Galaxy S7 자체적으로 SMS 열기, 터치 스크린이 제대로 작동하지 않음, 다른 문제

안녕하세요 Android 팬! 오늘 # GalaxyS7 두 번째 게시물을 가져옵니다. 이 기사에서는 커뮤니티 구성원 중 일부가보고 한 S7 및 S7 에지 문제를 8 가지 더 논의합니다. 우리가 제공하는 솔루션이 동일하거나 유사한 문제를 가진 사람들에게 유용한 참고 자료가되기를 바랍니다.

다음은 귀하가 다루는 특정 주제입니다.

Galaxy S7이 멈추고 켜지지 않습니다.
Galaxy S7 자체적으로 SMS 열기, 터치 스크린이 제대로 작동하지 않음
갤럭시 S7 가장자리 SMS 팝업 알림 그룹 메시지에 회신하지 않습니다
충전시 Galaxy S7 LED 및 화면이 비어 있음 | 갤럭시 S7 작업 관리자는 몇 가지 앱만 보여줍니다.
Galaxy S7이 업데이트 후에 더 이상 부팅되지 않습니다.
갤럭시 S7 통화 중 소리가 들리지 않음
갤럭시 S7은 충전 포트에 습기가 있다고 계속해서 말합니다.
업데이트 설치 후 Galaxy S7의 동결 및 지연 | 업데이트 후 Galaxy S7에서 Facebook이 작동하지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S7이 멈추고 켜지지 않습니다.

안녕 DroidGuy. 저는 아부 다비에서 2016 년 5 월에 S7 G930FD를 구입했습니다. 그것은 몇 달 동안 잘 작동했습니다. 시드니로 이사 왔는데 11 월에 업데이트 된 이후로 전화가 제대로 작동하지 않았습니다. 2 월 / 3 월에 다시 시작되는 문제를 잠시 동안 수정 한 것처럼 보이지만 다른 용도로 사용하면 화면이 멈추거나 검은 색 화면으로 바뀔 수 있습니다. 그런 다음 배터리가 방전 될 때까지 기다렸다가 다른 것을 시도하기 위해 충전해야합니다.

지금 막 캐시 파티션을 처음으로 지우려고했는데 예를 선택하기 전에 얼어 버렸습니다. 나는 삼성이 무엇이든 할 수있게하는 유일한 길은 확인을 위해 전화를 아부 다비로 되돌려 보내는 것만 큼 해결책을 찾기 위해이 페이지들을 수색 해왔다. 시드니에서 나는 문제를 설명 할 때 나를 비웃었다. 이것은 내가 이제까지 살 것 인 마지막 삼성 전화 다, 그들의 고객 서비스는 이것이 비싼 문진점 / 나 순간을위한 쓰레기의 조각이다라고 언급하지 않는 것은 소름이다. 오래된 s4를 사용하는 동안 선반에 먼지가 모이게됩니다. 네가 줄 수있는 도움이 필요해. - Nat

솔루션 : Hi Nat. 세부 정보가 충분하지 않을 때 문제의 원인을 파악하기는 어렵습니다. 솔직히, 당신의 주된 임무가 여전히 전화를 다시 사용할 수 있는지 여부를 확인하는 것만 큼 중요하지 않을 것입니다. 전원을 켜지 않는 한 문제 해결 측면에서 끝까지 할 수있는 일은 거의 없습니다.

전화를 다시 켤 수 있는지 확인하려면 다음 세 가지 대체 모드로 시작하십시오.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

휴대 전화가 응답하지 않거나 이러한 모드로 부팅되지 않으면 나쁜 하드웨어가 문제가된다는 의미입니다. 전화를 수리하거나 교체 할 수 있도록 Samsung에 다시 연락해야합니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 독자적으로 SMS를 열고 터치 스크린이 제대로 작동하지 않음

