Google Nexus 6 문제, 오류, 글리치 및 문제 해결 방법

이것은 Google Nexus 6 문제 해결 시리즈의 첫 번째 부분이 될 것이며 매주이 기기에 대한 지원 기사를 최소한 1 개 게시 할 예정입니다. 아직 Nexus 기기를 지원하기 시작한 것은 아니지만 이미 도움을 요청하는 여러 이메일을 받았습니다. 따라서 Nexus 6 소유자가있는 경우 독자가 Google에 신고 한 문제를 해결할 예정이므로 Google을 따르십시오.

우리는 항상 귀하의 질문과 문제에 열려 있습니다. 언제든지 [이메일 보호]에 이메일을 보내주십시오. 그러나 필요한 모든 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 긴 이메일을 쉽게 읽고 정확하게 파악할 수있는 정보가 포함되어 있다면 긴 이메일을 읽지 않아도됩니다. Facebook 벽 및 / 또는 Google+ 페이지에서 우려 사항을 게시 할 수도 있고 (우리 페이지처럼 보이기도합니다). 나는 그곳에서 당신의 질문에 대답하는 소수의 사람들 중 하나가 될 것입니다.

특정 문제로 이동하려면 링크를 클릭하십시오.

무작위로 종료합니다.
얼어 붙다
성능이 저하되었습니다.
WiFi 네트워크에 연결할 수 없음
우발적 인 잠금 해제 및 포켓 다이얼링 방지
업데이트 후 시작시 멈추다
MMS를 보내거나받을 수 없습니다.
이메일을받을 수 없음
화면이 켜지지 않음
켜지지 않을 것이다.

Google Nexus 6이 임의로 종료됩니다.

문제 : Google Nexus 6는 겨우 3 개월 밖에되지 않았지만 이미 문제가 발생했습니다. 즉 임의 종료가 발생했습니다. 오늘 전화는 이미 4 번이나 끊어졌고 이유는 무엇인지 단 하나의 단서가 없습니다. 이전에 Nexus 5가 있었기 때문에이 문제가 발생하지 않았으므로이 문제에 대해 정말로 좌절했습니다. 이걸 좀 도와 주실 래요? 충분한 지식이없는 사용자를 위해 노력하고있는 것에 감사드립니다. - 케이티

문제 해결 : 안녕하세요, 케이티. 이 문제에 대한 귀하의 도움이 필요하다는 점을 잘 알고 있지만, 문제가 실제로 무엇인지 정확하게 평가할 수있는 정보가 충분하지 않습니다. 이 문제가 발생한 사용자의 보고서에 따르면 문제의 원인은 Android 5.0 Lollipop에 대한 최근 업데이트 일 가능성이 있습니다. 이미 문제가 발생했는지는 모르겠지만이 문제가 최근에 시작된 경우 사용자가 모르는 사이에 업데이트가 다운로드되어 설치되었을 수 있습니다.

최신 업데이트로 인해 손상 될 수있는 데이터로 인한 문제를 쉽게 해결할 수있는 방법은 없습니다. 전체 마스터 재설정을 수행해야합니다. 그것은 모든 개인 정보를 삭제하고 휴대 전화의 내부 스토리지를 무료지만, 무엇보다도 안드로이드 시스템 파일이 저장된 데이터 파티션을 다시 포맷합니다. 방법은 다음과 같습니다.

Nexus 6를 완전히 끕니다.
전화기가 부팅 될 때까지 볼륨 작게 키와 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '복구 모드'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 복구 모드에서 전화를 부팅합니다. 빨간색 느낌표가있는 Android 로봇이 표시됩니다.
전원 키를 누른 상태에서 볼륨 업 키를 한 번 누른 다음 전원 키를 놓으십시오. Android 복구 시스템이 표시됩니다.
볼륨 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시 한 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 지우기'를 선택하고 전원 키를 한 번 더 눌러 재설정을 확인하십시오.

Google Nexus 6은 계속 멈추지 않습니다.

