갤럭시 S7 가장자리가 과열되어 삼성 로고 화면, 검은 색 화면 문제

안녕하세요. 다른 # GalaxyS7 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 S7 게시물은 과열, No Boot (삼성 로고 화면에 꽂혀 있음) 및 검은 화면 문제와 같은 세 가지 유사 및 / 또는 관련 문제를 해결합니다. 우리의 제안이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : 은하 S7 가장자리 화면이 우발적 인 낙하 후 검은 색으로 변함

어제 오전 10 시경에 삼성 갤럭시 S7 가장자리를 떨어 뜨 렸습니다. 화면이 떨어지면 화면이 오른쪽 (또는 잘못)으로 치우므로 흰색 줄이 왼쪽에서 오른쪽으로 이동했습니다. 이 작은 흰색 회선 이외에 전화기는 절전 모드에서도 완벽하게 기능했습니다. 같은 날 오후 5 시경에 휴대 전화 화면이 잠자기 모드로 들어와 잠에서 깨어날 수없는 것처럼 검은 색 화면이 나타나서 화면이 완전히 검게 보였다. 나는 전화를 다시 시작하려고 시도하고 홈 및 볼륨 버튼을 잡고 리셋을 시도했지만 둘 다 내가 시도한 여러 번 실패했습니다. 나는 알림 소리가 여전히 작동하기 때문에 전화가 켜질 때를 알 수있었습니다. 화면이 검은 색으로 남아 있습니다. 오후 11 시경 갑자기 화면이 갑자기 복원되어 작은 흰색 선이 돌아 왔음을 제외하고는 거의 완전하게 기능했습니다. 흰색 선 아래에서 화면이 독립적으로 앞뒤로 움직이게되었지만 화면의 모든 영역은 여전히 기능적 일 수 있습니다. used.Â 내 휴대 전화가 절전 모드로 들어가는 것을 허용하지 않고 항상 화면 보호기가 표시되도록 설정을 변경했으며 지금까지 화면이 블랙 아웃 모드로 돌아 오지 않았습니다. 쉬운 수정이 있습니까? 보험 청구를 제기하고 200.00 공제 금액을 내야하는 것 이외의 문제가 있습니까? - 린지. 밀러. 슬립.

해결책 : 안녕 Lindsey. 특정 경우에는 하드웨어 고장이 계속 발생하는 것 같습니다. 화면을 변색시키고 갑작스러운 수직선 또는 수평선이 나타나면, 특히 장치를 둘러싼 유사한 상황에서 화면 조립 불량을 나타내는 지표가됩니다. 스크린 어셈블리의 LCD 또는 플렉스 케이블이 떨어지면 방치하면 현재 나타나는 증상을 유발할 수 있습니다. 우발적 인 하락 이전에 상기 증상이 없었다면, 전화를 보내서 화면을 교체 할 수 있도록 심각하게 고려해야합니다.

잠자 지 않는 휴대 전화를 방지하는 훌륭한 일을했지만, 영구적 인 문제는 아닙니다. 손상된 하드웨어를 복구하기 위해 할 수있는 소프트웨어 팅크가 전혀 없습니다. 가장 할 수있는 것은 상황을 개선하는 것입니다. 휴대 전화가 절전 모드로 전환되는 것을 방지하면 배터리가 과세되어 수명이 현저히 단축된다는 사실을 곧 알게 될 것입니다. 그것이 완전히 다른 문제가 발생하기를 기다리는 동안, 장기적으로 디바이스의 성능을 심각하게 저해 할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 나쁜 화면을 먼저 고정하여 문제를 해결하는 것입니다.

전화기에 대한 보험이있는 경우이를 사용하여 수리 비용을 할인하는 것이 좋습니다. 가능하면 삼성이 제 3 자 상점 대신 수리를하도록하십시오.

