Galaxy S7 복구 모드가 제대로 작동하지 않거나 다운로드 모드에서 멈춤, 다른 문제

안녕하세요 Android 커뮤니티! 우리는 지금까지 우리가 만난 희귀 한 문제 중 일부를 오늘 여러분에게 소개하고 있습니다. 우리의 솔루션이 효과적이라는 것을 알기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7 복구 모드가 제대로 작동하지 않습니다.

여보세요. 나는 캐시 파티션을 닦으려고 갔지만이 전에는 파란색 Android 페이지가 무대에서 작동하고 "명령이 손실되었습니다"라는 메시지가 나타났습니다. 몇 초 후에 안드로이드 복구 페이지가 나왔고 터치 스크린을 사용하여 스크롤하거나 터치하여 캐시 파티션 명령을 지우고 전원 버튼으로 강조 표시 할 수 있습니다. 거기에서 아무 일도 일어나지 않습니다. 황색의 "예"명령은 결코 나타나지 않으며 다른 옵션들 중 어느 것도 강조 포인트를 넘지 않습니다.

또한 안드로이드 복구 페이지에서 터치 스크린을 사용하여 옵션을 누를 수 있어야합니까?

마지막으로 전화를 받고 다시 작동하려면 잠시 전원 버튼을 눌러야합니다. 내가 알고있는 것은 정상이 아니므로 HELP. 감사합니다. - 스테파니

솔루션 : Stephanie 님, 안녕하세요. 다음은 캐시 파티션을 지우고 Galaxy S7을 초기화하는 방법에 대한 정확한 단계입니다.

시스템 캐시 삭제

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

마스터 재설정

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

위의 단계를 제대로 수행했지만 전화가 계속 캐시를 지우거나 초기화를 수행하는 것을 거부하면 문제가 발생합니다. 이것은 전화기의 부트 로더 또는 펌웨어가 어떤 이유로 손상되었을 수 있음을 의미합니다. 일반적으로 부트 로더 및 펌웨어 관련 문제는 업데이트를 설치하는 동안 전화기가 중단되거나 깜박이거나 루팅 할 때 사용자가 소프트웨어를 잘못 조작하면 발생합니다. 우리는 당신의 장치의 역사를 알지 못하기 때문에 문제의 원인이 무엇인지 말할 수는 없습니다. 그러나 루트 링이나 플래싱의 형태로 소프트웨어를 변경하려고 시도한 경우 (그리고 사용자에게 언급하지 않기로 결정한 경우) 부트 로더를 다시 재고로 다시 채워 문제를 해결할 수도 있습니다.

다음은 부트 로더를 플래싱하는 일반적인 단계입니다. 특정 장치의 정확한 단계는 약간 다를 수 있으므로 특정 전화기 모델에 맞는 다른 안내서를 참조하십시오.

휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

복구 모드에서는 터치 스크린이 작동하지 않습니다.

질문에 대답하기 위해, 아니요, 터치 스크린은 복구 모드에서 작동하지 않아야합니다. 원하는 옵션으로 이동하려면 볼륨 크게 (볼륨 높이기 및 볼륨 작게 단추)를 사용해야합니다. 원하는 옵션을 강조 표시 한 후 전원 버튼을 눌러 선택한 옵션을 확인해야합니다.

문제 2 : 배터리가 방전 된 후 갤럭시 S7이 켜지지 않습니다.

