Galaxy S6을 다른 앱 문제로 업데이트 한 후 '그룹 대화'문자 메시지 옵션이 누락되었습니다.

안녕하세요 Android 커뮤니티! 오늘 Google의 게시물은 GalaxyS6 소유자가 제출 한 일부 앱 문제를 해결합니다. S6에서 현재 진행중인 앱 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 게시물을 통해 어디에서 시작해야하는지 알 수 있습니다. 이 기사에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

Galaxy S6이 Wi-Fi를 사용할 때 모바일 네트워크와 연결이 끊어지는 것 같습니다.
Galaxy S6은 한 연락처의 SMS를 채팅에 사용합니다.
SMS 또는 전화를 보낼 때 Galaxy S6이 정지 함
Galaxy S6은 때때로 지연된 문자 메시지를 수신합니다.
Galaxy S6에 "불행히도 Messaging이 중지되었습니다."라는 오류가 표시됩니다.
Galaxy S6을 업데이트 한 후 그룹 대화의 텍스트 메시징 옵션이 누락되었습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제 # 1 : Wi-Fi를 사용할 때 Galaxy S6이 모바일 네트워크와 연결이 끊어지는 것 같습니다.

나는 약 2 주 전에 그것을 샀다. 그리고 문제는 내가 전화를 샀던 약 2 일 시작했다. 내 전화가 먼저 SIM을 인식 할 수 없다는 말을하기 시작했다. 물론 SIM을 제거하고 몇 초 기다렸다가 다시 넣었다. 전화가 SIM을 인식했지만 모바일 네트워크에 연결할 수 없어서 전화를받지 못했다. / messages. SIM을 다시 제거하고 전화를 두 번 다시 시작한 후에도 전화가 LTE 서비스를 다시받을 수 있지만 "비 인터넷"네트워크는 없습니다 (매우 이상하고 일어날 가능성이 거의 없습니다). 나는 SIM을 바꾸었고 문제를 해결했지만 짧게 2 ~ 3 일 동안 만 SIM을 제거하고 다시이 시간을 해결했습니다. 같은 문제가 일주일 후에 나왔지만 나는 그것을 다시 풀었고 지금은 일주일이 조금 지났으므로 문제가 해결되었다고 생각합니다.

문제는 그 이후로 (내 생각에 연결된 것 같다) Wi-Fi에 내 전화기를 연결하면 내 전화기가 절전 모드 (이상한 대기 모드)에 있거나 모바일 네트워크와 관련하여 유휴 상태가되는 것 같다. LTE는 정상적으로 작동하지만 나 자신을 보낼 때까지 또는 누군가에게 전화를 걸 때까지는 전화 나 문자 메시지를받지 못합니다 (SMS 전송 및 전화 작업을 의미하므로 네트워크 문제는 아닙니다). 그런 다음 모든 메시지가 몇 분 후에 즉시 들어옵니다. 때로는 SMS를 보내지 않으면 평소와 같이 나타나지만 큰 지연이있을 것으로 생각됩니다. Wi-Fi 블록처럼 보이지만 (실제로 Wi-Fi라고 확신 할 수는 없지만 그 것처럼 보입니다) 메시지와 통화가 네트워크를 다시 사용할 때까지 계속해서 네트워크에서 잠자기 상태로 전환되는 것처럼 보입니다. 내가 전화 (소셜 네트워크, 이메일 등)를 사용하고 있다면.

간단히 말해서, 저는 Rogers Communication의 핸드폰 영업 담당자로 일하므로 전화기에서 기본 및 고급 문제 해결을 시도했지만 아무런 변화가 없었습니다. IMEI 및 EFS 폴더 확인, SIM 업데이트, Wi-Fi 설정 확인, Wi-Fi 자체 확인, 전화 재시동, 전화 및 문자 메시지 테스트 등 모든 것을 시도했습니다. 휴대 전화에서 초기화가 초기화되었습니다. 나는이 대안을 사용하지 않기를 바란다. 내가 가지고있는 모든 것들이이 전화와 함께 작동하기 때문에 나는 중요한 메시지와 전화를 받는다. 그래서 늦은 경우 가끔 공장 초기화에 이상적이지 않고 나는 그렇지 않다. 그것이 효과가있을 것입니다. 전에이 문제 같은 것을 들었습니까?

