Galaxy S7은 사진을 저장하지 않고 계속 팝업을 추가하고 개인 이메일을 추가 할 수 없으며 다른 문제를 처리합니다.

안녕하세요 Android 커뮤니티! 최신 GalaxyS7 게시판에 오신 것을 환영합니다. 우리는이 게시물에서 13 개의 S7 문제를 다루기 때문에이 문제가 S7 문제에 대한 해결책을 찾는 사람들을위한 추가 참조가되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7이 부트 로더 예외 화면 문제로 인해 고쳐지는 문제를 해결하는 방법

일요일에 나는 평소처럼 내 전화를 사용했다. 내가 집에 돌아 왔을 때, 그것은 10 %의 요금이었다. 그래서 나는 그것을 잠시 동안 충전하기 위해 뒀다. 내가 그것을 집어 들었을 때 화면은 공백이었다. 재부팅을 시도했지만 빨간색 글씨로 빈 화면을 제외하고는 아무 것도 시도하지 않았습니다. 나는 모든 재부팅을 시도했지만 지시 사항을 재설정했지만 아무 것도. 빨간색 작성은 전화가 충전기에 연결되어있는 경우에만 나타납니다. Bootlaoder 예외 [RST_STAT = 0x100000] 예외 : do_handler_serror : SERROR (esr : 0Xbf000000) pc : 0x8f013f4c Â Â Â lr : 0x8f027d7c Â Â sp : 0x0f117ad0. - 레슬리

솔루션 : Hi Leslie. 오래된 루팅 된 기기에서이 문제가 발생했습니다. 기기를 루팅했거나 맞춤 소프트웨어를 사용했다면 먼저 기기를 재검색하고 분리 해보세요.

휴대 전화가 루팅되지 않았거나 비공식 펌웨어로 플래시되지 않은 경우 다운로드 모드로 부팅 할 수 있는지 확인하십시오. 어떤 경우에는 다운로드 모드로 부팅하고 나중에 다시 시작하여 문제를 해결했습니다. 다음은이를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다. 이 때 메뉴에서 장치를 다시 시작하도록 선택할 수 있습니다.

다시 부팅 한 후 전화가 동일한 부트 로더 예외 화면으로 돌아 가면 부트 로더를 플래싱 할 수 있습니다. 다음은이를 수행하는 방법에 대한 샘플 단계입니다.

휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

기기의 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 정확한 단계는 위의 가이드와 약간 다를 수 있습니다. 미리 조사를해야합니다. 위에서 제시 한 단계는 데모 용이며 사용자의 휴대 전화 모델에 맞지 않을 수 있습니다.

위의 모든 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 삼성에 연락하여 전화를 확인하도록하십시오.

문제 2 : Galaxy S7이 충전되거나 켜지지 않습니다.

나는 늘 그렇듯이 밤에 내 전화를 청구했다. 밤새도록 청구 한 후에는 40 % - 50 %의 요금 만 부과했습니다. 그런 다음 직장에서 충전 해 보았습니다. 직장에서 4 시간 동안 충전 한 후에는 약 20 %에서 30 %까지만 충전되었습니다. 나는 일하는 동안 전혀 전화를 사용하지 않았다. 이 사이클은 두 번째 날에도 계속되었으며 배터리가 적습니다. 전화가 끊어진 후에는 잠시 후에 다시 켤 수 있었지만 멈추는 시간이 지나도. 나는 4-5 개의 다른 브랜드의 미니 USB 케이블과 다른 소켓을 사용했다. 케이블 및 소켓은 과거에는 잘 작동했습니다. - 가브리엘

해결책 : Hi Gabriel. 지금 당장 가장 중요한 질문은이 순간에 전화를 다시 켤 수 있습니까? 완전히 반응이 없거나 죽은 사람이라면 할 수있는 일이별로 없습니다. 당연히 다른 부팅 모드를 다시 시작하려고 할 수 있지만 (아래 단계가 제공됨) 전화기가 꺼져 있으면 실제로 보내야합니다.

참고로 S7을 다른 부팅 모드로 재시작하는 방법은 다음과 같습니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 3 : 갤럭시 S7 무작위로 재부팅, 화면 교체 후 사용하지 않는 경우에도 과열

나는 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있고 화면을 교체해야하므로 내 전화기가 다음과 같이 작동합니다.

