Galaxy S7 Netflix, 다른 문제를 재생할 때 Google Assistant가 계속 팝업됩니다.

가장 최근의 Android Galaxy S 반복이 출시 된 지 2 개월이 지난 후에 점점 더 많은 사용자가 이전 Galaxy S 휴대 전화와 유사한 문제를보고하고 있음을 알게되었습니다. 오늘이 게시물을 통해 커뮤니티 구성원 중 일부가 만나는 GalaxyS7 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다.

아래는 오늘이 자료에서 논의 된 주제들입니다 :

Galaxy S7 Netflix를 재생할 때 Google Assistant가 계속 팝업됩니다.
Galaxy S7은 wifi에 연결되었을 때 중복 SMS를 전송합니다.
Snapchat에 비디오를 녹화 할 때 Galaxy S7 에지 사운드가 동기화되지 않음
Galaxy S7은 비디오 클립을 저장하지 않습니다.
실수로 갤럭시 S7에 검은 스크린 문제가 발생했습니다.
펌웨어 업데이트 설치 후 갤럭시 S7 가장자리가 켜지지 않음
사진을 찍은 후 Galaxy S7이 다시 시작됩니다.
Galaxy S7 "IMS 서비스가 중지되었습니다."오류 | 갤럭시 S7 바이러스에 감염된

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : Galaxy S7 Netflix를 재생할 때 Google Assistant가 계속 팝업됩니다.

Google Assistant는 그 자체로 제공됩니다. Netflix를 사용할 때마다 발생하지만 자발적으로 발생합니다. 일반적으로 동시에 "미디어"볼륨이 자체적으로 위아래로 이동하거나 "벨소리"볼륨 자체가 위아래로 이동합니다. 전화가 테이블에 앉아서 Netflix를 실행할 때뿐만 아니라 만지면 발생합니다. 음악을 틀었을 때 Google Assistant에 문제가있는 다른 사용자에게 제공 한 단계를 따랐습니다. 그것은 그 문제를 해결하지 못했습니다. 조지아를 없애기 위해, 나는 뒤로 물었다. 휴식을 취하기 전에 4, 5, 6 번 다시 돌아옵니다. 네가 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 고맙습니다. - 레베카

해결책 : Rebecca님께. 귀하의 문제는 Google Assistant 앱의 설정으로 인한 것이라고 생각하지 않습니다. 즉, Google 애널리틱스의 현재 상태 (켜기 / 끄기 여부)가 아닌 문제 (아마도 우리가 알지 못하는 버그) 때문입니다. 그래도 Google 길잡이를 사용 중지하는 것이 가장 좋습니다.

Google 길잡이 끄기

장치에서 실행되는 소프트웨어 환경에 따라 두 가지 방법이 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

방법 1 :

메인 스크린에서 앱 목록을 슬라이드하고 'Google'앱을 엽니 다.
왼쪽 상단 모서리에있는 "메뉴"아이콘을 선택한 다음 "설정"을 선택하십시오.
'Google Assistant'에서 '설정'을 선택하십시오.
비활성화 된 경우. Google 길잡이를 켜라는 메시지가 나타납니다. 이 기능을 사용하지 않으려면 다음 단계로 진행하십시오.
원하는대로 'Google Assistant'설정을 '사용'또는 '사용 안함'으로 슬라이드합니다.

방법 2 :

휴대 전화에서 홈 버튼을 길게 터치합니다.
오른쪽 상단에서 더보기를 누른 다음 설정을 누릅니다.
'Google Assistant'옆의 스위치를 끕니다.

안전 모드에서 전화 관측

Google Assistant를 꺼도 문제가 해결되지 않으면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 잠시 동안 휴대 전화를 사용하십시오. 이렇게하면 타사 앱이 Google Assistant 앱의 기능에 개입하여 앱이 비정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 타사 앱과 서비스가 차단되므로 문제가 발생하지 않는다면 이는 우리의 직감을 확인한 것입니다. 안전 모드에있을 때 Netflix 또는 이전에 문제를 일으킨 것처럼 보이는 것을 재생하여 문제를 재현 할 수있는 한 전화를 관찰하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
적어도 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하십시오.

