Galaxy S7은 직장에서 Wi-Fi 네트워크 자격 증명을 잊어 버리지 만 PC에서는 인식하지 못함, 기타 연결 문제

안녕하세요 Android 팬! 일부 GalaxyS7 문제에 대한 솔루션을 제공하는 또 다른 게시물을 작성해 주신 것을 환영합니다. 평소와 같이, 이러한 문제는 일부 사용자로부터받은 메일에서 가져온 것이므로이 기사에서 언급 한 문제뿐만 아니라 비슷한 문제가 발생한 다른 문제도 해결할 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : USB를 통해 연결된 경우 PC에서 Galaxy S7을 인식하지 못함

휴대 전화를 PC에 연결하면 USB 장치가 인식되지 않는 오류가 발생합니다. 나는이 PC로 내보낼 수 있었지만 최근의 안드로이드 업데이트 이후에는 더 이상 할 수 없었습니다. 나는 IT 담당자에게 컴퓨터 점검을 시켰고 필요한 모든 드라이버가 있기 때문에 그것을 인식하지 않아야 할 이유가 없다.

나는 원래 코드와 다른 코드와 같은 문제를 사용했다. 나는 소프트 리셋을했다. 컴퓨터에 연결 한 후 상단에있는 메뉴를 뺀 다음 충전 중이라고 말하고 파일을 가져 오거나 사진을 가져 오기 전에는 업데이트가 끝난 후 더 이상 해당 옵션을 사용할 수 없습니다. 배터리 정보 만받습니다. 나는 개발자 옵션 / usb 구성으로 가서 PTP로 변경하려고했지만 현재 (MTP에서는) 변경되지 않을 것이다. - 폴 솔라노

해결책 : Hi Paul. Windows 머신 (우리가 말하고있는 것과 동일한 것은 Mac OS X에 적용 할 수 있지만, Mac 대신 Windows를 사용한다고 가정 함)은 하드웨어와 소프트웨어에 필요한 설정 파일 (드라이버) - 삼성 갤럭시 S7과 같은 윈도우 장치. 일반적으로 삼성 장치와 같은 알려진 장치에 필요한 드라이버는 미리 업데이트되어로드됩니다. 또한 S7을 인터넷에 연결하면 Windows PC가 인터넷에서 올바른 드라이버를 검색 할 수 있도록하여 얻을 수 있습니다. PC에서 최신 운영 체제 버전을 실행하고 모든 드라이버가 필요하다고 100 % 확신하는 경우 문제 해결에 중점을 두어야합니다.

휴대 전화에서 과감한 것을 변경하기 전에 다른 컴퓨터에 연결하려고하는지 확인하십시오. 여전히 두 번째 Windows PC에 연결되지 않으면 이는 휴대 전화에 문제가 있다는 것을 분명히 나타냅니다.

삼성 스마트 스위치

휴대 전화에 연결된 컴퓨터에서 파일을주고받는 가장 쉬운 방법은 Samsung Smart Switch 응용 프로그램을 사용하는 것입니다. 컴퓨터에 프로그램을 설치하기 만하면 (드라이버도 업데이트됩니다) 연결을 재설정하는 데 도움이되는지 확인하십시오. Smart Switch를 컴퓨터에 설치하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 Smart Switch 응용 프로그램 설치 페이지로 이동하십시오.
  2. 해당 다운로드 링크를 클릭하십시오 :
    1. PC 용
    2. Mac의 경우
  3. 다운로드 한 .exe 파일 (Mac에서는 .dmg) 을 시작하려면 클릭하십시오.
  4. 두 개의 확인란을 클릭하여 라이센스 계약 조건에 동의하는지 확인하십시오.
  5. 다음을 클릭하십시오.
  6. 마침 버튼을 클릭하여 설치 프로세스를 완료하십시오. 그런 다음 새로 설치된 Smart Switch 앱이 자동으로 실행됩니다.

스마트 스위치를 설치하면 PC가 다시 전화를 감지하고 인식하기 시작합니다. 그래도 작동하지 않으면 다음 가능한 해결책이 필요합니다.

초기화하여 휴대 전화 초기화

이미 기본적인 소프트웨어 문제 해결 방법을 시도했다고 언급 했으므로 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗이 지울 것을 권장합니다. 이것은 업데이트 후 문제를 다룰 때 필요한 단계입니다. Android 업데이트로 인해 Windows 컴퓨터에 연결할 수없는 이유는 알 수 없지만 문제가 발생하면 초기화 작업과 같은 과감한 조치를 취해야합니다.

S7을 공장 초기화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 예 - 볼륨 작게 키를 사용하여 모든 사용자 데이터 삭제 옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

팩토리 리셋은 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 야합니다. Galaxy 장치는 기본적으로 장애없이 Windows 컴퓨터에 연결할 수 있으므로 문제를 해결하려면 공장 초기화를 수행해야합니다. 그래도 작동하지 않으면 컴퓨터로 돌아가서 문제를 해결해야합니다.

문제 2 : Galaxy S7은 직장에서 Wi-Fi 네트워크 자격 증명을 잊어 버리고 항상 Wi-Fi 로그인 자격 증명을 입력하도록 요청합니다.