아무 이유없이 (일반적으로 약 50 % 배터리) 꺼지고 휴대 전화를 다시 켰을 때 갑자기 볼륨이 0 %로 변경됩니다 (최대 및 최소 모두). 원하는 경우 언제든지 변경할 수 있습니다. 수동으로 변경하십시오.
앱을 실행하지 않는 테이블에 앉아서 과열하는 경우

이 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 조치를 취했습니다.

공장 초기화
안전 모드로 달린다.
휴대용 충전기를 샀다.
새로운 헤드폰을 구입했다.
새 케이스를 샀다.

아무것도 작동하는 것 같지 않습니다. 제발 도와주세요. - 안드레아

해결책 : 안녕하세요, Andrea. 때때로 DIY (DIY) 수리는 재미 있고 비용 효과적 일 수 있지만, 나중에 문제가 발생하면 스스로 비난해야합니다. 자, 장치를 열고 수리하는 방법을 알고있는 것 같으므로 배터리가 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 그것은 첫 걸음이되어야합니다. 일부 테스트를 실행 한 후에 배터리가 정상이면 전원 관리 IC의 무결성을 확인하십시오. 많은 전력 관련 사례에서 나쁜 전력 IC가 원인이기 때문에 작동하는 경우이를 대체해야 할 수도 있습니다.

배터리와 전원 IC가 모두 정상적으로 작동하는 경우 검사하지 않은 다른 오작동 구성 요소가 있어야합니다. 불행히도, 마더 보드의 모든 구성 요소의 무결성을 검사하는 것은 실용적이지 않습니다. 따라서 지금까지이 문제가 발생하면 마더 보드를 교체하는 것이 가장 좋습니다.

문제 4 : 갤럭시 S7은 사진을 저장하지 않고 계속 광고 팝업을 얻습니다.

휴대 전화에서 사진을 찍는 데 문제가 있습니다. 일부 사진은 문제없이 기기에 저장되지만 다른 사람이 저장 한 다음 사진이나 동영상을 열 수 없습니다. 일반적으로 파일을 지원하지 않는 메시지가 나타납니다. 이 때문에 많은 사진을 잃어 버렸습니다. 나는 전화가 바이러스에 감염되었다는 경고를 계속 받는데, 바이러스는 단순히 앱을 다운로드하도록하는 광고 일 뿐이지 만 전화, 앱 및 사진이 손상 될 수 있다고 종종 말합니다. - 데릭

해결책 : 데릭. 휴대 전화에 계속 팝업이 표시되거나 추가로 설치되는 경우 앱 중 하나가 손상 되었기 때문일 수 있습니다. 사진 저장 문제와 가능한 바이러스 감염을 모두 해결하려면 초기 설정을 다시 시작해야합니다. 그렇게하면 영구 팝업과 관련된 모든 앱과 서비스가 삭제되고 사진 저장 오류도 처리됩니다. S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

기기를 초기화하고 나면 즉시 문제를 재현해야합니다. 또한 앱을 즉시 다시 설치하지 마십시오. 이제 휴대 전화가 글리치없이 사진을 저장할 수 있는지 먼저 확인하십시오. 그렇다면 앱 중 하나에 문제가있을 수 있습니다.

현재 휴대 전화의 악성 코드 감염은 주로 악성 앱에 의해 발생합니다. 따라서 악의적 인 소프트웨어로 휴대폰을 감염시키지 않기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 좋은 앱만 설치하는 것입니다. 설치하는 모든 앱을 스크리닝하고 싶습니다. 그러면 애플리케이션을 설치하기 전에 몇 가지 추가 조치를 취해야합니다. 예를 들어 다른 사용자의 리뷰를 확인하고 빠른 Google 검색을 수행하면 해당 앱에 대한 정보가 표시 될 수 있습니다.

일부 앱은 처음에는 좋은 앱 이었지만 나중에는 악성 코드가 포함 된 업데이트를받을 수 있습니다. 이 시나리오는 수년 동안 안드로이드에서 몇 차례 반복되어 왔기 때문에 신뢰할 수있는 출처 나 개발자의 앱만 설치해야합니다. Google은 최근에 한국 회사가 Play 스토어에서 여러 가지 감염된 앱을 담당하고 있음을 발견했습니다. 가능한 한 최소한의 인기를 얻은 개발자 나 개발자가 아닌 것을 피하십시오. 보유한 응용 프로그램이 적을수록 멀웨어가 발생할 가능성이 적습니다. 실제 세상과 마찬가지로 휴대 전화의 필요에 우선 순위를두고 절대적으로 필요한 앱만 설치하십시오. 당신은 무엇이든을 설치하고 싶지 않다. 이렇게하면 기기를 손상시킬 수 있습니다.

