Galaxy S8에서 파일을 Windows 컴퓨터로 전송할 수 없음 (Window Explorer가 응답하지 않음)

많은 Android 사용자는 파일을 컴퓨터로 이동할 때 종종 문제가 발생합니다. 오늘 # GalaxyS8 문제 해결 에피소드에서 Google은 한 가지 특별한 경우에 대해 답변 해 드리겠습니다. 우리는 또한 S8에 관한 2 가지 다른 이슈를 다루고 있으므로이 게시물이 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S8이 파일을 Windows 컴퓨터로 전송할 수없고 "창 탐색기가 응답하지 않습니다"오류를 계속 표시합니다.

Oreo 업데이트 이후로, 삼성 Galaxy S8에서 Windows 7로 파일을 전송할 수 없었습니다. Windows 7. 전화와 PC를 다시 시작했습니다. Connections 아래의 전화 설정에 들어가서 Phone Visibility를 켰지 만 파일을 전송하려고 할 때마다 여전히 "Window Explorer가 응답하지 않습니다"또는 장치가 작동하지 않는다는 메시지가 나타납니다. PC의 디스크 관리에 들어갔고 전화가 목록에 없습니다. 도와주세요. 감사. - 애나

해결책 : Hi Anna. "창 탐색기가 응답하지 않습니다."라는 오류는 Windows 오류이므로 문제의 가장 큰 이유는 컴퓨터 측에서 발생해야합니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

Windows 업데이트 설치

여기에 오래된 컴퓨터가 있으므로 소프트웨어 업데이트가 더 이상 없을 수도 있습니다. 버그와 비 호환성 문제를 최소화하기 위해 업데이트 된 소프트웨어를 사용할 수 있는지 확인하는 것은 중요합니다. 가능한 경우 Windows 8 또는 Windows 10과 같은 최신 운영 체제가 설치된 PC를 사용해보고 파일 전송 방식을 확인하십시오.

스마트 스위치 사용

삼성은 수백만 명의 갤럭시 사용자가 Windows 플랫폼을 사용할 예정이므로 공식 전송 응용 프로그램은 Windows 컴퓨터에서 작동하도록 설계되었습니다. 들어 본 적이 없다면, 삼성 스마트 스위치는 갤럭시 장치로 파일을주고받을 수있는 공식 앱입니다. 스마트 스위치는 Windows 및 Mac에서 작동하며 사용하기 쉽습니다. 이 앱은 Galaxy S8에 미리 설치되어 있으므로 다른 곳에서 설치할 필요가 없습니다.

스마트 스위치를 사용하려면 먼저 스마트 스위치를 컴퓨터에 설치해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 Smart Switch 응용 프로그램 설치 페이지로 이동하십시오.
해당 다운로드 링크를 클릭하십시오.
1. PC 용
2. Mac의 경우
다운로드 한 .exe 파일 (Mac에서는 .dmg) 을 시작하려면 클릭하십시오.
두 개의 확인란을 클릭하여 라이센스 계약 조건에 동의하는지 확인하십시오.
다음을 클릭하십시오.
마침 버튼을 클릭하여 설치 프로세스를 완료하십시오. 그런 다음 새로 설치된 Smart Switch 앱이 자동으로 실행됩니다.

이제 컴퓨터에 스마트 스위치를 설치 했으므로 프로그램을 엽니 다. USB 케이블을 사용하여 Galaxy S8을 컴퓨터에 연결 한 다음 휴대 전화의 USB 옵션에서 파일 전송 옵션이 선택되어 있는지 확인하십시오 (상태 표시 줄을 끌어서보기). 컴퓨터에 "Window Explorer is not responding"오류가 계속 표시되면 해당 컴퓨터에 문제가있는 것입니다. 운영 체제를 Windows 8 또는 Windows 10으로 업그레이드하고 작동 방식을 확인하십시오.

Windows 운영 체제를 업그레이드 할 수 없지만 스마트 스위치가 계속 작동하는 경우 S8의 소프트웨어 복사본 (이미지라고도 함)을 만들 수 있습니다. 그런 다음 저장된 파일을 탐색하여 이동하려는 파일을 찾습니다. 이렇게하는 방법은 다음과 같습니다.

PC 또는 Mac에서 Smart Switch 응용 프로그램을 엽니 다.
안드로이드 장치를 USB 케이블로 컴퓨터에 연결하십시오.
휴대 전화가 잠금 해제되어 있는지 확인하십시오.
Smart Switch 응용 프로그램의 오른쪽 상단에있는 MORE를 클릭하십시오.
환경 설정을 클릭하십시오.
항목 백업 탭을 클릭하십시오. 이 탭에서 복사 할 항목을 사용자 정의하고 백업 상태로 유지할 수 있습니다. 복사 프로세스의 속도를 높이려면 모든 항목이 기본적으로 선택되므로 중요 상자 만 선택하면됩니다.
백업에 포함 할 항목을 선택했으면 확인을 클릭합니다. 그렇지 않으면 취소를 클릭하기 만하면됩니다.
백업을 클릭하십시오.
Smart Switch에서 허가 여부를 묻는 메시지가 나타나면 전화기에서 허용을 누릅니다.
백업이 완료되면 성공적으로 백업 된 모든 데이터가 분석됩니다. 확인을 클릭하여 마칩니다.

백업 파일을 찾으려면 아래 항목을 참조하십시오.