공장 초기화를 통해 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리기

안전 모드가 도움이되지 않고 문제가 계속되면 공장 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗하게 지울 수있는보다 과감한 옵션을 사용할 수 있습니다. 초기화하면 휴대 전화가 완전히 지워지고 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 계속하기 전에 사진, 비디오 등과 같은 파일의 백업을 만들어야합니다. S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

홈 버튼에 결함이 있어야합니다.

초기화를해도 문제가 해결되지 않으면 홈 버튼에 결함이있을 수 있으며, 길게 누르는 운영체제에 잘못된 입력을 전송할 수 있습니다 (Google 길잡이를 당기는 방법 중 하나는 홈 단추 누르기). 문제가 계속되면 하드웨어를 확인할 수 있도록 전화를 보내도록하는 것이 좋습니다. 더 나은 방법은 전화를 수리하는 대신 교체 용 전화를 요청하는 것입니다.

문제 # 2 : Wi-Fi에 연결되었을 때 Galaxy S7이 중복 SMS를 보냅니다.

안녕하세요. 내 문제는 내 갤럭시 S7이 여러 텍스트를 전송하는 것과 같습니다. 즉, 동일한 텍스트를받는 사람에게 2 ~ 3 번 읽습니다. 이는 수신자가 어떤 전화를 가지고 있더라도 발생합니다. Android 및 Apple 기기에서 친구와 함께 일어나고 있습니다. 내가 집에있을 때만 일어나는 것처럼 보입니다. 내 와이파이는 AT & T UVerse를 통해 이루어집니다. Wi-Fi를 끄고 스프린트 네트워크를 사용할 때 중복되는 텍스트는 더 이상 문제가되지 않습니다. 운이 좋지 않은 여러 설정 문제를 해결했습니다. 이것은 대부분 밤에 일어나는 것으로 보인다. 내 전화기에서 설정할 수있는 것에 대한 생각이나 내 AT & T Uverse 무선 랜에서 문제가 될 수 있습니까? - 수지

해결책 : 안녕 수지. AT & T Uverse Wi-Fi는 문제가 아니라고 생각합니다. SMS는 wifi를 통해 송수신되었는지 여부에 관계없이 무선 통신 사업자 시스템에서 관리하므로 문제가 끝날 때나 휴대 전화의 소프트웨어 자체에있을 수 있습니다. Sprint에서 Galaxy S7을 사용하고 있다면 SMS / MMS를 보내거나 받기 위해 Wifi 통화 기능을 사용하고있을 가능성이 큽니다. 이 기능은 인터넷에 연결된 기존 Wi-Fi 연결을 사용하여 휴대 전화가 일반적인 셀룰러 네트워크 대신 Sprint 서버에 접속할 수 있도록합니다. 문자 메시지의 복잡한 처리 단계는 전화 및 네트워크 서버에 여전히 존재하지만 문제 해결에 집중해야합니다.

그것이 전화 문제인지 확인하려면 시도 할 수있는 첫 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화기가 업데이트 된 시스템 캐시를 사용하는지 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 삭제해도 작동하지 않으면 다음 단계는 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

상황을 개선하기 위해 아무 것도 나타나지 않으면 전화기를 공장 출하 상태로 재설정 할 수도 있습니다. 위의 단계를 참조하십시오.

마지막으로, 공장 초기화가 전혀 작동하지 않으면 Sprint 기술 지원부에 연락하여 문제에 대해 알려주십시오.

문제 3 : Snapchat에 비디오를 녹화 할 때 Galaxy S7 에지 사운드가 동기화되지 않습니다.

안드로이드 가이. 나는 Snapchat에 비디오를 녹화 할 때 문제가되는 삼성 Galaxy S7 Edge를 가지고 있습니다. 비디오가 재생되면 사운드가 동기화되지 않습니다. Voice Wake-up (음성 깨우기)이 활성화되었을 때 일요일 보이스 (Sunday Voice)로 인한 것임을 알았습니다.

Voice Wake-up이 꺼지면 동기화 문제가 발생하지 않습니다. 이것은 Voice Wake-up이 매우 유용하다는 사실을 제외하고는 굉장합니다. 이 문제에 대해 더 많이 알고 있으며 음성을 켜고 내 동영상을 동기화하여 케이크를 가질 수 있는지 확인하십시오.

