갤럭시 S8 빠른 충전이 작동하지 않는 경우 켜지지 않고 화면이 검은 색으로 유지되는 경우, 다른 문제

작년 말부터 GalaxyS8의 빠른 충전 기능을 잃어 버렸다는보고를 시작한 소수의 사용자가 있습니다. 이 불운 한 S8 사용자들에게는 업데이트를 설치 한 후에 우발적으로 문제가 발생한 것으로 보입니다. S8에서 똑같은 경험을했다면, 물리적 인 손상이 아니라 젖지 않은 상태에서 큰 보살핌을 받았음에도 불구하고 독서를 계속하십시오. 우리는 또한 다른 관련 문제에 답변하므로 잘하면이 게시물이 도움이 될 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : 갤럭시 S8 빠른 충전이 작동하지 않습니다.

안녕하세요! 나는 과열 S7을 대체하기 위해 TMobile S8을 보냈다. 5 주에서 6 주 전까지는 모든 것이 잘되었습니다. 고속 충전기가 작동을 멈췄습니다. 새 어댑터 케이블을 구입했습니다. 그들은 몇 주 동안 일한 다음 둘 다 작동을 멈췄으며 요금을 줄이지도 않았습니다. 나는 원래의 어댑터에있는 케이블을 다른 콘센트에 사용하고 무료로 사용해 보았습니다. 그러나 케이블을 전화와 컴퓨터에 꽂았을 때 느린 충전이 있었지만 빠른 충전은 없었습니다. 그것은 어댑터가 좋지 않을 수도 있고 TMobile 상점에서 이것을 확인하고 아마도 소프트 리셋을 할 것입니다. 그러나 나는 2017 년 10 월의 최근 보안 업데이트가 s8 및 s8 플러스 모델 모두에서 빠른 충전을 망쳤다 고 들었습니다. 이것이 TMobile 스토어가 나를 도울 수있는 것이거나 삼성의 문제입니까? 그 동안 외부 무선 고속 충전기를 사용할 계획입니다. 고맙습니다! - Kristina Koutsoudas

해결책 : 안녕하세요 크리스티나. 현재이 문제를 계속 모니터링 중입니다. 우리는 지난 10 월 업데이트 이후에 일화 보고서를받은 후이 문제를 알게되었습니다. 다른 타사 지원 사이트, 포럼 및 소셜 네트워킹 웹 사이트를 확인한 결과 펌웨어 코딩 문제 일 수 있습니다. 이것은 삼성이 더 이상 요금을 부과 할 수없는 일부 S8 유닛으로 인해 Android 코드를 수정했을 수 있음을 의미합니다. 확실하게 알기는 매우 어렵 기 때문에 나중에 삼성에 알려 주시면됩니다.

현재이 문제가 모든 Galaxy S8 장치에 영향을 미치지 않는다는 것을 알고 있습니다. 우리 연구실에서는 S8과 S8 Plus를 모두 보유하고 있으며 지금까지는 빠른 충전 기능이 정상적으로 작동합니다. 이 문제는 특정 모델에서만 발생할 수 있습니다. 모든 삼성 Galaxy S8 장치가 동일한 제조업체의 동일한 구성 요소를 사용하는 것은 아닙니다. 어떤 이유는 특정 "배치"에서만 발생하기 때문입니다. 비슷한 경험을 가진 다른 사람들뿐만 아니라 특정 모델에서 많은 것을 알지 못하기 때문에 다음과 같은 패턴을 식별하는 것이 매우 어렵습니다. 그들.

레벨에서 다음은 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

고속 케이블 충전이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

이 상황에서 가장 먼저 확인해야 할 사항은 고속 케이블 충전 기능입니다. 다른 문제 해결을 수행하기 전에이 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 배터리를 누릅니다.
3. 설정 메뉴 (3 점 아이콘)를 누릅니다.
4. 고급 설정을 누릅니다.
5. 고속 케이블 충전 옵션의 슬라이더를 오른쪽으로 이동하십시오.

휴대 전화 또는 화면이 꺼져있을 때 빠른 충전을 시도하십시오.

빠른 충전은 S8을 사용하는 경우에도 작동하도록되어 있습니다.

배터리 재 보정

많은 전원 또는 부팅 관련 경우 문제는 제대로 보정되지 않은 운영 체제 및 배터리로 인해 발생합니다. Android와 배터리가 정상적으로 작동하는지 확인하려면 두 가지 모두 보정해야합니다. 이전에 해본 적이 없다면 다음 단계를 따르십시오.