문제 5 : 갤럭시 S7이 부팅 루프에 걸렸습니다.

안녕하세요. 저는 이메일, 캘린더, 연락처, SMS, WhatsApp, Google 및 신문과 같은 기본적인 사용자이지만 그 정보에 대한 의존도는 높습니다. 몇 가지 앱이 있지만 최근에 설치 한 버전이 없으므로 Android 버전이 확실하지 않으므로 아래 양식을 추측했습니다. 전화는 약 15 개월입니다. 어제 그것을 사용하는 동안, 화면이 이상한 갔다 후 연속 재시작주기에 갔다. 나는 당신의 지시를 따르고 유망하게 보였던 안드로이드 로봇을 얻었다. 그러나 그것은 얼었다. 일련의 시도를 여러 번 시도한 후에는 화면이 완전히 얼어 붙었다 고 제안합니다. 밤새 배터리가 방전되고 오늘 아침에 약간의 충전이있을 때 계속 다시 시작하는 사이클이 가능했습니다. 당신의 수정을 시도한 나의 시도는 멈추었 고 나는 얼어 붙은 검은 화면으로 돌아왔다. 나는 SIM과 마이크로 SD 카드를 꺼내었지만 도움이되지 않았다. 얼어 붙은 검은 화면이 내가 가진 전부이다. 이 주변에는 실버 서라운드의 왼쪽 상단에 파란 빛이 약간 들어 왔습니다. 어떤 일이 일어나 든 변함이 없습니다. 솔루션에 대한 단서가 있습니까? PS ... 그런데 ... 당신은 훌륭한 사이트를 가지고 있습니다. - Jamesmackrill

해결책 : 안녕 Jamesmackrill. 이미 캐시 파티션을 초기화하고 공장 초기화를 시도하기 위해 전화기를 복구 모드로 다시 시작하려고 시도했다면 시도해야 할 다음 논리적 단계는 부트 로더를 재 플래시하는 것입니다. 위의 Leslie에 대한 제안을 참조하십시오. 부트 로더를 새로 고침하는 것이 전혀 도움이되지 않는다면 S7이 부트 루프에서 멈추는 더 깊은 이유가있을 수 있으므로 삼성에 추가 지원을 요청하십시오.

문제 6 : 중국 갤럭시 S7에 Google 앱이 설치되지 않았습니다.

여러분 모두에게 좋은 오후! 나는 2 개의 SIM 카드와 64GB 메모리를위한 삼성 S7 에지 모델 SM-G9350을 가지고있다. 그것은 중국에서 구입했습니다. 나는 독일에 있으며 장치가 Google을 사용할 수 없다는 것을 지금 알게됩니다. 내가 여기서 뭘 할 수 있니? 유럽에서는 2 개의 SIM 카드와 64GB 메모리 (32GB 만 해당)에 대한 모델이 없습니다. 친애하는. - Bernd

솔루션 : Hi Bernd. 중국은 구글과 구글의 서비스를 국경 지역 내에서 금지하고있다. 그래서 중국 사용자를 위해 만들어진 S7 디지털과 같은 전자 제품에는 구글 앱이 내장되어 있지 않다. 이 제한은 펌웨어 수준에서 발생합니다. 즉, Google 앱 및 서비스가 작동하기 전에 먼저 운영체제를 수정해야합니다. 그리고 그것이 바로 진정한 어려움이 시작되는 곳입니다. 펌웨어를 수정할 예정이므로 먼저 장치의 루트를 지정해야합니다. 그런 다음, 사용자의 접근 방식에 따라 다른 사용자 정의 소프트웨어를 설치해야 할 수도 있습니다. 우리는 중국 갤럭시 s7 버전을 수정하려고 시도하지 않았으므로 정확히 어떻게 완료되었는지 직접 알지 못합니다. 루팅 된 기기는 비 루팅 된 기기에 비해 보안 성이 떨어 지므로 위험을 감수하는 것이 중요합니다.

필요한 단계를 수행하는 방법에 대한 유용한 가이드를 찾으려면 Google 또는 YouTube를 사용하는 것이 좋습니다.

문제 7 : 헤드폰을 분리 한 후 Galaxy S7 사운드가 작동을 멈 춥니 다.

