Galaxy S7 wifi 아이콘이 느낌표를 표시하고 인터넷에 연결할 수 없으며 다른 문제가 있음

안녕하세요 Android 커뮤니티. 오늘 # GalaxyS7 게시물은 지난 며칠간 우리에게보고 된 인터넷 연결 문제를 다루고 있습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7 wifi 아이콘이 느낌표를 표시하고 인터넷에 연결할 수 없으며 "인터넷을 사용할 수 없습니다"라고 계속 말함

안녕. 제 아내는 몇 주 동안 갤럭시 S7을 사용했으며 최근에는 휴대 전화가 Wi-Fi 라우터에 연결되어있어 문제가 발생했지만 Wi-Fi 기호 옆에 느낌표가 표시되며 '인터넷을 사용할 수 없습니다'라고 표시됩니다. . 이것은 때때로 일어난 일입니다. 나는 지난주에 새로운 S7을 받았고, 그녀가하는 것보다 적더라도이 문제를 가지고있었습니다. 그러나 두 휴대 전화가 wifi에 연결되는 순간, 둘 중 하나 또는 둘 모두에 "!"기호와 경고 메시지가 표시된다는 것을 알게되었습니다. PC, 노트북, S4, S5 미니, Vodafone 태블릿 및 내 S7 스트리밍 유튜브 비디오를 동시에 테스트했습니다.

두 번째 S7을 연결하자마자 S7은 데이터 전송을 중지하고 "!"기호를 표시합니다. 다른 모든 장치는 정상적으로 계속 재생됩니다. 때때로 인터넷은 몇 초 동안 최대 2 분 정도 작동합니다. S8 +가있는 게스트가 오늘 방문했으며 똑같은 일이 발생합니다. 그것은 삼성 안드로이드 7 장치가 서로에게 동일한 와이파이 네트워크에 어떤 영향을 미치고있는 것 같습니다.

나는 사람들이 똑같은 문제를 가지고있는 많은 포럼을 읽었습니다 - 다른 통신 사업자, 라우터, S7 및 S8 전화기. 일부 변경 사항으로 인해 상황이 개선되었지만 아직 전체에 대한 방탄 조치가 적용되지 않았습니다. 삼성 전자가 자사 기기로 인한 결함을 부정하는 것 같습니다. 삼성은 라우터를 비난하고, 라우터는 캐리어를 비난하며, 캐리어는 삼성을 비난한다.

나는 이제까지 시도했다 :

모든 블루투스 통신 끄기

시스템 캐시 지우기

재부팅

공장 초기화

전화 및 라우터 소프트웨어 업데이트

라우터와 다른 거리

DHCP에서 정적으로 IP 설정 변경

Wi-Fi 로밍 검색 허용

라우터에 다른 SSID 설정 및 1 개의 SSID에 1 개의 전화 연결

라우터 방화벽 비활성화 및 / 또는 SSID 보안 모드 설정 해제

DHCP 범위 변경

와이파이 채널을 자동에서 다른 것으로 변경 (내 라우터는 2.4GHz 기능 만 제공하므로 2.4 / 5GHz 스위칭 문제가 발생하지 않아야 함)

네트워크에서 다른 모든 장치 제거

라우터 재설정

특히 이러한 전화기의 MAC 주소 허용

1 S7가 연결된 라우터에 핑 : 평균 35ms. 2 개의 S7이 연결되고 "!"표시가있는 핑 : 평균 약 6500ms

실행중인 모든 백그라운드 데이터를 중지했습니다.

귀하가 알고있는 다른 아이디어 나 수정 사항이 있습니까? 아니면 삼성이이 문제를 해결할 계획입니까? 국제 게시물 (예 : //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952)에서 사람들이 몇 달 동안이 문제를 겪고있는 것 같습니다. 전 세계에서 가장 비싼 모바일 데이터가있는 국가에서 2 개의 새롭고 값 비싼 기기 (최신 플래그 배 모델은 아니지만)가 만족스럽지 않고 집에 Wi-Fi를 제대로 사용할 수 없다는 사실에 만족하지 않습니다. 제발, 어떤 도움이 될 겁니다. 감사. - 루안

솔루션 : Hi Ruan. 우리는이 문제가 삼성의 하드웨어 결함이거나 구글 안드로이드의 코딩 버그 일 가능성이 높다는 것을 확인할 수있다. 우리는 또한 우리 자신의 S8에서 똑같은 현상을 관찰했다. Google은 최근에이 문제를 모니터링 해 왔으며 지금까지 문제를 설명하는 첫 번째 사례와 문제 해결 단계에 대해 자세히 설명했습니다. 우리는 소프트웨어 문제 해결의 일반적인 복용량이 문제를 해결하지 못한다는 것을 이해합니다 (우리도 스스로 시도 했으므로). 이제 우리가 할 수있는 것은 삼성이나 Google이 문제를 살펴볼 때까지 기다리는 것입니다. 바라건대, 그들은 곧 해결책을 내놓을 수 있습니다. 우리는 삼성에 직접 연락을했지만, 아직 응답이 없다면 아직 답장을받지 못했습니다.

우리는 S7 및 S6의 모든 조건을 복제하여 적어도 3 가지 유형의 Galaxy 장치 전반에 퍼져있는 결함인지 확인하려고 노력하고 있지만 문제는 S8에 격리되어있는 것처럼 보입니다. 이 상황이 계속되면이 문제가 일부 선택 장치에만 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 불행히도 현재로서는이 버그의 영향을받는 모든 휴대 전화의 공통 분모가 무엇인지 판단 할 수 없으므로 우리는 당신만큼이나 단서가 없습니다.

그동안 기기를 다시 시작하여 일시적으로 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취하는 것이 좋습니다.

