갤럭시 S8 카메라는 카메라 앱을 사용할 때 진동하고, 음악 플레이어는 트랙, 기타 문제를 건너 뜁니다.

안녕하세요 Android 커뮤니티. 삼성의 최신 고급 휴대 전화 인 GalaxyS8과 관련된 몇 가지 질문에 대한 답변을 한 번 더드립니다. 이 자료를 유용하게 사용하시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S8에서 비공개 번호를 차단하는 방법

차단 된 전화가 너무 많아서 앱을 다운로드했습니다. 어느 날 전화가 걸려 왔을 때 전화가 걸려 왔고 전화가 끊겼습니다. 그래서 나는 그것이 개인 전화 번호를 차단하는 다른 앱을 제거하고 다운로드했기 때문에 앱인 줄 알았다. 그리고 여전히 똑같은 일을하고있다. 나는 내가 원하는 전화를받지 않고 개인 번호를 차단하고 싶다. - 타라

해결책 : 하이 타라. 우선 Samsung의 기본 전화 앱에 이미 이러한 기능이 있으므로 타사 앱 (설치 한 앱이 삼성, Google 또는 이동 통신사가 아닌 것으로 가정 함)을 설치하는 것은 불필요합니다. 어떤 앱을 설치했는지는 알 수 없으므로 제대로 작동하는지 여부는 알 수 없습니다. 찾고있는 기능이 시스템에 전혀없는 경우를 제외하고는 아무 것도 설치하지 마십시오. 이것은 메모리 공간을 확보 할뿐만 아니라 배터리에 대한 추가 부담을 줄뿐만 아니라 불필요하게 제 3 자로부터 귀하의 정보를 노출시키는 것을 방지합니다. 휴대 전화 앱에서 내장 된 통화 차단 기능을 사용하려면 다음을 수행하십시오.

Samsung Phone 열기
오른쪽 상단의 점 3 개 아이콘 을 탭하여 설정을 엽니 다.
설정을 누릅니다.
차단 번호를 누릅니다.
익명 통화 차단을 누릅니다 . 이렇게하면 저장되지 않은 전화 번호로 전화를받지 못하게됩니다.

둘째, 문제를 해결할 수있는 문제가 이동 통신사에 의해 해결 될 수 있으므로이 서비스에 대한 지원을 요청하는 것이 좋습니다. 그들은 처음부터 당신에게 전화 서비스를 제공하는 사업에 종사하고 있기 때문에이 문제를 해결하는 가장 좋은 위치에 있습니다.

마지막으로, 이 문제에 대해 타사 앱 사용을 자제하는 것이 좋습니다. 그러한 앱이 도움을 줄 수 있고 개발자의 평판이 괜찮다고 100 % 확신하지 않는 한 위의 처음 두 가지 제안에 충실해야합니다.

문제 2 : 총 무선 갤럭시 S8에서 비디오를 전송할 수 없습니다.

안녕하세요. 우리는 2017 년 3 월 월마트에서 S8을 새로 구입했습니다. 우리는 Verizon Carrier에 Total Wireless 서비스 (Walmart 기반)를 가지고 있습니다. 텍스트 메시지 앱을 통해 작은 동영상을 보내려고했지만 그게 끝나지 않습니다. 우리는 한 번에 2 명 이상의 사진을 첨부하여 보낼 수 있었지만 지금은 하나뿐입니다. 우리가 할 때 데이터 한도에 도달했다. 버라이존에 따르면 우리는 최대 100MB 메시지를 보낼 수 있어야하기 때문에 나는 매우 좌절감을 느낍니다. 예를 들어, 1 비디오 메시지는 55.6 MB입니다. 이것들은 그렇게 크지 않다. 당신에게 해결책이 있기를 바랬습니다. - 다나

해결책 : 다나. 이는 이동 통신사 인 Total Wireless가 해결해야하는 문제입니다. Verizon은 단순히 물리적 인프라를 제공하고 있지만 시스템, 즉 소프트웨어 및 보더 후드 작동은 이동 통신사 인 Total Wireless가 제공합니다. Verizon이 아닌이 문제에 대해 Total Wireless와 상담해야합니다. 해당 시스템에서 MMS를 전송할 때 특정 파일 크기 제한이있을 수 있으며 해당 제한을 초과 할 수 있습니다.

Total Wireless는 선불 무선 전화 서비스이므로 모바일 데이터 크레딧이 부족할 경우 인터넷 연결이 필요한 MMS가 분명히 실패합니다. 모바일 데이터 연결을 사용할 때 문제를 해결해야합니다.

문제 3 : 갤럭시 S8 카메라가 카메라 앱을 사용할 때 진동하고, 음악 플레이어가 트랙을 건너 뜁니다.

