배터리 수준이 낮을 때 Galaxy S7이 무작위로 멈추고 재부팅 됨, 다른 문제

최근 GalaxyS7 문제가 점점 많아지고있어 특정 기기에 대한 소식을 더 자주 볼 것으로 예상됩니다. 오늘이 게시물에서 우리는 지난 며칠 동안 수집 한 6 가지 문제를 다룹니다. 여기에 제공된 솔루션이 오늘날 여기 언급 된 사용자뿐만 아니라 비슷한 문제가있는 다른 사용자에게 도움이되기를 바랍니다. 블로그에 익숙하지 않은 분이라면 Galaxy S7의 주요 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.

다음은 오늘 여기서 논의 할 주제입니다.

  1. 전화가 실수로 떨어졌을 때 갤럭시 S7이 켜지지 않습니다.
  2. Sprint와 함께 개조 된 Galaxy S7 모바일 데이터 연결 끊김
  3. 배터리 수준이 낮을 때 Galaxy S7이 무작위로 멈추고 재부팅 됨
  4. Galaxy S7은 0 %를 초과하여 충전되지 않고 무작위로 재부팅됩니다.
  5. Galaxy S7 메시지 앱에 오류 보고서가 계속 표시됩니다.
  6. Galaxy S7이 비정상적으로 충전되어 부팅 루프에 걸렸습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 전화가 실수로 떨어졌을 때 갤럭시 S7이 켜지지 않습니다.

내 갤럭시 S7은 내가 얻은 지 약 한 달 후에 뜨거워졌다. 충전 중이거나 사용 중일 때 뜨거워 질 것입니다. 나는 사건없이 그것을 떨어 뜨렸다 (나는 사건을 과열로부터 보호하려고 시도했다). 내가 떨어 뜨린 후에는 화면이 검게 변했다. 지금 나는 그것이 켜지도록 할 수 없다. 문제 해결 페이지에서 문제를 해결하려고했습니다. 전원 버튼과 아래쪽 볼륨을 누르면 위쪽의 파란색 표시등이 깜박이기 시작하고 아래 표시등이 켜지 기 때문에 화면이 켜지지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 그것은 다시 뜨거워지기 시작합니다. 그리고 나서 그것이 진동하고 있습니다. 그것이 떨어 졌거나 더 심각한 문제 였기 때문에 이것입니다. 보험에도 불구하고 광대들은 그것을 대체하기 위해 175 달러를 원합니다. - Sherri

해결책 : Sherri입니다. 전화기를 떨어 뜨린 직후 화면이 오작동했다는 사실은 이미 하드웨어 문제를 분명히 나타내는 지표입니다. 휴대 전화의 화면이 토스트임을 알려주는 다른 문제 해결 단계가 필요하지 않습니다. 전화를 다른 모드로 부팅하고 시도하기 위해 제안 된 문제 해결 단계의 목적은 잘못된 하드웨어가 책임이 있는지 여부를 간접적으로 확인하는 것입니다. 일부 사용자는 나중에 하드웨어 문제의 징후가 나타날 수 있으며 다른 사용자는 즉시 문제를 겪을 수 있습니다. 우발적 인 떨어 뜨림으로 인해 화면이 손상되어 검은 색 화면이 나올 수 있습니다. 배터리가 과열되거나 재부팅 문제가 발생하여 마더 보드의 일부 구성 요소가 손상 될 수도 있습니다.

스크린 어셈블리를 교체 할 때 문제가 비교적 쉽게 해결되어야하므로 문제가 화면에 국한되기를 바랍니다. 그러나 마더 보드의 다른 중요한 구성 요소도 영향을 받으면 화면을 교체하면 수리 후 완전히 작동하는 전화를 제공하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 충전 중 과열은 고장난 충전 포트 또는 배터리의 표시기 일 수 있습니다. 결국, 당신이 실제로 할 수있는 유일한 일은 최선을 희망하는 것입니다. 즉, 삼성이 수리를 처리하게하십시오. 더 나은 방법은 여전히 ​​가능한 경우 교체 장치를 준비하는 것입니다.

