울트라 절전 모드에서 멈춘 Galaxy S7, 음악을 재생할 때 오디오가 사라짐, 기타 문제

안녕 얘들 아! 이번 주 마지막 # GalaxyS7에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 우리 지부는 우리 지역 사회의 일부 회원들이 제출 한 7 가지 쟁점에 대해 논의합니다. 우리의 제안은 아래에 언급 된 사용자뿐만 아니라 동일하거나 유사한 문제를 겪고있는 다른 사용자에게 도움이되기를 바랍니다.

지금 다루고있는 주제는 다음과 같습니다.

  1. 음악, 비디오 또는 게임을 재생할 때 Galaxy S7 오디오가 사라집니다.
  2. 울트라 절전 모드에서 멈춘 Galaxy S7
  3. 하드웨어 손상으로 인해 Galaxy S7이 완전히 응답하지 않습니다.
  4. 갤럭시 S7 빠른 충전이 작동하지 않습니다.
  5. 수평 보라색 선을 표시하는 Galaxy S7 화면
  6. 갤럭시 S7 가장자리 뒤 유리 부서진
  7. 공장 재설정 보호로 인해 잠긴 Galaxy S7

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 음악, 비디오 또는 게임을 재생할 때 Galaxy S7 오디오가 사라집니다.

여보세요! 한 달 전에 S7를 샀지 만 사운드에 문제가 있습니다. 좀 더 구체적으로 말하면, 음악을 듣고, 비디오를보고, 게임을 할 때가 있습니다. 때로는 스피커에서 나오는 소리가 끊어지고 다시 돌아옵니다. 공장 초기화 후이 문제는 며칠 동안 만 완화되었습니다. 나는 연사와 함께 만 손으로는 아무런 문제가 없지만 일시적으로는 문제가 없습니다.

어제도 장치가 자체적으로 한 번 다시 시작되었습니다. 제 질문은 : 펌웨어 문제 일 가능성이 있습니까? 하드웨어 문제라면 영구적 인 문제가 아니어야합니까? 위에서 언급 한 재시작은 마더 보드 결함 여부를 의미합니까? 중요한 문제는 아니지만 특히 값 비싼 장치를 구입하면 정말 실망 스럽습니다. 나는 새로운 휴대폰을 즐길 수 없기 때문에 조금 실망했다. 미리 감사드립니다. -

해결책 : 하이 닉. 초기화 후에도 오디오 문제가 발생하면 제 3 자 앱이 비난받을 가능성이 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 몇 시간 동안 휴대 전화를 관찰하십시오. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 안전 모드를 사용하는 동안 문제가 발생하지 않는 경우 타사 앱 중 하나에 문제가있을 수 있습니다. 휴대폰을 안전 모드에서 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

  • 갤럭시 S7을 끄십시오.
  • 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  • 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  • 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  • 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

참고 : 안전 모드는 자체 솔루션이 아니므로 문제가 타사 앱으로 인한 것이라고 생각되면 앱을 하나씩 제거하고 제거 할 때마다 휴대 전화를 관찰하여 추가 문제 해결을 수행해야합니다.

이제 펌웨어 문제가 될 수 있는지에 대한 질문에 대해서는 가능성이 있습니다. 우리는 그것이 하드웨어 문제라고 생각하지는 않지만 일관되게 일어나야 만합니다. 다시 한 번 제품을 초기화하고 가능한 원인을 줄임으로써 가능한 소프트웨어 문제를 확인하는 데 문제 해결 노력에 집중한다고합니다. 이 오디오 문제를 유발하는 초기화가 된 후에 시스템에 추가하는 것이 있다고 생각합니다. 앱이나 업데이트 일 수 있습니다.

문제 2 : 울트라 절전 모드에서 멈춘 Galaxy S7

나는 울트라 파워 세이빙 모드에서 전화기를 켜고 UPSM이 시작되면서 TouchWiz Easy Home을 내 앱 런처로 우연히 선택했다. 갑자기 나는 Easy Mody + UPSM에서 7 가지의 기본 설정과 6 가지 앱만 사용할 수 있었고 그 중 어느 것도 내가이 모드들 중 하나를 빠져 나가는 측면에서 아무 것도 할 수 없었습니다.

나는 스프린트, 삼성, 베스트 바이에서 사람들과 이야기를 나눴으며 아무도 이것을 보지 못했거나 그것을 사용하지 못하게하고 다시 정상으로 돌아 오는 방법을 알아낼 수 없다. 우리는 모든 종류의 하드 및 소프트 재시작을 시도하고 인터넷에서 다른 실행 프로그램을 다운로드했지만 (실제로 다운로드 한 실행 프로그램에 액세스 할 수 없음) 사람들이 생각할 수있는 다른 모든 것들을 생각할 수 있습니다. 도와주세요! - 제이크

해결책 : Jake 님, 안녕하세요. 이 버그에 대해 알고있는 유일한 효과적인 해결책은 마스터 재설정입니다. 아직 시도하지 않았다면 다음과 같이하십시오.

