Galaxy S9 Plus에서 이메일을받지 못함, 통화 중에 MMS, iCloud 이메일을 추가 할 수 없음

안녕하십니까. 오늘 # GalaxyS9 # 및 GalaxyS9Plus 문제 해결 도움말 두 번째를 환영합니다. 최근이 기기와 관련된 여러 가지 이메일 문제가 최근에보고되고 있으므로 문제 해결 가이드에 대한 최신 추가 사항은 아래 언급 된 문제를 해결하기 위해 마련되었습니다. 이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9 Plus가 이메일을받지 못함, 통화 중일 때 MMS

삼성에서 직접 잠금 해제 된 삼성 Galaxy S9 +를 구입하여 Page Plus Cellular (Trac Phone 회사) (Verizon Wireless 네트워크)에서 활성화했습니다. 최근에 나는 하루 종일 전화를해야만했는데 그 시간 동안 내 네트워크가 구성되어 있어도 이메일이나 SMS / MMS 메시지를받지 못했습니다. 어제 전화를 끊었을 때 문자 메시지와 이메일 알림이 갑자기 나옵니다. 설정이 올바르지 않을 수 있습니까? 이 문제가있는 다른 사람에 대해 들어 보셨습니까? 이전에 전화를 걸었을 때 문자 메시지와 이메일 알림을 받았습니다. 감사! - Scott

해결책 : Scott입니다. 이것은 버그가 아닙니다. 스마트 폰은 일반적으로 네트워크 트래픽 처리와 관련하여 제한되어 있으므로 S9 Plus가 전화 후에 만 SMS, MMS 및 전자 메일 알림을 수신하는 것이 정상입니다. 휴대 전화가 통화 중이면 전화와 이동 통신사 간의 다른 유형의 네트워크 트래픽은 허용되지 않습니다. 일부 장치는 음성 전화가 사용 중일 때 SMS 기능을 계속 사용할 수 있지만 거의 모든 핸드셋은 음성과 데이터를 동시에 사용할 수 없습니다. 스마트 폰은 일반적으로 한 종류의 라디오 만 수신 및 전송하므로 음성 기능을 적극적으로 사용하는 경우에는 데이터 (MMS 및 전자 메일의 경우)보다 우선 순위를 부여해야합니다. 들어오는 음성 전화가있을 때 S9가 자동으로 3G 또는 2G로 전환되므로 효과적으로 4G 또는 데이터가 꺼집니다.

일부 통신 사업자는 음성 통화를 데이터 네트워크로 라우팅하여 사용자가이 시간에 데이터를 말하고 사용할 수있게함으로써 이러한 한계를 극복하려고 노력합니다. 이 새로운 개발은 Voice over LTE 또는 VoLTE라고합니다. VoLTE는 SMS 및 음성 통화에 사용되는 기존 2G 및 3G 네트워크보다 더 큰 대역폭을 가지므로 사용자가 SMS 및 데이터 기능을 방해하지 않고 전화를 걸고받을 수 있습니다.

이름에서 알 수 있듯이 VoLTE는 LTE 또는 4G 네트워크를 사용하여 전화를 걸고받습니다. 말할 나위도없이, 4G 신호가 강한 지역에 있어야 안정적으로 사용할 수 있습니다. LTE는 데이터 트래픽을 전송할 수 있도록 최적화되어 있으므로 강력한 4G 신호가있는 한 VoLTE는 맑은 음성 통화를 제공 할 수 있습니다. VoLTE를 사용할 때 레거시 네트워크 모드 (3G)를 통해 계속 서비스되는 SMS는 영향을받지 않아야 계속해서 알림을받을 수 있습니다. 이메일에 대해서도 마찬가지입니다.

상대적으로 새로운 기술이므로 현재 모든 사업자가 VoLTE를 시스템에 구현 한 것은 아니므로 운영 업체와 자세한 내용을상의하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S9가 Select All을 사용하여 보관함에서 휴지통으로 메시지를 이동할 수 없습니다.

