해결책 # 3 : 캐시 파티션 지우기

경우에 따라 성능 및 정지 문제는 시스템 캐시 손상으로 인한 것입니다. 일반적으로 시스템 업데이트를 설치 한 후 또는 앱 설치 후 시스템 캐시가 업데이트되면 발생합니다. 물리적으로 터치 스크린에 문제가 없을 수도 있습니다. 캐시 파티션을 지우고 나중에 장치가 어떻게 돌아가는지 관찰하십시오. 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.

해결책 # 4 : RAM 지우기

종이에, 당신의 갤럭시 노트 8을 포함한 안드로이드 장치는 그것의 메모리 (RAM)를 독자적으로 관리 할 수 있어야하지만, 실제로 이것은 항상 발생하지는 않습니다. 일부 시스템 속도 저하는 RAM 부족으로 인해 발생하므로 장치에 문제가 있는지 확인하려고 할 수 있습니다. Android는 RAM을 사용하여 한 앱에서 다른 앱으로 전환하거나 완전히 새로운 앱을 실행하는 경우와 같이 작업 간 원활한 전환을 허용합니다. 설계 상 RAM 관리는 사용자 개입없이 자동으로 수행되어야하지만 문제 해결을 위해 시도해 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
장치 유지 보수를 누릅니다.
메모리를 누릅니다.
메모리 섹션에 들어가면 CLEAN NOW 또는 OPTIMIZE 버튼이 표시됩니다.
전화를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

해결책 # 5 : 저장 공간 확보

대부분의 컴퓨팅 장치 에서처럼 저장 공간이 부족하거나 불충분하면 성능이 저하되는 경우가 많습니다. 안드로이드와 같은 운영 체제가 때로는 작업을 수행하기 위해 여분의 공간을 필요로하기 때문입니다. 이상적으로는 항상 최소 1GB의 여유 공간을 남겨 두어야하지만 걱정하지 마십시오. 내부 저장 장치에 남아있는 수백 MB만으로도 문제가없는 자사의 Note8이 잘 작동한다는 것을 알았습니다.

휴대 전화에 많은 사진과 비디오를 저장하는 경우 microSD 카드를 사용하여 카메라를 보관할 수 있습니다. 이렇게하면 내부 저장 장치 공간이 많이 확보됩니다. SD 카드에서 작동 할 수있는 앱도 동일한 목표를 달성하기 위해 이동해야합니다.

해결책 # 6 : 키보드 앱의 캐시 및 데이터 삭제

비슷한 문제가 발생한 일부 사용자는 키보드 응용 프로그램을 직접 처리하여 문제를 해결할 수있었습니다. 다른 앱을 사용할 때 터치 스크린이 정상적으로 반응하는 경우 문제는 키보드 앱에만 관련된 것이므로 캐시와 데이터를 삭제해야합니다.

문제가있는 앱의 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 살짝 누르십시오.
앱을 찾아서 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
CLEAR CACHE 버튼을 탭합니다.
S9를 다시 시작하십시오.
문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

키보드 앱의 캐시를 지운 후에 아무 것도 작동하지 않으면 데이터를 지워보십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 살짝 누르십시오.
앱을 찾아서 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
CLEAR DATA 버튼을 탭합니다.
S9를 다시 시작하십시오.
문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

해결책 # 7 : 자동 앱 업데이트 사용 중지

수 많은 앱이 설치되어 있고 현재 업데이트를 설치하는 경우 시스템 속도가 크게 저하 될 수 있습니다. 원하는 경우 앱 업데이트에 대한 자동 다운로드를 사용 중지하여 문제가 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 관리 가능한 앱 목록 (50 개 미만)이있는 경우이 제안을 건너 뛰기 만하면됩니다.

자동 업데이트를 사용 중지하는 방법을 궁금하다면 다음과 같이하십시오.

Google Play 스토어 앱을 엽니 다.
왼쪽 상단에서 기타 설정을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
앱 자동 업데이트를 탭합니다.
앱 자동 업데이트 안 함을 선택합니다.

해결책 # 8 : 불량 응용 프로그램 확인

잘못 코딩 된 앱은 운영 체제를 방해 할 수 있으며 설치 한 경우 터치 스크린의 느린 성능 문제가 원인 일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 관찰하고 싶습니다. 이 모드에서는 미리 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 터치 스크린이 정상적으로 작동하면 타사 앱 문제가있을 수 있습니다.

휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

Note8을 끄고 전원 키를 모델 이름 화면을 누르고 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

문제를 일으키는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
Note8의 전원이 다시 들어오지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.

해결책 # 9 : 모든 설정 재설정

Note8의 설정을 모두 재설정하면 공장 초기화와 비슷한 효과를 얻을 수 있지만 모든 개인 데이터 및 기타 사항을 지우는 번거 로움이 없습니다. 기본적으로 공장 초기화와 같이 기기의 소프트웨어 설정이 기본 설정으로 되돌아갑니다. 따라서 위에 제공된 모든 것을 수행 한 후에 사라지는 것을 거부하는 소프트웨어 버그가있는 경우 도움이 될 수 있습니다.

Note8의 모든 설정을 재설정하려면 다음과 같이하십시오.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
설정 재설정을 살짝 누르십시오.
RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인하십시오.

해결책 # 10 : 앱 제거

일부 사용자는 단순히 앱을 제거하여 열악한 터치 스크린 성능을 성공적으로 해결했습니다. 앱을 적극적으로 사용하지 않아도 앱과 관련된 백그라운드 서비스가 실제로 백그라운드에서 실행 중일 수 있습니다. 더 많은 앱을 사용하면 이러한 일이 발생할 가능성이 커집니다. 따라서 내부 저장 공간을 사용하는 것 외에 사용되지 않거나 불필요한 앱이 시스템에 부정적인 영향을 줄 수도 있습니다. 해결책? 앱 목록을 살펴보고 실제로 필요하지 않은 앱을 제거하십시오. 지난 2 주 동안 휴면 상태였던 앱이있는 경우, 그 앱은 아마도 그다지 중요하지 않을 수 있습니다. 먼저 휴대 전화의 다른 쓰레기와 함께 제거하십시오.