시간 내 주셔서 감사합니다. - Alexandre

해결책 : Alexandre 님, 안녕하세요. 네트워크 관련 문제인지 확인하는 좋은 방법은 SIM 카드를 작동하는 알려진 전화에 삽입하는 것입니다. SMS 시스템이 항상 작동하지 않으며 네트워크에서 메시지 가져 오기 및 보내기가 지연되거나 여기에서 설명하는 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 문제는 다른 휴대 전화에 복제해야합니다.

그렇지 않으면 문제가 전화와 관련되어 있어야하며 특히 펌웨어 불량이 원인 일 수 있습니다. 이 경우에도 공장 초기화를 수행하거나 장치를 교체해야합니다.

문제 2 : Galaxy S6이 한 연락처의 SMS를 채팅으로 전환합니다.

문제는 내 휴대 전화의 한 연락처에서만 발생합니다. 이 연락처로 SMS를 보내려고하면 "메시지 입력"대신 "채팅 메시지 입력"으로 바뀌고 보내기 버튼이 녹색으로 바뀝니다. 메시지가 보내지면 메시지도 녹색으로 바뀝니다. 메시지가받는 사람에게 전달되지만 메시지 세부 정보를 확인하면 "유형"이 "채팅"으로 표시되고 영수증은 표시되지 않습니다. 나는 메시지 캐시를 비우고이 연락처의 이름을 변경하고 심지어 연락처를 삭제하고 다시 만들 수도있는 모든 것을 시도했다. 이것은 전송 버튼이 노란색으로 남아 있고 전송 된 메시지가 노란색으로 표시되고 메시지 세부 정보가 영수증을 표시하고 "문자 메시지"로 표시되는 다른 연락처에서는 발생하지 않습니다.

이것을 복원하는 방법에 대한 아이디어가 있습니까?

고맙습니다. 문안 인사. - 조

해결책 : Hi Jo. 이 경우 도움이 필요하다는 정보가 더 필요합니다. Google에 다시 오셔서 다음에 대한 세부 정보를 제공해주십시오.

사용중인 문자 메시지 앱
수신자의 스마트 폰 유형 (iPhone, Android, Windows Phone 등)
수신자가 사용중인 문자 메시지 앱의 이름

이동 통신사의 문자 메시지 앱을 사용하는 경우 이동 통신사의 기술 지원부에 직접 지원을 요청할 수도 있습니다.

우리는 문제가 수신자 측에 있다고 생각합니다 (아마 그 또는 그녀가 사용중인 앱 또는 해당 앱의 설정으로 인해).

문제 3 : SMS 나 전화를 보낼 때 갤럭시 S6이 멈 춥니 다.

안녕! 지난 몇 달 동안 Galaxy S6 Edge에 문제가 있습니다. 문자 메시지와 전화는 가끔 오랜 시간 동안 전화를 고정시키는 것처럼 보입니다. 여러 앱 (행 아웃, Hello SMS, Textra)을 사용해 보았는데 앱을 열려고 시도 할 때 며칠 동안 얼어 붙습니다. 앱 자체가 10-15 초 동안 정지되며 이는 나쁜 날을 통해 지속적으로 발생합니다. 며칠간 제대로 작동합니다. 팝업을 기다리거나 죽이려고하는지 항상 묻습니다.

전화 걸기도 똑같은 일을합니다. 앱을 열 수는 있지만 최근 통화를 찾기 위해 전화 걸기 또는 통화 기록을 보려고 할 때 실제로 전화하기 전에 전화가 10-15 초 지연됩니다.

나는이 두 가지 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 온라인을 보려고 노력했지만 아무 것도 찾을 수 없었다. 휴대 전화를 재부팅하고 이미 캐시 파티션을 지우지 않았습니다. 최신 업데이트 (5.1.1)를 사용 중이며 전화가 루팅되지 않았습니다.

도와 주셔서 정말 고맙습니다. - 에드 손

해결책 : Edson. 시스템 캐시 (캐시 파티션)를 새로 고침해도 문제가 해결되지 않으면 펌웨어 수준에서 문제가 발생해야하므로 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

초기화를 진행하기 전에 다른 프로그램이 문제를 일으키는 지 확인하려면 안전 모드에서 S6을 다시 시작하십시오. 적어도 2 일 동안이 모드에서 전화를 작동시켜 텍스트 메시징 작동 방식을 관찰 할 수 있습니다. 안전 모드에서 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S6에서 문자 메시지가 지연되는 경우가 있습니다.