Windows 10 : C : \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
Windows XP : C : \ Documents and Settings \ [사용자 이름] \ Application Data \ Apple 컴퓨터 \ MobileSync \ Backup \
Windows Vista 및 Windows 7 : C : \ Users \ [사용자 이름] \ AppData \ Roaming \ Apple 컴퓨터 \ MobileSync \ Backup \

문제 2 : 안드로이드 업데이트 후 갤럭시 S8 센서가 멈추거나 작동이 멈췄습니다.

"센서 동결"문제는 실제로 널리 퍼져 있습니다. 여러 s8 사용자가 같은 문제를보고있는 것을 보았습니다. 센서 문제는 월별 보안 업데이트 (4 월 업데이트, Oreo를받은 후받은 첫 번째 업데이트 일 수 있음) 후에 나에게 발생하기 시작했습니다. 깜박임을 포함하여 가능한 거의 모든 방법을 수행했습니다. 분명히 다른 나라로 번쩍 일 수도 있지만 아직 시도하지 않았습니다. 삼성 회원 앱을 살펴보면이 문제에 관해 많은 사람들이 이야기 할 수 있습니다 (S8 및 Note 8 사용자 모두). 다른 포럼 사용자는 삼성이이 문제에 대한 알림을 서비스 센터에 보냈지 만 사실인지 확실하지는 않습니다. 나는 상당수의 사용자가 아시아 시장 (싱가포르, 인도, UAE 등)에서 온 것으로 나타났습니다. 삼성은 아직 공개적으로이 문제를 해결하지 못하고 있습니다. 누군가가이 문제에 대해 알게하여 소프트웨어 패치를 통해 해결할 수 있기를 바랍니다. - 루카스

솔루션 : 하이 루카스. 우리는 그것을 말하는 것을 싫어하지만 우리는 당신이 옳다고 생각합니다. 지난 몇 주간 센서 문제를보고하는 S8 및 Note8 사용자가 증가하여 안드로이드 코딩 결함 일 수 있습니다. 우리는 아직이 문제에 대해 삼성에 연락했지만 아직 그들로부터 소식을 듣지는 못했다. (보통 이런 문제에 대해서는 언급하지 않는다.) 우리는 과거의 명백한 펌웨어 문제에 대해서도 똑바로 대답하지 않기 때문에 응답을 기대하지는 않습니다. 이 문제는 이미 웹의 여러 주요 포럼에 게시되었으므로 Google, Samsung 또는 관련 통신사가 이미 현재 문제를 해결하기를 희망합니다. 동일한 문제가있는 경우 가까운 미래에 출시 될 새로운 시스템 업데이트를 받기 위해 장치를 열어 두는 것이 좋습니다. 이것이 우리가이 문제에 대해 예상하고있는 유일한 해결책입니다.

관련 읽기 : Oreo 업데이트 후 Galaxy Note8 센서 (아이리스 스캐너, 자동 회전, GPS 등) 작동이 중지되면 어떻게해야합니까?

문제 3 : 야후 메일 도착시 소리가 나지 않거나 잠금 화면에 알림이 표시되지 않는 Galaxy S8

휴대 전화가 닫히고 화면이 잠길 때 Yahoo 계정에 새 이메일을 받았을 때 삼성 갤럭시 S8에 오디오 알림을 보내곤했습니다. 업데이트를 한 후에는 휴대폰을 열고 잠금을 해제하지 않으면 더 이상 오디오 알림을받지 않습니다. 그래서 나는 끊임없이 어떤 이메일이 왔는지보기 위해 전화를 점검해야만한다. 나는 야후 메일 설정뿐만 아니라 전화 설정에서도 알림을 허용했다. 왜 더 이상 잠금 화면에서 작동하지 않을지 모르겠다. Plz 도움. 고맙습니다. - 톰

해결책 : 안녕하세요. Yahoo 앱에 대한 알림을 올바르게 설정했는지 확인하십시오. 다시 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
Yahoo 앱을 찾아서 탭합니다.
알림을 누릅니다.
슬라이더를 오른쪽으로 이동하여 알림을 켭니다.
앱 아이콘 배지 사용 및 소리 허용 .
잠금 화면을 누릅니다.
콘텐츠 표시를 선택하십시오.
전화를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

캐시 파티션 지우기

여전히 잠금 화면에 알림이 나타나지 않으면 캐시 파티션을 지우십시오. 그러면 현재 시스템 캐시가 삭제되고 새로운 것으로 교체됩니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 구성을 기본값으로 되돌리기

하나 또는 일부 기본 Android 앱이 업데이트 후에 잘못 구성되었을 수 있습니다. 필요한 모든 앱이 원래 상태로 돌아가려면 앱 환경 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 선택하십시오.
Note8을 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

BadgeProvider 앱의 데이터 지우기

일부 사용자는 이전에 BadgeProvider 앱의 문제를 해결하기 위해 일부 앱에서 알림 문제를 해결할 수있었습니다. 수신 알림을 관리하는 Android 앱 중 하나입니다. 공장 상태로 되돌려보고 어떤 일이 일어나는지보십시오.

게임 앱의 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
앱을 찾아서 탭하세요.
저장소를 누릅니다.
데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
S8을 다시 시작하고 문제가 없는지 확인하십시오.

초기화

이것은 종종 최후의 수단입니다. 위의 제안 사항이 효과가 없다면 초기화를 수행하여 기기를 초기화하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

데이터 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.