  • 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  • 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  • 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  • 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  • 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  • 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 3 : 하드웨어 손상으로 인해 완전히 반응하지 않는 Galaxy S7

나는 물질적이며 손상 될 수있는 은하 S7을 가지고 있습니다. 나는 무엇을 시도하든 그것에 대한 어떤 반응도 얻을 수 없다. 보험 청구를하기 전에 오래된 사진과 데이터를 가져 가고 싶습니다. 해당 정보를 검색 할 수있는 방법이 있습니까? 내 컴퓨터에 연결하려고했지만 아직 응답을받지 못했습니다. 나는 여기에 현지에서 우리의 핸드폰 수리 장소에 가져 갔고 그들은 컴퓨터에 연결되었을 때 응답이 없으므로 도움을 줄 수있는 아무 것도 없다고 말했다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 이 문제를 해결할 수 있다면 영원히 감사 할 것입니다. - 제이미

해결책 : 안녕하세요 제이미. 이 경우 할 수있는 유일한 방법은 다른 모드로 전화를 부팅하는 것입니다. 휴대 전화가 응답하지 않는 경우 운이 다되었습니다. 다음은 S7을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

  • 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  • 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  • 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  • 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  • 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  • 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
  • Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

  • 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  • 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  • 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  • 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  • 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  • 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 4 : Galaxy S7 급속 충전이 작동하지 않음

몇 달 전에 이런 일이 일어났습니다. 그것은 까다로운 빠른 청구 문제로 시작되었습니다. 때때로 그것은 빨리 충전 될 것이고, 다른 때는 빨리 충전되지 않을 것입니다. 이것은 OEM 충전기와 USB 코드를 사용하고 있습니다. 어느 날 나는 배터리가 부족하다는 것을 알았 기 때문에 그것을 충전하러 갔다. 1 시간 후 나는 돌아 왔고 나의 전화가 죽었고 요금을받지 않고있는 것을 발견했다. 나는 그것이 마침내 5 %를 치기 전에 두 시간 동안 위탁하면서 앉게했다. 충전기에 결함이 있는지 확인하기 위해 Ampere를 다운로드했습니다. OEM 충전기는 간신히 110mah를 치고있었습니다. 나는 다른 Samsung 충전기를 시도하고 똑같은 일을하고 있었다. 결국 나는 결국 900mah에 도달 한 애플 충전기를 사용하여 끝났다. 어떤 일이 벌어 질 지 혼란 스럽다. - 스티브

솔루션 : 하이 스티브. 대부분의 빠른 충전 문제에서 일반적인 원인은 충전 포트가 잘못되었습니다. 이것은 충전이 간헐적이거나 전혀 작동하지 않는 경우에 특히 만연합니다. 경우에 따라 호환되지 않거나 불량한 USB 충전 케이블 및 / 또는 충전기로 인해 고속 충전 문제가 발생할 수 있습니다. 최소 두 개의 OEM 충전 케이블 및 충전기를 사용하여 상황을 개선하지 못하는 경우 충전 포트의 오작동으로 인한 문제 일 가능성이 큽니다.

펌웨어에 문제가있는 경우가 거의 없었으므로 결국 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내기 전에 공장 초기화를 시도하십시오. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 알려지지 않은 결함이 원인 인 경우, 공장 초기화가 문제를 해결할 가능성이 큽니다.

문제 # 5 : 수평선 보라색 선을 보여주는 갤럭시 S7 화면

안녕 얘들 아. 나는 상대적으로 새로운 삼성 갤럭시 S7 가장자리 모바일 있습니다. 일주일 전쯤에 나는이 보라색 수평선을 화면에 나타냈다. 그것은 매우 얇지 만 성가신이며, 나는 그것이 더 악화 될까봐 걱정합니다. 공장 초기화도 수행했지만 시간 낭비였습니다. 이제 다른 사람들의 비슷한 경험을 읽으면서 그 중 하나가 LED 바로 아래의 화면 상단에 단호한 압력을 가할 것을 제안했습니다. 그것은 사라 졌어요. 하지만 그 화면 압력을 다시하면 바보 같은 보라색 줄이 다시 생길 것입니다. 그것은 갑자기 나타났다. 나는 결코 그것 또는 무엇이든을 떨어 뜨리지 않았다. 나는 그것을 팔려고하고 새로운 것을 사려고 생각하고있다. 그러나 다시 나는 이것이 다시 일어날지도 모른다는 것을 우려하고있다.

