연결을 끊어 놓는 Galaxy J5 모바일 데이터를 수정하는 방법 [문제 해결 가이드]

안녕하세요. # GalaxyJ5 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 글은이 기기에서 일반적으로 발생하는 세 가지 연결 문제에 초점을 맞 춥니 다. J5에 연결 문제가있는 경우 상황에 따라 상황이 다르더라도 아래에서 솔루션을 확인하는 것이 좋습니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 연결을 유지하는 Galaxy J5 모바일 데이터를 수정하는 방법

나는 갤럭시 J5를 가지고있다. 내 문제는 인터넷 (또는 데이터)이 꺼지는 것입니다. 그것은 내 위치 때문이 아닙니다. 왜냐하면 모든 곳에서 그렇게하기 때문입니다. 예를 들어 오늘 아침에 앱을 다운로드 할 수 있었지만 1 시간 또는 2 시간 후에 앱이 다시 중단되었습니다. 그것이 꺼질 때마다 그것은 잠시 동안 다시 오지 않습니다 (안으로, 그것보다 더 벗어났습니다). WiFi에 연결되어있을 때 아무런 문제가 없습니다. 내 데이터에만 의존 할 때 작동하지 않습니다. - 케이시 F.

해결책 : 하이 케이시. 전화기가 우수한 신호 수신 (전체 신호 막대)을 갖고 있어도 문제가 발생한다고 확신하는 경우 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

J5 강제 재시작

이 경우 첫 번째 기본 문제 해결 단계는 시스템을 다시 시작하여 시스템을 새로 고치는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

네트워크 설정 지우기

이 문제는 잘못된 네트워크 설정이나 구성으로 인한 것일 수 있으므로 다음 번 문제 해결에서 모든 네트워크 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 이것은 와이파이 및 모바일 데이터 연결 모두에 영향을 미치므로 진행하기 전에 J5를 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하는 방법을 알고 있어야합니다. VPN 연결을 사용하는 경우이 문제 해결 단계를 통해 VPN 정보가 다시 지워지므로이를 수행하기 전에 VPN 정보를 설정하는 방법을 알고 있어야합니다.

J5에서 네트워크 설정을 재설정하려면 다음을 수행하십시오.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

SIM 카드 다시 장착

일부 Android 사용자는 과거에 SIM 카드를 제거하여 네트워크 문제를 해결하는 데 성공했습니다. 그것은 무의미한 것으로 들릴지도 모르지만 실제로 그것에 대한 설명이 있습니다. 제거한 다음 SIM 카드를 장치에 삽입하면 실제로 셀룰러 설정을 다시 구성해야합니다. 어떤 경우에는 이것이 네트워크 버그를 수정하기에 충분한 이유입니다. 우리는 이것이 귀하의 경우에는 효과가 있을지 모르지만 시도 할 때 아무런 해가 없습니다. 기본적으로 휴대 전화에서 SIM 카드를 꺼내고 휴대 전화가 켜져있는 상태에서 SIM 카드를 다시 삽입하면됩니다. 일단 삽입되면 J5는 백그라운드에서 현재 셀룰러 설정을 확인하고 필요할 경우 변경해야합니다.

SIM 카드 교체

SIM 카드를 다시 끼워도 도움이되지 않으면 다음으로해야 할 일은 새로운 카드로 교체하는 것입니다. SIM 카드가 정상적인 사용 상태에서는 거의 나쁘지는 않지만 여전히 결함이있을 가능성은 아주 적습니다. 대부분의 이동 통신사는 SIM 카드를 무료로 교체 할 수 있지만, 새 SIM 카드를받지 못하면 SIM 카드를 무료로 사용할 수 있습니다.

안전 모드에서 관찰하십시오.

우리는 당신의 특정 장치의 역사에 대해 많이 알지 못하기 때문에 우리가이 확실성으로 말할 방법이 없지만 때로는 나쁜 앱이 시스템에 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 이러한 앱을 다운로드했는지 확인하려면 J5를 안전 모드로 실행하고 관찰해야합니다. 이 모드에서 셀룰러 데이터 연결이 정상적으로 작동하면 앱 중 하나가 문제를 일으킨다 고 가정 할 수 있습니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
휴대 전화를 실행하고 문제를 재현 해 봅니다. 음성 통화가 제대로 작동하면 잘못된 앱 문제가 발생합니다.

앱 문제가 있다고 생각되면 다음 단계에 따라 앱 문제를 파악할 수 있습니다.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
J5에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원하십시오.

공장 재설정은 문제의 근원이 소프트웨어 측에 있는지 여부를 확인하는 궁극적 인 방법입니다. 이름에서 알 수 있듯이, 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 차이점을 확인하기 위해 기기를 초기화 한 직후 문제가 있는지 확인하십시오. 휴대 전화를 시청하기 전에는 무엇이든 설치하지 마십시오.

J5를 공장 초기화하려면 다음을 수행하십시오.

개인 데이터를 백업하십시오.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

초기화가 실패하면 어떻게해야합니까?

