Galaxy S7 Google 보이스가 계속 켜고 꺼지고 키패드가 작동하지 않으며 다른 문제가 계속 발생합니다.

GalaxyS7 장치에 대한 솔루션을 찾는 사람들을 위해 Google에서 답변을 드릴 수 있습니다. 이 기사가 유익한 정보가되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7이 충전되지 않습니다.

내 삼성 Galaxy S7에 문제가 없었습니다. 나는 이제 새로운 전화기를 가지고 옆에 놓아두고 SIM 카드를 꺼냈다. 배터리가 없어지면 다시 충전 할 수 없었습니다. 충전기를 점검하고 작동합니다. 휴대 전화를 충전하면 열이 발생하지만 충전 기호는 나타나지 않습니다. - Nila

해결책 : 안녕 Nila. 휴대 전화의 충전 포트가 오작동 할 가능성이 있습니다. 확인하려면 충전 중에 코드를 흔들어 대면 전화 응답 여부를 확인하십시오. 때로는 잘못된 충전 포트가 완전히 비활성화되어 있지 않으므로 코드를 흔들면 전화로 응답 할 수 있습니다.

이 경우 무선 충전이 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇게하면 배터리 또는 마더 보드의 성능이 저하 될 수 있습니다. 무선 충전기가 없으면 친구에게서 빌려 보거나 친구가있는 가게를 방문하십시오.

전화 응답이 없거나 전혀 충전되지 않으면 수리를 위해 전화를 보내십시오.

문제 2 : Galaxy S7 만 77 %까지 충전되며 배터리는 빠르게 소모됩니다.

여보세요. 내 갤럭시 S7은 더 이상 요금을 청구하지 않습니다. 그뿐 아니라 77 % 만 부과합니다. 충전율이 77 %에 도달하면 충전기를 사용하는 동안에도 충전량이 감소하기 시작합니다. 20 분 후에 제 전화가 77에서 0으로 바뀝니다. 사용하지 않을 때에도. 3 일 전에이 일을 시작했습니다. 나는 소프트 리셋을 시도했는데 (하지만) 그것이 나에게 도움이되지 못했다. 나는 고칠 수 있다면 그것을 해결하기 위해 돈을 써야하기 전에 내가 할 수있는 모든 것을 시도하고 싶다. - 멜로디 펠릭스

해결책 : 안녕 Melodyofelixirs. 배터리를 재 보정해야합니다. Android에서 실제 배터리 수준을 감지하는 데 도움이됩니다. 쉽게 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
다시 켜지 않고 충전하십시오.
배터리가 100 %로 완전히 충전되었다고 나타날 때까지 기다리십시오.
충전기에서 휴대폰 플러그를 뽑기 전에 한 시간 동안 기다리십시오.
배터리가 0 %에 도달 할 때까지 휴대폰을 사용하십시오. 전화가 자동으로 꺼집니다.
휴대 전화를 100 % 충전 한 다음 한 시간 정도 기다렸다가 다시 연결하십시오.
이제 배터리를 다시 보정해야합니다. 전화 작동 방식을 관찰하십시오.

배터리 재 교정이 작동하지 않으면 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원하십시오. 단계는 다음과 같습니다.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : Galaxy S7 Google 보이스가 계속 켜고 꺼지고 키패드가 작동하지 않습니다.

나는 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있고, 나는 오랫동안 기다리기를 기다린 후에 최근에 나의 전화를 업데이트했다. 업데이트 후, 나는 내 전화 키패드, 연락처 또는 메시지를 열 수 없다는 등 가중치를 겪은 경험이 있습니다. Google 보이스는 내가 알고있는 시작이 없어도 끊임없이 자신을 켭니다. 이 문제를 해결할 방법이 있습니까? - 멜리사

해결책 : 안녕 Melissa. 캐시 파티션 삭제를 시도하지 않았다면 먼저 시도해보십시오. 이것은 전화가 좋은 시스템 캐시를 사용하고 있는지 확인합니다. 경우에 따라 업데이트 및 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 사소한 버그에서 주요 결함에 이르기까지 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

업데이트 직후에 문제를 최소화하는 또 다른 좋은 방법은 많은 Android 사용자가 간과하기 쉬운 것입니다. 모든 앱이 최신 상태인지 확인하는 것입니다. Google Play 스토어 앱을 열고 모든 항목을 업데이트해야합니다. 특히 자동 앱 업데이트를 사용하도록 설정 한 기본 설정을 사용 중지 한 경우 더욱 그렇습니다.

