갤럭시 S8 +는 자체적으로 종료 상태를 유지하고 화면은 검은 색으로 유지되며 켜지지 않습니다. 다른 문제

가장 최근의 # GalaxyS8 및 GalaxyS8 + 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 커뮤니티의 일부 회원이 제출 한 8 개의 문제를 해결합니다. 우리는 최근 S8 문제 해결 페이지를 만들었으므로 여기에서 자신의 문제에 대한 해결책을 찾을 수없는 경우 방문하십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S8 +가 자체적으로 종료됩니다.

내 갤럭시 S8 +는 무작위로 재부팅되며 시뮬레이션 된 배터리 풀을해야합니다. 처음에는 약 7x 재설정 시도가 필요했습니다. 다음은 35 정도가 걸렸습니다. 내 갤럭시 S8 +는 처음 부팅 할 때 로고 화면에 잠겨 있습니다. 전원이 꺼지지 않습니다. 그것은 450 pm pst 주위에 일어 났고 지금은 158am입니다. 전원을 끌 수 없으며 오늘 약 2 초 동안 약 5 초 동안로드 된 다음 재부팅하고 막혔습니다. 나는 OS 시스템을 모른다. - Bubblez_760

솔루션 : Hi Bubblez_760. 이런 종류의 문제는 정상적으로 작동하는 시스템에서 파란 상태에서 발생하지 않습니다. 뭔가 일이 일어 났음에 틀림 없어 전화기가 스스로 꺼지는 원인이됩니다. 경우에 따라 커스텀 소프트웨어의 플래싱이나 설치가 실패한 원인이 될 수도 있고 물리적 인 손상으로 인한 것일 수도 있습니다. 문제의 원인을 파악하는 데 도움이되는 충분한 정보를 제공하지 않으므로 알려 드릴 사항이 없습니다.

문제를 해결하려면 초기화를 수행하고 거기에서 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 팩토리 리셋은 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 되돌립니다. 문제의 원인이 소프트웨어와 관련된 경우 출하시 초기화가 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
  2. 장치를 끕니다.
  3. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  5. 볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  9. 마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

휴대 전화가 무작위로 계속 재시동되는 경우 수리하거나 교체하십시오.

문제 2 : 갤럭시 S8 검정 화면 문제가 다시 켜지지 않습니다.

전화기를 사용하고 있었는데 화면이 검게 변했습니다. 볼륨을 위아래로 눌러도 소리가 나면서 전화가 반응하지만 디스플레이는 검은 색으로 유지됩니다. 전원 및 볼륨 낮추기 버튼을 눌러 나머지를 시도했지만 화면은 여전히 ​​검은 색으로 남아 있습니다. 삼성 로고는 절대로 표시되지 않습니다. - Eng51375

솔루션 : 안녕 Eng51375. 복구 모드, 안전 모드 및 다운로드 모드와 같은 다른 모드로 전화를 부팅 해보십시오. 휴대 전화가 응답하지 않거나 화면이 검은 색으로 계속 표시되면 불량 하드웨어가 원인이되어야합니다. 이 경우 전화를 수리하거나 교체해야합니다.

다음은 S8을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
  6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 3 : 갤럭시 S8 카메라 앱은 사진 찍는 버튼 만 보여줍니다.

카메라 응용 프로그램을 열 때 사진을 찍을 버튼 만 있습니다. 그러나 의견이나 이전에 사진을 찍은 경우. 스크린 샷이 포함되어 있습니다. 캐시를 지우려고했는데 Bixby 비전에 대한 업데이트를 제거했습니다 (업데이트 된 지 한 시간 전). 그리고 재부팅했다. 하드 리셋 외에도 그 전에 무엇을해야할지 모르겠습니다. - 엘리자베스

해결책 : 안녕 엘리자베스. 주식이나 내장 카메라 앱을 사용하고 계시지 않습니까? 그렇지 않은 경우 스톡 카메라 앱을 사용하여 문제를 해결하십시오.

재고 카메라 앱 자체에 문제가있는 경우 캐시 및 데이터를 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 그곳에 들어가서 문제의 카메라 앱을 찾아서 탭합니다.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하십시오.

문제 4 : Galaxy S8 +에서 음성 통화가 끊깁니다.

최근에 삼성 S8 +를 구입했으며 통화 품질 문제가 발생했습니다. 어젯밤에, 내 차 안에서, 나는 그 전화를 끊었을 때 나는 끔찍한 시간을 들었던 아빠에게 전화했다. 그리고 오늘 친구에게 말할 때, 그녀는 내 목소리가 끊어 질 것이라고 말했다. 나는 그녀의 말을 분명히들을 수 있었다. 나는이 문제를 한번도 해본 적이 없으며 13 년 넘게 같은 장소에서 살았으므로 집에서 죽은 지역을 본 적이 없습니다. 나는 전화를 몇 번 끊고 심지어 내 와이파이를 휴대 전화에서 꺼냈다. 그녀는 여전히 내 말을들을 수 없거나 연결이 너무 심해서 내가 말한 것을 이해할 수 없었다. 문제를 해결하기위한 아이디어 나 제안이 있거나 나쁜 전화를 받았는데 전화를 다시 받아야합니까? - 캐슬린

솔루션 : Kathleen 님. 휴대 전화의 레코더 앱이나 앱을 사용하여 음성 녹음을 시도하여 마이크에 결함이 있는지 확인하십시오. 녹음 한 후 오디오를 듣고 왜곡 된 소리가 들리는 지 확인하십시오. 맞다면 전화기를 교체하십시오.