이 문제에 대한 영구적 인 해결책이 있다고 생각하십니까? 아니면 삼성에서이 문제가 있습니까? 많은 사람들이이 문제를 가지고 있습니다. 보라색 수평선을 위에서 아래로 영구히 없애는 방법을 알려주시겠습니까? 많은 분들께 감사드립니다. 잘 부탁드립니다. -

해결책 : 하이 닉. 이와 같은 문제는 거의 항상 화면 불량으로 인한 것이므로 하드웨어 문제입니다. 하드웨어 문제를 영구적으로 해결하려면 결함이있는 구성 요소를 교체하거나 전체 전화를 교체해야합니다. 하드웨어 오작동을 해결하기 위해 할 수있는 소프트웨어 조정은 없습니다. 장치에 보증이 적용되는 경우 수리 또는 교체를 위해 장치를 보내십시오.

문제 6 : 은하 S7 가장자리 뒤쪽 유리가 산산조각이났다.

안녕하세요. 내 새 S7 Edge는 16 일보다 짧습니다. 나는 전화를 내 앞 주머니에 넣고 그것을 꺼내 내 손에 피가 흐르는 것을 알아 차렸다. 뒤 유리가 산산조각이 내 손을 자른다. 버라이존의 도움이 없거나 삼성이 2 주 동안 전화를 보내고 수리비로 200 달러를 지불하기를 원한다. 기기가 '손상됨'이며 Verizon 및 Samsuck의 품질 보증이 '무효'입니다. 따라서 내 생각에 Galaxy S7 Edge에는 깨지기 쉽고 위험한 설계 결함이 있습니다. 다른 사람은 유리 조각이 문제가 있습니까? 나는 재발신이 확실히 순서대로 이루어 졌다고 생각하며 재발행은 쓸모없고 값 비싼이 전화로 시작되어야한다. 나는 내가 그것에 붙어 있고, 싼 수리 용 부품 시장 부품을 주문해야하고, 뒤의 유리를 나 자신으로 바꿔야 할 것이다. .. 나의 손이 고친다. -

해결책 : John. 죄송합니다. 귀하의 손에 관해서는 죄송 합니다만, 이와 같은 문제는 공급 업체 또는 제조업체와 가장 잘 논의됩니다. Galaxy S7의 뒤 유리가 파손 된 것을 처음으로 듣기 때문에 이것이 일반적인 문제라고 생각하지 않습니다. 일반적으로 제품 회수에는 Samsung Galaxy Note 7 실패와 마찬가지로 구현하기 위해 동일하거나 유사한 사례가 일정 개수 필요합니다. 우리는 삼성이 자신의 노트 7을 회상하기에 안전하지 않다고 선언하는 데 얼마나 많은 경우가 있었는지 정확히 알지 못하지만 몇 가지 사례가 있음을 알 수 있습니다. Galaxy S7 디자인에 결함이있어 사용자에게 위험을 줄 수 있다고 생각한다면 친절하게도 삼성에 직접 문의하십시오. Google로 확인하면 S7 전화 백 유리의 일화가 깨졌을 수도 있지만, 이 경우에 대한 상황을 알 수 없습니다. 작년에 출시 된 이래로 우리에게는 우리 자신의 갤럭시 S7이 있었지만, 지금까지 우리는 백 유리가 곧 깨지는 징후를 볼 수 없습니다. 또한 제품의 디자인이 잘못되거나 안전하지 않다고 생각하면 삼성 전자와 통신 할 것을 강력하게 권고합니다.

문제 7 : 공장 재설정 보호로 인해 잠긴 Galaxy S7

내 삼성 S7은 내가 모르는 사람이 안드로이드 장치 관리자로 원격 삭제했습니다. 내 계정에 어떻게 액세스했는지, 내 Gmail 계정을 사용하여 내 휴대 전화에서 데이터를 원격으로 지우는 방법을 모르겠습니다. 이제 내 전화는 고정되어있는 FRP (Factory Reset Protection)이며, 휴대 전화에 사용했던 계정에 로그인해도 내 전화에 액세스 할 수 없습니다. 나는 서비스 공급자 상점에서 내 전화를 샀다. 그것은 중고품이 아니다. 이 문제와 관련하여 귀하의 답변을 보내주십시오. 귀하의 답변은 대단히 감사하겠습니다. - Jehiel

솔루션 : Jehiel. 누군가 Android 기기 관리자를 통해 Android 휴대 전화를 원격으로 초기화 할 수있는 유일한 경우는 해당 사용자가 Google 계정 (다른 이메일을 Google 계정으로도 사용할 수있는 Gmail 계정 일 필요는 없음)에 액세스 할 수있는 경우입니다. 따라서 S7에 등록 된 Google 계정이 도용되었다는 의미입니다. 올바른 Google 계정 자격 증명을 입력해야만 FRP 잠금 장치를 잠금 해제 할 수있는 방법이 없으므로 먼저 해당 계정에 대한 전체 액세스 권한이 있는지 확인해야합니다. 올바른 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 입력 할 수없는 경우 합법적 인 소유자 인 경우에도 휴대 전화를 잠금 해제 할 방법이 없습니다.