Galaxy S7이 응답하지 않아 재부팅되지 않고 갤러리 앱이 작동을 멈추고 다른 문제가 발생합니다.

# GalaxyS7 문제가 더 많이 발생하면 다른 게시글에 오신 것을 환영합니다. 현재 많은 사용자가 S7 관련 문제를보고하고 있으므로이 기기에 대한 가능한 많은 게시물을 게시하려고합니다. 겪고있는 문제와 유사한 것을 찾을 수 없다면 Galaxy S7의 주요 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

다음은 오늘 귀하에게 적용되는 특정 문제입니다.

Galaxy S7이 무작위로 꺼집니다.
갤럭시 S7 가장자리 화면이 검은 색이며 파란색 LED 표시등이 켜져 있습니다.
Galaxy S7이 응답하지 않고 재부팅되지 않습니다.
Galaxy S7 갤러리 앱이 작동하지 않음
Galaxy S7의 버라이존 메시지 + 문제 | 갤럭시 S7은 메시지를 사용할 때 일반 SMS 대신 채팅 메시지를 계속 전송합니다 +
갤럭시 S7 화면이 흰색과 녹색 깜박임

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S7이 무작위로 꺼집니다.

저는 2016 년 11 월 말부터 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있습니다. 사용 후 며칠 후, 꺼질 것임을 알았습니다. 배터리를 충전 할 필요가 없었습니다. 힘 재부팅 (전원 버튼과 볼륨을 동시에 누른 상태) 없이는 전화기를 켤 수 없습니다. 이로 인해 문제가 발생할 때마다 문제가 해결됩니다. 그러나 다소 자주 발생합니다. 이 경우 알림이 있으면 표시등이 계속 깜박입니다. 나는 잠에서 깨울 수없는 것 같습니다. 귀하의 추천에 따라 캐시를 삭제했습니다. 그것이 그 문제에 도움이되었는지 나는 모른다. 전화 소프트웨어로 모든 것이 최신 상태입니다. - 희망

솔루션 : Hi Hope. 우선, 교체 용 전화를 사거나, 이 전화기가 가지고있을 때이 전화기가 새 것이 아닌지 하드웨어를 확인하도록하십시오. 대부분의 경우 무작위 재부팅 문제 또는 자주 발생하는 잠금 장치는 불량 하드웨어로 인해 발생하므로 문제 해결 부분을 건너 뛰어 문제를 방지하고 싶습니다.

둘째, 안드로이드 문제 해결은 주로 소프트웨어 문제 해결에 관한 것이므로, 결국 당신이 할 수있는 것은 기본적인 해결책입니다. 일반적인 문제 해결 시도를 아직 시도하지 않은 경우 아래 사항을 시도해야합니다.

캐시를 지우십시오 . 문제 설명에 따라 완료.

안전 모드에서 전화를 관찰하십시오 . Galaxy S7을 무작위로 재부팅하는 타사 앱을 아직 식별하지는 못했지만이 문제 해결 방법은 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

이 모드로 부팅 한 후 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다. 이렇게하면 차이가 있는지 충분한 시간을 알 수 있습니다. S7이 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 문제의 원인 중 하나 인만큼 앱을 처리해야합니다.

초기화를 수행하십시오 . 마지막으로, 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 때 아무 것도 변경되지 않으면 공장 초기화를하기를 주저해서는 안됩니다. 초기화는 휴대 전화의 기본 저장 장치에있는 모든 것을 지우므로 진행하기 전에 파일 백업을 만들어야합니다. 다음은 휴대 전화를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

삼성 또는 서비스 센터에 전화를 보냅니다. 초기화를해도 문제가 해결되지 않으면 소프트웨어 버그로 인해 문제가되지 않는다는 의미입니다. 배터리 또는 마더 보드에 문제가있을 수 있으므로 철저한 하드웨어 진단을 수행해야합니다.

문제 2 : 갤럭시 S7 가장자리 화면이 검은 색이며 파란색 LED 표시등이 켜져 있습니다.

나는 삼성 갤럭시 S7 가장자리에 파란색 LED가 켜져있는 화면에 멈춰있다. 파란색 LED 표시등이 켜져있는 상태에서 화면이 나타납니다. BTW, 나는 2016 년 10 월에 전화기를 떨어 뜨 렸고 뒤쪽 유리에 금이 갔다. 다시 전화를 끊지 않았어. 차가운 곳이나 열이 내리 쬐거나 물에 담그지 않았습니다. 전화를 다시 시작하거나 걸려 오는 문제는 지난 2017 년 1 월이었습니다. 일반적으로 키를 누르고 있으면 (이 웹 사이트의 문제 해결 단계) 트릭은 있지만 이번에는 아닙니다. 도와주세요. 고맙습니다. 또한, 나는 어떤 안드로이드 버전을 가지고 있는지 모르겠습니다. - 파올로

해결책 : Hi Paolo. 이런 종류의 문제를 해결하기 전에 전화를 대체 부팅 모드로 재시작 할 수 있는지 먼저 확인해야합니다. 세 가지 부팅 모드 (복구, 안전 모드 및 다운로드 모드) 중 하나를 수행 할 때 아무 것도 바뀌지 않으면 전화를 삼성 또는 서비스 센터에 보내야합니다. 참고로, S7을 다른 부팅 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7이 응답하지 않고 재부팅되지 않습니다.