이 문제와 관련하여 삼성 또는 Google의 공식적인 단어가 나오는대로이 게시물을 확실히 업데이트하여 걱정할 필요가 없습니다.

문제 2 : Galaxy S7은 계속 연결이 없다고 말하며 오프라인으로 사용합니다.

처음 시작할 때 오프라인으로 연결하지 않는다고 말합니다. 두 번째 요청을하면 사이트가 정상적으로 작동하고 기기에 더 이상 문제가 없습니다. 나는 내가 전화를 켜기 위해 표지를 열 때 나는 웹 사이트를위한 텍스트 요청에 대한 목소리를 낼 수 있다고 언급해야한다. 그러나 내가 그 웹 사이트에 가고 싶을 때, 내가 처음으로 돌아 왔을 때, 아무런 연결이 오프라인으로 사용된다고 말하는 것으로 반응한다. 다시 한 번, 리턴 키를 눌렀을 때 두 번째로 전화가 정상적으로 응답하고 더 이상 문제가 없습니다. 그게 뭐야? - Thehoover2

솔루션 : Hi Thehoover2. 여기에서 설명하는 문제의 그림을 완전히 얻은 것은 아니지만 인터넷 연결이 결국 리턴 키를 누르는 것과 같은 작업을 수행하면 브라우저에서 문제가 될 수 있습니다. 특정 앱을 언급하지 않았기 때문에 브라우저). 브라우저를 사용하든 아니든간에 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 캐시 파티션은 시스템 캐시를 저장하는 휴대 전화 메모리의 일부입니다. 때로는 시스템 캐시가 손상되어 오래된 캐시를 삭제하여 새로운 캐시를 유지할 수 있다면 좋습니다. 그렇게하면 전화기가 새로운 시스템 캐시를 작성하게되어 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

앱 캐시 및 데이터 지우기

캐시 파티션을 지운 후에 아무 것도 변경되지 않으면 다음에 수행 할 좋은 일은 웹 브라우저 (또는 사용중인 모든 응용 프로그램)의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 운영체제와 마찬가지로 앱은 해당 캐시 및 데이터를 보관하여 Android에서 더 빠르게로드 할 수 있도록 도와줍니다. 앱 별 캐시 및 데이터에는 사용자 맞춤 설정, 설정, 개인 정보 등이 포함될 수 있습니다. 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

위의 단계는 앱과 관련된 모든 문제에 대해 수행 할 수 있습니다. 실수로 연결하려고 할 때 특정 앱에 문제가없는 경우이 문제 해결 단계를 건너 뛰기 만하면됩니다.

초기화하여 휴대 전화 초기화

우리는 귀하의 장치의 전체 역사를 알지 못하므로 문제의 원인을 밝히기가 어렵습니다. 일반적으로 Android 문제 해결 과정의 일부는 문제가 나타나기 전에 다르게 수행했을 수있는 작업을 사용자에게 묻는 것이지만 일방적 인 서신이기 때문에 기기를 깨끗이 지우라고 말하면됩니다. 공장 재설정을 통해. 이름에서 알 수 있듯이 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 출고시 상태로 되돌려 놓습니다. 이는 사용자 맞춤 설정, 데이터 및 잘하면 시간이 지남에 따라 개발 된 버그를 제거하는 것을 의미합니다. 아직 기기에서이 기능을 시험해 보지 않으 셨다면 다음과 같이하십시오. 파일을 백업하기 전에 파일의 백업을 만들어야합니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : StraightTalk 네트워크의 Galaxy S7이 인터넷에 연결되지 않고 APN 설정이 올바르지 않습니다.

안녕하세요. 귀하의 포럼을 읽었지만 APN 설정이 올바르지 않은 경우 어떻게해야하는지에 대해서는 언급하지 않았습니다. 설명을하겠습니다. 나는 원래 Verizon에 있던 삼성 Galaxy S7이있다. 나는 1 년 전에 Straight Talk로 바꿨다. 나는 마침내 컴퓨터에 연결하고 소프트웨어를 업데이트하기로 결정했습니다. 그 후 물론 4G가 없으면 회색으로 변합니다. 여러 소프트 리셋, 토글 된 모바일 데이터, 비행기 모드 등 ... 전화, 텍스트 및 Wi-Fi는 정상적으로 작동합니다. 나는 스트레이트 토크 (StraightTalk)에 전화를 걸어 끊어야했기 때문에 나는 너무 좌절했다. 나는 당신의 포럼을 찾았습니다. 내가 APN 설정으로 갔을 때 버라이존이 나열되었지만 목록에있는 것 중 하나만 선택되지 않았습니다. 그래서 그것을 선택했습니다. 나는 다시 위의 모든 것을 다시했다. APN 설정에서 말하는 이름, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET 그 외 모든 것은 MCC, 311 MNC, 480 AUTH까지 설정하지 않는다고 말합니다. APN 프로토콜 및 로밍, IPv4 / IPv6 APN이 베어러, LTE 모바일 가상으로 ... APN 프로토콜, 로밍, APL 유형, 기본값, dun, supl을 설정하지 마십시오. - Tracybrigman

해결책 : Hi Tracybrigman. 모바일 데이터가 작동하려면 장치가 소프트웨어 방식으로 올바르게 구성되어야하며 (하드웨어가 네트워크 시스템과 호환된다고 가정) APN 또는 액세스 포인트 이름이 포함되어야합니다.

이제 APN은 네트워크와 관련이 있습니다. 즉, 모바일 데이터가 작동하도록하려면 현재 연결되어있는 네트워크의 APN이 있어야합니다. 즉, 스트레이트 토크입니다. Verizon의 APN을 선택하면 장치가 StraightTalk의 네트워크를 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다. 다시 StraightTalk에 연락하여 장비를 올바르게 구성하도록 요청하십시오.