이상적으로는 공장 초기화 후 아무런 문제가 발생하지 않는 이상 문제 해결 단계에서 더 이상이 지점에 도달하지 않아야합니다. 휴대 전화 데이터를 지운 후에도 모바일 데이터가 계속해서 무작위로 떨어지는 경우 두 가지 이유가있을 수 있습니다. 하나는 휴대 전화에 하드웨어 문제가 있고 다른 하나에 네트워크 문제가 있다는 것입니다.

이 두 가지 문제는 평균적인 사용자의 수정 능력을 뛰어 넘기 때문에 Samsung에 전화하거나 네트워크 운영자에게 문제를 알릴 필요가 있습니다. 휴대 전화가 휴대 전화를 제공 한 경우 Samsung에 직접가는 대신 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 일부 이동 통신사는 자체 교체 프로그램이 있으므로 사용하는 것이 좋습니다.

문제 2 : Galaxy J5와 Chromecast의 연결이 끊어짐

내 삼성 J5는 Chromecast와의 연결이 끊어지지 않습니다. 라우터를 다시 시작할 때 연결이 있습니다. 때로는 단지 몇 분 동안. 휴대 전화 만 다시 시작하거나 Chromecast 만 다시 시작하는 데는 도움이되지 않습니다. 때로는 내 Wi-Fi 기호 옆에 작은 느낌표가 있지만 기호가 있는지 여부에 관계없이 인터넷 연결이 항상 정상적으로 작동합니다. (Wi-Fi를 잊어 버리고 추가하는 방식으로이 문제를 해결했을 수도 있지만 도움이되지는 않습니다.) 이 문제가 시작될 때 새로운 인터넷 및 라우터가 설치되었습니다. 이 전에는 아무런 문제없이 1 년간 동일한 Chromecast를 사용했습니다. 내 여자 친구의 화웨이는 잘 작동하고 아무런 문제없이 연결됩니다. - Troels Bovbjerg

솔루션 : Hi Troels. 이와 같은 문제는 매우 복잡하므로 우리가 할 수있는 일은 거의 없을 수 있습니다. 문제는 라우터, Chromecast 기기, J5 또는 일반적으로 네트워크에있을 수 있습니다. Chromecast 기기에 대한 Google의 경험에 따르면 라우터 또는 기기로 전송되는 기기와의 동기화가 끊어지면 자체적으로 재부팅 될 수 있습니다. 동기화의 손실은 많은 요인의 산물 일 수 있으므로 자체적으로 신비가 될 수 있습니다. Android 문제 해결에 관한 한 가장 많이 수행 할 수있는 작업은 초기화 작업입니다. 그래도 차이가 없다면 Chromecast 또는 라우터 문제를 해결하십시오.

문제 3 : 공장 초기화 후 Galaxy J5가 Wi-Fi에 연결되지 않음, J5 FRP 문제

안녕하세요! 나는 최근 삼성에서 J5를 구입했다. 그는 내가 공장 문제를 해결하고 공장에 문제가 생기면 전화를 걸었다 고 말했다. 휴대 전화가로드되면 Wi-Fi에 연결하라는 메시지가 표시됩니다. Wi-Fi에 연결을 시도했지만 'Wi-Fi AP에 로그인 할 수 없습니다.'라는 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 인증되지 않은 초기화가이 기기에서 수행되었습니다. 로그인 화면에 액세스 할 수 없습니다. " 나는 내가 가져온 사람이 내 전화 나 메시지에 응답하지 않는 것처럼 해결책을 찾기 위해 인터넷을 수색 해왔다. Wi-Fi 옵션 페이지를 건너 뛸 수 있으며 이전에 기기와 동기화 된 Google 계정을 요청합니다. 분명히, 나는 Google 계정이나 비밀 번호가 연결되어 있으므로 전화를 전혀 액세스 할 수 없는지 모르겠다. 그 밖의 무엇을 해야할지 모르겠다. £ 200에서 나는 정말로 내가 찢어지지 않았 으면 좋겠다. 미리 감사드립니다. - 오웬 오웬

해결책 : Hi Owen. 이것에는 아무 sugarcoating도 없다. 그러나 우리는 당신이 정말로 찢어 졌다고 생각한다. 원래 소유자가 휴대 전화의 잠금을 해제하지 않은 경우 (사용자의 Google 계정과 비밀번호를 입력하는 경우), 기기는 기본적으로 쓸모가 없습니다. Android Lollipop부터는 모든 삼성 휴대 전화가 FRP 또는 초기화 재설정 보호로 보호되었습니다. FRP는 이전에 연결된 Google 계정 자격증 명을 묻는 메시지로 공장 초기화 후 장치를 설정하려는 모든 시도를 차단합니다. 사용자 이름과 비밀번호를 제공 할 수 없다면 전화를 다시 설정할 수있는 방법이 없습니다.

당신이 할 수있는 가장 좋은 일은 당신에게 전화를 팔아서 그 사람에게 전화를 풀어 줄 사람을 찾는 데 모든 노력을 기울이는 것입니다.