Galaxy S7 화면은 검은 색으로 표시되지만 반응 형, 모니터가 작동하지 않음, 기타 문제

안녕하세요 Android 팬! 오늘 우리는 스크린 문제가있는 GalaxyS7과 관련하여 커뮤니티 회원들로부터 제기 된 몇 가지 질문에 답합니다. 우리는 또한 다른 네트워크로 넘어간 사람들이 공통적으로하는 질문에 대답합니다. 전화기가 더 이상 시스템 업데이트를 설치하지 않는 이유는 무엇입니까? 우리의 답변은 유사한 사례가있는 사람들에게 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7 화면이 응답하지 않고 계속 멈춤

내 Galaxy S7은 11 개월 밖에되지 않습니다. 전체 기사 : 약 8 개월 전 전화를 떨어 뜨 렸습니다. 상단 가장자리와 뒤쪽 유리에 금이 갔지만 기능적이었고 나를 귀찮게하지 않았습니다. 괜찮 았어. 약 6 주 전에, 전기 wa는 전기의 안락 의자에 걸렸고, 꽤 앞 유리와 읽을 수없는 전시를 파괴했다. 블루투스를 사용하여 작동했습니다. 나는 차에서 전화를 할 수 있었다. 나는 스크린이 있었고, LCD와 DIGITIZER와 BACK은 금이 가면서 전화가 걸려 왔고, 아이폰 화면 용으로 사용했던 제 3 자 수리점에서 교체되었다. 수리는 약 4 주 동안 크게 보였습니다. 그럼 전화가 고장났다. 화면의 일부가 응답하지 않고 멈 춥니 다. 2 시간 이내에 화면의 오른쪽 전체가 고정되었습니다. 여러 번 재부팅하면 오른쪽에 회색 정적 화면이 표시되고 왼쪽에는 정상적으로 작동하는 것처럼 보였지만 왼쪽 / 오른쪽으로 스크롤하여 사용할 수있게되었습니다.

나는 공장 재부팅을 여러 번하고 SIM 카드를 잡아 당기거나 교체하는 것을 포함한 모든 것을 시도했다. 여전히 모든 회색이 오른쪽에 표시됩니다. 수리 장소가 2 번 화면을 교체했다면 20 분 동안 작동 한 후 같은 문제가 다시 발생했다고 말합니다. 나는 그들이 디지타이저를 2 번째로 대체했다고 생각하지 않는다.

삼성에 연락했습니다. 나 근처에는 현지 서비스 장소가 없으므로 검토를 위해 우편으로 보내야합니다. 그것이 다른 곳에서 수리 된 이후에 보증 기간에 커버 할 수있을 지 의심 스럽다. 나는 공장 재부팅이 그것을 고치지 않았기 때문에 이것이 하드웨어 문제라는 것을 읽었다. 다른 하드웨어가 원인 일 수 있습니까? 감사합니다. - 레오 스트링거

해결책 : Hi Leo. 첫째, 휴대 전화가 심하게 타격을 입었고 제 3의 가게에서 수리 했으므로 삼성 서비스 센터로 보내면 안됩니다. 귀하가 수리비를 지불하더라도 귀하의 수리 요청을 철회 할 것입니다.

둘째, 전화로 다른 문제가 있다고 생각하지 않지만 호환 부품을 사용하여 수리점에서 화면 교체를 제대로 수행했다면 문제가 그래픽 칩일 수 있습니다. 이것은 하드웨어 진단 프로그램의 일부가 그래픽 카드가 여전히 작동하는지 여부를 확인해야한다는 것을 의미합니다. 그렇지 않은 경우 교체해야 할 수도 있습니다. 그렇지 않으면 화면 교체로 문제가 전혀 해결되지 않을 경우 전체 마더 보드 교체가 시도 될 수 있습니다.

셋째, 소프트웨어 솔루션을하는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 물리적으로 고장난 기기를 수리하기 위해 할 수있는 공장 초기화 및 소프트웨어 수정은 없습니다.

문제 2 : 잠금 해제 된 Galaxy S7은 소프트웨어 업데이트를 설치하지 않습니다.

내 삼성 S7을 제 3 자에게 잠금 해제했습니다. 그것은 성공적으로 행해졌 다. PINI를 사용하여 로그인을 시도했을 때 PIN을 입력하라는 메시지는 확인되지 않았습니다. 우리는 공장 초기화를해야했습니다. 기술 담당자가 내 운영 체제를 수정하는 것 같았습니다. "승인되지 않은 작업이 감지되었습니다.이 작업을 취소하려면 전화기를 다시 시작하십시오."라는 알림이 계속 나타납니다. 또한 소프트웨어 업데이트를 시도 할 때 "이 장치의 운영 체제가 무단으로 수정되었습니다. 컴퓨터에서 Smart Switch를 사용하여 소프트웨어 업데이트를 다운로드하거나 고객 서비스 센터를 방문하십시오. 아무것도 작동하지 않습니다. 도와주세요. 고맙습니다. - 크리스

해결책 : 안녕하세요. 잠금을 해제하면 장치가 다른 네트워크에 연결할 수 있도록 일부 네트워크 매개 변수를 변경한다는 의미가 있다고 가정합니다. 즉, 이제 휴대 전화는 SMS / MMS를 보내고받을 수 있어야하며 휴대 전화가 원래 구축 된 네트워크가 아닌 다른 네트워크를 사용하여 전화를 보내고받을 수 있어야합니다. 네트워크 잠금 해제라고도하는이 절차는 대개 급격한 변경을 초래하는 GSM 전화의 핵심 운영 체제 파일을 만지지는 않습니다. CDMA 전화의 경우는 약간 다를 수 있으며 실제로 운영 체제 수준의 변경이 필요할 수 있습니다. 충분한 정보를 제공하지 않았기 때문에 정확히 무엇이 발생했는지 말할 수는 없지만 오류 메시지는 휴대 전화의 소프트웨어가 수정되었음을 나타냅니다. 수정 된 소프트웨어가있는 장치는 상대적으로 안전하지 않은데, 수행 한 수정 내용에 따라 관련 위험에 대해 알고 싶다면 먼저 소프트웨어 수정을 한 사람과 이야기해야합니다.