Select All을 사용하면 내 S9의 Outlook 앱이 보관함에서 휴지통으로 메시지 이동을 허용하지 않습니다. 메시지는 하나씩 삭제할 수 있습니다. 단, 모두 선택을 클릭하면 삭제 버튼 또는 휴지통으로 이동 버튼을 클릭해도 아무 것도 삭제되지 않습니다. 이 문제는 메시지를받은 편지함에서 휴지통으로 이동하는 경우에만 존재하며 보관 만 가능합니다. 2 주 전에 마지막으로 업그레이드 한 후에야 시작되었습니다. 앱을 삭제하고 다시 다운로드했는데 문제가 일시적으로 해결되었지만 재발되었습니다. 이제 900 개가 넘는 메시지가 있으며이를 정리하고 싶습니다. 고맙습니다. - 캐시

해결책 : 안녕하세요. 문제의 앱에 대한 업데이트를 설치 한 후이 버그가 발생한 경우 개발자 측의 비효율적 인 코딩으로 인한 것일 수 있습니다. 일반적으로이 문제는 개발자가 패치를 릴리스 한 후에 만 해결할 수 있지만 수행 할 수있는 작업이 있는지 알고 싶다면 몇 가지 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

앱 업데이트 제거

새로운 앱 업데이트로 인해 일부 앱 오류 또는 버그가 발생합니다. 이러한 상황이 대다수인지 여부를 직접 알 수는 없지만 차이점을 확인하기 위해 해당 앱의 업데이트를 제거하려고해도 문제가되지 않습니다. Outlook 앱의 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱을 찾아서 누릅니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
업데이트 제거를 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

초기화

비 호환성으로 인해 시스템 업데이트를 설치 한 후 일부 앱 버그가 나타날 수 있습니다. 대부분의 비 호환성 문제가 사용자의 수정 능력을 넘어서는 반면, 현재 발생한 오류가 운영 체제 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 앱을 재설치하고 업데이트를 제거하지 못했기 때문에 시도해 볼 수있는 좋은 점은 출고시 초기화입니다. 방법은 다음과 같습니다.

개인 데이터의 백업을 만듭니다.
대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 누릅니다.
다음 슬라이더를 원하는 설정으로 누릅니다 : 데이터 백업, 자동 복원.
기본 설정 메뉴가 나타날 때까지 뒤로 키 (오른쪽 아래)를 누릅니다.
일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 누릅니다.
화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 전체 삭제를 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
삼성 계정을 확인하라는 메시지가 표시되면 암호를 입력 한 다음 확인을 누릅니다.
장치가 재설정 순서를 마칠 때까지 기다리십시오.

다른 이메일 앱 사용

이는 이상적인 솔루션이 아니라 해결 방법입니다. 처음 두 제안이 전혀 작동하지 않는다면 아마도 Outlook 앱 자체가 버그이기 때문일 것입니다. 개발자에게 연락하여 해당 버그를 신고 할 수는 있지만 시간 내에 도와 줄 수는 없습니다.

원하는 경우 지금 Outlook을 사용하는 대신 이메일 계정을 다른 이메일 앱에 추가 할 수 있습니다. Play 스토어에서 다운로드 할 수있는 많은 이메일 앱이 있지만 평판 좋은 게시자의 이메일 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 또는 더 나은 여전히 재고 삼성 전자 이메일 애플 리케이션을 사용하여 시도하고 어떻게 작동하는지보십시오.

문제 3 : Galaxy S9 이메일 앱에 iCloud 이메일을 추가 할 수 없습니다.

나는 최근 삼성 S9로 업그레이드했다. 나는 삼성에 추가하고 싶은 iCloud 이메일 계정도 갖고있다. 전자 메일을 확인하고 smtp 설정을 확인한 다음 다운로드 및 다운로드와 같은 설정이 완료된 것 같습니다. 나는 사과를 먹었고 느린 인터넷 연결이라고 대답했지만, 내 모든 다른 장치는 정상적으로 인터넷에서 정상적으로 작동합니다. 절대로 실수 나 시간을 허락하지 않습니다. 설정중인 것처럼 계속해서 빨간색 선이 계속 움직이는 것을 계속해서 보여줍니다. 어떤 아이디어? - 조니 다니엘스

해결책 : 안녕 조니. 이 문제는 2 단계 인증 또는 이와 유사한 설정으로 계정에서 발생합니다. 때로는 이메일 제공 업체의 보안 메커니즘이 버그로 인해 발생한 문제가 발생합니다. 문제가 2 단계 인증 프로세스 오류로 인한 것인지 확인하려면 웹 브라우저에서 이메일 계정에 로그인하고 해당 설정에 액세스하십시오. 그런 다음 보안 설정에서 2 단계 인증을 비활성화 한 다음 iCloud 이메일을 다시 추가하십시오. 이메일 앱에 iCloud 계정을 성공적으로 추가 한 후에는 2 단계 인증을 다시 사용하도록 설정해야합니다.