갤럭시 S8 앱이 알림을 표시하지 않고 잠금 화면에 멈춤, 기타 문제

오늘 # GalaxyS8에 새로 오신 것을 환영합니다. 우리는 독자들 중 일부가 S8 문제를보고 한 9 가지 문제를 알려 드리고 있습니다. 이 솔루션에서 유용한 솔루션을 찾지 못한다면 Galaxy S8의 주요 문제 해결 페이지를 확인하십시오.

새로운 삼성 갤럭시 S8 스마트 폰. 사진 작가 : Mark Gurman / Bloomberg

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S8이 소리 알림을 보내지 않고 업데이트 후 동영상을 재생하지 않습니다.

전화가 몇 시간 후에 S8에 대한 최신 업데이트를 수행 할 때 전화 벨소리, 알람 또는 동영상을들을 수 없습니다. 다시 시작하면 몇 시간 동안 괜찮습니다. 버라이존 매장에 가서 그들은 삼성이 패치를 알려주고 있다고 말했습니다. 그게 한 달 전 이었어. - 표식

해결책 : Hi Mark. 시스템 업데이트를 설치 한 후이 문제가 확실한 경우이 문제에 대한 기본 장치 문제 해결을 수행하고 이후에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

캐시 파티션 지우기

이와 같은 문제의 원인은 손상된 시스템 캐시 일 수 있으므로 장치가 올바른 시스템 캐시를 사용해야하는지 확인해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리기

캐시 파티션을 지운 후에 아무 것도 바뀌지 않는다면 공장 초기화를 주저해서는 안됩니다. 펌웨어 오류로 인한 문제가 아니라면 실행중인 운영 체제가 제대로 구축되지 않았다는 것을 의미하므로 문제를 해결하려면 공장 초기화가 필요합니다.

다음은 S8을 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다. 파일을 백업하려면 Samsung Smart Switch 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

중요 : 초기화가 영향을 미치는지 확인하려면 앱이나 업데이트를 설치하지 않고 최소 24 ~ 48 시간 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다.

앱 업데이트를 설치하고 모든 앱이 호환되는지 확인합니다.

초기화를하고 앱을 설치 한 후에 문제가 다시 발생하면 그 중 하나가 문제가 있다는 징후입니다. 먼저 모든 정보가 업데이트되도록 노력해야하지만 도움이되지 않는다면 비난 할 앱을 찾아서 제거해야합니다.

문제 2 : 갤럭시 S8 모바일 데이터가 작동하지 않음

갤럭시 S8 휴대 전화를 사용하고 있습니다. Airtel 4G SIM 카드와 함께 사용하지만 모바일 데이터가 작동하지 않습니다. 나는 다른 Airtel 4G SIM 카드와 그 작동을 점검했지만 문제는 동일한 SIM 카드가 다른 3G 핸드셋과 함께 작동하고 있다는 것입니다.

나는 APN 설정으로 해왔다. 나는 두 번 공장 재설정 및 하드 리셋했지만 문제는 여전히 동일합니다. 이 상황에서 절 도와 주실 수 있습니까? - 사미르

해결책 : Samir. 이와 같은 문제는 계정 관련 문제 일 가능성이 높습니다. 따라서 문제를 해결할 수있는 유일한 지원 팀이 이동 통신사입니다. 기기 문제 해결을 통해 초기화를 시도한 후에 발생한 문제가 변경되지 않습니다. 문제가있는 곳을 파악할 수 있도록 이동 통신사 기술 지원 팀과상의해야합니다.

문제 3 : 잠금 해제 됨 Verizon Galaxy S8이 업데이트를 설치하지 않습니다.

안녕하세요! 나는 당신이 풀 수 있기를 바랍니다. 나는 최근에 Best Buy로부터 (미국에서) 잠금 해제 된 Verizon S8 (SM-G950U)을 구입했습니다. 휴대 전화는 이동 통신사의 SIM 카드 (TIGO, 과테말라)와 완벽하게 작동하지만 시스템 업데이트가 있는지 확인하려고 할 때 '휴대 전화 메시지를 확인할 수 없습니다.'라는 메시지가 나타났습니다. 주변을 둘러 보았습니다. OTA 업데이트를 받으려면 Verizon SIM이 필요합니다. 참고 : 휴대 전화를 켜면 "Verizon이 아닌 SIM 카드"라는 메시지가 표시되지만 사용하면 문제가 발생하지 않습니다. 질문 : 월마트 또는 다른 곳에서 활성화되지 않은 Verizon SIM을 가져 와서 시스템 업데이트가 가능 해지면 (비행기 모드, WiFi 켜기) 카드를 활성 버라이존 번호에 연결해야합니까? 이 놀라운 전화를 위해 다른 옵션을 업데이트해야합니까? 시간과 도움을 미리 보내 주셔서 감사합니다! 친애하는! - Francisco