문제 # 2 : Sprint를 사용하여 리퍼 비시 된 Galaxy S7 모바일 데이터의 연결이 끊김

그래서 며칠 전 리퍼브 S7을 입고 바로 SIM 카드에 문제가 있습니다. 스프린트는 새로운 것을 넣었고 언젠가는 모든 것이 잘된 것처럼 보입니다. 그런 다음 공항으로가는 모든 모바일 데이터를 잃어 버리고 F ** k로 잃어버린 GPS없이 다시 돌아와야합니다. 그래서 8 Sprint 고객 지원 / 기술자, 1 상점 방문, 2 명의 삼성 기술자 및 1 명의 괴짜 쿼드 방문 나중에, 나는 공장을 다시 설정하고 스마트 스위치로 복원하고 그것은 정상처럼 실행 중입니다. 나는 잠에서 자고, 일어 났고, 그 다음날 셀룰러 데이터가 반납되기 전에 다시 1 / 2를 가졌다. SIM 카드 상태가 모바일 데이터를 "연결 해제되었습니다."라고 읽습니다. 스프린트와 삼성 모두 제 3 자에게서 구입했기 때문에 교체를 원하지 않습니다. 도대체 내가 뭘 할 수 있니? 신체적으로 손상된 전화가 아닌 것 같습니다. 그냥 소프트웨어와 간단한 카드 문제가있는 것 같습니다. 설정에 시스템 업데이트 버튼이 없으며 ## BRAND #을 사용하면 음성 메일 오류 메시지가 나타납니다. 도움! - 에릭

해결책 : 안녕하세요. 솔직히, 우리는 당신이 당신의 문제를 해결할 수 있도록 할 수있는 일이 없다고 생각합니다. 우리가 그렇게 말하는 이유는 문제 해결을 시작하기에 충분한 정보가 없다는 사실입니다. 우리에게 단장 한 갤럭시 S7을 가지고 있다고 말하면 도움이되지 않습니다. 예를 들어 GSM 또는 CDMA 전화를 가지고 있는지 여부는 알 수 없습니다. 스프린트에 대해 언급했기 때문에 CDMA 폰이라고 가정합니다. 그러나이 핸드폰에서 착각 할 수도 있습니다. 중요한 정보는 휴대 전화가 실제로 Sprint Galaxy S7 모델이 아니기 때문에 문제가되는 이유 일 수 있습니다. 즉, AT & T 모델과 같은 다른 통신 업체의 S7이 Sprint 네트워크에서 사용하려고하는 경우 장치의 네트워킹 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. S7이 네트워크 잠금이 해제 되어도 다른 네트워크에서 제대로 작동한다는 보장은 없습니다. 당신이 우리에게 제공하는 정보가 얼마나 적은지를 감안할 때, 우리는 지금 일어나고있는 일만 추측 할 수 있습니다. 전화기의 소프트웨어가 스프린트 시스템과 호환되지 않아 불완전한 프로비저닝 / 등록 프로세스가 발생할 수 있습니다. 또한 전화의 하드웨어가 Sprint의 작동 빈도와 호환되지 않을 수도 있습니다. 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 휴대 전화가 장치와 완벽하게 호환되는지 확인할 수 있도록 Sprint에서 작업하는 것입니다. 가능한 한 많은 정보를 수집하여 Sprint의 기술 지원에 제공하십시오. 이 갤럭시 S7이 스프린트 모델이 아니라면, 모든 것이 예상대로 작동 할 것이라고 기대할 필요가 없다는 것을 기억해야한다. 당신이 그 사실을 받아 들여야하기 때문에 생략 될 기능들이 항상있을 것입니다.

문제 3 : 배터리 수준이 낮을 때 무작위로 동결 및 재부팅하는 Galaxy S7

안녕 얘들 아. 몇 일 전, 배터리가 0 %가 될 때까지 WhatsApp 전화를 받았고 전화가 끊겼습니다. 나는 그 일을 담당 책임자에게 맡기고 곧 전원을 켜고 약 한 시간 동안 그대로 두었다. 내가 그것을 가져 왔을 때 나는 그것을 얼어 붙은 채로 발견했다. 나는 그 때 열쇠 조합을 눌러서 그것을 다시 놓았다. 그리고 전화가 돌아 왔을 때, 그것은 약 15 초 동안 잘 일했고, 그 다음 다시 찔 렸다. 그 이후로 나는 내 전화를 정상적으로 사용할 수 없다. 충전기에 연결되어 있으면 재부팅 몇 초 후에 멈 춥니 다. 충전하지 않아도 붙어 있습니다.

