Google 크롬 및 Play 스토어 앱이 Nougat에 업데이트 된 Galaxy S7 이후 작동하지 않는 문제

안녕하세요 Android 팬! 오늘 # GalaxyS7에 오신 것을 환영합니다. 우리가 제공하는 솔루션이이 게시물에서 언급 된 솔루션뿐만 아니라 동일하거나 유사한 문제를 겪고있는 고객을 도울 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7 가장자리가 SMS를 전송하지 않고 중복 된 텍스트 만 전송합니다.

여보세요. 내 삼성 Galaxy S7 Edge (T-Mobile은 이동 통신사 임)는 때때로 문자 메시지를 전달하지 않고 "Sending Failed"라는 알림을 받게됩니다. 따라서 "Resend"를 클릭하면 다른 오류 메시지가 표시됩니다, 그러나 텍스트의 수신자는 그들이 텍스트 메시지를 중복 된 시간을 받았다고 말합니다 (메시지가 실패했음을 알리기 때문에 계속 재전송합니다). 도와주세요! 감사! - Mary

해결책 : 안녕하세요. 사용중인 메시징 앱에 버그가있을 수 있으므로 첫 번째 단계는 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. Android 6의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 바꿀 수 있습니다.
  3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

메시징 앱의 캐시와 데이터를 지운 후에도 문제가 계속되면 이동 통신사에 직접 도움을 요청하십시오.

문제 2 : Galaxy S7이 켜지지 않습니다.

안녕하세요. 따라서 삼성 갤럭시 S7이이 작업을 수행 한 것은 이번이 두 번째입니다. 나는 처음 일하는 방법을 모르지만 모든 것을 시험해보기 위해 1 시간 이상 여기에 앉아 있었다.

그래서 어제 밤에 전화가 끊겼습니다. 그래서 나는 그것을 책임자와 연결했고, 샤워를했고, 취침 시간에 갔다. 내가 자러 갔을 때, 그것은 청구하고 있었다. 오늘 아침에 일어나서 응답하지 않아. 그것은 청구하지 않습니다; 아무것도하지 않습니다. 나는 행운과 전화에 대한 모든 문제 해결을 시도했습니다. 나는 그것에 좌절감을 느끼고 몰라서 전원 버튼을 10 초 동안 반복해서 눌렀다. 충전 기호가 나타난다. 나는 굉장했다. 그러나 그것은 청구하고 있지 않았다. 기호는 약 1, 어쩌면 2 분 정도 였고 화면은 다시 검은 색으로 변했습니다. 지금은 아무것도하지 않습니다. 좀 도와 줄 수있어? 나는이 신뢰할 수없는 휴대폰을 너무 능가하여 농담입니다. 나는 단지 3 달 이상 동안 어떤 신이 망할 전화를 원한다. 지난 2 년 동안 7 번이나 8 번 대체 했어. - 코아. 새소식

해결책 : 안녕 Corah.newsome. 부팅 문제가 많은 경우 하드웨어 문제로 귀결됩니다. 당사에 문의하기 전에 소프트웨어 문제 해결을 이미 고생했다면 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내면됩니다. 휴대 전화에 계속 켜져있는 표시기가 더 이상 표시되지 않으면 깜박임 / 켜진 LED 표시 등, 다시 시작할 때 진동 또는 메시지 수신시 알림 음이 울리는 경우에만 시도해 볼 수있는 유일한 문제 해결 방법은 계속 켜져 있는지 여부입니다. 대체 부팅 모드로 다시 전원을 공급할 수 있습니다. 다음은 시도해야 할 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
  6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

위의 여러 가지 하드웨어 버튼 조합은 그 자체가 해결책이 아니라 문제 해결 후속 조치를 수행 할 수있는 방법이라는 것을 기억하십시오. 전화기가 응답하지 않거나 작동하지 않으면 나쁜 하드웨어로 인해 문제가 발생한다는 것을 명확히 알 수 있습니다.

경우에 따라 오작동하는 충전기로 인해 충전 오류가 발생할 수 있으므로 이전에 다른 충전기를 사용해 보지 않은 경우 전화를 보내기 전에 먼저 다른 충전기를 사용해야합니다.

문제 3 : Galaxy S7 가장자리에서 SD 카드로 전송 된 파일이 손상되었습니다.