또한 모든 앱이 호환되는 것을보고 싶습니다. 대부분의 경우 앱이 새 운영체제와 호환되는지 여부는 알기가 까다 롭습니다. 그러나 다음과 같은 사실을 알기위한 유용한 방법 중 하나입니다.

Play 스토어의 각 앱 다운로드 페이지를 방문하여 다른 사용자의 리뷰를 확인하세요.
개발자가 제공 한 정보도 확인할 수 있습니다. 책임감있는 개발자는 특정 Android 버전 또는 휴대 전화 모델에서 해당 제품이 작동하지 않을 수 있음을 나타낼 수 있습니다.
알 수 없거나 신뢰할 수없는 개발자가 앱을 만든 경우 조사를 수행합니다. Android의 멀웨어는 앱을 통해 확산됩니다. 앱을 설치할 때주의하지 않으면 기기가 손상 될 수 있습니다. 일부 악의적 인 개발자는 처음에 합법적 인 앱을 설치할 수 있지만 나중에 업데이트 후 해당 앱이 악성 폼으로 전환 될 수 있습니다.

위의 모든 작업을 수행 한 후에 아무 것도 변경되지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오. 위의 단계를 참조하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S7 음악이 헤드폰을 사용할 때 명확하게 재생되지 않습니다.

음악은 재생되지만 헤드폰을 켜고들을 때 소리가 충분히 들리지 않습니다. 나는 구타를들을 수 있지만 말은들을 수 없다. 나는 이퀄라이저를 바꾸었고 다른 하나는 도움이되지 않았다. 어느 버전인지 알 수 없으므로 업데이트 된 버전을 알 수 없습니다. - Kiesha

해결책 : Kiesha. "다른 하나"는 설정> 소리 및 진동> 음질 및 효과 에서 사운드 옵션 채택을 말하는 것으로 가정합니다 . 이퀄라이저 및 사운드 옵션을 올바르게 설정했다면 문제 해결을 헤드셋에 집중시켜보십시오. 다른 헤드셋을 사용하여 현재의 헤드셋에 결함이 있는지 확인하십시오.

우리는 음악 앱에 문제가 있다고 생각하지 않지만, 확실하게 말하면 스피커로 노래를 틀어 놓고 단어가 실제로 왜곡되거나 잘리지 않는지 알아보십시오.

마지막으로 두 번째 헤드셋을 사용한 후에도 문제가 해결되지 않으면 출하시 초기화 된 상태로 전화기를 깨끗하게 닦으십시오.

문제 5 : Galaxy S7 검은 화면 문제, LED 표시등이 켜짐

여보세요. 어제 저녁부터 내 전화기가 방금 비워졌습니다. 충전시에는 충전 표시가 나타나지 않지만 LED 표시등 만 켜짐. SIM 카드를 제거하고 성공하지 못하고 삽입하려고했습니다. 나는 그것을 전혀 바꿀 수 없다. 삼성 S7 Edge는 1 년이고 몇 달 시간이 걸립니다. - Eddyray87

해결책 : Hi Eddyray87. LED 표시등이 켜져 있으면 전화기가 실제로 켜져 있지만 화면은 켜져 있지 않음을 의미합니다. 이는 또한 디스플레이 문제가있을 수 있음을 의미합니다. Samsung Galaxy 화면은 최고 품질의 제품이며 대개 휴대 전화를 떨어 뜨리거나 신체적으로 충격을 주거나 물이나 극단적 인 온도 (예 : 고온 및 저온)에 노출되는 경우에만 작동하지 않습니다. 기기에서 이러한 일이 발생했다면 찾으려는 기기를 중지하고 기기를 보내면됩니다.