몇 주 전에 내 전화가 서비스 검색 중이라고 표시되지만 계속해서 정상적으로 작동하고 기능하는 것으로 나타났습니다. 나는 데이터, 와이파이, 전화 통화 등을 사용할 수있다. 어제는 무작위로 종료 된 것으로 나타 났지만 시도하자마자 켜질 것입니다. 오늘은 곧바로 다시 돌아 오지 않을 것입니다. 내 컴퓨터에 플러그를 꽂으려고 할 때 종료 될 때 58 %에서 9 %로 갔다가 현재 컴퓨터에 연결되어있는 동안 배터리가없는 화면이 깜박입니다. 내 컴퓨터에서도 인식 할 수는 없었지만 연결 한 다른 외부 저장 장치를 인식 할 수있었습니다. 전화가 전혀 켜지지 않습니다. - Twistedpinkcandy

솔루션 : Hi Twistedpinkcandy. 귀하의 경우와 마찬가지로, 귀하의 전화가 계속 켜져 있는지 여부를 결정하는 것이 가장 중요합니다. 전화가 여전히 작동하지 않으면 문제 해결 옵션이 매우 제한 될 수 있습니다. 원인은 다양 할 수 있지만 대부분 다음과 같습니다.

알 수없는 소프트웨어 결함
잘못된 콘텐츠 또는 앱
배터리 작동 불량
고장난 전원 관리 IC
알 수없는 하드웨어 문제

문제가 Android와 관련이 있는지 확인하려면 다른 모드로 전화를 다시 시작할 수 있습니다. 장치가 복구 모드 또는 다운로드 모드 (예 : 정상 모드가 아닌)까지 부팅되는 경우 이는 운영 체제 결함 일 수 있음을 의미합니다. 일반적으로 수동으로 Android (다시 시작)를 다시 설치하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 운영 체제 문제인지 확인하려면 다음을 수행하여 장치를 복구 및 다운로드 모드로 부팅하는 방법을 확인하십시오.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

잘못된 충전기 또는 충전 포트

때로는 이와 같은 문제의 주된 이유는 불량 충전기 또는 USB 케이블만큼이나 간단하거나 오작동하는 충전 포트만큼 복잡 할 수 있습니다. 충전기 문제인지 또는 불량 USB 케이블 문제인지 확인하려면 다른 충전기 또는 케이블을 사용해보십시오. 그렇게해도 차이가 나지 않으면 충전 포트 문제 일 가능성이 있습니다. 그것을 알기 위해서는 무선 충전기를 사용해보십시오. 무선으로 충전 한 후 휴대 전화를 다시 부팅하는 경우 충전 포트를 수리 할 수 있도록 휴대 전화를 삼성에 보내야합니다.

알 수없는 하드웨어 오작동

모든 전자 장치와 마찬가지로 S7은 소프트웨어와 하드웨어가 조화롭게 작동해야하는 복잡한 장비입니다. 가능한 모든 소프트웨어 문제 해결을 모두 수행 한 후에도 장치에 문제가 남아있는 경우 나쁜 하드웨어가 잘못되었다고 생각할 수 있습니다. 문제가있는 곳을 정확하게 지적하려면 전문가가 문제를 진단하도록해야합니다. 전화가 보증 기간 내에있는 경우 Samsung에서 문제를 해결하도록해야합니다. 그렇지 않으면 독립 서비스 센터로 가져올 수 있습니다.

문제 3 : Galaxy S7이 다시 켜지지 않고 다운로드 모드에서 멈춤

전화가 켜지지 만, "정상 부팅 할 수 없음 커널 길이가 잘못되었습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 유지 버튼 중 아무 것도 재부팅하거나 복구 할 수 없습니다. Odin 모드로가는 가장 가까운 일은 대상을 끄지 말라는 다운로드 화면을 보여주는 것입니다. 그러나 다른 활동은 보이지 않습니다. 이것은 예기치 않게 발생했습니다. 충전을 위해 휴대 전화를 끈 다음 다시 빈 화면과 그 오류 메시지로 되돌 렸습니다. 감사. - 케빈

해결책 : 안녕 케빈. 위에서 언급했듯이이 문제에 대해 할 수있는 일은 너무 많습니다. 뿌리 뽑기 또는 깜박임과 같은 소프트웨어 손상을 야기 할 수있는 다른 작업을하지 않은 경우, 장치에 소프트웨어 딸꾹질이 발생했을 가능성이 있습니다. 부트 로더를 새로 고침하여 다시 작동하게 할 수 있는지 확인하십시오. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.