삼성 S7 가장자리가 있고 저장 문제가 있습니다. 마이크로 SD (Transcend 프리미엄 300x 128gb, 원 안에 10, 상자 xc1에 1)가 있습니다. 내 전화가 공간이 부족하다는 말 때문에 파일을 전송하려고했을 때 파일이 손상되었습니다. 그것은 그들이 거기에있는 것처럼 사용되는 스토리지의 크기를 말하고 일부 사진의 미리보기를 볼 수 있지만, 내가 그들을 끌어 올 때 깨진 링크가 있습니다. 나머지는 미리보기 미리보기를 볼 수 없습니다. 동영상도 깨진 링크이며 문서가 모두 사라졌습니다. 나는 모든 음악에 대한 괴롭힘도 없어 졌음을 확신한다. 나는 이것을하기 전에 그것을 포맷했다. 도와주세요! 무엇이 잘못되었으며 어떻게 모든 파일을 다시 가져올 수 있습니까? - 린지

해결책 : 안녕 Lindsey. 우선, 우리는 파일을 복구하는 것이 두 가지에 달려 있음을 분명히 밝힙니다.

  1. 전송 중에 휴대 전화에 해당 파일의 사본을 남긴 경우 ( "복사"옵션 사용), 실제로 다른 저장 장치로 다시 이동할 수 있으므로 아무 것도 잃어 버리지 않았습니다.
  2. 전송 중에 "잘라 내기"옵션을 선택한 경우 (전송이 완료된 후 파일이 삭제 된 것을 의미 함) 파일 복구는 문제가되지 않습니다. 그 파일들은 이제 사라질 것입니다. 아무데도 다시 나타나지 않도록하기 위해 할 수있는 트릭이 없습니다.

위의 상황은 전송 직후 파일이 손상된 것을 발견 한 경우에만 적용됩니다. 전송을 수행 한 후 파일 손상이 발생한 경우 가능한 SD 카드 문제를 조사한 것일 수 있습니다. 즉, SD 카드가 오작동하거나 파일이 손상된 것이 있습니다. SD 카드 문제인지 확인하려면 휴대 전화를 사용하여 다시 포맷 한 다음 파일을 전송하여 문제를 재현 해보십시오. 며칠 동안 관찰하고 그것이 어떻게 작동하는지보십시오. 나중에 파일이 손상된 경우 다른 SD 카드를 가져 오는 것이 좋습니다.

SD 카드를 손상시킬 수있는 다른 요소가 있음을 명심하십시오. 이 게시물의 다른 요소는 논의하지 않지만 온라인 교육을 통해 자신을 교육 할 수 있습니다. 파일이 SD 카드에서 손상되는 가장 일반적인 이유는 사용자가 SD 카드에 저장하거나 SD 카드에서 읽는 동안 시스템을 중단하는 경우입니다. 휴대 전화가 SD 카드에서로드 중이거나 무언가를 저장하려고 할 때 참을성있게 노력하십시오. 마운트를 해제하지 않고 휴대폰을 끄거나 카드를 제거하면 거의 항상 문제가 발생합니다.

문제 4 : 갤럭시 S7 가장자리가 우발적 인 낙하 후 계속 흐트러 뜨립니다.

카펫 위에 내 삼성 전자 갤럭시 S7 가장자리를 떨어 뜨 렸습니다. 화면이 볼륨 버튼 근처에 금이갔습니다. 나는이 전화기를 약 일주일 동안 만 가지고 있었고, 이제는 계속 고장났다. 화면이 때때로 검은 색이 될 것이지만, 결국에는 글리치가 멈추고 다시 작동합니다. 나는 내가 그것에 대해 무엇을해야하는지 모른다. 방금이 전화를 가지고 있기 때문에 새 것을 사고 싶지 않아. - 캐시

해결책 : Hi Cassie. 우발적 인 충격으로 인해 화면이 손상 될 정도로 충격이 심한 경우에도 동일한 충격으로 인해 전화기 내부가 손상 될 수 있습니다. 휴대 전화를 떨어 뜨리기 전에 휴대 전화가 정상적으로 작동했다면 지금은별로 선택의 여지가없는 것 같습니다. 분명히 하드웨어 문제가 현재 발생하고 있습니다. 나쁜 하드웨어를 고칠 수있는 소프트웨어 해킹이 없습니다. 휴대 전화를 교체하려면 삼성 또는 이동 통신사에 문의해야합니다.