그러나 휴대 전화가 실제로 손상되지 않았고 갑자기 문제가 발생했다면 알 수없는 Android 글리치로 인해 발생할 수 있습니다. 복구 모드로 전화를 부팅하고 작동하는지보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

하드웨어 버튼 조합을 수행 한 후 화면이 다시 작동하고 복구 모드에있는 경우 문제는 대부분 운영 체제와 관련이 있음을 의미합니다. 복구 모드는 운영 체제와 독립적 인 별도의 소프트웨어 환경이므로 Android에서 발생하는 모든 버그의 영향을받지 않아야합니다. 이 경우 S7을 공장 초기화하는 방법에 대해 아래 단계를 수행해야합니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 6 : 일부 갤럭시 S7 사진이 손상되었습니다.

일부 사진이 사라졌습니다 (스크린 샷 참조). 회색 화면의 "세부 정보"아이콘을 클릭하면 그림을 찍은 위치의 정보를 모두 얻을 수 있으므로 그림이 아직 어딘가에 있지만 표시되지 않습니다. 백업 할 수 없습니다. 소프트 리셋을 시도하고 갤러리 캐시를 삭제했지만 도움이되지 않았습니다. - Priscilla_law

해결책 : 안녕 Priscilla_law. 느낌표가있는 사진 아이콘은 휴대폰이 이미지를 올바르게 렌더링하거나 표시 할 수 없음을 나타냅니다. 즉, 해당 파일이 사라 졌거나 손상되었습니다. 그들의 메타 데이터 (세부 사항)는 여전히있을 수 있지만 파일 무결성이 어떤 이유로 손상 될 수 있으므로 장치가 더 이상 사진을 표시 할 수 없습니다. 해당 파일을 컴퓨터로 옮겨보고 PC 또는 Mac에서 파일을 올바르게 표시 할 수 있는지 확인하십시오. 컴퓨터가 그럴 수 없다면, 그 파일들은 사라져 버렸습니다.

문제 7 : Galaxy S7에 가로 및 세로 모드 옵션이 없음

안녕. 내 삼성 Galaxy S7 Edge에 대한 질문이 있습니다. 내 휴대 전화가 최근에 업데이트되어 더 이상 화면 회전 기능이 없습니다. 이 기능을 휴대 전화에 다시 설치하는 방법이 있습니까? 도와 줘서 고마워. - Ljuba

솔루션 : Hi Ljuba. 화면 회전 기능이란 정확히 무엇을 의미합니까? 세로 모드와 가로 모드를 언급하고 있습니까? 그렇다면 상태 표시 줄에서 해당 아이콘에 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 홈 화면에서 상태 표시 줄을 아래로 당기면 내부에 자물쇠가있는 상자 모양의 아이콘을 찾습니다. 이를 볼 수 있다면 화면이 현재 세로 모드로 잠겨 있음을 의미합니다. 화면을 가로 모드로 보려면 세로 아이콘을 탭하면 측면에 두 개의 곡선 화살표가있는 다이아몬드 모양으로 바뀝니다.

문제 8 : Galaxy S7이 자체적으로 다시 시작합니다.

나는 삼성 갤럭시 S7을 가지고있다. 오늘 아침부터 내 전화는 계속 켜지고 2 분 후에 꺼지며 하루 종일 계속되고 있습니다. 앱이 열리지 않으므로 그 2 분 안에 많은 것을 할 수 없습니다. 나는 잠시 동안 전화기를 끄려고했지만 아무런 효과가 없었다. 어떻게해야합니까? - 프리 야

해결책 : 하이 프리 야. 귀하의 상황은 우리가 무작위 재부팅 문제라고합니다. 이 문제는 소프트웨어 결함, 앱 버그 또는 불량 하드웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 휴대 전화를 충전기에 연결하여 기기가 안정화되는지 확인하십시오. 그렇다면 배터리 또는 전원 관리 IC에 문제가있는 것입니다. 둘 다 수리가 필요하므로 삼성 또는 독립 서비스 센터에 연락하여 전화기를 점검하십시오.