내 전화가 횡설수설하고 타이프 메시지를 모두 열어보고 있습니다. 그것을 닫으려고 몇 번이나 걸렸습니다. 그것은 마치 화면을 만지고있는 것을 감지하지 못하는 것처럼 보였습니다. 또는 누군가 다른 사람이 그것을 제어하고 나를 잠근 것처럼 보였습니다. McAfee 바이러스 백신이 설치되어 있으며 다른 문제가 없습니다. 종료하고 다시 시작한 후에는 괜찮아 보이지만 다시 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하고 내 전화가 일시적으로 왜곡 된 이유를 파악할 수있는 방법이 있습니까? 어제 오후에 내 손가락을 감지하지 못해서 다시 부팅했다. 오늘 아침에 헤이 와이어 타이핑이있어서 뭔가를 고쳐야 할지도 모르겠지만 어디서부터 시작해야할지, 무엇을 집중해야할지 모르겠습니다. 그리고 보호 케이스와 보호용 스크린 커버에 떨어 뜨리거나 밟 히지 않았거나 습기가없는 상태가 아닙니다. - Mal1402

솔루션 : 안녕 Mal1402. 휴대 전화의 터치 스크린이 손상되어 오작동이 발생할 수 있습니다. 터치가 제대로 등록되지 않았는지 확인하려면 다음을 수행해야합니다.

휴대 전화의 다이얼러 앱 또는 전화 앱을 엽니 다.
" * # 0 * # "(따옴표 제외)를 누르십시오.
Touch (터치) 상자를 누릅니다.
화면의 모든 선을 두드리고 실행하여 터치 스크린 테스트를 실행하십시오. 회선에 끊김이 있거나 터치가 등록되어 있지 않은 화면이있는 경우 이는 잘못된 터치 스크린의 명확한 표시입니다.

터치 스크린이 깨진 것 같으면 수리 또는 교체를 위해 전화기를 보내십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7 edge SMS 팝업 알림이 그룹 메시지에 응답하지 않습니다.

최근 Galaxy S7 가장자리를 업데이트 한 후 문자 메시지 팝업 알림에 문제가 있음을 발견했습니다. 이 기능은 내가 쉽게 응답 할 수 있기 때문에 좋아하지만 그룹 메시지로 인해 팝업 알림이 표시되고 응답 할 때 그룹이 아닌 메시지를 보낸 사람에게만 회신합니다. 그룹 메시지를 사용하도록 설정했는데 팝업 알림 그룹 메시지 대신 앱을 사용할 때 정상적으로 작동합니다. - Adam

해결책 : 아담 님. 이 문제를 일으키는 앱 또는 소프트웨어 버그가있을 수 있으므로 두 가지를해야합니다.

첫 번째 방법은 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 메시징 앱의 모든 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 그러한 운동은 모든 메시지를 지우므로 진행하기 전에 반드시 백업해야합니다. 이를 위해 삼성 스마트 스위치를 사용할 수 있습니다. 이제 메시징 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하기 위해 수행하려는 단계는 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

이렇게해도 팝업 알림의 동작이 변경되지 않으면 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

스마트 스위치를 사용하여 사진, 비디오 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 찾아서 탭한 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
초기화를 탭한 다음 기기 초기화를 터치합니다.
화면 잠금 기능을 사용하도록 설정 한 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하십시오.
계속을 터치합니다.
작업을 확인하려면 모두 삭제를 누릅니다.

문제 4 : Galaxy S7 충전시 LED와 스크린이 비어 있음 | 갤럭시 S7 작업 관리자는 몇 가지 앱만 보여줍니다.

충전 중일 때는 전화가 완벽하게 작동합니다. 무선 충전기에 꽂거나 플러그를 꽂으면 빨간색 LED가 잠시 동안 켜지고 물 리플이 표시되고 화면과 LED가 공백으로 표시됩니다. 화면을 터치하면 충전 상태 표시등이 배터리 상태로 표시되고 빨간색 LED가 켜집니다. 다시 충전기에 놓습니다.

또한 충전 중에는 항상 "항상 켜기"또는 야간 디스플레이가 없습니다!

두 번째 문제는 자주 사용되는 애플 리케이션이 작업 관리자에서 보여주는 애플 리케이션의 수를 제한하는 것 같습니다. 거의 10 개 이상을 보여주지는 않습니다. 종종 5 개 정도 밖에되지 않습니다.이 모든 일은 지난 주 정도의 최신 업데이트 후에 발생했습니다. 고맙습니다. - Rsoltz

솔루션 : Hi Rsoltz. 이러한 모든 문제가 100 % 긍정적 인 경우 업데이트 후에 발생하기 시작해야합니다. 캐시 파티션을 초기화하고 마스터를 재설정해야합니다.

