HTC 10에서 Marshmallow 업데이트 후 그룹 메시징 문제, 기타 문제

# HTC10 전용 문제 해결 페이지 중 하나에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물에서 HTC 10 사용자가 지난 며칠 동안보고 한 4 가지 문제를 알려드립니다. 이 자료는 우리에게 문제를 보내준 사람들뿐만 아니라이 장치와 비슷한 경험을 가진 사람들에게 도움이되기를 바랍니다.

이 게시물에서 다루는 특정 주제는 다음과 같습니다.

HTC 10 메모리 부족 | HTC 10에서 작동하지 않는 Google 문서 도구
HTC 10이 제대로 켜지지 않습니다 | HTC 10 부트 롭 문제
HTC 10 "불행히도 Google Play 서비스가 중지되었습니다."오류 | HTC 10 "불행히도 Whatsapp has stopped"오류 | HTC 10이 정상적으로 부팅되지 않습니다.
HTC 10에서 Marshmallow 업데이트 후 그룹 메시징 문제 | HTC 10을 Android 6.0으로 업데이트 한 후 새 연락처가 표시됩니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 메모리가 부족한 HTC 10 | HTC 10에서 작동하지 않는 Google 문서 도구

내가 조언이 필요한 두 가지가있다. 나는 며칠 전에 이메일을 보냈지 만 회신을 아직받지 못했다는 것을 알고있다.

먼저 HTC 10을 사용하고 있으며 메모리가 거의 없습니다. 이것은 내가 할 수있는 일이 많지 않다는 것을 의미한다. 나는 내가 충분한 메모리가 없다는 메시지를 계속 받으면서 업데이트를 받아들이지 않았다. (나는 약 200MB를 남겼다.) 어떤 충고?

두 번째 몇 달 전에 Google 문서 도구를 설치했지만 지난 2 개월 동안 그 문서에 들어갈 수 없었습니다. Google 문서 도구가 예기치 않게 작동을 멈추었다는 메시지가 계속 표시되며 옵션은 닫기 또는 신고입니다. 나는 그것을 3 번이나보고했지만 아무런 피드백도받지 못했습니다. 문제는 내가 가지고있는 문서에 액세스 할 수 없다는 것과 내가 가지고있는 유일한 사본이라는 것입니다. 제발 도와주세요. (이것은 컴퓨터가 없기 때문에 휴대 전화에도 있습니다.) - 크리스

해결책 : 안녕하세요. 우선 Android 사용자의 질문에 대한 답변이 이메일을 통해 전달되지 않는다는 점을 분명히하고 싶습니다. 대신, 우리는 안드로이드 커뮤니티 전체가 볼 수 있도록 블로그에 우리가 보낸 쿼리를 게시하는 것이 도움이된다고 봅니다. 우리는 해결책을 구하는 사람들에게 이메일을 보내지 않습니다. 귀하의 이전 호를 출판하지 못했다면, 우리는 그것을 놓쳤거나 아직 공표되지 않았을 수 있습니다. 매일 수백 건의 검색어를 수신하므로 모든 항목을 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

자, 당신이 첫 번째 문제에 대한 대답은 당신의 취향에 달려있다. 다음은 할 수있는 일입니다.

앱을 제거합니다 . 앱과 관련 폴더 및 서비스는 휴대 전화의 내부 메모리를 쉽게 사용할 수 있습니다. 개인 파일과 앱이 휴대 전화의 내부 메모리에 저장되어 있다면 사용하지 않는 앱을 제거해야 더 많은 공간을 확보 할 수 있습니다. 지난 2 주 동안 사용한 적이없는 앱 목록을 검토하고 제거하십시오. 기회는 이러한 앱이 당신에게 중요하지 않으므로 휴대 전화에 소중한 공간이 없어야한다는 것입니다.
개인 데이터를 다른 장치 또는 클라우드에 저장하십시오 . 휴대 전화에 저장된 그림, 비디오, 음악 또는 문서가 많으면 이제 백업을 만들어 다른 장치 또는 클라우드에 저장할 시간입니다. 파일을 저장할 컴퓨터와 같은 다른 장치가없는 경우 Google, Microsoft, Dropbox 등에서 제공하는 무료 클라우드 서비스를 사용할 수 있습니다. "무료 클라우드 서비스"에 대한 빠른 Google 검색을 수행하면 선택할 수있는 옵션이 많습니다.
SD 카드를 사용하십시오 . HTC 10에는 256GB SD 카드를 삽입 할 수있는 전용 슬롯이 있습니다. 중요한 파일을 편리하게 보관해야하는 경우 대용량 SD 카드에 투자하는 것이 가치가 있습니다.