충전기에 연결되어 있어도 휴대 전화가 안정되지 않으면 초기화를 수행하여 앱 또는 운영체제 문제인지 확인하십시오. 먼저 복구 모드로 부팅하고 (위의 단계) 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 전화기가 복구 모드에서 또는 부팅 후 자체적으로 부팅하는 경우 수리가 필요합니다.

문제 9 : 갤럭시 S7에서 사진의 기본 저장 위치

나는 내가 찍은 사진의 수를 "어디에서"찾아야하는지 알고 싶다. 내 파일, DCIM 아래에는 1, 000 장의 사진이 있지만 사진 수가 없습니다 (즉, 4, 367 장). 사진을 USB로 복사했지만 전화에서 삭제하기 전에 모두 복사했는지 알고 싶습니다. 고맙습니다. - Mauiboy9999

해결책 : Hi Mauiboy9999. 사진을 저장하는 기본 경로는 내 파일> 내부 저장소> DCIM입니다. 폴더에 몇 개의 항목이 들어 있는지 알고 싶으면 하나의 항목을 길게 탭하면 왼쪽 상단의 항목 카운터가 나타날 때까지 기다립니다. 전체 를 선택하면 해당 목록에있는 항목 수가 표시됩니다.

문제 10 : Galaxy S7이 업데이트를 설치하지 않습니다.

안녕하세요. 나는 내가 껌 트리에서 가져온 전화를 가지고있다. 나는 전화를 최신 업데이트로 업데이트하려고 시도하지만 전화가 업데이트되지 않습니다. 나는 Samsung UK를 울렸다. 그러나 그들은 그들이 도울 수 없다고 말했다. 내 전화를 어떻게 업데이트합니까? 많은 감사합니다. - 롭

솔루션 : Hi Rob. 현재 이동 통신사 용으로 제작되지 않은 경우 OTA (over-the-air) 업데이트를 수신 할 수 없습니다. 이는 통신 사업자가 자사 시스템 용으로 구축 된 전화기에 대한 업데이트 만 릴리스하기 때문입니다. 전화를 잘못 업데이트해야 할 경우 Samsung Smart Switch를 컴퓨터에 설치하고 USB를 사용하여 전화기를 컴퓨터에 연결 한 다음 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다.

스마트 스위치를 통한 업데이트를 사용할 수없는 경우 깜박임을 통해 장치를 수동으로 업데이트 할 수 있습니다. 깜박이는 것은 위험한 절차이며 평범한 안드로이드 사용자에게는 다소 압도적 일 수 있음을 명심하십시오. 업데이트를 직접 플래시 또는 설치하려면 해당 주제에 대한 조사를해야합니다. 하나의 잘못된 단계와 잠재적으로 휴대 전화 벽돌 수 있습니다. 당신은 자신이하는 일을 확실히 알고 싶습니다.

문제 11 : Galaxy S7이 SIM을 인식하지 못하고 배터리 덮개가 닫혀 있음을 계속 말함

내 삼성 Galaxy S7은 SIM 카드가 있음을 인식하지 못하고 배터리 덮개가 닫혔는지 계속 알려주고 있습니다. 몇 분마다 자체적으로 다시 시작되며 배터리가 빠르게 소모됩니다. 내 서비스 제공 업체에 연락했는데 새 SIM 카드를 보내고 있지만 그보다 더 많은 문제가있는 것 같습니다. 전화는 4 개월 밖에 안되어서 항상 수달 상자를 가지고 있으므로 보호되었습니다. - 로빈

해결책 : 안녕하세요. 휴대 전화에 분리 할 수없는 배터리 팩이있어서 배터리가 닫히지 않았 음을 알리는 것은 꺼져 있습니다. 이것은 Android 글리치 일 수 있으므로 앱이 설치되어 있지 않은 경우 초기화하고 휴대 전화를 관찰해야합니다. 팩토리 리셋에도 불구하고 해당 메시지가 계속 표시되면 서비스 제공 업체에 새 전화를 요청해야합니다.