문제 : 휴대 전화를 최대한 사용할 수 없다면 매우 성가시다 . 문제 는 Nexus 6가 계속 멈추기 때문입니다. 나는이 문제가 2 주 전에 시작되었다고 생각하지만 그것은 시스템에서 사소한 결함이 아닌 것으로 생각하고 독자적으로 사라질 것입니다. 글쎄, 내가 틀렸다. 이제는 전화가 몇 분 간격으로 멈추고 있지만 이전처럼 정상적으로 작동하는 경우도 있습니다. 그것이 얼어 붙을 때, 내가 정말로, 정말로 짜증나도록 전화 제어권을 되 찾을 수 있기까지 몇 초가 걸릴 것입니다. 이 문제를 해결하도록 도와 주시겠습니까? - 에드거

문제 해결 : Hey Edgar. 문제는 사용중인 앱에 있다고 생각합니다. 전화가 끊어졌을 때 사용하고 있던 앱은 무엇 이었습니까? 의심되는 모든 응용 프로그램을 기록한 다음 안전 모드에서 전화를 부팅하여 전화가 그 상태에있는 경우 문제가 발생하지 않는지 확인하십시오.

대화 상자가 나타날 때까지 전원 버튼을 누르고 계십시오.
전원 끄기 옵션을 길게 누릅니다.
다음 대화 상자에서 확인을 누릅니다.

휴대 전화가 다시 시작되고 완전히 재부팅되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'텍스트가 표시됩니다. 이제 휴대 전화에서 사용 가능한 모든 앱을 열어 문제가 발생하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 문제의 원인이 무엇인지 알아낼 때까지 의심스러운 앱을 제거하기 시작합니다. 앱을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

초기 화면에서 모든 앱 아이콘을 누릅니다.
설정과 앱을 차례로 탭합니다.
다운로드 화면으로 오른쪽으로 스 와이프합니다.
문제의 원인이되는 앱을 탭합니다.
제거를 누른 다음 확인을 누릅니다.

Google Nexus 6의 성능이 저하되었습니다.

문제 : 안녕하세요. 내 넥서스 6는 이번 달 말까지 5 개월 만 돌고 있지만 성능에 만족하지 않습니다. 처음 2 달 동안은 부팅에서부터 앱로드, 영화, 게임 및 기타 등등에 이르는 놀라운 속도에 만족했습니다. 그러나 현재 성능에서 눈에 띄는 차이가 있습니다. 성능에 있어서는 폰이 느리거나 빠르다는 것을 정확히 알기 위해 중급 안드로이드 폰에서이 폰으로 업그레이드했다. 나는 수년간 안드로이드 사용자 였지만이 같은 문제를 어떻게 해결해야할지 모르겠다. 그래서 나는 당신의 도움을 필요로한다. 어떻게해야합니까? - 마이크

문제 해결 : 안녕 마이크. 우리는 휴대 전화의 성능이 저하되는 원인을 정확히 알지 못하지만이 문제를 해결할 때 가장 안전한 방법을 택하겠습니다. 속도 저하의 가장 보편적 인 원인은 불량 해지거나 지속적으로 백그라운드에서 충돌하는 타사 앱입니다. 이 가능성을 배제해야 Nexus 6를 안전 모드로 부팅해야합니다.

대화 상자가 나타날 때까지 전원 버튼을 누르고 계십시오.
전원 끄기 옵션을 길게 누릅니다.
다음 대화 상자에서 확인을 누릅니다.

안전 모드에서 전화의 성능을 면밀히 관찰하여 개선되었는지 확인하십시오. 그렇다면 성능 저하의 원인이 타사 앱이라고 의심됩니다. 문제의 원인이되는 앱을 찾아서 제거해야하기 때문에 여기서 힘든 작업이 시작됩니다.

휴대 전화가 안전 모드에서 여전히 제대로 작동하지 않는 경우 또는 문제의 원인이되는 타사 앱을 찾을 수없는 경우 전화를 새로 시작하기 위해 전체 하드 재설정을 수행하는 것이 좋지만 백업하는 것을 잊지 마시기 바랍니다. 그렇게하기 전에 모든 중요한 데이터.

Nexus 6를 완전히 끕니다.
전화기가 부팅 될 때까지 볼륨 작게 키와 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '복구 모드'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 복구 모드에서 전화를 부팅합니다. 빨간색 느낌표가있는 Android 로봇이 표시됩니다.
전원 키를 누른 상태에서 볼륨 업 키를 한 번 누른 다음 전원 키를 놓으십시오. Android 복구 시스템이 표시됩니다.
볼륨 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시 한 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 지우기'를 선택하고 전원 키를 한 번 더 눌러 재설정을 확인하십시오.