다음은 각 단계에 대한 단계입니다.

Galaxy S7의 캐시 파티션을 지우는 방법

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

갤럭시 S7 재설정 마스터하는 방법

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 업데이트 후에 더 이상 부팅되지 않습니다.

최근에 업데이트 알림을 받았습니다. 나는 갤럭시 S7 전화를 가지고있다. 따라서 지침에 따라 업데이트를 다운로드 했으므로 업데이트가 성공적인지 확실하지 않습니다. 그러나 설치 후, 그것이 내 문제의 시작이었습니다. 전화는 잠시 멈추지 만, 때로는 15 ~ 20 분 후에 울립니다. 오늘은 다른 것입니다. 지난 5 시간 동안은 이전에 언급했던 모든 기법을 사용하지 못하게되었습니다. 제발 내가 뭘 할 수 있니? 고마워 .- Inemesit.

솔루션 : Hi Inemesit. 우리는 당신과 비슷한 문제에 대해 들어 본 적이 없기 때문에 이것은 고립 된 사례 여야합니다. 설치된 업데이트가 반드시 원인 일 수는 없으며 전화가 지금 부팅되지 않는 또 다른 이유가있을 수 있습니다. 가능한 이유의 범위는 다양하며 다음을 포함합니다.

나쁜 전원 버튼
배터리 작동 불량
손상된 화면 또는 LCD
알 수없는 하드웨어 문제

보시다시피 위의 모든 항목은 모두 하드웨어입니다. 이러한 경우인지 확인하려면 먼저 위에서 언급 한 것처럼 대체 부팅 모드 (복구 모드, 안전 모드 및 다운로드 모드)로 전화를 다시 시작해야합니다. 전화기가 꺼져 있고 세 가지 하드웨어 버튼 조합에 응답하지 않는 경우, 잘못된 하드웨어가 잘못되었다고 생각할 수 있습니다. 즉 위에서 설명한 4 가지 항목 중 하나를 사용할 수 있습니다.

경우에 따라 충전 포트가 잘못되면 배터리가 더 이상 충전되지 않기 때문에 휴대 전화가 켜지지 않을 수도 있습니다. 위의 네 가지 항목과 마찬가지로 충전 포트가 작동하는지 테스트하는 직접적인 방법은 없습니다 (다른 알려진 충전기를 사용하는 경우는 제외). S7이 꺼지지 않으면 수리하거나 교체하십시오.

문제 6 : 통화 중에 갤럭시 S7 소리가 들리지 않습니다.

저는 삼성 S7 가장자리를 사용합니다. 나는 1 월에 그것을 얻었다. 그러나 나는 다른 사람이 말하는 어떤 것도들을 수 없기 때문에 전화를 걸거나받을 수 없었고 그 반대도 마찬가지였다. 그러나 WhatsApp 호출과 같은 인터넷 전화를 걸면들을 수 있습니다. 나는 수리공을 데려 갔고 형식이 지정되었고 귀와 입이 좋지만 문제는 여전히 지속됩니다. 나는 여러 번 끄고 아무것도하지 않았다. 내가 무엇을 할 수 있을지? - Araloyinjohnson

해결책 : 안녕 Araloyinjohnson. S7 브랜드를 새로 구입하신 분은 하드웨어 문제가 아니기 때문에 빨리 교체하십시오. 이는 운영 체제 결함 일 수 있습니다.이 결함은 이동 통신사에서 해결할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 휴대 전화가 이동 통신사의 가입 계획에 포함되어있는 경우 문제가 발생하면 통화 중에 특정 앱을 사용할 때 시스템에 문제가 있는지 알 수 있도록 문제를보고합니다. 또한 네트워크 문제 일 수 있으므로 네트워크가 가장 적합한 위치에 있습니다.

문제 7 : 갤럭시 S7은 충전 포트에 습기가 있다고 계속해서 말합니다.

