Galaxy S9가 25 %에서 멈추는 업데이트를 설치하지 않습니다 [troubleshooting guide]

최근 GalaxyS9 사용자 중 일부가 시스템 업데이트를 설치할 수없는 기기에 대해 Google에 문의했습니다. 업데이트 설치 자체는 처음에는 잘 진행된 것으로 보이지만 25 % 완료 표시에 도달하면 중지되고 중단됩니다. 이 문제 해결 에피소드에서는이 문제를 해결할 수있는 방법을 제공합니다. 우리는 제안을 한 후에 모든 것이 잘되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9가 업데이트를 설치하지 않고 25 %로 고정됩니다.

나는 갤럭시 삼성 S9 SAMG960U GS9 64G를 한달도 채 안았고 "25 %의 시스템 업데이트 모드 설치"에서 동결되었습니다. 지난 달 동안 아무런 문제없이이 휴대폰에 대한 몇 가지 업데이트를했습니다. 일반적으로 시스템이 업데이트해야한다는 알림이 있으며 항상 업데이트를 선택했습니다. 오늘 아침처럼. 업데이트는 일반적으로 약 10 분 정도 걸렸지 만 큰 문제는 아닙니다. 오늘 아침에 안드로이드가 설치된 블루 스크린이 "설치 시스템 업데이트 25 %가 30 분 넘게 보였습니다. 그런 다음 화면이 검은 색 갤럭시 화면으로 재부팅되어 파란색 화면이 나타나 시스템이 0에서 시작하여 25 %에서 시작한다는 것을 알았습니다. 전원을 끄고 볼륨 버튼을 사용하여 전원을 끄려 고 시도했습니다. T-Mobile에 전화를 걸면 배터리가 완전히 방전되고 재부팅 된 후 재부팅됩니다.이 방법도 작동하지 않았습니다. 나는이 전화기를 30 일 이내에 가지고있다. 도와주세요! 문안 인사. - Tammy Tward196508

안녕, 내 이름은 차야. 소프트웨어 업데이트를위한 설치를 시작했지만 25 %에서 멈춘 다음 다시 껐다가 다시 시작하고 12 시간 이상 루프에서 25 %로 중지합니다. 볼륨 버튼과 홈 버튼을 동시에 눌러 시스템을 재부팅하려고했지만 25 %로 바로 돌아갑니다. 당신을 도울 수 있습니까? - 차

해결책 : 이 문제에 관해 우리에게 다가선 Galaxy S9 소유자가 점점 더 늘어나고 있습니다. 또한이 문제는 다른 Android 포럼과 공유되어 특정 S9 배트 / 빌드 나 빌드에서만 발생하는 업데이트 버그 여야합니다. 우리가 여전히 패턴과 해결책을 찾기 위해 노력하고 있으므로, 우리는이 문제를 일반적인 업데이트 버그처럼 다루기를 원합니다. 따라서 문제 해결을 시작하려면 첫 번째 기본 단계가 처리되고 시스템 캐시를 정리해야합니다.

캐시 파티션 지우기

앱 설치 및 업데이트로 인해 Android가 빠르게 캐시하는 데 사용되는 캐시가 손상 될 수 있습니다. 이 유형의 캐시가 구식이되면 버그가 잠재적으로 개발되어 모든 종류의 문제로 나타납니다. 캐시 관련 문제인지 확인하려면 시스템 캐시를 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 3 개의 키를 모두 놓습니다.
  4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 - 60 초 동안 표시됩니다.
  5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 볼륨 낮추기 키를 눌러 예를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제해도 개인 데이터가 삭제되지 않으므로 파일을 걱정하지 않아도됩니다. 그러나이 절차를 수행하기 전에 파일 백업을 만드는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 정상적으로 다시 작동하지 않으면 백업 생성에 문제가없는 경우 계속 진행하십시오.

이 상황에서 캐시 파티션을 지우는 것이 도움이되지 않으면 다음 해결책으로 진행하십시오.

안전 모드로 부팅

때때로 복구 모드로 가서 캐시를 지운 후에 아무 일도 일어나지 않습니다. 특정 상황에서 장치를 안전 모드로 다시 시작할 수 있는지 확인하고 싶습니다. S9가 안전 모드로 올바르게 부팅되어 부팅 루프에 걸리지 않을 경우 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
  7. 안전 모드에서 문제를 일으키는 앱을 제거 할 수 있습니다.

안전 모드는 해결책이 아니라는 것을 기억하십시오. 안전 모드에서만 S9가 정상적으로로드되면 앱 중 하나가 문제의 원인 일 수 있음을 의미합니다. 이 모드에서 파일 백업을 만들 수 있으므로 반드시 수행하십시오. 그런 다음 아래 단계에 따라 기기를 공장 초기화합니다.