Google Nexus에서 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없음

문제 : 안녕하세요 . Nexus 6의 문제는 약 4 일 전에 시작되었으며 간헐적으로 시작되었습니다. 내가 말하는 건 WiFi 야. 그것은 간헐적으로 연결을 끊고 다시 연결하기 시작했습니다. 오늘은 내 집 WiFi에 연결을 거부합니다. 재밌는 것은 내가 스타 벅스에 가서 네트워크에 연결할 때 전화가 잘 작동하여 내 네트워크가 될 수 있다고 생각했습니다. 그러나 내 노트북은 내 네트워크에 잘 연결될 수 있으며 혼란 스럽습니다. 이 문제를 해결하기 위해해야 할 일이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 그래서 친절하게 도와 주시면 감사하겠습니다. - Mary

문제 해결 : Hello Mary. Android 시스템은 데이터 또는 파일을 사용하여 핵심 기능을 작동하지만 이러한 데이터가 손상 될 수 있습니다. 분명히 휴대 전화는 다른 무선 네트워크에 연결할 수 있으며 노트북이 성공적으로 연결될 수 있다고 말한대로 네트워크가 정상적으로 작동합니다. 그래서, 우리는 당신의 전화에 초점을 맞추어야 할 것입니다. 가장 논리적 인 단계는 휴대 전화에서 자신의 WiFi 네트워크를 "잊어 버리는"것입니다. 이 차례를 따라라:

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
무선 및 네트워크 섹션으로 스크롤하고 Wi-Fi를 탭합니다. WiFi 설정 메뉴가 열립니다.
네트워크 잊어 버리기를 누릅니다.
자, 전화기를 재부팅하십시오.

재부팅 후, 전화기로 스캔하여 자신의 WiFi 네트워크에 연결할 때입니다.

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
무선 및 네트워크 섹션으로 스크롤하고 Wi-Fi를 탭합니다.
필요한 경우 WiFi 스위치를 켜기로 밉니다.
사용 가능한 네트워크가 나열되면 자체 네트워크를 선택하십시오.
자격 증명을 입력하고 연결을 누릅니다.

설명에 따라이 절차가 작동합니다. 그러나이 후에도 문제가 지속되면 모뎀이나 라우터와 같은 네트워크 장비를 재부팅해야합니다.

우발적 인 잠금 해제 및 포켓 다이얼링 방지

문제 : Hi Droid 친구들. 남편으로부터 Nexus 6를 크리스마스 선물로 받았습니다. 3 살짜리 HTC 전화기에 비해 정말 좋은 전화기지만 문제가 있습니다. 전화가 내 주머니에있을 때 (나는 항상 청바지를 착용 함), 자동으로 자물쇠가 열리 며 숫자를 누르는 것으로 나타났습니다. 일부는 내 연락처 목록에있는 반면 다른 일부는 내 연락처 목록에 없습니다. 그래서, 내 질문은, 어떻게 내가 실수로 잠금을 해제하고 포켓 전화 걸기 세션에서 전화를 방지 할 수 있습니다 무엇입니까? - 조

문제 해결 : Hey Jo. Android 5.0 Lollipop과 함께 제공되는 기능 중 하나가 원인입니다. 이 기능은 Ambient Display라고 불리며, Google이 "기기를 들었을 때 화면을 깨우거나 알림이 도착합니다"라고합니다. 그것은 좋은 기능이지만 주머니에 전화기를 집어 넣는 사람에게는 분명히 좋습니다. 따라서 주변 표시를 사용 중지하는 방법은 다음과 같습니다.

알림 표시 줄 두 손가락으로 아래로 밉니다.
설정 아이콘 (기어 모양의 아이콘)을 누릅니다.
장치 섹션에서 디스플레이를 누릅니다.
이 화면에서 주변 화면을 볼 수 있어야합니다. 스위치를 눌러 끄기로 전환하면됩니다.

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다, 조.

Google Nexus 6 업데이트 후 시작에 멈춤

문제 : 안녕 droid 얘들 아. 아버지의 전화가 시작 화면에 붙어있어 정말 도움이 필요합니다. 휴대 전화는 Nexus 6이며 휴대 전화에서 물건을 업데이트하기 위해 수행해야하는 작업을 수행하도록 요청했습니다. 펌웨어 업데이트라고 생각되는 업데이트가 있었기 때문에 업데이트했고 재부팅 후 전화가 계속 부팅되지 않습니다. 나는 정말로 곤란하다. 나는 무엇을해야할지 모르겠다. 전화가 아버지의 직업에 얼마나 중요한지 생각해 본다. 나는 그가 나를 망쳤다는 것을 알게되면 그가 나를 죽일 것이라고 생각한다. 이 문제를 도와주세요. 감사. - 숀

문제 해결 : Hey Sean, 죄송합니다. 업데이트 후에 문제가 발생하면 모든 캐시를 지우는 것입니다. 그 후에 작동해야합니다. 나는 너를 지키기를 원하지 않는다. 그래서 너는 어떻게하는지 너와 함께하는거야.