삼성 갤럭시 S7을 고속 충전하려고 시도했을 때, 내 포트에 수분이 감지되었다는 오류 메시지가 나타났습니다. 나는 전화를 24 시간 동안 쌀에 담았다. 에어로졸로 청소하려고 시도했지만 작동하지 않았습니다. 나는 SIM 카드 포트의 수분 탭을 확인했는데, 충분히, 그것은 완전히 상처가 없었습니다. 따라서 수분 감지 오류가 오작동이지만 USB 데이터를 지우지 못했고 12 초 동안 전원 버튼과 볼륨 버튼을 동시에 눌러서 소프트 폰을 재부팅하려 할 때 아무 일도 없었습니다. 부팅 메뉴가 없어도 내 전화기가 다시 시작됩니다. 내가 뭘해야할지 모르겠다. - Alysiaeradu

해결책 : 안녕 Alysiaeradu. 전원 및 볼륨 작게 버튼을 12 초 동안 누르고 있으면 여기에서 설명하는 것과 똑같이 작동합니다. 전화가 다시 시작됩니다. 이전 Samsung Galaxy S 휴대 전화의 배터리를 꺼내는 것과 같은 가상의 메뉴이기 때문에 메뉴가 표시되지 않습니다. 이 절차는 전화기가 응답하지 않아 터치 스크린 입력을 인식하지 못할 때 가장 잘 사용됩니다. 우리는 이것이 당신에게 어떻게 문제가되는지 모르지만 당신의 경험은 분명 정상입니다.

SIM 카드 슬롯의 습기 탭은 충전 포트에있는 습기 탭이 아닌 해당 지역의 습기만을 감지합니다. 물이 전화기 하단에서만 발견되면 액체 손상 표시기 (LDI)가 정상 상태로 유지되어 트립되지 않습니다. 삼성은 충전 포트를 방수 기능으로 설계하여 내부의 수분 누설을 방지했습니다. 그러나 충전 포트 영역에서 습기가 감지되면 충전 또는 데이터 전송이 거부됩니다. 또한 습기가있어 적절한 청소와 건조가 이루어질 수 있음을 사용자에게 경고합니다. 충전 포트를 완전히 건조 시키려면 헤어 드라이어를 사용해보십시오. 손상을 피하기 위해 너무 많은 열을 가하지 않도록주의하십시오.

문제 8 : 업데이트를 설치 한 후 갤럭시 S7 얼어 붙음 | 업데이트 후 Galaxy S7에서 Facebook이 작동하지 않습니다.

2 월에 업데이트 한 후 다음과 같은 문제가 발생했습니다.

페이스 북 동결
뒤로 버튼이 응답하지 않습니다.
기업 페이스 북이 종료됩니다.
페이스 북은 현재 피드를 따라 잡지 못하고있다.

모든 설정 권장 사항을 시도했지만 아무런 차이가 없습니다. 또한 캐시를 지우고 강제 종료 한 다음 다시 열기 위해 앱에 들어갔다. 개선 없음. Google 비서가 잘 작동하지 않습니다. 업데이트 후 안녕하세요. Google이 전혀 작동하지 않았습니다. 제안 된대로 설정에 들어가서 음성 인식을 재개하십시오. 그것은 5-6 번에 약 1 번 작동합니다. 업데이트 이후 일반 지연. 모든 앱이 더 느리게로드됩니다. 키보드도 반응이 없습니다. 뒤처져 있거나 글자를 놓친다. 업데이트 이후에 새 앱을 다운로드하지 않았습니다. - 조지아

해결책 : Hi Georgie. 이 경우 수행해야 할 문제 해결은 다음과 같습니다 (이 순서대로).

캐시 파티션 삭제
앱 및 시스템 업데이트 설치
초기화
앱 및 시스템 업데이트 설치
호환되지 않는 앱 제거

캐시 파티션 삭제 및 초기 설정 단계는 위에 나와 있습니다.

모든 작업을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 앱을 다시 설치하거나 업데이트하지 않고 공장 초기화를 한 번 더하고 24 시간 이상 휴대 전화를 관찰하십시오. 지연 또는 성능 저하 문제가 계속되면 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내십시오.

또는 이전 Android 반복 (아마 Android Marshmallow)을 수동으로 플래싱하여 기기의 정상 기능을 복원 할 수 있습니다. Galaxy S7 하드웨어는 Android Nougat와 거의 호환되므로 성능 문제 (Android 7.0)가 계속 발생하면 하드웨어 오작동이 원인이되어야합니다.