7 월 말부터 S7을 사용 했으므로 SD 카드를 절대로 넣지 않았습니다. 따라서 모든 것이 휴대 전화의 내부 메모리에 저장되었습니다. 음, 몇 주 전 전화가 죽지 않았는데, 나는 40 ~ 60 % 정도의 어딘가에서 말할 것입니다. 전화가 응답하지 않았습니다. 버튼이 작동하지 않고 재설정 절차가 작동하지 않습니다. 파란색 LED가 깜박이지만 그게 전부입니다. 컴퓨터에 응답을 보내지 않았습니다 .Samsung 기능을 찾으려고했는데 아무 것도하지 않았습니다. 전화를 걸면 곧바로 음성 사서함으로 연결됩니다. 적어도 데이터를 휴대폰에서 꺼내는 데 어떤 희망이 있습니까? 장비 보호 기능이 있습니다. 문제는 전화를 대체하는 것이 전부이므로 모든 데이터를 잃을 것입니다. 현재 안드로이드 버전이 현재 전화 상에 있는지 모르겠습니다.

해결책 : Richard. 질문에 대한 답변은 전화를 재부팅 할 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 전화가 지금 당장 붙어 있습니다. 전원 버튼과 볼륨을 동시에 12 초 동안 눌러 소프트 재설정을 수행 할 수없는 경우 배터리가 완전히 소모 될 때까지 기다려야합니다. 그런 다음 다른 모드로 부팅하기 전에 다시 충전을 시도 할 수 있습니다. 전화기가 응답하지 않는 경우 교체하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S7 갤러리 앱이 작동을 멈췄습니다.

안녕하세요. 나는 방금 어제 샀던 삼성 갤럭시 S7을 사용 중이며 인터넷에서 몇 장의 사진을 다운로드 한 후 갤러리가 작동을 멈췄습니다. 안전 모드로 설정하고 전화를 다시 시작했지만 모든 방법이 작동하지 않습니다. 이상한 점은 캐시를 지우고 데이터를 지우려고했으나 전혀 이해가되지 않는다는 것입니다. 사진은 여전히 갤러리에 있으며 나는 그들을 지울 수 없습니다. 인스 타 그램이나 다른 앱을 통해 사진을 볼 수 있지만 갤러리에서 직접 볼 수는 없습니다. 조언 해주세요, 정말 고마워요. - 키에라

해결책 : 하이 키에라. 갤러리 앱의 데이터를 지울 수 없다면 초기화를 수행하기 전에 파일 백업을 만드는 것이 좋습니다. 파일을 컴퓨터로 쉽게 옮길 수 있도록 Samsung Smart Switch를 사용해보십시오. 백업을 생성 한 후에는 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 5 : Galaxy S7의 Verizon Messages + 문제 | 갤럭시 S7은 메시지를 사용할 때 일반 SMS 대신 채팅 메시지를 계속 전송합니다 +

MMS (일반) 텍스트 메시지 대신 "채팅"(연락처에 텍스트 / 메시지가 표시되지 않음) 메시지를 보내고있는 버라이존 메시지 + 아래 하나의 연락처가 있습니다. "채팅"을 일반 txt 메시지로 다시 변경하려면 어떻게해야합니까? (텍스트 막대 오른쪽에있는 이모티콘 아이콘에 의해 파란색 채팅 아이콘으로 나타납니다)? 나는 모든 곳을 둘러 보았고 몇 가지 다른 것들을 재설정하려고 시도했다. 이 연락처를 삭제하고 다시 추가하려고 시도했습니다. 어느 누구도 우리 휴대 전화에 새 채팅을 추가하지 않았습니다. 나는 아무 문제없이 그의 문자 메시지를 받고있다. - 베스

해결책 : Beth. 가장 먼저 앱의 캐시와 데이터를 지우고 싶습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 애플리케이션의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

이 문제 해결 단계가 작동하지 않으면 고유 한 Samsung Messages와 같은 다른 메시징 응용 프로그램을 사용해 문제가 남아 있는지 확인하십시오. 이 경우 네트워크에 문제가있을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 이동 통신사에 알리십시오. 우리는 Verizon을 위해 일하지 않으며 우리는이 특정 응용 프로그램을 사용하지 않았으므로이 문제에 대한 권한이 없습니다. Verizon 기술 지원부에 직접 도움을 요청하십시오.

문제 6 : 갤럭시 S7 화면이 흰색과 녹색으로 계속 깜박입니다.

안녕하세요. 갑자기 내 화면이 흰색과 녹색으로 깜박이기 시작하면서 내 휴대 전화에서 TV 프로그램을 보았습니다. 내 스크린의 잠금을 해제 할 때마다 검은 색이되지만 잠겨 있으면 깜박입니다. 나는 공장을 내 전화기를 다시 시작했고 여전히 똑같이 또한 전화에 거의 균열이 없다. 내가 전화 가게에 갔기 때문에 그 화면이 나왔다. 완료되었지만 여전히 화면을 터치하고 정상적으로 사용하지만 화면 맨 아래에 흰색과 녹색이 깜박입니다. - 알리

솔루션 : Hi Ali. 전에 전화를 끊었 니? 그렇게했다면 문제의 원인이 가장 좋지 않을 수 있습니다. 깜박 거리는 화면의 증상은 손상된 스크린 조립품의 일반적인 표시기 중 하나입니다. 공장 출하시 설정으로 인해 화면이 손상되었다는 표시가 변경되지 않았습니다. 문제를 해결하기 위해 전화기의 화면을 수리하거나 장치를 교체하십시오.