갤럭시 S8 Plus가 부팅 루프에 걸려서 안드로이드가 부팅되지 않고 업데이트를 설치할 때 정지 함

오늘의 문제 해결 도움말에서는 GalaxyS8과 관련된 몇 가지 문제, 특히 다음 문제를 해결하려고합니다.

  • 스틱 - 인 - 부트 루프 문제
  • Android가 부팅되지 않는 문제
  • 업데이트시 동결 문제

각각은 서로 분리되어 나타날 수 있지만, 각각에 대한 해결책은 일반적으로 동일합니다. 그들이 무엇인지 알기 위해서는 전체 기사를 읽는 것을 끝내야합니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : Galaxy S8 Plus가 부팅 루프에 걸렸습니다. Android가 부팅되지 않습니다.

방금 2 주 전에 삼성 갤럭시 S8 플러스를 구입했습니다. 지난 밤에 그것은 자동 갱신으로 갔다. 오늘 아침에 일어 났을 때 전화를 켜 놓을 수 없습니다. 10 초 동안 전원을 끄고 볼륨을 낮추기 전까지 삼성 갤럭시 8 + 화면에서 전환 할 수 없었습니다. 이제 전화가 켜지고 내 홈 화면으로 이동 한 다음 맨 아래에 자동 업데이트, 날짜 및 시간이 표시되지만 10 초 이내에 전원이 꺼지고 시퀀스가 ​​다시 시작됩니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 켜고 시도했지만 홈 화면으로 계속 이동하지만 10 초 이내에 자동으로 전원이 꺼지고 과정이 다시 시작됩니다. 도움! 감사. - Djriegert

솔루션 : Hi Djriegert. 불완전하거나 업데이트 설치가 완료된 후에도 삼성 장치가 부트 사이클을 시작하지 않거나 부팅 루프에 들어가는 문제에 대해 알았습니다. 대부분의 경우 새로 설치 한 펌웨어에는 문제가 있지만 복구 소프트웨어 또는 부트 로더가 엉망이기 때문에 경우에 따라 문제가되는 경우가 많습니다. 문제는 정확히 무슨 일이 벌어지고 있는지를 알 수있는 직접적인 방법이 없다는 것입니다. 당신이 한 유일한 다른 점은 업데이트를 설치했다는 것이 확실하다면 아래 제안 사항 중 하나를 수정해야합니다.

캐시 파티션 지우기

이것은 가장 먼저해야 할 일입니다. 때로는 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 장치의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 때로는 장치가 전혀 부팅되지 않을 수도 있습니다. 캐시 문제가 있는지 확인하려면 아래 단계를 수행하여 캐시 파티션을 지우십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  6. 볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

마스터 재설정 수행

장치의 캐시 파티션을 지운 후에 아무 것도 바뀌지 않으면 다음 단계는 복구 모드로 다시 부팅하여 거기에서 휴대 전화를 지우는 것입니다. 복구를 통한 초기화는 기본적으로 설정을 통한 초기화와 동일하므로 업데이트를 설치하기 전에 백업하지 않은 경우 저장되지 않은 데이터가 손실됩니다 (업데이트를 설치하기 전에 백업을 만드는 것이 중요합니다).

S8 Plus를 공장 초기화하려면 :

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재 플래시 스톡 부트 로더

업데이트 후 발생하는 대부분의 문제는 캐시 파티션 지우기 또는 마스터 재설정으로 고정되지만 복구에 대한 액세스조차도 불가능한 몇 가지 경우가 있습니다. 이는 위에서 언급 한 두 가지 솔루션 옵션을 전혀 수행 할 수 없음을 의미합니다. 이 경우, 부트 로더를 다시 재고로 다시 채우는 것만이 도움이 될 수 있습니다. 이것은 부트 로더 관련 문제를 처리해야합니다.

부트 로더를 플래싱하는 것은 펌웨어를 플래싱하는 것과 본질적으로 유사하므로 펌웨어를 신중히해야합니다. 아래의 삼성 기기를 플래시하는 일반적인 방법을 알려 드리지만 정확한 단계는 특정 휴대 전화 모델에 따라 약간 다를 수 있습니다. 더 심각한 소프트웨어 문제를 방지하려면 전화기의 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 다른 안내서를 참조하십시오.

  1. 휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
  2. 이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
  3. 레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
  4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
  5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
  6. 이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
  7. 절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

기기를 깜박이면 영구적으로 소프트웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 자신의 책임하에 수행하십시오.

또한 부트 로더를 깜박이면 도움이되지 않습니다. 또한 장치의 펌웨어를 플래시하십시오.

문제 2 : 업데이트를 설치할 때 Galaxy S8이 정지 함

안녕하세요. 나는 지난 8 월 삼성 갤럭시 S8 모바일을 가지고있다. 나는 인도에있어. 지난 달에 프라하에 도착했을 때 공항에 도착했을 때 전화가 켜졌고 로고가 매달려있었습니다. 나는 인터넷에서 사용할 수있는 모든 방법을 시도했지만 모바일을 켜기는했지만 작동하지는 않았다. 얼마 후 전화가 자동으로 꺼지고 충전 상태를 유지했습니다. 그것은 다시 잘 작동했습니다. 그런 다음 소프트웨어를 업데이트 할 때마다 내 전화가 매달려 있다는 것을 알았습니다. 이것은 6 번 일어났습니다. 내 전화에 대한 해결책이 있습니까? 아니면 새 전화를 받아야합니까? - Deepthi

솔루션 : Hi Deepthi. S8이 업데이트하는 동안 계속 얼어 붙는 이유는 다양합니다. 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • 장치에 사용 가능한 저장 공간이 부족합니다.
  • 업데이트가 장치와 호환되지 않습니다 (사용자가 실수로 맞춤 ROM을 업데이트하는 경우가 자주 발생 함)
  • 시스템이 업데이트되지 못하게하는 나쁜 타사 앱을 설치했습니다.
  • 시스템 캐시가 손상되었습니다.

이러한 항목으로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 마스터 재설정을 수행하여 기기를 초기화하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 캐시 파티션이 지워지고 저장 장치가 설치 프로그램 패키지를받을 수있는 충분한 공간을 확보하고 모든 타사 응용 프로그램을 삭제하거나 알 수없는 소프트웨어 버그를 제거하여 업데이트를 설치할 수 없게합니다. 기기 재설정을 마스터하려면 마스터 재설정을 수행하는 방법에 대한 위의 단계를 따르세요.