HTC 10에서 앱의 캐시 및 데이터 삭제

두 번째 문제는 앱으로 분리 될 수 있으므로 가장 먼저 캐시와 데이터를 삭제하려고합니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정으로 바로 가기.
응용 프로그램으로 진행하십시오.
응용 프로그램 관리를 선택하십시오.
모두 탭을 누릅니다.
Google 문서 도구 앱을 찾아서 탭합니다.
저장소를 누릅니다.
여기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

앱의 캐시를 지우고 데이터가 변경되지 않으면 Google 문서 도구를 제거하고 다시 설치해보세요.

HTC 10 공장 / 마스터 재설정

그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하십시오. 초기화를 수행하면 다음 항목이 기기에서 삭제됩니다.

내 Google 계정
설정> 계정 및 동기화에서 추가 한 모든 계정 및이 계정과 연결된 데이터
프로필, 연락처, 메시지, 이메일, 캘린더 일정 등과 같이 휴대 전화에서 생성하거나 동기화 한 개인 데이터
시스템 및 응용 프로그램 데이터 및 설정
다운로드 한 앱

초기화 또는 마스터 재설정으로 진행하려면 다음 단계를 따르십시오.

휴대 전화가 켜져 있으면 끕니다.
볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전원 키를 길게 누르고 전화기가 진동하면 손을 뗍니다.
볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
빨간색과 파란색 텍스트 줄이있는 검은 색 화면이 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
볼륨 작게 버튼을 눌러 "bootloader로 재부팅"옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 확인하십시오.
컬러 텍스트가있는 흰색 화면이 나타나면 볼륨 작게 버튼을 눌러 "BOOT TO RECOVERY MODE"옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
화면에 흰색 HTC 화면이 표시되고 검은 색으로 바뀝니다. 잠시 후 빨간색과 파란색 텍스트가있는 검은 색 화면이 나타납니다.
볼륨 작게 키를 눌러 "데이터 초기화 / 초기화"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
다음 화면에서 볼륨 작게 버튼을 다시 눌러 "예 - 모든 사용자 데이터 삭제"옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 확인하십시오.
기기가 재설정을 마칠 때까지 기다렸다가 "지금 시스템 재부팅"을 선택하여 휴대 전화를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : HTC 10이 제대로 켜지지 않습니다. | HTC 10 부트 롭 문제

나는 HTC 10을 가지고있다. 그것은 내 아들을위한 장난감 일뿐입니다. S6으로 교체했습니다. 몇 주 전에 그것을 청구 할 때 이상한 연기가 시작되었습니다. 벽 충전기에 플러그를 꽂으면 충전이 시작된 진동으로 충전 스크린이 반복해서 깜박 거립니다. 충전이되지 않았기 때문에 시작되지 않습니다. 다른 충전기와 다른 코드를 사용해 보았는데 아무런 효과가 없었습니다. USB 포트 또는 배터리라고 가정했습니다. 나는 그것이 내 아이들의 전화이기 때문에 쌀에 전화를 던졌다. 그리고 그는 그것에 조심하지 않는 경향이있다. 그것은 쌀에있는 전화의 며칠 후 위대한 일을했습니다. 그래서 나는 그가 실제로 그것을 습득했다고 가정합니다.