또한 잠금 해제 된 장치가 소프트웨어가 현재 사용중인 이동 통신사 버전으로 완전히 변경되었음을 의미하지는 않습니다. 예를 들어 Verizon S7에는 T-Mobile 소프트웨어가 전혀 없을 수 있습니다. Verizon 소프트웨어는 T-Mobile 네트워크에서 사용할 수 있도록 일부 네트워크 매개 변수가 변경되었지만 장치를 사용할 때마다 계속 실행됩니다. 즉, T-Mobile 네트워크의 업데이트 파일은 T-Mobile 장치에서만 사용할 수 있기 때문에 소프트웨어를 전혀 업데이트 할 수 없습니다. 업데이트 된 Verizon 소프트웨어를 실행하려면 전화기의 소프트웨어를 플래시해야합니다.

깜박임에 대해 더 많이 알고 싶으면 더 많은 조사를하십시오.

문제 3 : Galaxy S7 화면이 검은 색으로 표시되지만 응답 성이 유지되고 모니터가 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 그래서 나는 휴대 전화 화면이 검은 색으로 남아있는 문제가 있습니다. 그것은 나를 만져서 화면과 모든 것을 인식 할 것이지만, 아무것도 보지 못할 것입니다. 나는 모든 리셋 옵션을 시도하고 안전 모드와 복구 모드로 부팅했다. 내가 그것을 켜면 아주 짧게 어둡게 깜박이고 다시 검은 색으로 변한다는 것을 알았을 때. 어떤 아이디어? 나는 이것에 아주 난처 해한다. 감사. - 계산서

해결책 : 안녕하세요. 우리는 전화기의 모니터가 오작동했다고 생각합니다. 전화기의 디스플레이 어셈블리는 모니터, 디지타이저 및 플렉스 케이블의 세 가지 주요 구성 요소로 구성됩니다. 모니터는 화면에 표시되는 이미지를 보여주는 부분입니다. 모니터 위에는 손가락 터치를 디지털 신호로 변환하는 디지타이저라는 얇은 터치 센서 레이어가 있습니다. 이 신호는 마더 보드로 전송되어 처리됩니다.

복구 모드로 부팅하여 소프트웨어 결함이 발생하는지 확인하십시오.

휴대 전화의 화면이 검은 색으로 표시되지만 올바른 위치에 맞았을 때 터치에 반응하는 것처럼 보일 경우 모니터가 제대로 작동하지 않는다는 것이 확실합니다. 즉, 디지타이저는 입력을 계속 수신 할 수 있지만 모니터는 화면에 있어야하는 적절한 이미지를 표시 할 수 없습니다. 이와 같은 상황은 대개 물리적 인 손상의 결과입니다. 아주 드물게 우리는 소프트웨어 결함이나 응용 프로그램이 모니터가 고장 나다고 비난하는 경우가 있습니다. 아무리해도 소프트웨어 관련 버그가 발생하더라도 마스터 리셋을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다렸다가 장치가 자체적으로 종료됩니다.
30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 예 - 볼륨 작게 키를 사용하여 모든 사용자 데이터 삭제 옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

전화기가 켜져 있으면 마스터 재설정을 수행 할 수 없습니다. 장치를 복구 모드로 성공적으로 부팅하려면 먼저 꺼야합니다.

수리 또는 교체를 위해 전화를 보내십시오.

이 문제를 해결하기 위해 할 수있는 유일한 다른 단계는 전문적인 도움을 제공하는 것입니다. 즉, 장치를 복구 모드로 부팅 한 후 아무 것도 변경되지 않거나 마스터 재설정이 전혀 도움이되지 않는 경우. 위에서 언급했듯이, 모니터 고장은 거의 항상 물리적 손상의 산물입니다. 문제를 알아 차리기 전에 휴대 전화를 떨어 뜨렸거나 물 / 요소에 노출 시키면 문제를 해결할 수있는 소프트웨어 조정이 없습니다. 이 상황에서 물리적으로 깨진 구성 요소는 수리 또는 교체로만 해결할 수 있습니다. 우리는 할 수있는 일이 있어야한다고 생각하고 싶지만 그것이 현실입니다.

일부 고급 사용자는 손상된 구성 요소를 스스로 교체하려고 시도 할 수 있습니다. 정확히 무엇을해야하는지 알면 부품 교체가 가능합니다. 비록 당신이 최소한의 지식과 도구를 가지고 있지 않다면 시도하지 않으려 고합니다. 직접 화면 교체를 처리 할 수 있다고 생각되면 조사를 수행하고 수행 방법에 대한 좋은 안내서를 찾으십시오. 우리 블로그는 하드웨어 문제를 지원하지 않습니다.