문제 5 : Nougat에 Galaxy S7 업데이트 후 Google 크롬 및 Play 스토어 앱이 작동하지 않음

Nougat 2 개의 업데이트 이후로 Chrome과 Play 스토어가 없습니다. Play 스토어에 액세스 할 수 없으면 앱을 바꿀 수 없기 때문에 모든 문제 해결 가이드 바 풀 리셋을 따라했습니다. 지금 전화를 안전 모드로 두었습니다. Chrome 문제로 인해 내 계정을 추가 할 수는 없지만 아직 거기에 없다고 말하면서 열리고 있습니다. 처음에는 Wi-Fi 나 데이터 액세스가 없다고 말했습니다. 이제 accounts.google.com에 연결하는 중에 로그인 할 수 없다고 말합니다. Chrome은 동일합니다. 그 전에는 구글 닷컴과 .co가 안전하지 않아 어쨌든 그것을 사용하지 말라고했다. 나는 지금 시대에 크롬을 사용했고 내 탭 프로와 새로운 Lenovo 기기에 동기화되어있어 노가트가 물건을 채웠다. Nougat의 변경 사항은 비록 많은 놀라움을 뒤집어 썼음에도 불구하고 사용되어 왔지만, App을 넣을 수 없다면 내 S7 가장자리가 이제는 전혀 쓸모가 없다고 느낍니다. Galaxy 상점에는 물건이 있지만 Play 스토어와 동일한 업데이트가 제공되지 않습니다. 계정이 동기화되지 않기 때문에 Gmail을 사용할 수 없습니다. 내가 삼성에 대해 이야기했을 때 그들은 누우 트 (Nougat)를 만들어 삼성에 팔았을 때 구글의 문제라고 말했다. 또한 초기 업데이트에서 반전이 없으므로 제 2의 소프트웨어가 나왔을 때 화가 났던 S7 사용자에게 그물을 넘치게하는 것이 모두 필요한 수정이라고 상상했다. S8이 나오는 지 오래다. 삼성이 무관심한 업데이트에 수천 개의 S7 장치가 채워져 이상하게 보입니다. Gmail과 Play 스토어를 다시 도울 수 있으면 Chrome을 다시 작동시켜 달이 끝날 것입니다. 고맙습니다. - 알리 바틀렛

해결책 : Ali Bartlett. 휴대 전화를 어떻게 업데이트했는지 알 수는 없지만 OTA (무선)를 통해 전화를 걸면 기본 설정을 재설정하는 것이 가장 좋습니다. 문제 해결이 제대로 작동하지 않는다면 항상 공장 초기화를 제안하는 것이 중요하다고 확신합니다. 업데이트 이후 문제가 반드시 새로운 Android 버전에 문제가 있음을 의미하지는 않습니다. 모든 앱이 휴대 전화에서 실행중인 Android 버전과 호환되는지 이미 확인한 경우 초기화를 통해 모든 소프트웨어 설정을 되 돌리면 문제가 해결됩니다.

  1. 사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
  2. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  3. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  5. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  7. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  8. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  9. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  10. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

공장 출하시 재설정을 계획하지 않으면 이동 통신사 또는 삼성 전자와 통화하여 전화기를 교체하십시오.

문제 6 : 일부 갤럭시 S7 앱이 알림을 표시하지 않습니다.

일부 앱에서 내 알림에 문제가 있습니다. 나는 전보와 같은 일부로부터 완전한 통보를 받는다. 난 그냥 화면의 상단에 팝업을 얻을 수 있지만 알림 표시 줄에 머물지 않아 일부는 그냥 작은 진동을 느낄 수 있지만 알림을 전혀 느끼지 않아 몇 가지 애플 리케이션을 열어 메시지를받은 볼 수있다 .

추신 : 그 문제는 제가 처음으로 휴대폰을 사용하기 시작한 때가 아닙니다. 나는 우리 시스템 업데이트가 설치되었지만 확실하지 않은 것으로 생각한다. - Mhkhill

솔루션 : 안녕 Mhkhill. 여기서해야 할 첫 번째 문제 해결은 캐시 파티션 지우기입니다. 이렇게하면 가능한 시스템 캐시 관련 문제를 제거 할 수 있습니다. 경우에 따라 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상 될 수 있으므로 기존 키를 삭제해야만 전화가 처음부터 새로 만들 수 있습니다. 시스템 캐시가 손상되면 모든 종류의 문제가 발생하여이 문제를 피할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 지운 후에는 설정> 알림 아래에서 문제가있는 앱에 대한 알림을 설정해야 합니다 .

그 후에 문제가 다시 발생하면 공장 초기화를하십시오. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

문제 7 : Galaxy S7이 SD 카드를 인식하지 못합니다.

휴대 전화가 여분의 메모리를 위해 넣은 SD 카드를 인식하지 못하는 것 같습니다. 그것은 나의 stepdad가 그것을 가지고있을 때 그것을 소유하기 전에이 전화에서 사용되었습니다 (그래서 나는 그것이 가능하다는 것을 압니다). 그는 업그레이드 한 후에이 전화를 나에게 줬다. 우리는 그것을 재부팅하고 카드를 넣는 것을 잊어 버렸습니다 ... 나는 장치가 나를 위해 충분한 저장 공간을 가지고 있다고 생각했습니다. 이제는 정말로 제거하고 싶지 않은 것들로 가득 차고 나는 새로운 것을 구할 수 없습니다. 도와주세요! 감사. - 황색

솔루션 : 안녕 앰버. SD 카드를 먼저 다시 포맷하고 작동 방법을 확인하십시오. 다른 장치가 아닌 S7을 사용하십시오. 함께 작동하도록되어있는 장치를 사용하여 다시 포맷하면 버그를 최소화하고 두 장치가 모두 호환되도록 보장합니다.