안녕하세요. 지금 전화로 두 가지 주요 문제가 있습니다.

첫 번째 카메라는 뒷면 카메라입니다. 카메라를 켤 때마다 카메라가 안정되기 전에 카메라가 최소 10 초 동안 진동하기 시작합니다. 그 진동만으로 카메라를 사용할 수 있습니다. 그것이 진동하는 동안 이미지가 흐릿 해져서 꿀벌이 만드는 사운드에 가깝게 재미있는 진동 소리를 내며 물론 다른 버튼이나 카메라 옵션도 작동하지 않습니다.

두 번째는 inbuilt 뮤직 플레이어입니다. 그게 내 전화에서 사용하는 유일한 음악 플레이어이고 최근에 음악 자체가 재생을 중지하고 가끔은 다음 음악을 건너 뜁니다. 나는 그 때문에 음악을 더 이상들을 수 없다. 그런 다음 다시 한 번 이어폰을 꽂았을 때 그 소리가 들렸다는 것을 알았습니다. 내가 틀렸을 수도 있지만 지금까지 스피커에서 음악을 재생할 때 문제가 발생하지 않았습니다.

내가 만났던 또 다른 문제와 별개로, 이어폰이 연결되어있을 때에 만 Google 음성 마이크가 열린다는 사실을 알게되었습니다. 그것은 또한 S 음성으로 그 자체로 열릴 것이고 나는 S 음성 응용 프로그램을 삭제하는 것이 문제를 해결할 것이라고 생각했지만, 대신 그것을 더 악화 시켰습니다. 내가 뭘 해야할지 정말 모르겠다. 제발 도와주세요. - 가엘

해결책 : 안녕 Gaelle. 습기, 온도의 과도한 노출 또는 물에 의한 손상으로 인해 물리적 인 손상이 있었는지 여부에 관계없이 휴대 전화의 기록은 알 수 없지만 개별적으로 문제를 해결하지는 마십시오. 대신, 이 문제를 다소 큰 문제의 증상으로 다루는 것이 좋습니다. 하드웨어 문제 일 수 있습니다. S8과 같은 새로운 삼성 주력 제품은 일찍이 이러한 문제를 일으키지 않아야하므로 하드웨어에 맞지 않습니다. 예를 들어, 카메라 앱을 열 때 발생하는 카메라 진동이 처음에는 없어야합니다. 하드웨어 문제인지 확인하려면 초기화를 수행하고 거기에서 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 그 이후에도 앱을 설치하지 않아도 같은 증상이 계속 발생하면 나쁜 하드웨어를 탓할 수 있습니다. 이 경우 Samsung 또는 이동 통신사에 문의하여 교체하도록 안내하는 것이 좋습니다.

참고로 S8을 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S8 화면이 검은 색으로 남아 있고 켜지지 않습니다.

전화기의 전원이 켜지면 맨 위의 표시등이 깜박이고 전원이 켜져 있지만 화면이 검은 색으로 표시됩니다. 빠른 단축키를 사용하면 화면에 표시되는 카메라를 가져올 수없고 모퉁이에있는 검은 색 화면의 작은 버전으로 배경에 일반 표시를 보여주는 한 손으로는 사용할 수 없습니다. 복구 모드 액세스가 꺼질 때까지 시도했습니다. 내가 거기에 도착하기 전에 그것은 2 개의 스크린을 가지고있다. 복구 모드로 전환하고 캐시를 삭제했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 나는 또한 볼륨 다운 키, 홈 키 및 전원 키를 보유하고있다. 그리고 그것은 당신이 주문형 OS를 다운로드하길 원한다고 말한다. 취소하려면 볼륨 낮추기 키를 클릭 해 보았습니다.하지만 할 때마다 사용자 지정 OS 설치 화면이 나타납니다. 이것이 관련이 있는지 없는지는 모르겠지만 그것을 포함하는 것이 더 낫다고 생각했습니다.

화면은 전화가 걸려 오면 검은 색 화면을 덮어 씁니다. 어젯밤에 앱을 사용하는 동안 휴대 전화가 2 %로 시작되었습니다. 그래서 빨리 플러그를 꽂으려고했습니다. 화면이 검게 바뀌고 파란색 표시등이 켜져 전원이 꺼 졌음을 나타냅니다. 그런 다음 빨리 홈 화면을 비 췄고 다시 종료되었습니다. 잠시 동안 충전하기 위해 방치 한 다음에 켜고 검은 색 화면이 시작되었습니다. - Ewan

해결책 : Ewan. 상황을 명확하게 이해하고 있는지는 확실하지 않지만 따라야 할 우선 순위는 하나뿐입니다. 휴대 전화가 켜져 있으면 (소리 알림 및 진동이 발생하기 때문에) 화면이 검은 색으로 남아있는 경우 화면 조립품에 무엇인가가 있어야합니다. 물리적으로 손상되었거나 알 수없는 하드웨어 결함으로 전원이 켜지지 않습니다. 어느 경우 든 전문가가 문제를 해결하기 위해 하드웨어를 살펴보아야합니다. 이 상황에서 할 수있는 소프트웨어 트릭은 없습니다.