1. 배터리를 완전히 배수하십시오 . 즉, 자체 전원을 끄고 배터리 잔량이 0 %가 될 때까지 장치를 사용하는 것입니다.
2. 전화가 100 %에 도달 할 때까지 충전하십시오 . 기기에 원래의 충전기를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 적어도 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전 중에는 기기를 사용하지 마십시오.
3. 경과 시간이 경과하면 장치의 플러그를 뽑으십시오.
4. 전화를 다시 시작하십시오 .
5. 휴대 전화 가 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하십시오 .
6. 1-5 단계를 반복하십시오.

안전 모드로 전화 다시 시작

이와 같은 문제가 제 3 자 앱으로 인해 발생할 가능성은 거의 없지만 S8을 안전 모드로 부팅하고 충전 방법을 관찰하십시오. 이 문제 해결 단계의 배경은 휴대 전화가 안전 모드 일 때 무언가가 변경되는지 확인하는 것입니다. 유일한 차이점은 타사 앱이 없어도 안전 모드가 일반 부팅 모드와 유사하다는 것을 독자들에게 상기시켜 두는 것이 좋습니다. S8이이 모드에있는 동안 모든 타사 앱이 실행되지 않습니다. 이러한 앱 중 하나가 빠른 충전 문제를 일으키는 경우 휴대 전화를 안전 모드로 충전 할 때 최소한 변경 사항이 있어야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
8. 휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 충전하십시오.

초기화를 수행하십시오.

이 상황에서 시도 할 수있는 또 다른 문제 해결 단계는 출고시 초기화입니다. 그러면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 복원됩니다. 업데이트, 앱 또는 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후에 버그가 발생하면 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이전에 S8에서 초기화를 시도하지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
3. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
4. 백업 및 복원을 누릅니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
7. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
8. 장치 재설정을 누릅니다.
9. 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
10. 계속을 누릅니다.
11. 모두 삭제를 누릅니다.

스톡 펌웨어 플래시

마지막으로 시도 할 수있는 마지막 소프트웨어 문제 해결 단계는 휴대 전화의 운영체제를 처음 상태, 즉 처음 박스에서 언 박스했을 때 함께 제공된 버전으로 되돌려 보내는 것입니다. 이 기능은 현재 최신 Android 7 버전을 이미 설치 한 경우 특히 유용합니다. 예를 들어 S8에서 Android 버전 7.1을 실행중인 경우 Android 7.0을 다시 확인하고 제대로 작동하는지 확인해야합니다.

깜박임은 기본적으로 시스템 파일을 수정한다는 것을 명심하십시오. 잘못된 펌웨어 버전을 플래시하거나 잘못된 단계를 시도하면 기기를 부팅 할 수 있습니다. 깜박이는 것이 무엇인지 또는 어떻게하는지 모르는 경우 Android 신병이라고 생각하십시오. 그것에 대해 더 많은 연구를해야합니다.

가능하다면 전화를 서비스 센터로 가져 와서 Samsung에 요청할 수 있습니다.

판매 및 해결하지 못하도록 설계된 T-Mobile 매장은이 문제를 전혀 해결하지 못할 수도 있으므로 건너 뛰고 삼성의 도움을받을 수 있습니다.

문제 2 : 갤럭시 S8이 계속 얼어 붙는다.

내 삼성 갤럭시 S8은 계속 얼어 붙습니다. 아무도 효과적으로 문제를 해결하지 못한 여러 차례 Tech Coach와 통화했습니다. 우리는 전화로 공장 재설정을했고 계속해서 얼어 붙었습니다. 마지막으로, 그들은 저에게 새로운 전화를 보내고 지금 새로운 전화는 또한 얼고 있습니다. 내 휴대 전화에는 새로운 앱이 없습니다. 나와 Tech Tech Coach 사람들간에 문제 해결 가이드에서 모든 작업을 수행했습니다. 나는 무엇을 해야할지 모르겠다. 나는 삼성이이 장치를 새로운 것으로 교체해야한다고 생각한다. 조언을 주시고 최대한 빨리 연락 주시기 바랍니다. - Islandbear

해결책 : Hi Islandbear. 대체 전화로도 동일한 문제가 발생한다는 것은 전화 문제가 아님을 분명히 나타내는 지표입니다. 운영 체제와 충돌하는 두 전화기에 설치된 앱이 있어야합니다. 확인하려면 공장 초기화를 다시 한 번하고 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하십시오. 이 시간 동안 새 앱이나 이전 앱을 설치하지 않았는지 확인하십시오. 초기화 후 앱이 설치되어 있지 않을 때 휴대 전화가 정상적으로 작동 (정지되지 않음)하면 Google의 의혹이 있음을 확인해줍니다. 문제를 해결하려면 휴대 전화에 추가 한 내용을 필터링하는 데 더 많은 노력을 기울여야합니다. 모든 앱이 평등하게 만들어지는 것은 아닙니다. 앱을 설치 한 후에도 시스템이 계속 멈추는 경우에만 비난받을 수 있습니다. 휴대 전화에 추가 한 모든 앱이나 파일을 검토하십시오. 우리는이 응용 프로그램이 무엇인지 구체적으로 지정할 수 없으므로 식별하기 위해 무거운 짐을 덜어야합니다.