휴대 전화가 인식하지 못하기 때문에 기기를 다시 포맷 할 수없는 경우 다른 SD 카드를 삽입 해 전화 문제인지 확인해보십시오. 전화기가 여전히 두 번째 SD 카드를 읽지 못하면 S7에서 외부 저장 장치를 읽는 데 문제가 있다는 증거입니다. 문제가 계속되면 공장 초기화를 한 다음 수리를 위해 보내십시오. 반면에 휴대 전화가 두 번째 SD 카드를 읽으면 첫 번째 SD 카드가 작동하지 않는다는 신호입니다. 이 문제를 해결하려면 새 것으로 교체하면됩니다. 다시 말하지만, 사용하기 전에 휴대 전화를 사용하여 새 SD 카드를 다시 포맷하십시오.

문제 8 : Galaxy S7에 로그인 할 때 Snapchat이 충돌을 계속합니다.

나는 갤럭시 S7을 가지고있다. 갤럭시 S7은 공장에서 리셋되었다. Snapchat을 다운로드하고 앱 다운로드가 끝나면 로그인을 시도했지만 '로그인'버튼을 누르면 홈 화면으로 깜박입니다. 앱 제거 및 다시 다운로드를 시도하고 앱 데이터를 지우지 만 작동하지 않습니다. 데이터를 다시 다운로드하거나 데이터를 지운 후에는 내 정보를 로그에 입력 할 수 있습니다. 로그인 후 처음 5 초 이내에 깜박이면 매번 로그인하지 않고 깜박입니다 (데이터를 다시 설치하거나 지운 후에 만 ​​처음으로 깜박입니다). 고칠 수 없습니다. 도와주세요. - Ahernandez2813

솔루션 : Hi Ahernandez2813. Snapchat의 캐시와 데이터를 지우고 재설치해도 도움이되지 않는다면 문제는 응용 프로그램과 관련이 있습니다. 즉, Snapchat이로드되지 못하게하거나 Snapchat 앱 자체가 다르게 코딩됩니다 (호환되지 않음). 캐시 파티션을 초기화하고 초기화하는 것과 같은 기본 전화 문제 해결을 통해 문제를 해결할 수없는 경우 앱 개발자에게 지원을 요청해야합니다.

문제 9 : Nougat에 Galaxy S7 업데이트 후 Facebook 및 Snapchat 앱이 계속 충돌합니다.

내 휴대 전화가 wifi에서 내 앱을 업데이트 한 이후 Snapchat 및 Facebook의 새로운 업데이트로 인해 계속해서 깜박이지 않고 계속 켜지 않고도 어느 한 기기 만 켜지도록 할 수 있습니다. 안타깝게도 페이스 북은 폐쇄되었습니다. 이제는 내 Google 바가 2 ~ 3 번 똑같은 일을하기 전에 결국 사용할 수 있습니다. 나는 페이스 북을 정말로 좋아하고 그것을 가지고 싶습니다.하지만 이것은 나를 미치게합니다. Lol. - 차드

해결책 : Chad. 위의 Ahernandez2813 과 유사한 문제가 발생하므로 먼저 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행해야합니다. 아래에해야 할 일들이 있습니다.

  1. 캐시 및 데이터 지우기
  2. 캐시 파티션 지우기
  3. 공장 초기화

문제 10 : Galaxy S7이 호텔 Wi-Fi에 연결하지 않습니다. | Galaxy S7이 Wi-Fi에 연결하려고하면 "이 사이트에 연결할 수 없습니다"오류가 발생합니다.

내 Wi-Fi 연결에 문제가 있습니다. 저는 베이루트에있는 호텔에 거주하고 있습니다. Wi-Fi에 연결하려면 사용자 이름과 암호를 입력해야하는 Wi-Fi를 통해 연결 한 후 열어야하는 로그온 페이지가 있습니다. Wi-Fi에 연결할 때 불행하게도이 페이지가 표시되지 않고 "이 사이트에 연결할 수 없습니다."라는 메시지가 나타납니다.이 문제를 해결할 수 있습니까? 진실로. - 아메드 엘모치

해결책 : 안녕하세요 Ahmed ElMouchi. Wi-Fi 네트워크는 관리자가 고유하게 구성 할 수 있으므로 상황에 맞는 솔루션을 제공하지 않습니다. 오류 메시지는 해당 네트워크에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 호텔의 Wi-Fi 관리자에게 문의하시기 바랍니다.