음성 녹음에서 마이크가 정상이라고 표시되면 문제는 네트워크와 관련되어 있어야합니다. 이동 통신사에 연락하여 상황을 처리하도록하십시오.

문제 5 : 갤럭시 S8이 켜지지 않습니다.

나는 지금 S8 플러스를 한달 동안 가지고 있었고 어느 ​​날 아침에는 그냥 켜지지 않았고 단지 검은 스크린을 가졌다. 재부팅을 시도했지만 빛의 일부만 깜박이지만 홈 버튼조차도 반응하지 않습니다. - 앨런

해결책 : Alan. 위의 Eng51375에 대한 제안 사항을 참조하십시오. 휴대 전화가 계속 작동하지 않으면 전화 교체를 요청하십시오.

문제 6 : Galaxy S8의 Hancom Office Mobile 앱 아이콘 누락

내 S8은 HANCOM 사무실 편집자에게 선전되었습니다. 그러나 그것의 바로 가기는 없습니다. 스프레드 시트를 열면 다른 프로그램이 설치된 것처럼 HANCOM 사무실을 사용할 수있는 옵션이 주어집니다. HANCOM을 클릭하면 프로그램이 열립니다. 거기에서 새로운 문서를 만들 수 있습니다. - Jsparky1

해결책 : 안녕 Jsparky1. 어디에서나 아이콘을 찾을 수 없다면 시스템 앱으로 분류 될 수 있으므로 홈 스크린이나 앱 트레이에 아이콘이 표시 될 필요가 없습니다. 이 경우인지 확인하려면 설정 > Apps 로 이동하고 오른쪽 상단의 추가 옵션 아이콘 (3 점 아이콘)을 탭한 다음 시스템 앱 표시를 선택하십시오.

시스템 앱 아래에있는 경우 홈 스크린이나 앱 트레이에 아이콘을 만들 수 없습니다. Hancom에서 열 수있는 특정 파일을 열려고 할 때만 응용 프로그램이 작동합니다.

문제 6 : Galaxy S8이 SMS 단축 코드 또는 프리미엄 번호에 응답을 보낼 수 없음

S8은 프리미엄 번호로 메시지 전송을 차단 해제합니다. 문제 : 예를 들어, 캐피탈 원이나 버라이존 또는 숫자가 아닌 것 등의 어리석은 질문, 청구에 대한 메시지 나 문자 메시지, 확인 등으로 응답해야합니다. 응답을 입력 한 다음 Enter 키를 누르면이 메시지가 나타납니다 (전송할 것인지 확인하기 위해 데이터 등을 보내지 않음). 그것은 텍스트의 단지 타입에 이것을한다, 나는 항상 ok를 쳤다. 우연히 오늘 우연히 나는 ...을 쳤다. 그리고 나는 내가 구원을 봤다고 생각한다. 그런데 내가 그런 종류의 텍스트에 응답하기 위해 갈 때 나는 메시지를 보내지 못했고, 나는 대답 할 수 없다. 나는 내가 한 짓이나 그것을 고치는 법을 모른다. 너 나 좀 도와 줄 수있어? - Amberenglishudy

솔루션 : Amberenglishudy 님, 안녕하세요. 우리는 무슨 일이 일어 났는지 정확히 알지 못하므로 현재 귀하의 메시지 앱과 주소록 앱의 설정을 데이터를 지워서 기본값으로 되돌려 놓는 것이 가장 좋습니다. 그렇게하기 전에 연락처와 소중한 메시지 (있는 경우)를 잃지 않도록 메시지와 연락처를 백업하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 그곳에 들어가서 문제의 카메라 앱을 찾아서 탭합니다.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

문제 7 : Galaxy S8 화면이 손상되어 작동하지 않습니다.

삼성 갤럭시 S8 터치 스크린 응답하지만 디스플레이 화면 초저 콘트라스트 밝기는 전혀 보이지 않습니다. 전화기 디스플레이가 켜져 있거나 꺼져 있더라도 상관없이 항상 전화기의 아래쪽 20 %를 덮는 흰색 사각형이 깜박입니다. 교체해야하는 항목은 무엇입니까? - Nhutnam.nguyen93

솔루션 : 안녕 Nhutnam.nguyen93. 전체 화면 어셈블리를 교체하는 것이 좋습니다. LCD가 작동하지 않는 동안 디지타이저가 정상적으로 작동 할 수도 있지만, 때때로 디지타이저와 LCD를 분리하는 것이 얼마나 까다로운 지 잘 알고 있습니다. 수리 도중 디지타이저가 손상되는 것을 방지하려면 전체 화면 어셈블리를 교체하기 만하면됩니다.

문제 8 : 갤럭시 S8 화면이 검은 색으로 남아 있고 켜지지 않습니다.

내 S8 플러스 그냥 잘라 및 전화를하려고하는 동안 화면이 검게되었다. 그것은 65 %의 요금을 가지고있었습니다. 1 단계에서 재설정을 시도했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 4 월 22 일 방금 활성화했기 때문에 상점으로 다시 가져 가야 할 것입니다. 실망 스럽습니다. - 스테파니

솔루션 : Stephanie 님, 안녕하세요. 이것은 분명히 실망 스럽지만 어떤 이유로 전화를 다시 사용할 수없는 경우 현재 가장 적합한 옵션은 교체입니다.

그래도 시도하지 않았다면 먼저 전화를 대체 모드로 부팅하는 것이 좋습니다. 위의 Eng51375에 대한 제안을 참조하십시오.

또한 다른 USB 케이블과 충전기를 사용해 충전기 문제인지 확인하십시오.