Galaxy Note 8의 앱 문제를 해결하는 방법, 기타 앱 문제

어떤 스마트 폰과 마찬가지로, 삼성의 최신 Phillt 인 # GalaxyNote8은 놀라운 하드웨어 사양과 최신 스마트 폰의 외관을 보여줍니다. 그러나 모든 스마트 폰과 마찬가지로 콘텐츠 또는 앱 문제에는 영향을받지 않습니다. 이러한 이유로 Google은 자신의 앱 문제 버전을 경험할 수있는 사람들을 돕기 위해이 게시물을 게시하기로 결정했습니다. 이 노트에서는 두 가지 Note 8 사례 만 다루지 만 모든 일반 앱 문제에 적용 할 수있는 문제 해결 단계 목록도 포함되어 있습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

지금은 특정 앱 문제에 직면했을 때 사용자가 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

메모 8 다시 시작하십시오.

간혹 가장 간단한 문제 해결 단계가 가장 효과적 일 때가 있습니다. 이는 삼성의 하이 엔드 Galaxy Note 8을 포함하여 모든 스마트 폰에 해당됩니다. 응용 프로그램 문제는 부팅 기능과 관련하여 설명 할 수없는 문제를 비롯하여 무엇이든 발생할 수 있습니다. 문제를 쉽게 해결할 수 있는지 확인하려면 전원 버튼을 눌러 문제를 다시 시작하십시오.

휴대 전화가 얼어 붙어서 정상적으로 다시 시작할 수없는 경우 전원 키와 볼륨 작게 키를 동시에 5 초 이상 길게 누릅니다. 전화가 진동했다면 다시 시작 절차를 진행하십시오. 휴대 전화의 배터리가 부족한 경우 강제 재시작을 시도하기 전에 최소 30 분 동안 충전하십시오.

앱 및 Android 업데이트 설치

업데이트는 외관상의 변화를 가져올뿐만 아니라 알려진 버그에 대한 많은 패치를 필요로합니다. 기본적으로 Galaxy Note 8은 앱 및 Android 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되어 있습니다. 그러나 이전에이 설정을 변경 한 경우 설정 메뉴를 다시 방문하고 앱 및 Android 업데이트를 수동으로 확인해야합니다. 물론 문제의 앱이 완전히 업데이트되고 현재 사용 가능한 최신 앱 버전이 실행되고 있는지 확인해야합니다.

앱 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 Google Play 스토어를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Play 스토어 앱을 엽니 다.
  2. 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘 을 탭 합니다 .
  3. 설정을 누릅니다.
  4. 앱 자동 업데이트를합니다 .
  5. 원하는 옵션을 선택하십시오.

사용 가능한 Android 업데이트를 수동으로 확인하려면 설정> 소프트웨어 업데이트 로 이동 합니다 .

앱 강제 종료

위의 기본 앱 문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 강제로 중지 할 수 있습니다. 의도적으로 Android 앱은 사용자가 강제로 닫지 않아야하지만 Google은이 단계가 필요할 수있는 문제를 예상하여 강제 종료 옵션을 사용할 수 있도록합니다. 강제 중지 명령은 앱과 관련된 모든 백그라운드 서비스를 종료합니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탭합니다.
  3. 가지고있는 앱이 시스템 앱 패키지의 일부인 경우 오른쪽 상단의 추가 설정 아이콘 (점 3 개 아이콘)을 탭한 다음 시스템 앱 표시 를 탭 합니다 . 그렇지 않으면이 단계를 건너 뛰기 만하면됩니다.
  4. 아래로 스크롤하여 문제의 앱을 찾습니다.
  5. FORCE STOP 버튼을 누릅니다.

앱의 캐시 지우기

저장소 공간 부족으로 인해 메시징 앱이 메시지를받지 못하는 등 저장소 관련 문제가있는 경우 앱의 캐시를 지우는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이 절차는 캐시라는 임시 앱 파일을 제거하는 데 유용합니다. 이것은 단기 해결책이며 캐시는 얼마 후 재 구축 될 수 있습니다. 앱의 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. 앱으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소 를 클릭하십시오.
  5. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.

앱의 데이터 지우기

일부 앱 문제는 캐시를 벗어나므로 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 앱의 데이터를 정리하면 편리하게 사용할 수 있습니다. 캐시 또는 데이터 관련 문제인지 여부를 파악하는 방법은 간단합니다. 전자가 작동하지 않으면 두 번째 문제가 발생할 수 있습니다. 앱의 데이터를 지우면 게임 진행 상황, 통계, SMS / MMS, 파일, 사진, 동영상 등 중요한 데이터가 지워집니다. 지워질 수있는 데이터 유형은 앱에 따라 다르므로주의하십시오. 계속하기 전에 그들을 백업하십시오. Samsung Smart Switch 응용 프로그램을 사용하여 작업을 수행 할 수 있습니다.

앱의 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. 앱으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소 를 클릭하십시오.
  5. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

앱을 제거한 다음 다시 설치하십시오.