Nexus 6를 완전히 끕니다.
전화기가 부팅 될 때까지 볼륨 작게 키와 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '복구 모드'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 복구 모드에서 전화를 부팅합니다. 빨간색 느낌표가있는 Android 로봇이 표시됩니다.
전원 키를 누른 상태에서 볼륨 업 키를 한 번 누른 다음 전원 키를 놓으십시오. Android 복구 시스템이 표시됩니다.
볼륨 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시 한 다음 전원 키를 눌러 선택하고 시스템을 재부팅하십시오.

그래도 작동하지 않으면 전화를 다시 설정해야합니다.

Google Nexus 6에서 MMS를 보내거나받을 수 없음

문제 : 연말 연시에 Google Nexus 6를 구입하고 공급자가 정품 인증을 받았습니다. 모든 것이 문자 메시지, 전화 및 Wi-Fi처럼 작동합니다. 그러나, 내가 그림 메시지를 보내려고했을 때, 통과하지 못했습니다. 나는 또한 내 아들에게 텍스트를 통해 그림 메시지를 보내달라고 요청했지만받지 못했습니다. 이렇게 명백하게, 이 양상에있는 문제가있다. 또 다른 것은 데이터가 포함 된 무제한 "모든 것"계획이 있다는 것입니다. 그래서 나는 내가 인터넷을 탐색 할 수 있고, 내 이메일을받을 수 있으며, 내가 WiFi에 연결되어 있지 않더라도 모두 알 수있다. 글쎄, 나는 이런 것들을 할 수 없다. 이 문제가 네트워크 문제입니까 아니면 전화 문제입니까? 이 문제에 대한 귀하의 조언이 정말로 필요합니다. 이것을 읽고 도움을 주셔서 감사합니다. - 라일라

문제 해결 : 안녕하세요. 귀하가 가진 문제는 실제로 연결되어 있으며 하나의 문제로 간주 될 수 있지만 실제로는 귀하의 서비스 제공 업체 나 귀하의 전화에 문제가 아닙니다. 모든 기능을 사용하려면 휴대 전화에 입력해야하는 설정이 있습니다.

이제 휴대 전화가 모바일 데이터 네트워크에 연결되도록 설정되어 있는지 확인합니다. 이 차례를 따라라:

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
무선 및 네트워크 섹션으로 스크롤하고 더보기를 터치합니다.
모바일 네트워크 또는 셀룰러 네트워크를 터치합니다.
데이터 사용 가능 옆의 확인란이 선택되어 있는지 확인하십시오.

사진 메시지를 보내려 할 때 데이터를 사용하지 않으면 절차에 따라 문제가 해결됩니다. 그러나 모바일 데이터를 사용하도록 설정 한 후에도 MMS를 보낼 수없는 경우에도 APN에 문제가 있다고 확신합니다. 귀하의 서비스 제공 업체가 무엇인지 모르겠지만 전화에 맞는 APN을 얻는 가장 좋은 방법은 기술 지원에 전화하는 것입니다. 올바른 APN을 얻은 후에는 기존 APN을 편집하거나 새 APN을 추가 할 수 있습니다.

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
무선 및 네트워크 섹션으로 스크롤하고 더보기를 터치합니다.
모바일 네트워크 또는 셀룰러 네트워크를 터치합니다.
액세스 포인트 이름을 누릅니다.
메뉴 키를 누르고 새 APN을 터치하고 제공 업체가 제공 한 모든 필수 정보를 입력하십시오.