문제 2 : Galaxy S7 가장자리가 과열되어 삼성 로고 화면에서 멈춤

안녕하세요. 그래서 삼성 S7 에지는 약 6 개월 전에 작동을 멈췄습니다. 어느 날 밤 엄청나게 덥고 그래서 문제를 해결하는 방법으로 휴대 전화를 다시 시작하기로 결정했습니다. 휴대 전화는 며칠 전에 최근 업데이트가 있었고 이미 재생을 시작했지만 휴대 전화를 다시 시작하면 삼성 로고가 붙어 휴대 전화가 믿을 수 없을만큼 뜨거워집니다. 나는 당신이이 문제를 위해 열거 된 모든 시스템 리셋 옵션을 시도했지만 아무 소용이 없다. 잠재적으로 할 수있는 일이 있습니까 아니면 서비스 센터에서만 해결할 수있는 하드웨어 문제입니까? - 이단 만

해결책 : Ethan입니다. Android 문제 해결의 일반적인 규칙은 먼저 공장 초기화를 포함하여 사용 가능한 모든 소프트웨어 솔루션을 다 써 버리는 것입니다. 작업을 수행 한 후에 아무 것도 바뀌지 않으면 작업을 제출하기로 결정한 것입니다. 먼저 시도해야하는 가능한 소프트웨어 솔루션에는 다음이 포함되어야합니다.

캐시 파티션 삭제
앱 및 Android 업데이트 설치 (사용 가능한 버전)
안전 모드로 장치 다시 시작
공장 초기화
부트 로더 / 펌웨어 깜박임

앱 및 Android 업데이트 설치

귀하의 휴대 전화에서 업데이트 할 수있는 모든 것을 이미 업데이트했다고 가정합니다. 그렇지 않은 경우를 대비하여 두 번 확인하십시오. 잘못 코딩 된 앱은 주요 운영체제 (안드로이드) 업데이트 후에 시스템을 엉망으로 만들 수 있습니다. 버그를 최소화하는 가장 좋은 방법은 항상 업데이트 된 소프트웨어를 실행하는 것입니다.

기본적으로 Google Play 스토어 앱은 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 설정되어 있습니다. 이전에이 설정을 변경 한 경우 앱을 다시 방문하여 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

Play 스토어 앱을 엽니 다.
더보기 메뉴 (왼쪽 상단의 세 줄 아이콘)를 누릅니다.
설정을 누릅니다.
앱 자동 업데이트를 탭 합니다 .
Wi-Fi를 통해서만 앱 자동 업데이트를 선택하십시오.

휴대 전화의 캐시 파티션 지우기

이 솔루션은 마스터 / 팩토리 리셋보다 우선합니다. 문의하기 전에 이미 초기화를 시도했다면 캐시 파티션을 건너 뛰기 만하면됩니다. 아직 시도하지 않았다면 다음과 같이 처리됩니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션 지우기는 사진, 비디오, 음악 등과 같은 사용자 데이터에 영향을 미치지 않으므로 잃어 버릴 염려없이 수행 할 수 있습니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 관찰하십시오.

경우에 따라 타사 앱이 최신 버전을 실행 중이더라도 문제가 될 수 있습니다. 철저히 설치할 앱을 선택하지 않으면 문제가 발생하기 전에 시간 문제 일뿐입니다. 문제가 앱으로 인해 발생했는지 여부를 확인하는 것은 쉽지 않습니다. 다른 방법으로 S7을 안전 모드라고하는 진단 모드로 다시 시작하는 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱을 실행할 수 없습니다. 즉, 문제가 발생하지 않고 전화기가 예상대로 작동하면 제 3자가 책임을 져야합니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

초기화하려면 휴대 전화를 초기화하십시오.

팩토리 리셋은 많은 소프트웨어 문제를 해결할 수있는 획기적인 솔루션입니다. 휴대 전화가 지금과 같이 작동하는 소프트웨어 결함이있는 경우 공장 초기화를 통해 정상 작동 상태로 복원됩니다.

S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

부트 로더 / 펌웨어 플래시

마지막으로, 위의 솔루션을 수행 한 후에도 아무 것도 바뀌지 않으면 휴대 전화의 부트 로더 (복구) 및 펌웨어를 알려진 작동 상태로 복원하는 것을 고려해야합니다. 이는 루팅되거나 사용자 정의 펌웨어를 실행하는 장치에 특히 효과적인 솔루션입니다.

깜박임은 기본적으로 휴대 전화의 소프트웨어를 변조하고 있습니다. 조심하지 않으면 단 한번의 실수로 전화가 끊어지고 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 당신이 그것을하기 전에 다른 가이드를 참조하십시오. 다음은 부트 로더를 플래싱하는 일반적인 단계입니다. 펌웨어 플래싱도 비슷해야합니다. 다시 말하지만, 휴대 전화의 소프트웨어가 엉망이되지 않도록 다른 안내서를 참조하십시오. 아래의 단계는 데모 용입니다. 자신의 책임하에 수행하십시오.

휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.