안녕하세요. 삼성 헤드폰을 사용하여 S7 가장자리에서 음악을 재생할 때 모든 것이 정상입니다. 헤드폰을 분리하면 플레이어가 일시 중지되고 (평범한 것) 청력을 계속하려면 재생을 누르면 플레이어가 작동하지만 소리가 나지 않습니다. 또한 장치의 소리도 멈 춥니 다 (벨소리, 알람 시계). 나는 또한 장치의 메인 스피커와 약간의 고온에서 너무 적은 사운드가 어지럽게 섞여 있음을 지적했다. - Moath

솔루션 : Hi Moath. 캐시 파티션을 먼저 지우고 거기에서 일어나는 일을 확인하십시오. 운이 좋다면 이러한 결함은 시스템 캐시가 손상된 결과이므로 새로 고침하면 문제가 비교적 쉽게 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 삭제해도 작동하지 않으면 다음 단계는 초기화해야합니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

문제 8 : 연락처가 Galaxy S7에서 스팸 메시지를받을 수 없음

그래서 나는 다른 사람에게 메시지를 보내려고하고 있는데, 그들은 내 메시지를받지 못할 것이다. 한 번에 여러 개의 동일한 메시지를 보내는 스패머 앱을 사용했는데 스팸성 메시지를받지 못해서 지금 내게 메시지를받지 못했지만 다른 사람들과 메시지를받을 수 있습니다. 나는 본문이 내 메시지를 받는다. - Layne

해결책 : Hi Layne. 이 경우 몇 가지 움직이는 부분이 있습니다. 하나는받는 사람의 이동 통신사가 메시지를 정크 또는 스팸으로 식별하여 네트워크에서 차단했을 가능성을 말합니다. 수신자 자신이 내 전화 번호를 차단했을 수도 있으므로 문제를 파악할 때 전화 번호와 함께 작업해야합니다. 스팸 메시지를받는 데 어려움이있는 연락처에 단일 SMS를 보내보십시오. 가능한 경우이 문제 해결을 위해 다른 앱을 사용해보세요. 이렇게하면 귀하의 전화 번호가 수신자의 이동 통신사에 의해 차단되었는지 여부를 판단하는 데 도움이됩니다.

문제 9 : Galaxy S7 전자 메일 앱에 개인 이메일을 추가 할 수 없음

안녕하세요! 내 Galaxy S7의 재고 전자 메일 앱에서 개인 이메일을 보내려고합니다. 로그인 할 때마다 "수신 서버 설정 확인 중 ..."이라고 표시되어 영원히 계속됩니다. 그것은 사라지지 않습니다. 내가 대학생이기 때문에 매일 이메일에 대한 액세스 권한이 필요하기 때문에 매우 귀찮습니다. 어떻게이 문제를 해결할 수 있을까요? 또한 어떤 버전 인지도 모릅니다. 그것은 갤럭시 s7에 대한 최신 버전입니다. - 마들렌

해결책 : 안녕 Madelyn. 2 단계 인증 기능이 사용 설정된 이메일을 구성하려고 할 때 이와 같은 상황이 발생했습니다. 먼저 계정의 보안 설정을 확인하고 보안 기능을 비활성화 한 다음 S7에서 이메일을 다시 구성하십시오. 계정을 성공적으로 구성한 후에는 2 단계 인증 기능을 다시 사용 설정해야합니다.

문제 10 : Galaxy S7 이메일 폴더 동기화 옵션이 계속 재설정 됨

Galaxy S7의 기본 메일 클라이언트에 업무용 Exchange 계정 (Office 365 제외)을 추가했습니다. 나는 또한 내받은 편지함 하위 폴더의 큰 사용자입니다. 어떤 이유로 폴더 동기화 설정이 일주일에 한 번 '수동'으로 재설정됩니다. 나는 '자동'및 '기본 설정 사용'으로 동기화 할 폴더를 설정하려했지만 아무것도 도움이되지 않습니다. 이 버그는 적시에 도착하지 못하는 중요한 이메일을 놓치는 원인이되고 있습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. - 칼

해결책 : Carl. 이메일 앱에 버그가있을 수 있습니다. 캐시와 데이터를 삭제하고 거기에서 일어나는 일을 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제 한 후에 아무 것도 바뀌지 않는다면 다음에해야 할 일은 Google의 Gmail이나 Microsoft Outlook과 같은 다른 이메일 앱을 사용해 보는 것입니다.

운영체제 버그인지 확인하기 위해 공장 초기화를 원할 수도 있습니다.