솔루션 : Hi Francisco. Verizon SIM 카드 이상으로 휴대 전화로 OTA (over-the-air) 업데이트를 다운로드 할 수 있습니다. 첫째, 예, 당신은 장치를 인증하는 데 필요하기 때문에 활성 Verizon SIM 카드가 필요합니다. 이렇게하면 Verizon에서 장치를 식별하고 시스템 업데이트가 필요한지 여부를 확인할 수 있습니다.

둘째, 업데이트 파일을 받으려면 활성 Verizon SIM 카드가있는 전화를 Verizon 네트워크에 연결해야합니다. 다른 네트워크에 연결하는 동안 활성 Verizon SIM 카드로 팝핑 할 수는 없습니다. 분명히, 장치가 Verizon 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우 Verizon 서버에서 업데이트를 요청할 수있는 방법이 없습니다.

솔직히 삼성 시스템이 업데이트 파일을 장치에 제공하지 않는 한 현재 전화를 자동으로 업데이트 할 수있는 방법은 없습니다. Samsung에서 업데이트를 다운로드 할 수 있는지 확인하려면 Smart Switch 프로그램을 사용해보십시오. 컴퓨터에 Smart Switch를 설치하고 USB 케이블을 사용하여 Smart Switch를 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트가있는 경우 컴퓨터에서 스마트 스위치 응용 프로그램을 열 때 표시되는 프롬프트가 있어야합니다. 프롬프트가 없다면 운이 없어진 것입니다.

좀 더 모험을 즐기는 경우 Odin을 통해 휴대 전화에서 가장 최근의 Android 반복을 수동으로 플래싱 할 수 있습니다. 깜박임은 위험하므로 제대로 수행되지 않으면 휴대 전화의 소프트웨어가 손상 될 수 있습니다. 관련된 위험을 수락하면 온라인으로 가이드를 찾아보십시오. 깜박이는 가이드를 제공하는 것은이 기사의 범위를 벗어나 므로 조사 방법을 연구해야합니다.

문제 4 : 갤럭시 S8 카메라가 비디오를 저장하지 못함

내 S8 + 카메라가 내 동영상을 저장하지 않습니다. 파일을 클릭하면 오류 메시지가 나타납니다. 파일에는 그림이 없지만 거대한 Plus 기호가 있습니다. - Rupert.day

솔루션 : Hi Rupert.day. 휴대 전화 또는 SD 카드에 충분한 저장 공간이 남아 있는지 확인하십시오. 사용 가능한 저장 공간에 문제가 없다면 캐시 및 데이터를 지워서 카메라 앱을 재설정 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

문제 5 : 갤럭시 S8이 잠금 화면에 멈췄다.

전화가 끊기고, 컴퓨터 로봇이 모든 입력과 시간을 수정합니다. 대부분의 경우, 나는 전화에 접근 할 수 없다. 화면은 나옵니다 만, 자물쇠 화면을 벗어날 수는 없습니다. 다시 시작하거나 전원을 끄십시오. 45 초 동안 리셋 (전원 키 / 볼륨 다운 / 배킹 키)을 시도했지만 동일한 문제가 발생했습니다. IT 부서는 모든 메시지와 경고 및 구독을 수신하지만 전화에 접속할 수 없습니다. - 프랭클린 즈

해결책 : Franklinnze 안녕하세요. 화면 PIN 또는 비밀번호를 기억할 수 없기 때문에 전화를 사용할 수 없다면 우리가 할 수있는 일이별로 없다고 생각합니다. 휴대 전화를 초기화하고 다시 잠금 해제하려면 초기화를 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 6 : 갤럭시 S8 앱이 알림을 표시하지 않음

안녕하세요. 일부 앱에 대한 일부 알림에 문제가 있습니다. ESPN, Slickdeals 및 Freestufftimes 앱은 더 이상 알림을 표시하지 않습니다. 처음에는 그냥 ESPN이었고 slickdeals 앱에는 알림이 없었지만 Freestufftimes 앱은 그랬습니다. 최근 freestufftimes 앱이 알림 게시를 중단했습니다. 도와주세요. 감사. - 제이슨

솔루션 : Jason 님. 문제는 설치 한 다른 앱이 원인 일 가능성이 큽니다. 문제가 시작되기 전에 설치 한 앱을 기억할 수 있다면 앱을 제거해야합니다. 어떤 응용 프로그램인지 잘 모르는 경우 다음을 수행하십시오.