재부팅 후 배터리가 얼마만큼 충전되었는지에 따라 전화가 정지되는 데 걸리는 시간을 알았습니다. 배터리가 약 10 % 일 때도 때로는 얼어 버릴지라도 35 % 정도면 거의 아무런 문제없이 거의 정상적으로 전화를 사용할 수 있습니다. 충전기에 연결하자마자 배터리가 거의 고장 나더라도 몇 초 후에 멈 춥니 다. 나는 그것을 안전 모드에서 시작했지만 같은 방식으로 붙어있다. 배터리 문제 일 수 있습니까? 감사. - 레오

해결책 : Hi Leo. 문제의 근원이 배터리와 관련 될 수있는 기회가 생길 수 있으므로 가장 먼저해야 할 일은 배터리를 재조정하는 것입니다. 이것은 배터리 레벨을 올바르게 측정하는 방법에 대해 운영 체제를 재교육하는 프로세스입니다. 배터리 재 보정은 간단한 단계이므로 언제든지 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
  2. 전화기를 다시 켜고 끄십시오.
  3. 다시 켜지 않고 충전하십시오.
  4. 배터리가 100 %로 완전히 충전되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
  5. 충전기의 플러그를 뽑고 휴대 전화를 켜십시오.
  6. 휴대 전화가 더 이상 100 %가 아니라고 말하는 경우 충전기를 다시 연결하고 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다리십시오.
  7. 충전기의 플러그를 뽑으면 전화기가 다시 켜집니다.
  8. 배터리가 0이 될 때까지 전화를 사용하십시오.
  9. 주기를 한 번 반복하십시오.

배터리를 재 보정 한 후에도 아무 변화가 없으면 시도해 볼 수있는 다음 좋은 점은 출하시 초기화됩니다. 문제가 본질적으로 소프트웨어인지 아닌지 확인하기 위해이 작업을 수행하려고합니다. 이름에서 알 수 있듯이, 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 상태로 복원하므로 하드웨어 부서에 문제가 있는지 확인하는 좋은 방법입니다. 차이를 확인하려면 공장 초기화 후 최소 24 시간 이상 전화기를 관찰해야합니다. 문제가 해결되지 않으면 문제가 해결되지 않는다는 신호입니다. 이 경우 전화 수리 또는 교체 방법을 찾아야합니다.

참조 용으로 Galaxy S7을 공장 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 4 : Galaxy S7이 0 %를 초과하여 충전되지 않고 무작위로 재부팅됩니다.

안녕하세요, 저는 7 개월 된 삼성 Galaxy S7을 보유하고 있습니다. 지난 금요일 (13/01/17) 내 전화가 죽어서 충전기에 연결했습니다. 번개 모양의 상징은 평소처럼 보이지만 배터리 비율을 표시하는 대신 전화기가 공백으로 표시됩니다. 나는 몇 번이고 반복했지만 운이 없었어요. 그래서 나는 방금 충전기에 놓고 최선을 다할 것을 기대했습니다. 아직도 운이 없다. 4 일 후에 다시 밤새도록 청구하려고했습니다. 내가 깨어 났을 때 다시 충전이 시작되어 9 %가되었습니다. 그것은 하루 종일 아무런 문제없이 청구했지만, 지금 (같은 날) 다시 같은 문제로 돌아 왔습니다. 나는 전화를 켤 수 있지만 단지 0 %라고 말하고 다시 꺼진다. 의견 있으십니까? 나는 네가 소식을 듣기를 고대한다. 친절합니다. - 루이 이리

솔루션 : Hi Ruirei. 이 문제의 최하층에 도달하기 위해 고려해야 할 여러 가지 요소가 있습니다. 대부분의 Android 문제와 마찬가지로이 문제는 소프트웨어 결함, 앱 버그 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있으므로 일련의 문제 해결 단계를 거쳐야합니다.