이 책을 읽으면서 시간을 내 주셔서 감사합니다. 대단히 감사합니다. - Maitiú

솔루션 : Hi Maiti. 이 문제에 대해 도움을 줄 수있는 방법은 없습니다. 관련된 앱의 개발자와 이야기를해야 제품이 제대로 작동하도록 코딩을 변경할 수 있습니다. Snapchat 앱에는 제한이있을 수 있으므로 개발자가 Samsung 기능을 사용할 때 앱이 작동하지 않는다는 것을 알리십시오.

문제 # 4 : 갤럭시 S7은 비디오 클립을 저장하지 않습니다.

안녕하세요. 나는 최근에 삼성 S7을 샀고 비디오를 녹화 할 때 제대로 저장하지 않고 "!"오류 표시를 보여줍니다. 내가보기에 파일을 지원하지 않는다고 말할 것입니다. 나는 그들을 SD 카드에 곧바로 저장하고 오류가 표시되어 대신 전화에 직접 저장하기 시작했습니다. 그러나 여전히 비디오 클립을 볼 수 없도록 "!"오류가 나타납니다. 어느 날 나는 10 개 이상의 클립을 촬영했으나 다음 날 저장되지 않은 클립은 하나의 클립을 촬영하고 매우 슬프게하는 벌금을 저장했습니다. 모든 조언을 많이 주시면 감사하겠습니다. 고맙습니다. - 사라

해결책 : Sarah 님. 문제는 이전에이 문제에 대해 들어 본 적이 없으므로 알려지지 않은 소프트웨어 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 먼저 닦아내면 카메라 응용 프로그램이 제대로 다시 작동하는 데 도움이되는지 확인하십시오. 시스템 캐시가이 문제의 원인이 아닌 경우 타사 앱이있을 수 있으므로 다음 단계는 안전 모드에서 전화를 다시 시작하는 것입니다. 그래도 문제를 해결하는 데 도움이되지 않으면 카메라 앱의 캐시 및 데이터를 삭제 해보세요. 마지막으로, 모두 실패한 경우 초기화를 수행하여 전화기를 깨끗이 닦습니다.

문제 # 5 : 실수로 갤럭시 S7에 검은 스크린 문제가 발생했습니다.

여보세요. 저는 갤럭시 S7을 가지고 있으며 스케이트를 타면서 오늘은 떨어 뜨 렸습니다. 화면은 카메라 근처의 구석에서 약간 금이 갔지만 거의 완전히 손상되지 않았습니다. 나는 전화를 사용하여 화면 배경 조명이 켜지지 않으며, 화면에 아무 것도 볼 수 없다는 것을 깨달았습니다. (검은 색으로 표시되지만 알림 표시등은 여전히 작동하고 소리는 나고 진동은 작동합니다). 또한 청구됩니다. 볼륨 낮추기와 전원을 동시에 눌러 전화를 재설정하려고 시도했지만 켜져 있지만 여전히 화면을 볼 수 없습니다. 어떤 해결책? - 하늘색

해결책 : 하늘색입니다. 휴대 전화가 하드웨어 손상을 입었으므로 문제를 해결할 수있는 소프트웨어 문제 해결 및 해킹이 없습니다. 하드웨어가 삼성에 의해 검사 (보증 기간이 남아있는 경우)하거나 Samsung을 즉시 사용할 수없는 경우 독립 서비스 센터에서 검사해야합니다. 가장 좋은 시나리오는 스크린 어셈블리에만 집중된 손상에 대한 것입니다. 우발적 인 낙하로 인한 불필요한 충격으로 인해 다른 구성 요소가 손상되거나 일부 접촉이 끊어진 경우 화면 교체보다 비용이 많이 드는 마더 보드 교체가 가능할 수 있습니다. 휴대 전화를 삼성 서비스 센터로 가져 오는 것은 휴대 전화를 숙련 된 기술자가 수리하도록하는 것입니다. 그러나 장치를 떨어 뜨리면 고객의 오용으로 간주되어 자동으로 보증이 무효화되므로 수리가 무료라는 의미는 아닙니다. 화면 교체 비용은 150 ~ 300 달러 정도이므로 추가 비용을 염두에 두십시오. 마더 보드 교체 비용이이 범위를 초과 할 수 있습니다.

문제 # 6 : 펌웨어 업데이트 설치 후 갤럭시 S7 가장자리가 켜지지 않습니다.