어제 밤 우리는 그것을 충전하기 위해 연결했습니다. 오늘 아침 전화는 충전 된 배터리를 보여 주며, 전원 버튼을 누르면 전화기의 전원이 켜질 때까지 시작 화면을 통과 한 후 즉시 꺼집니다. 그런 다음 배터리가 전혀 충전되지 않은 것으로 표시하고 충전을 표시하고 다시 켜려면 전원 버튼을 여러 번 누릅니다. 전원 / 볼륨 / 토크 버튼을 사용하여 캐시 메뉴를 불러오고 문제가 발생하지 않았습니다. 전화는 계속 활성 상태였습니다.

나는 시작과 함께 누락되었을 수있는 소프트웨어를 제거하기 위해 공장 초기화를했는데, 지금 전화를 다시 시작할 때 모든 시작 화면을 통해 '처음'시작하고 공장을 다운로드하는 지점으로 이동합니다 애플 리케이션과 다시 갑자기 종료하고 다시 완전히 충전 된 배터리가 비어있는 것으로 표시됩니다.

다시 쌀에 넣고 다시 습기를 넣습니다. 이견있는 사람? - 헤더

해결책 : Hi Heather. 때로는 아이들과 전자 제품이 폭풍우 관계를 맺을 수 있으므로 전화가 하드웨어 오작동을 일으킨다 고 가정하는 것이 안전합니다. 대부분의 경우 소프트웨어 또는 펌웨어 관련 문제는 출고시 초기화를 통해 해결됩니다. 이는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정 할 때 정상적인 앱 또는 소프트웨어 결함이 쉽게 제거되기 때문입니다. 팩토리 리셋은 필사적 인 사용자가 자신의 목적을 달성 할 수있는 궁극적 인 문제 해결 또는 솔루션입니다.

시도 공장에서 장치를 재설정 한 후에도 아무 것도 개선되지 않으므로 전화기가 현재 해결할 능력을 넘어서고 있음을 분명히 나타냅니다. 철저한 하드웨어 검사를 실시하면 장치를 절약 할 수 있습니다. 하드웨어 점검을 위해 HTC에 전화하거나 현지 수리점에 가져 가십시오. 아시다시피, 문제는 단지 나쁜 전원 버튼 일뿐입니다 (많은 일이 발생합니다.). 전화가 물에 노출되어 습기가 이미 혼란에 빠지면 그것은 다른 이야기입니다. 마더 보드에 부식이 발생하면 다른 구성 요소도 결국에는 고장 나기 전에 시간이 걸립니다. 이 경우 수리로 문제가 해결되지 않습니다.

문제 # 3 : HTC 10 "불행히도 Google Play 서비스가 중지되었습니다."오류 | HTC 10 "불행히도 Whatsapp has stopped"오류 | HTC 10이 정상적으로 부팅되지 않습니다.

안녕하세요. 여기에 도움이 필요합니다. 나는 HTC 10을 사용하고 있습니다. 최근 불행히도 Whatsapp이 멈췄습니다. "불행히도 Google Play 서비스가 중단되었습니다."등 많은 사람들과 같은 모든 사람들이 동일한 문제를 겪고 있습니다. 그래서 나는 도움을 온라인으로 읽었고 많은 사람들이 전원을 끄고 전원 버튼을 누른 상태에서 전원을 켜서 공장 초기화를 권장했다.

그래서 나는 그것을 시도했지만, 이번에는 내 전화가 점점 악화되고있다. 내 휴대 전화가 켜지지 만 시작 로고가 붙어있는 경우가 많습니다. 그러면 전화기가 매우 뜨거워집니다. 그런 다음 배터리가 방전 된 경우에만 다시 꺼집니다. 그런 다음 전원 버튼과 위로 버튼을 눌러 계속해서 다시 시작하려고합니다.