초기화 할 때 휴대 전화를 초기화하십시오 (위의 단계 참조).
문제가있는 앱을 설치하십시오. 아직 다른 앱을 설치하지 않았는지 확인하십시오.
설치된 휴대 전화에서 문제가있는 앱으로 만 휴대 전화가 작동하는 방식을 관찰합니다. 최소 24 시간 동안 작업하십시오. 알림이 작동하는지 확인하십시오.
나머지 애플 리케이션을 하나씩 설치하십시오. 앱을 설치 한 후 알림이 작동하는지 확인하십시오. 이것은 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알 수있게 해줍니다.

문제 7 : 갤럭시 S8 SMS가 MMS로 변환 유지

갤럭시 S7. 나는이 전화기를 일주일 만에 가지고있다. 텍스트 제한이 아주 작아서 실현하지 못하면 MMS로 바뀝니다. (필자는 텍스트를 복사해야합니다. 그런 다음 조금씩 붙이거나 작은 문장을 쓰고 보내십시오). 내 오래된 S3에서, 나는이 자동 변경을 끌 수 있지만, 여기에 아무 것도 찾을 수 없습니다. (내 계약서는 무료 텍스트를 제공하지만 MMS 비용이 청구됩니다.) 이것을 바꿀 방법이 있습니까? 텍스트 정보를 살펴 봤지만이 대답을 찾을 수 없습니다. 많은 감사합니다. - TE

해결책 : 안녕하세요. MMS로 전환하기 전에 높은 문자 수를 보낼 수 있도록 메시징 앱의 설정 메뉴 아래에 옵션이 있어야합니다. 앱에 이러한 옵션이없는 경우 MMS에 대한 정책은 이동 통신사와상의해야합니다.

일부 사용자는 다른 메시징 앱을 사용하여 문제를 해결할 수 있으므로 문제를 해결할 수도 있습니다.

문제 8 : 갤럭시 S7 가장자리 사진이 손상되었습니다.

안녕하세요. 내 새로운 S7 가장자리는 사진의 일부가 누락되거나 (회색 상자로 덮여 있음) 이미지가 이미지를 저장하거나 사진이 이미지 영역의 상단에 몇 줄의 픽셀로 채워지거나 이미지가 모두 노란색으로 표시되거나 모두 파란색. 엄지 손톱이 잘 보이기 때문에 이상합니다. 그러나 사진을 보려고하면 문제가 나타납니다. 온라인과 관련이있는 조언을 찾을 수 없습니다. 도움! - 홀리

해결책 : 안녕 홀리. 가장 먼저하고 싶은 일은 휴대 전화의 카메라 앱을 재설정하는 것입니다. 위의 Rupert.day에 대한 우리의 제안을 친절히 참고하십시오.

이전에 이미 해본 적이 있다면 문제가 불량 SD 카드로 인한 것이 아닌지 확인하기를 원할 수도 있습니다. SD 카드에 저장하는 경우 휴대 전화를 사용하여 SD 카드를 다시 포맷해야합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하십시오.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
백업 및 복원을 누릅니다.
원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
장치 재설정을 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.

문제 9 : Galaxy S8의 알림 설정을 수정하는 방법

과거에 문자 메시지를 받았을 때 "팝업"알림이 꺼져있는 동안에는 항상 휴대 전화의 왼쪽 상단에 보낸 사람의 이름과 함께 봉투 아이콘이 나타납니다. 상단 표시 줄 (알림 아이콘이 표시됨)을 가로 질러 백그라운드에서 표시되는 시스템 업데이트를 한 후, 할 수밖에 없었지만 ... 나는 더 이상 문자 메시지의 출처가 무엇인지 밝히지 않습니다. 이것을 다시 가져올 수있는 방법이 있습니까? - 테스

해결책 : Hi Tess. 이전 Android 반복의 동작을 다시 가져올 수는 없지만 다음 단계에 따라 알림을 설정할 수 있습니다.