Google Nexus 6에서 이메일을받을 수 없음

문제 : 내가 일하는 회사에서 회사의 도메인을 가진 이메일 주소를 고용주에게주었습니다. 전자 메일은 사무실의 컴퓨터에서 Microsoft Outlook으로 설정되었고 전자 메일이 전송됩니다. 그러나 내 전화는 내 컴퓨터가받는 이메일을받지 못합니다. 휴대 전화의 모든 설정을 확인하고 내 컴퓨터의 설정과 비교했으며 모두 특히 서버 설정이 동일합니다. 이상한 점은 컴퓨터를 끄면 이메일이 내 휴대 전화의받은 편지함에 표시되어 남아 있다는 것입니다. 컴퓨터를 켜면 동일한 메시지가 다운로드되지만 이후 메시지는 내 휴대 전화에 다운로드되지 않습니다. 여기서 뭐가 문제 야? 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 모든 도움을 주셔서 감사합니다! - 에드

문제 해결 : Hey Ed. 문제는 전화가 아니라 컴퓨터가 문제입니다. 컴퓨터의 전자 메일 클라이언트는 모든 메시지를 다운로드하여 서버에서 삭제하도록 설정되어 있습니다. 휴대 전화는 서버에 연결하여 이메일을 받지만 컴퓨터가 먼저 이메일을 받으면 휴대 전화에 남은 것이 없습니다. 말했듯이 메시지는 컴퓨터에 다운로드 된 후 삭제됩니다. 그것은 컴퓨터가 꺼져있는 경우 전화가 이메일을 받게되는 이유를 설명합니다. 원하는대로 모든 설정이 변경되도록 설정해야합니다. 아래에 간단한 문제 해결 절차를 설명했습니다.

컴퓨터에서 전자 메일 클라이언트를 시작합니다.
클라이언트가 실행되고 실행되면 파일 메뉴를 클릭하십시오.
계정 설정을 클릭하십시오.
Galaxy S3에 설정 한 이메일 계정을 선택하고 변경을 클릭하십시오.
기타 설정 버튼을 클릭하십시오.
고급 탭을 클릭하십시오.
"서버에 메시지 복사본 남기기"를 찾아서 확인하십시오.
확인을 클릭하십시오.
Microsoft Outlook을 닫습니다.
휴대 전화에서 이메일을 다시 동기화하면 이메일이 다운로드됩니다.
읽으려는 메시지를여십시오. 읽은 후에는받은 편지함에 남아있게됩니다.

Google Nexus 6 화면이 켜지지 않음

문제 : 6 살짜리 아이가 내 전화 화면을 먼저 떨어 뜨렸다. 내가 그것을 집어 들었을 때 화면이 꺼져 있었다. 그래서, 나는 전화를 켜려고 시도하고 응답하지 않았다. 나는 그것이 문자 메시지에 대한 일반적인 알림 소리를들을 때까지 그것이 합계되었다고 생각했다. 전화가 켜져 있지만 화면이 꺼져 있고 아무리 켜도 켜지지 않습니다. 그것을 확인하기 위해 남편의 전화 번호로 전화를 걸었습니다. 그것은 울렸다. 이것은 단지 화면 문제입니까? 그렇다면이 문제를 해결할 수 있습니까? - 린제이

제안 : 린지 (Lindsay), 귀하의 휴대폰 문제가 실제로 무엇인지 말할 수는 없습니다. 그러나 설명에 따르면 전화가 잘 작동하고 화면에만 문제가있는 것으로 보입니다. 휴대 전화가 얼마나 떨어 졌는지 모르지만 커넥터 문제 일 수 있습니다. 즉, 디스플레이 커넥터가 분리되어 전원이 켜지지 않는 것일 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 수리를 위해 전화를 보내는 것입니다. 보증 서비스가 적용되지 않으므로 서비스 비용 및 기타 수수료를 지불해야 할 수 있습니다.

Google Nexus 6가 켜지지 않음

문제 : 갑자기 전화를 사용하는 동안 갑자기 멈추고 다시 오기를 거부했습니다. 배터리가 고갈되었다고 생각하여 충전을 위해 연결했지만 충전되지 않았습니다. 전화가 켜져 있지만 켜지지 않는 경우 기본적인 문제 해결을 수행 할 수 있었으므로 정말 어려움을 겪습니다. 도와주세요, 제발. 내가 무엇을하여야한다? - 멜라이

문제 해결 : Melai, 다른 충전기를 사용할 수 있다면 전화를 충전하지 말고 충전기를 사용해보십시오. 귀하의 설명을 근거로, 실제로 전화가 이런 식으로 행동하는 분명한 이유는 없습니다. 전화를 30 분 이상 연결 한 채로 켠 다음 전원을 켜십시오. 그래도 계속 켜지지 않으면 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 지우십시오.