이전 Android 휴대 전화는 웹 로그인 게스트 Wi-Fi 시스템을 사용하는 내 직장에서 Wi-Fi에 대한 로그인 세부 정보를 기억합니다. 이 새 휴대폰을 사용하려면 다시 입력 할 때마다 네트워크에 들어가야합니다 (처음 문자를 입력하면 네트워크 이름이 나 타납니다). 전체 암호가 필요합니다. 어떻게하면 네트워크 이름과 암호를 기억하고 기본값으로 만들 수 있습니까? 예전 전화처럼 "OK"를 눌러도됩니까? - 피터 영어

해결책 : 안녕하세요. Galaxy S7은 기본적으로 wifi 네트워크와 해당 암호를 기억하도록 설정되어 있습니다. 전화가 직장 네트워크 자격 증명을 입력하라는 말을 계속하면 두 가지 의미 만있을 수 있습니다. 하나는 wifi 네트워크가 새 장치가 연결을 시도 할 때마다 새 인증 세션을 요청하도록 설정할 수 있다는 것입니다. 그것은 귀하의 전화 교체와 일치하는 장소에 새로운 시스템이있을 수 있습니다. 둘째, 휴대 전화의 운영체제 또는 시스템 캐시가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

이 두 문제 중 어느 것이 문제를 일으키는 지 확인하려면 먼저 IT 부서에 이야기하고 첫 번째 의심이 사실인지 확인해야합니다. Wi-Fi 네트워크가 모두 같은 방식으로 설정되는 것은 아니므로 보안을 강화하기위한 새로운 시스템이있을 가능성이 있음을 기억하십시오. IT 담당자가 처음으로 입력 한 전화가 네트워크 자격 증명을 기억한다고 가정하면 문제는 전화와 관련이 있음을 의미합니다.

캐시 파티션 지우기

전화 문제를 해결하려면 먼저 시스템 캐시를 새로 고쳐야합니다. 이것은 다음 단계를 수행하여 수행됩니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시를 새로 고침 한 후에는 업무용 Wi-Fi에 연결하고 연결을 끊고 어떻게 진행되는지 확인하십시오.

잠자기 중에 Wi-Fi 연결 유지

일부 사용자는 이전에 수면 중에 WiFi 상태 유지 옵션이 항상 활성화되어 있는지 확인하여 비슷한 문제를 해결할 수있었습니다. 아직 사용하지 않으 셨다면 다음 단계를 따르세요.

  1. 업무용 무선 네트워크에 연결하십시오.
  2. 상태 표시 줄을 당깁니다.
  3. Wi-Fi 아이콘을 길게 누릅니다.
  4. 고급을 살짝 누르십시오.
  5. 잠자기 중에 Wi-Fi 유지를 누릅니다 .
  6. 항상 선택하십시오.

초기화

변경 사항이없고 문제가 해결되지 않으면 주저하지 말고 장치를 초기화하십시오. 위의 단계를 수행하는 방법을 확인하십시오.

문제 3 : Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있지 않을 때 Galaxy S7 앱이 인터넷에 연결되지 않습니다.

따라서 집에있을 때 네트워크를 통해 Wi-Fi를 사용할 수 있습니다. 그러나, 내가 가서 공공 장소에서 내 인터넷을 사용하려고하면 pinterest 같은 내 애플 리케이션이 작동하지 않습니다. 나는 인터넷에 접속할 수 없으며 Snap, Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 앱도 작동하지 않습니다. 때로는 내 메시지가 전송 될 때까지 지연됩니다. 업데이트 설치 전에 발생했습니다. 내 Android 버전이 무엇인지 잘 모르겠습니다. - 미아

솔루션 : 안녕하세요 . 휴대 전화에는 인터넷에 연결할 수있는 두 가지 유형의 연결 (모바일 데이터 및 Wi-Fi)이 있습니다. 와이파이는 일반적으로 고정되어 있으며 범위가 제한되어 있습니다. 집을 나가 다른 곳으로 가면 모바일 데이터가 자동으로 켜지지 않는 한 휴대 전화는 인터넷에 연결할 수 없습니다.

모바일 데이터는 무료 서비스가 아니므로 이동 통신사에서 먼저 활성화해야합니다. 이동 통신사에 현재 가입 한 모바일 데이터가없는 경우 이동 통신사에 연락하여 이동 통신사가이를 사용할 수 있도록해야합니다. 월간 데이터 허용량이 한계를 초과하면 추가 비용을 지불하지 않도록 요청하십시오.

연락하기 전에 휴대 전화에서 모바일 데이터를 이미 사용하도록 설정 한 경우 지연에 대한 문제는 모바일 데이터 연결 속도가 느려서 발생했을 가능성이 큽니다. 사용 가능한 전화기가 가장 빠른 네트워크 유형으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 연결을 누릅니다.
  3. 모바일 네트워크를 누릅니다.
  4. 올바른 SIM (Galaxy S7 Dous 모델을 사용하는 경우)에 대해 네트워크 모드를 탭하고 LTE / 3G / 2G / (자동 연결)을 선택하십시오. 일부 Galaxy S7 모델의 경우 옵션이 약간 다를 수 있지만 4G / LTE 또는 3G를 선택하십시오. 4G / LTE가 가장 빠르므로 옵션에 포함되어있는 경우 선택하십시오.

모바일 데이터 연결시 전화 연결 문제가 계속 느린 경우 이동 통신사와 통화해야합니다.

지연 문제는 특정 앱을 사용하거나로드 할 때만 발생하지만 캐시 또는 데이터를 삭제하면 도움이 될 수 있습니다. 다음은 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 방법에 대한 단계입니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

또한 Play 스토어 앱을 확인하여 모든 앱이 최신 상태인지 확인하십시오. 지연은 다른 관련없는 앱 또는 서비스의 문제로 인한 간접적 인 결과 일 수 있으므로 모든 앱을 업데이트하면 문제가 최소화 될 수 있습니다.