초기화

S9에서 안전 모드로 부팅 할 수 없거나 캐시 파티션을 지운 후에 아무 일도 일어나지 않는 경우 깨끗하게 지울 수있는 과감한 솔루션 옵션을 고려해야합니다. 이를 수행하려면 설정에서 이동하여 거기에서 재설정하거나 복구 모드로 부팅하고 마스터 재설정을 수행해야합니다. 둘 중 어느 쪽도 같은 효과가 있습니다. 유일한 차이점은 설정 아래에있을 수 있다면 데이터 백업을 만들 수 있다는 것입니다. 장치가 재부팅을 계속하여 설정으로 이동하는 것을 거부하면 마스터 재설정을 시도해야합니다. 앞서 언급했듯이 마스터 재설정 경로를 사용해도 더 이상 파일을 저장할 수있는 기회가 주어지지 않습니다. 저장 장치에 중요한 저장되지 않은 파일이있는 경우 운이 없게됩니다.

설정을 통해 S9를 초기화하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 누릅니다.
  3. 다음 슬라이더를 원하는 설정으로 누릅니다 : 데이터 백업, 자동 복원.
  4. 기본 설정 메뉴가 나타날 때까지 뒤로 키 (오른쪽 아래)를 누릅니다.
  5. 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 누릅니다.
  6. 화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 전체 삭제를 누릅니다.
  7. 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
  8. 삼성 계정을 확인하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력 한 다음 확인을 누릅니다.
  9. 장치가 재설정 순서를 마칠 때까지 기다리십시오.

복구 모드를 통해 S9를 초기화하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

기타 잠재적 솔루션

펌웨어를 플래싱하여 업데이트를 강제 실행하여 업데이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 이는 종종 인형이 아니라 숙련 된 Android 사용자가 수행합니다. 전에 "깜박임"이라는 용어에 대해 들어 보지 못했다면, 아마 당신은 안드로이드를 처음 사용하거나 기술을 할 필요가 없을 것입니다. 이 경우 삼성 또는 이동 통신사의 도움을 구하고 해당 장치로 교체 할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

충분히 깜박이는 경험이있는 사람들을 위해 먼저 Odin 모드로 부팅하고 장치가 안정화되는지 확인하십시오 (자체적으로 재부팅하지 않음). 그렇다면 먼저 부트 로더를 주식 상태로 플래쉬해야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면보다 안정적인 펌웨어 빌드를 실행하십시오. 가급적이면 업데이트 문제가 시작되기 전에 작동하고있는 버전을 플래시하십시오.

문제 # 2 : 갤럭시 S9 안전 모드, 카메라가 작동하지 않습니다.

여보세요! 몇 가지 단계를 수행했습니다. 저장소 및 카메라의 데이터 및 캐시를 삭제하고 일부 앱을 제거했지만 안전 모드에서 앱을 제거하는 이유가 확실하지 않았습니다. 그것은 회색으로 보였고 기본적으로 제거했습니다. 전부는 아니지만 일부. 또한 설정을 재설정했는데 작동하지 않았습니다. 나는 배터리를 꺼내려고했지만 어떻게 가능한지조차 알지 못합니다. 나는 그것을위한 도구가 없습니다. 방금 휴대폰을 업데이트했지만 카메라가 작동하지 않아 오류 표시가 나타납니다. - 신시아

해결책 : 안녕 신시아. 안전 모드는 타사 앱이 기기에서 문제를 일으키는 지 확인하는 데 도움이되는 도구입니다. 예를 들어 S9의 카메라가 제대로로드되지 않거나 제대로 작동하지 않을 경우 기기를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. S9가 안전 모드에있을 때 카메라 응용 프로그램이 잘 작동하면 타사 응용 프로그램이 카메라 응용 프로그램의 오작동을 일으키는 응용 프로그램이라는 귀하의 의혹이 맞는 것입니다.

문제는 안전 모드로 인해 앱 중 어느 것이 원인인지 정확히 알 수없는 것입니다. 어느 것이 나쁜지 식별하는 데 더 많은 시간과 노력을 투자해야합니다. 따라서 문제의 원인이 시스템에서 제거 될 때까지 앱을 제거하여 시행 착오를 거쳐야합니다. 그래서, 기본적으로, 당신이하고 싶은 것은 다음과 같이 요약됩니다 :

  1. 장치를 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 계속 진행하고 의심스러운 첫 번째 타사 앱을 제거합니다.
  4. 정상 모드로 다시 시작하여 문제가 있는지 확인하십시오.
  5. 문제가 정상 모드로 돌아 오면 1-4 단계를 반복하십시오.

보시다시피 문제가되는 앱을 식별하는 정확한 방법은 아닙니다. 불행히도 이것보다 쉬운 대안은 없습니다. 타사 앱이 많거나 기기를 처음 설정 한 후 설치하는 앱이 많은 경우 원인을 찾기까지 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.

S9를 가지고 있다면 배터리를 꺼내는 단계를 무시하십시오. 분명히, 당신의 장치의 배터리를 제거하는 것은 어려울 정도로 어렵지 않습니다.

이전에 이미 S9를 공장 초기화했지만 문제가 계속 지속되는 경우 (재설정 후 설치된 타사 앱이없는 경우에도) S9에 하드웨어 오작동이 있음을 의미합니다. 문제가 발생하는 경우 삼성에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.