휴대 전화에서 텍스트를 수신하지 못하는 경우가 있습니다. 그것은 무작위 적이지만 한 사람에게는 일어나지 않지만 일주일에 4 ~ 5 번 정도는 누군가와 대화가 갑자기 끝나기도합니다.

그 시간 동안 다른 누군가에게 완벽하게 문자 메시지를 보낼 수 있기 때문에 내 서비스가 아니 었습니다 (플러스는 항상 4 개의 막대가 있습니다). 내가 할 수있는 일이 있다면 정말로 확신 할 수는 없지만, 지난 6 월이 전화를받은 이후로 기본적으로 일어나고있다. "새 휴대 전화 구매"외에 어떤 제안이라도 있으면 크게 환영 할 것입니다. - 에드워드

해결책 : Hi Edward. 이 문제는 어디에서 시작할지 결정할 수없는 막연합니다. 문제가 전화 관련 사항인지 확인하여 시작하면 문제가되지 않습니다. 문자 메시지 캐시 및 데이터 삭제, 캐시 파티션 지우기 또는 초기화 작업과 같은 기본 문제 해결 방법을 먼저 시도해 볼 수 있습니다. 이전 게시물 에서 이러한 솔루션의 특정 단계를 찾을 수 있습니다.

이것이 진행중인 네트워크 문제로 인한 것이 아니라고 확신하는 경우 다른 텍스트 메시징 응용 프로그램을 사용하여 차이점을 확인하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S6에 "불행히도, Messaging has stopped"오류가 표시됩니다.

원본 메신저 앱은 항상 "불행히도 메시징이 중지되었습니다."와 같은 오류가 발생합니다. 아무 것도하지 않고 오래된 텍스트를 삭제하려고 할 때도 마찬가지입니다. 캐시를 지우고 앱 정보 설정에서 데이터를 삭제했으며 도움이되지 않았습니다. 나는 버진 모바일 삼성 갤럭시 S6을 가지고있다. 나는 또한 공장 초기화를 완료했으며 여전히 동일한 작업을 수행합니다. 또한 타사 메시징 앱도 동일한 기능을합니다. 어떻게해야합니까!? - 알라나

해결책 : Alana. 문제는 제 3 자 앱 문제로 인한 것일 수 있습니다. 공장 초기화 후 동일한 세트의 응용 프로그램을 설치하면 실제로 문제를 해결할 수있는 게 없었습니다. 공장 초기화를 다시 한 번 시도하고 메시징 앱이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 이 시간에는 앱을 설치하지 마십시오. 이것은 우리의 직감이 옳은지 판단하는 데 도움이 될 것입니다.

문제 6 : 업데이트 후 Galaxy S6의 '그룹 대화'문자 메시지 옵션이 누락되었습니다.

최근의 T-Mobile 업데이트 중 하나는 MMS 대신 개별 텍스트로 메시지를 보내는 '그룹 대화'의 옵션을 없앴습니다.

또한 텍스트가 채팅 옵션으로 표시되는 것으로 나타났습니다. 나는 이것에 대해 아주 분명하지 않다. 나는 단 한사람의 사람 만이 알아 차 렸습니다.

셋째, 문자 메시지가 아니라 연락처 문제입니다. 연락처를 Facebook 프로필과 연결할 수 없습니다. 업데이트에서 삭제 되었습니까?

나는 희망. 나는 충분히 도움을 받았다. 고맙습니다. - 제이슨

솔루션 : Jason 님. 이동 통신사 업데이트로 인해 기능이 추가되거나 제거되는 경우가 있으므로 그룹 대화 옵션이 누락 된 경우 답변에 대한 가장 좋은 방법은 T-Mobile에 문의하는 것입니다. 이전 ROM 버전을 설치하기 쉽지 않은 경우 사용자가 할 수있는 일은 거의 없습니다. 따라서 장치의 보증이 무효화되거나 벽돌로 처리 될 수 있습니다.

두 번째 문제점은 위의 Jo와 유사 할 수 있습니다. 우리에게 돌아와서 조의 질문에 대한 자세한 내용을 제공해주십시오.

Facebook 주소록 앱에서 Facebook 프로필을 수정할 수 없으므로 Facebook 연락처 동기화 옵션이 Facebook 계정에서 사용되도록 설정해야합니다. 일단 신경 쓰면 다음 단계를 수행하여 Facebook 연락처를 동기화 할 수 있습니다.