문제 5 : Galaxy S8이 홈 화면에 앱 바로 가기를 표시하지 않습니다.

Google Play 앱에서 새 앱을 다운로드 할 때마다 앱을 다운로드하고 내 홈 화면에 앱이 추가되었다고 알려줍니다. 모든 앱으로 화면을 당길 때 화면에 표시되지 않습니다. 나는 그것을 검색하고 그것을 찾은 다음 홈 화면에 추가가 보일 때까지 누르고있다가 누르고 클릭하면 홈 화면으로 이동하지 않습니다. 거기에 잠시 동안 가지고있는 모든 응용 프로그램이 홈 화면에 추가됩니다. 이 앱을 빨리보고 싶을 때 이것은 매우 성가시다. - Cmjimenez87

솔루션 : Hi Cmjimenez87. 도움을 드리기 위해 추가 정보가 필요합니다. 당신이 제공하는 것은 매우 기초적이며, 우리가 원인을 파악하는 데 도움이 될 구체적인 세부 정보를 제공하지 않습니다. 다음 질문에 답하여 관련 세부 정보를 제공해주십시오.

문제가있는 앱의 이름은 무엇입니까?
재고 삼성 펌웨어 또는 맞춤 ROM을 사용하고 있습니까?
홈 스크린 비헤이비어를 수정할 수있는 다른 앱을 설치 했습니까? 아니면 앱의 바로 가기가 홈 화면에 추가되지 않습니까?
앱을 설치하거나 업데이트하는 것과 같은 문제를 알기 전에 다른 작업을 수행 했습니까?

일단 우리가 돌아 오면, 우리는 그에 따라이 게시물을 업데이트하고 답변을 제공 할 것입니다.

그 전까지는 초기화를 시도하여 차이가 있는지 확인할 수도 있습니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

문제 6 : MMS를 통해 전송 된 Galaxy S8 비디오는 입자가 많습니다.

나는 새로운 Galaxy S8을 가지고있다. 업무를 위해 종종 상사에게 텍스트를 통해 비디오를 보내야합니다. 가능한 가장 낮은 화질 설정에서 15 초짜리 비디오 한 장면이라도 너무 거칠어서 거의 만들 수 없습니다. 이것은 아주 새로운 2017 전화입니다. 나는 정말로 애플을 싫어했고 안드로이드로의 전환을 고대하고 있었지만 수년 전의 나의 오래된 아이폰 4조차도 깨끗한 비디오를 쉽게 전송한다. 나는이 문제가 논의 된 것을 알고 있지만 문제가 해결되는 것이 아니라 그것이 일어나는 이유에 대해서만 설명합니다. 그런 놀라운 카메라와 비디오 업데이트를 자랑하는 거대한 회사가 해결할 수없는 이와 같은 문제를 가지고 있다고 나는 상상할 수 없습니다. - 리브가

해결책 : 리브가. 문제는 휴대 전화가 아니라 메시징 앱이나 이동 통신사의 시스템이 어떻게 변환되는지 (이동 통신사가 책임 져야하는 책임이 있습니다) 동영상 품질이 저하됩니다. MMS (텍스트를 통해)로 전송 된 사진 및 비디오는 대개 대역폭을 절약하거나 처음 전송할 수 있도록 통신 사업자에 의해 변환됩니다. 삼성을 비난하는 것을 멈추고 그것에 관하여 당신의 운반 대에 말하기 시작하십시오.

문제 7 : 회사 앱이 Galaxy S8에서 작동하지 않습니다.

네 감사합니다. 회사 앱에 들어가는 데 문제가 있습니다. 3 주 동안 정상적으로 작동 한 다음 앱을 사용하지 않습니다. 집에서 잘 작동하지만 직장에서는 그렇지 않습니다. 나는 그것을 BestBuy에 두 번 가져 갔고 직장에서 IT와 대화를 나눴다. 전화라고 하더군요. 다른 장치가 나에게 보냈습니다. 이것은 1 일 동안 일했고 똑같은 일을합니다. 조언을 해줄 수 있니? 감사. 모든 요리 및 브라우저 기록을 삭제했습니다. - Robert

솔루션 : Hi Robert. 우선, 우리는 어떤 앱에 대해 이야기하고 있는지 알지 못하며 어떤 오류나 문제가 있는지 알지 못합니다. 앱의 개발자 인 개발자에게 문제를 알리면 S8에서 제대로 작동하지 않는지 확인할 수 있습니다. 삼성의 최신 제품이므로 휴대 전화와 함께 작동하도록 코드를 작성하지 않았을 가능성이 있습니다.