문제 11 : Galaxy S7에서 컴퓨터로 파일을 전송할 수 없습니다.

안녕하세요. 솔직히 나는 모든 것을 시도했지만 내 은하 s7과 동일한 문제가 계속 발생합니다. 나의 맥은 그것을 인식하지 못한다. 그리고 폰은 내가 맥이나 스마트 스위치를 위해 안드로이드 애플 리케이션으로 시도해야한다는 말을 계속한다. 나는 Kies조차 그러나 모두를, 다운로드했다. 휴대폰 설정인지는 모르겠지만 이미지를 전송할 때만 작동하며 모든 멀티미디어가 필요합니다. 도움을 요청하고이 문제에 대한보다 정확한 정보를 업데이트하십시오. - 카밀라

해결책 : 안녕 카밀라. 우리는 당신의 정확한 상황이 무엇인지는 모르겠지만 역사적인 데이터를 기반으로합니다. 이와 같은 문제는 대개 컴퓨터 측의 문제로 인해 발생합니다. 확인하려면 휴대 전화를 다른 PC 또는 Mac에 연결하고 문제없이 파일을 이동할 수 있는지 확인하십시오. 사용중인 두 번째 컴퓨터에서 운영 체제, 드라이버 및 Smart Switch 프로그램을 업데이트했는지 확인하십시오. 이 두 번째 컴퓨터에서 파일 전송이 정상적으로 작동하면 문제가 의심 스럽다는 증거입니다. 첫 번째 컴퓨터에서 문제를 해결하려면 최신 운영 체제 업데이트 및 드라이버가 실행 중인지 확인하십시오.

문제 12 : Galaxy S7의 Facebook 메신저가 통화 중 통화를 끊습니다.

안녕. 방금 Galaxy S7을 구입하여 사용하게되어 흥분했습니다. 그러나 메신저 콜을 사용하여 큰 문제가있는 것으로 보입니다. 나는 메신저를 매일 사용하여 우리나라에 살지 않는 사람들에게 전화를 걸기 때문에 그것이 제대로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. "전화 화면"에없는 경우 통화가 끊어집니다. 다른 앱을 사용하거나 단순히 화면을 잠그면됩니다. 이 문제를 해결할 방법이 있습니까? 감사. - 엘리

해결책 : Ellie. 메신저를 말할 때 페이스 북의 메신저 앱을 말하는 것으로 가정합니다. 문제를 해결하려면 먼저 캐시와 데이터를 지우는 것이 좋습니다 (위의 단계). 그래도 작동하지 않으면 시스템 캐시를 삭제하여 시스템 캐시가 최신인지 확인하십시오. 도움이 안되면 공장 초기화가 필요할 수 있습니다.

마지막으로, 공장 초기화 후 문제가 지속되면 통신 회사 (Facebook 메신저의 음성 통화 시스템을 사용할 때마다 네트워크에 문제가 있는지 확인) 또는 삼성 (전화를 교체해야 함)에게 문의하십시오. 또는 Facebook에 지원을 요청할 수도 있습니다.

문제 13 : Android 업데이트를 설치 한 후 동영상을 볼 때 Galaxy S7 사운드가 약 해짐

안녕하세요. 그래서 제가 막 갤럭시 S7을 한 달 동안 만 들었을 때 사운드가 끊어졌습니다. 이것으로 YouTube, Instagram 및 동영상이있는 기타 앱 중에 사라지거나 음소거된다는 의미입니다. 제 3 자 앱 설치를 포함하여 여기와 다른 사이트에서 본 모든 솔루션을 사용해 보았습니다. 모든 해결책은 일시적이었습니다. 나는 이상한 의혹을 가지고있다. 새로운 소프트웨어 업데이트로 인한 것인데, 그 전에는 이런 일이 발생하지 않았기 때문이다. - Raechel

해결책 : Hi Raechel. Android 업데이트를 설치 한 후에 문제가 시작되었다고 생각되면해야 할 일은 다음을 포함해야합니다.

캐시 파티션을 지우십시오.
안전 모드에서 전화를 관찰하다.
공장 초기화를 통해 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원

초기화를 완료하면 앱을 설치하지 않고 며칠 동안 휴대 전화를 확인해야합니다. 이 시간 동안 문제를 재현 해보십시오. 그것이 돌아 오지 않는다면 앱 중 하나 여야합니다. 그래도 문제가 다시 돌아 오면 운영 체제와 관련된 문제 일 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 버그를 패치하는 업데이트를 기다리는 것입니다.