삼성, Google 또는 이동 통신사가 아닌 타사 앱에 문제가있는 경우 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. 앱을 제거하면 데이터가 손실 될 수 있습니다. 다시 데이터를 삭제할 때와 마찬가지로 다시 백업하기 전에 백업을 만들어야합니다.

앱 개발자에게 문의

위의 모든 단계가 특정 앱의 문제를 해결하는 데 도움이되지 않는다면 코딩 문제가 더 깊어 질 가능성이 있습니다. 이는 개발자 자신이 코드에 실수를 저 지르므로 문제를 알릴 수 있도록 코드에 연락해야한다는 것을 의미합니다.

개발자에게 문의하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Google Play 스토어 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탐색하거나 검색하십시오.
  3. 앱을 탭하여 세부 정보 페이지를 엽니 다.
  4. Read More를 누릅니다.
  5. 아래로 스크롤하여 나열된 연락처 정보를 검토하십시오.

개발자에게 연락 할 때 개발자에게 알리고 싶은 중요한 두 가지 사항이 있습니다.

  • 앱 이름
  • 문제가 있습니다. 가능한 한 자세하게 설명하고 관련 항목 만 포함하십시오. 오류 메시지 나 코드를받는다면 그것을 포함시켜야합니다.

개발자의 지원을받는 또 다른 좋은 방법은 공개 리뷰를 게시하는 것입니다. 일부 개발자는 리뷰에 적극적으로 대처하여 제품에 문제가 있음을 알려줌으로써 최대한 빨리 도움을 요청할 수 있습니다.

문제 1 : Galaxy Note 8 응용 프로그램이 계속 연결이 없음, 네트워크를 사용할 수 없음을 계속 말함

꺼짐 (매일) 오류 메시지 '네트워크를 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오 '특히 유튜브 앱을 탐색 할 때. 그리고 Facebook 앱에서이 오류가 '지금 연결할 수 없습니다'라고 표시되는 경우가 있습니다. 후자의 경우에만 액세스 할 수있는 몇 번만 시도해야했습니다. 그러나 여전히 이전 오류 메시지로 Youtube를 사용할 수 있습니다. 1. 최신 펌웨어 확인 2. 응용 프로그램 버전이 최신 버전 임 3. 캐시 파티션 삭제 4. 다른 Telco 4G + 연결 및 Wi-Fi 연결을 통해 연결 시도 이전 메모 버전 중 하나가 비슷한 오류 및 새 펌웨어 업데이트시 문제가 해결되었습니다. 이 시간에 대해 확신하지 못했습니까? - 노엘 프레디 리노

해결책 : Hiel. 위의 제안 된 문제 해결 단계를 모두 시도한 경우, 특히 개발자에게 문의 한 후에 긍정적 인 결과가 없으면 소프트웨어 관련 문제의 원인이 될 수 있습니다. 초기화를하고 나중에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. 예 - 모든 사용자 데이터 삭제 가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 2 : 갤럭시 노트 8 아스팔트 8 공수 앱이 작동하지 않음

나는 최근 Asphalt 8 Airborne을 내 휴대폰에 다운로드했다. Google Play에서 업데이트를 클릭하여 업데이트하고 싶었습니다. 그런 다음 앱에서 다운로드를 시작했지만 Wi-Fi를 종료하면 중단되었습니다. 앱을 다시 열었을 때 다운로드가 중단되어 다운로드를 다시 시작하겠다고 말했습니까? 예를 누르면 화면에로드 표시 줄과 함께 필요한 파일을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 시작 화면으로 돌아 왔습니다. 나는 점검했다. 그리고 나는 충분한 무선 인터넷을 가지고 있었다. 아니오를 클릭하면 응용 프로그램의 아이콘을 클릭하여 다운로드를 다시 시작해야한다고 말했습니다. 내가 그랬을 때, 그것은 같은 화면으로 다시 돌아왔다. 그리고 결코 끝이없는 원. - Anthony DeScenza

해결책 : 안녕 안토니. 앱이나 운영 체제에 상관없이 업데이트를 중단해서는 안됩니다. 대부분의 경우 업데이트를 설치하려는 장치를 방해하면 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트를 설치하기 전에 휴대 전화의 배터리 전원이 충분하고 신뢰할 수있는 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

업데이트가 우발적으로 중단되는 경우 발생할 수있는 최소한의 현상이 현재 발생하는 것입니다. 경우에 따라 중단 된 업데이트로 인해 부팅 루프 또는 부팅 문제와 같은보다 심각한 문제가 발생합니다. 이러한 상황에서 자신을 발견하게되면, 반드시 수행해야 할 첫 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 심각하지 않으므로 캐시 파티션 지우기를 사용하면 해결할 수 있습니다. 그러나 앱을 수정 한 후에 아무 것도 변경되지 않으면 앱을 제거했다가 다시 설치하는 것이 좋습니다.