안녕하세요. 네가 도울 수 있는지 궁금해서. 나는 Samsung S7 Edge를 가지고 있으며 전화로 펌웨어를 업데이트 한 후 몇 번 재부팅 한 후 파란색 연속 표시등이있는 검은 색 화면이 나타납니다. 전화로는 아무 것도 할 수 없으니 도와주세요. - 만숙

해결책 : 안녕하세요. 귀하와 같은 문제에 직면했을 때 가장 먼저해야 할 일은 전화가 계속 부팅 될 수 있는지 여부입니다. 그래야만 후속 조치를 취할 수 있습니다. 그렇게 할 수 없다면 수리를 위해 전화기를 보내지 않는 한 할 수있는 일이 많지 않습니다. 휴대 전화가 여전히 부팅되는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 7 : 사진을 찍은 후 갤럭시 S7이 다시 시작됩니다.

나는 S7을 얻었다. 거의 모든 시간에 사진을 찍을 때 전화가 끊어졌고 대부분의 시간이 잠시 후 다시 시작되었습니다. 눈물 방울을 사용해야하는 곳이 더 심해졌습니다. 나는 그것을 안으로 가지고 갔다 보증을했다. 어젯밤에 새 전화기가있어. 나는 그것이 파일을 전송하지 않았기 때문에 그것은 내 휴대 전화에 뭔가가 있었는지 걱정했다. 내가 오늘 찍은 첫 번째 사진은 5 분 동결 후 다시 시작되었습니다. 이것은 내 아이들을 위해 카메라 용 Droid로 옮겨 감에 분노하고 있습니다. 응급 상황이 발생하면 내 전화도 사용할 수 없습니다. 나는 효과가없는 것을 위해 695 달러를 지불했다. 도와주세요. - 로리

해결책 : Hi Laurie. 교체 용 전화가 첫 번째 전화와 똑같이 작동하는 경우, 문제의 원인은 전화기를 설치 한 후 도입 한 것이어야합니다. 즉, 원인은 설치된 앱이나 SD 카드 일 수 있습니다. 확인하려면 안전 모드로 전화를 부팅하십시오. 전화가 안전 모드로 다시 시작되면 사진을 찍어 문제를 재현하십시오. 문제가 발생하지 않으면 설치된 앱 중 하나가 원인임을 의미합니다. 문제가있는 응용 프로그램을 식별하려면 응용 프로그램을 하나씩 제거해야하며 제거 할 때마다 휴대폰이 어떻게 작동하는지 관찰해야합니다.

시도 할 수있는 또 다른 사항은 충돌을 유발하는 SD 카드인지 확인하는 것입니다. 다른 SD 카드가있는 경우 휴대 전화를 사용하여 포맷하고 문제가 계속되는지 확인하십시오.

문제 8 : Galaxy S7 "IMS 서비스가 중지되었습니다"오류 | 갤럭시 S7 바이러스에 감염된

안녕하세요. 제 친구의 전화가 IMS를 말하고 있으며 우리는 그것을 멈추는 방법을 연구하고 있습니다. "IMS 서비스가 중단되었습니다"와 같은 것이 있으며 매 15 초마다 발생합니다. 기기에 지장을주는 원치 않는 알림이 너무 많아서 360 알림 관리자를 선택하면이 바이러스가 발생했을 때 치료할 수 있습니다. 우리는 그것을 고치는 방법을 연구하고 있지만 아무것도 나오지 않습니다. 우리는 사진과 그 밖의 모든 것들을 잃어 버리는 것을 원하지 않습니다. - 포차

해결책 : 하이 Porcha. 휴대 전화가 멀웨어에 감염되었을 수 있으므로 초기화해야합니다. 바이러스 또는 다른 형태의 악성 코드는 일반적으로 악성 앱에 의해 전송되므로 신뢰할 수있는 개발자의 프로그램 만 설치해야합니다. 기기를 초기화하기 전에 파일 백업을 만드는지 확인하십시오. 지금 백업을 만들 수없는 경우 휴대폰에 바이러스 백신을 설치하고 검사하십시오. 일부 바이러스는 바이러스 백신 앱을 설치하지 못하게합니다. 휴대 전화에서 이런 일이 발생하면 백업을 만들지 않고 휴대 전화를 초기화 할 수 밖에 없습니다.

다음은 휴대 전화를 마스터 / 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.