둘째, 이름을 알더라도 해당 앱의 개발자가 아니기 때문에 귀하를 도울 수 없습니다. 휴대 전화와 호환되지 않거나 실패 할 수 있도록 변경해야합니다. 문제를 알기 전에 업데이트를 설치 했습니까? 앱의 데이터를 단순히 삭제하여 업데이트를 제거하십시오 (앱 업데이트라고 가정 함). 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 8 : 갤럭시 S8 화면이 검은 색이며 전원이 다시 들어오지 않습니다.

내 전화가 전혀 켜지지 않기 때문에 GF의 전화로 편지를 보내야했습니다. 나는 갤럭시 S8 플러스가있다. 어제 밤 내내 충전기에 연결하면 밤마다 꺼집니다. 전화기가 떨어지지 않았거나 배터리가 방전되었습니다. 몇 번 다시 켜질 것입니다. 그러나 1am 이후, 그것은 전혀 켜지지 않습니다. 나는 버튼과 전원 버튼과 아무것도 볼륨을 들고 시도했다. 어떤 충고? 아니면 그냥 가게에 가야합니까? 감사. - Osmany

솔루션 : Hi Osmany. 복구 모드, 다운로드 모드 또는 안전 모드와 같은 다른 모드로 전화를 켤 수 있는지 확인하십시오. 이러한 모드의 전원을 켤 수있는 경우 후속 문제 해결을 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 각 모드로 부팅하는 방법과 이후에 수행 할 수있는 각각의 문제 해결 단계입니다. 휴대 전화의 전원이 전혀 켜지지 않거나 화면이 검은 색으로 남아 있으면이를 교체하십시오.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 9 : 갤럭시 S8이 신호를받지 못한다.

내 삼성 갤럭시 S8은 내 호수 오두막에서 수신을 얻지 못합니다. 나는 지금 Tracfone 서비스를 가지고 있으며 지난 몇 년 동안 Tracfone 플립 전화로 서비스를 받았지만 내 Galaxy S8에서는 서비스하지 못했습니다. 갤럭시 S8에서 T-Mobile으로 서비스를받을 수 없었습니다. 전화가 아닌 서비스라고 생각합니다. 너 나 좀 도와 줄 수있어? 나는 당신의 질문에 대답 할 수 없습니다. - 캐시

해결책 : 안녕하세요. 이 경우 귀하를 도울 수있는 방법이 없다고 생각합니다. 이동 통신사와 상담하고 객실 위치가 서비스 범위에 포함되는지 확인해야합니다. 역사적인 경험에만 의존 할 수는 없습니다. 해당 지역이 존재하지 않는 지역 또는 지역에 영향을 미치는 활동 중단이있을 수 있습니다. 이동 통신사는 이러한 시나리오 중 어느 것이 사실인지 확인할 수 있어야합니다. 우리 지역의 신호 개선을 위해 우리가 할 수있는 세 번째 지원 팀은 없습니다.

문제 10 : 픽셀 화를 보여주는 갤럭시 S8 화면이 깜박임을 계속 함

첫 번째 문제는 내가 전화를 구입 한 지 2 일 후에 발생했습니다. 상단의 구석에 여러 픽셀이 부러 졌는데, 내가 무엇을 할 수 있는지 알아보기 위해 최선을 다해 돌아 왔을 때, 결함이있을 수도 있고 아닐 수도 있으며, 아무 것도 할 수 없었습니다. 수리를 받으려면 돈을 지불해야합니다.

둘째, 열 때 또는 열리고 닫힐 때 화면이 깜박입니다. - 윌리엄

해결책 : 하이 윌리엄. 두 가지 문제는 관련이있을 수 있으며 하나의 원인이 있습니다. 화면에 문제가 있는지 확인하려면 초기화를 수행하고 어떤 일이 발생하는지 관찰하십시오. 문제가 계속되면 장치를 부팅 (예 : 다운로드 모드)하십시오 (위의 단계 참조). 다운로드 모드는 다른 코드를 실행하며 운영 체제와 별개이므로 문제가 Android에만 해당되면 화면이 제대로 작동해야하며 픽셀 화와 비정상적인 깜박임이 없어야합니다.

전화기를 다운로드 모드로 설정해도 문제가 해결되지 않으면 화면에 결함이 있음을 나타내는 명확한 표시입니다. 화면이나 전화를 교체해야합니다. 나쁜 하드웨어를 고치는 소프트웨어 "마법"은 존재하지 않습니다.