좋아요, 때로는 전화가 켜지고 정상이되어 새로운 휴대폰처럼 언어를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 그 다음 '다음'을 누르면 다음 페이지로 넘어 가서 wi-fi에 가입 할 것인지 묻습니다. 여기서 문제가 시작됩니다. 내가 Wi-Fi에 가입하면 인터넷에 연결하려고합니다. '불행히도 Google Play 서비스가 중지되었습니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다. 그러면 이전의 wi-fi 페이지를 다시 선택하게 될 것입니다. 아무리 몇 번이나 시도해도 텍스트 반복을 계속하십시오. 그러면 더 이상 움직이지 않을 것입니다. 귀하의 시간에 백만 번 감사드립니다. - 체스터

해결책 : 하이 체스터. 우리는 전화의 공식 소프트웨어가 루팅, 제 3 자 부트 로더 설치 또는 비공식 ROM의 플래싱으로 조작되었을 때만이 문제가 발생하는 것을 보았습니다. 문제가 시작되기 전에 이러한 작업을 수행했다면 유일한 해결책은 모든 것을 다시 주식으로 되 돌리는 것입니다. 즉, 전화를 끊거나, 주식 부트 로더 / 복구를 사용하거나, 재고 펌웨어를 다시 설치해야합니다. 각각의 방법에 대한 구체적인 지침을 보려면 Google을 통해 온라인 가이드를 검색하십시오.

문제 4 : HTC 10에서 Marshmallow 업데이트 후 그룹 메시징 문제 | HTC 10을 Android 6.0으로 업데이트 한 후 새 연락처가 표시됩니다.

새로운 마시맬로 OS 및 문자 메시지 사용시 2 가지 문제가 발생했습니다.

그룹 메시징. 총 참가자 수가 3 명을 초과하는 메시지에 대해서는 그룹 문자 메시지를받지 못합니다. 대화에있는 사람이 메시지를 보낼 때마다 그 사람이 텍스트를 개인으로 보냈고 그 사람이 다운로드를 기다리는 메시지가 있음을 알 수 있습니다. 클릭하여 다운로드하면 다운로드가 항상 실패합니다.

새로운 연락처 문제. 업데이트 후, 내가 저장하지 않은 사람과 문자 메시지를 보내고있었습니다. 새 연락처로 저장 한 후 응답이 완전히 다른 연락처가있는 텍스트 스레드에 표시되었습니다. 나는 내가 별도로 (그리고이 다른 사람을 편집하지 않고) 구원되었는지를 두 번 확인했다. 언제든지 새 연락처 텍스트 나, 그 스레드에 표시됩니다. 새 연락처 (새 텍스트 또는 스레드로 응답)로 텍스트를 입력 할 때마다 잘못된 사람 (이전 연락처)이 동일한 스레드에서이를 수신합니다. 또한이 스레드는 내 메시지에 두 번 표시됩니다. 연락처를 삭제하고 새 텍스트를 시작했는데 / 새 텍스트를 시작하고 모두이 잘못된 스레드로 끝납니다. - 아이 사

해결책 : 안녕하세요. 업데이트는 종종 기존의 문제를 수정하기보다는 더 많은 또는 새로운 문제로 이어질 수 있습니다. 이는 운영체제 및 앱 코드에 영향을 미치는 많은 요인 때문입니다. 때로는 문제가있는 이유는 사용자가 수정할 수 없기 때문입니다. 특히 코딩이 좋지 않은 경우에 발생합니다. 그러나 대부분의 경우 업데이트 후 문제는 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 통해 해결할 수 있습니다.

HTC 10 캐시 파티션 지우기

귀하가 원하는 첫 번째 작업은 전화기에 캐시 파티션에 저장된 새로운 시스템 캐시가 있는지 확인하는 것입니다. 안드로이드는 처음에 앱을 열면이 캐시를 사용하여 더 빨리 앱을로드합니다. 때로는 이전 운영 체제의 오래된 파일의 흔적 때문에 캐시 파티션이 손상 될 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 다음 단계를 따르십시오.