문제 3 : 갤럭시 S8이 켜지지 않고 화면이 검은 색으로 유지됩니다.

이봐. 내 S8에 도움이 필요했지만 지금까지 휴대폰을 백업 해봤을 때까지는 보지 못했습니다. 하지만 내 백업 중 하나가 같은 일을했기 때문에 나는 그것을 소용돌이로 여길 것이라고 생각했다.

괜찮아. 그래서, 내 S8은 괜찮 았는데, 완벽하게 벌금과 내가 잠을 자고 then. 내가 그걸 충전하기 위해 온 동안 오지 않았다 동안 내게 종료하기로 결정했을 때 전체 4 개월도 없었어요, 나던 그것의 위탁, LED 빛조차 저 충전기까지 위로 연결할 때 불을 붙이십시오. 나는 그 원인이 일 수 있던지 너무 확실하지 않고 나는 기술에 정통한 약간 기술자이다, 항상 been. havent에 그것을 붙 들었다 havent 충전 패드는 아직 어쩌면 그 충전 port. 그것의 이상한 비록 그것이 엉망이되었을 때 나는 내 노트 3을 사용하여 내 백업 전화, 그리고 그것은 미친 행동을 시작했다. 아무데도 꺼져 전원을 끄고 영원히 다시 켜고 하루 동안 내가 잠 들어있는 동안 오래 전에 그것은 전원을 끄고 다시 켜기 중 하나에. 힘을 표시하지 않습니다 또는 어떤 LED 표시 등 그 플러그를 꽂았습니다. 도움말. 제발. - Chelsie Simmerman

해결책 : 안녕 Chelsie. 문제가 발생할 수있는 몇 가지 사항이 있으므로 문제를 식별 할 수있는 가능한 원인을 좁혀 야합니다. 다음은 휴대 전화로 현재 수행중인 작업을 수행 할 수있는 가능한 요인입니다.

• 충전 문제가있다.
• 충전 케이블 또는 어댑터가 불량 일 수 있습니다.
• 충전 포트가 파손되었을 수 있습니다.
• 배터리가 손상되거나 죽었다.
• 전원 관리 IC가 작동하지 않습니다.
• 다른 하드웨어 오작동

여기에는 화면 문제가 있다고 생각하지 않으므로 연락하지 않을 것입니다. 또한 휴대 전화가 실제로 영향을 받았거나, 떨어 뜨렸거나, 요소에 노출되었음을 나타내지 않았으므로 화면이 괜찮을 것입니다.

전원을 켜기 전에 최소 1 시간 동안 전화 요금을 청구하십시오.

이와 같은 문제의 경우, 배터리를 다시 공급할 수있을만큼 전화 충전을 오래도록하는 것이 중요합니다. 안전한쪽에 있으려면 S8을 30 분 동안 충전시킨 다음 다시 켜십시오.

다른 충전 포트 및 / 또는 어댑터 사용

다른 Samsung S8 또는 장치가있는 경우 USB 케이블 및 어댑터를 사용하여 전화를 충전 할 수 있는지 확인하십시오. 현재 케이블과 어댑터가 손상되어 S8에 주스가 부족할 수 있습니다.

컴퓨터를 사용하여 휴대 전화 충전하기

일부 Galaxy 사용자는 컴퓨터의 전원이 공급되는 USB 포트에 장치를 연결하여 충전 문제를 해결할 수있었습니다. 당신도 그것을 시도 있는지 확인하십시오.

충전 포트 검사

충전 포트에 먼지 나 손상된 핀이있을 수 있으므로 돋보기를 사용하여 점검하십시오. 포트에 평범하지 않은 것이 있다고 생각하면 압축 공기 캔을 사용하여 제거하십시오. 핀이 손상되지 않도록 포트에 어떤 것도 붙이지 마십시오.

무선 충전기 사용

영구적 인 해결책은 아니지만 무선 충전기를 사용하면 S8의 서비스 가능성을 연장 할 수있는 좋은 해결 방법이 될 수 있습니다. 휴대 전화가 무선 패드를 통해 충전되지만 케이블을 통해 충전되지 않으면 충전 액세서리 (충전 케이블 또는 어댑터) 또는 충전 포트에 문제가 있음을 의미합니다.

전화를 안으로 보내라.

위의 모든 제안을 수행 한 후에도 휴대 전화가 계속 작동하지 않으면 기기와 관련된 내부 문제가 해결되어야합니다. 수리 또는 교체 할 수 있도록 삼성에 문의하십시오.