  1. 다른 충전기 또는 USB 케이블을 사용하십시오 . 당신이하고 싶은 첫 번째 일은 당신이 충전 케이블과 충전기 헤드의 좋은 작업 세트를 가지고 있는지 확인하는 것입니다. 다른 삼성 기기를 현재 충전기로 충전하여 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 또는 다른 삼성 충전기와 USB 케이블을 사용하여 현재의 충전기와 결함이 있는지 확인할 수 있습니다.
  2. 충전 포트에 결함이나 이물질이 없는지 확인하십시오 . 오늘날 스마트 폰에서 가장 일반적으로 손상된 구성 요소는 충전 포트입니다. 기기 관리 방법에 따라 충전 포트가 손상 될 수도 있고 손상되지 않을 수도 있습니다. 어떤 형태의 배율을 사용하여 포트를 검사하여 내부에 구부러진 핀이 있는지 확인하십시오. 핀이 마모로 인해 손상된 경우 충전이 불가능하거나 불규칙해질 수 있습니다. 또한 충전기를 넣을 때 방해가 될 수있는 보풀이나 파편을 확인하는 좋은 방법입니다.
  3. 안전 모드로 전화를 다시 시작하십시오 . 우리는 귀하의 것과 같은 부팅 문제를 일으키는 타사 응용 프로그램을 알지 못하지만 전화가 다른 부팅 모드에있을 때 충전이 어떻게 작동하는지 관찰해야한다고 주장합니다. 즉, 안전 모드에있는 동안 휴대 전화를 충전해야합니다. S7을 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
    • 갤럭시 S7을 끄십시오.
    • 전원 버튼을 길게 누릅니다.
    • 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
    • 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
    • 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  4. 배터리를 다시 보정하십시오 . 위의 설명과 단계를 참조하십시오.
  5. 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화 합니다. 이것은 당신이 끝까지 시도 할 수있는 최고의 소프트웨어 솔루션이어야합니다. 초기화 후에도 문제가 지속되면 전화를 수리하거나 교체하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7 메시지 앱에 오류 보고서가 계속 표시됩니다.

내가 다루는 문제는 내 메시지 앱입니다. 최근에 다른 문제로 인해 휴대 전화를 재설정했습니다. 무엇을 정확히 기억할 수는 없지만 휴대 전화를 재설정하면 메시지 앱에서 오류 보고서를 발송하기 시작했습니다. 나는 지금 S7을 얼마 동안 가지고있다. 그리고 나는 결코 지금까지이 이슈에 조우하지 않았다. 메시지 작성 중 약 30 초가 지나면 메시지를 작성했는지 또는 방금 열었습니다. 오류가 발생하여 오류 보고서 메시지가 전송됩니다. 나는 실수가 고쳐지기를 기대하면서 며칠을 기다렸다. 문제가 해결되지 않을 때, 나는 소프트를 리셋하고 문제는 몇 시간 동안 사라졌지만 곧 돌아왔다. 자, 이제 저는 여기에 조언을 구하는 중입니다. 이 사고로 정신 나간거야! 도와주세요. - 에리카

해결책 : Erica. 아직 메시지 앱의 캐시와 데이터를 삭제하지 않은 경우 먼저 삭제하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  • '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
  • 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  • 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  • 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

문제가 해결되지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오. 초기화 후에도 문제가 지속되면 다른 메시징 앱 사용을 고려해보십시오. Google Play 스토어에는 선택할 수있는 무료 메시징 앱이 많이 있습니다.

문제 6 : 갤럭시 S7이 비정상적으로 충전되어 부팅 루프에 끼어 든다.

이메일이 위에있는 딸의 전화기는 S7입니다. 그녀의 전화가 오작동하고 있습니다. 유휴 상태 일 경우 약 3 시간 동안 만 충전됩니다. 35 %의 요금이 남아있을 때 화면이 일찍 어두워집니다. 그것은 무작위로 재부팅 모드로 들어가고, 꺼지고, 재부팅되며, 화면의 로그인으로 돌아온 다음 어젯밤 20 분 이상 어젯밤에 프로세스를 시작합니다. 그리고 그 작업을 수행 할 때 아무런 응답도하지 않습니다 키, 전원 단추 또는 사이트에서 권장하는 재부팅 키 조합 등이 있습니다. 어두운 화면부터 100 % 충전까지 15 분이 채 걸리지 않았습니다. 그녀는 권장하는 하드 재부팅을 시도했지만 아무것도 도움이되지 않는 것 같습니다. 젖지는 않았지만 어떤 시점에서 그녀의 손에서 빠져 나왔을 것입니다. - 나비 92

솔루션 : Hi Bterfly92. 이 게시물의 문제는 다른 게시물과 다를 수 있지만 해결 방법은 동일합니다. 가능한 원인으로는 배터리 또는 스크린 조립품의 오작동 또는 알 수없는 소프트웨어 결함이 있습니다. 거의 모든 안드로이드 문제 해결 에서처럼, 나쁜 하드웨어를 비난하는 방법을 알기 위해서는 문제에 대한 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행해야합니다. 소프트웨어 문제 해결을 모두 수행 한 후에 아무 것도 바뀌지 않으면 하드웨어 문제가 발생했다고 가정 할 수 있습니다. 위의 Ruairi에 대한 제안을 따르십시오.