Galaxy S7 Edge는 WiFi가 켜져있을 때 자체적으로 다시 시작됩니다.

삼성은 최근 GalaxyNote7의 생산을 취소한다고 발표 했으므로 Thedroidguy에서 조금 실망했습니다. 하나는 메모 7이 멋진 장치라고 생각합니다. 그러나 전세계의 지속적인 압력에 직면 해 삼성은 마침내 플러그를 뽑았다. 어쨌든 우리는이 소식이 Galaxy Note 7이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 삼성의 결정에 관한이 슬픈 소식을 전하고 싶습니다.

당분간 지난 주에 수집 한 GalaxyS7 # 개의 문제 목록이 있습니다. 다음은 오늘이 자료에서 다루는 특정 주제입니다.

Galaxy S7 Edge는 WiFi가 켜져있을 때 자체적으로 다시 시작합니다.
Galaxy S7 Edge의 Exchange 계정이 폴더를 동기화하거나 전자 메일을 보내지 않습니다.
Galaxy S7 Edge SMS 대화는 2 개의 스레드로 분할됩니다.
SMS가 들어올 때 Galaxy S7 과열 SMS 수신시 Galaxy S7 화면이 계속 깜박입니다.
Galaxy S7이 전화를 끊고 수신 SMS가 고장났습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 Edge가 WiFi가 켜져있을 때 자체적으로 다시 시작합니다.

내 S7 Edge는 최근 여러 가지 다른 경우에 부트 루프에 걸려 들었습니다. 다시 시작되고 Wi-Fi에서 (1) Chrome에서 페이지를 조회하거나 여러 개의 앱을 실행하려는 경우 (2) 무선 랜에 연결되어있을 때 임의의 지점에서 전화를 충전 (3)하면 플러그가 꽂혀 멈 춥니 다. Wi-Fi가 켜져 있다면 하루 동안. 나는 내가 wifi를 사용하지 않을 때 일어난 것을 알아 채지 못했지만, 직장과 집에서 WiFi를 사용하기 때문에 대부분 WiFi를 사용하고 있습니다. 캐시를 지우고 마스터가 전화를 재설정했지만 여전히 작동합니다. T-Mobile은 나를 도울 수 없으며 보험 교환을 보내 주겠다고 제안했습니다 (약 7 개월 동안 만 전화를 가졌음). - 크리스토퍼

해결책 : 안녕하세요. 마스터 재설정으로 아무 것도 바뀌지 않으면 문제를 해결할 수있는 더 많은 일이있을 수도 있습니다. 문제의 원인은 알 수없는 소프트웨어 버그 (이 시점에 바람을 맞지 않았 음), 하드웨어 오작동 일 수 있습니다. 이동 통신사와 마찬가지로 문제의 정확한 원인이 무엇인지 알 수있는 방법이 없으므로이 시점에서 가장 좋은 해결책은 장치 교체입니다. 그래도 교체를 요구하기 전에, 부팅하고 휴대폰을 안전 모드로 지켜 보면서 한 가지 더 할 수 있다면 해를 끼치 지 않을 것입니다. 솔루션 자체는 아니지만 이렇게하면 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 확인할 수 있습니다. 최대한 안전 모드에서 (가능한 경우 며칠 동안) 휴대 전화를 관찰하고 차이가 있는지 확인하십시오. 겪고있는 문제를 일으킬 수있는 타사 앱에 대해 들어 본 적이 없지만 오래된 앱이 기기의 소프트웨어와 충돌 할 가능성을 배제 할 수 없습니다. 휴대 전화가 안전 모드에 있어도 Wi-Fi 문제가 계속 발생하면 계속해서 교체품을 받으십시오.

참고로 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

문제 2 : Galaxy S7 Edge의 Exchange 계정이 폴더를 동기화하지 않거나 전자 메일을 보내지 않습니다.

최근에 새 휴대폰 (Samsung Galaxy S7 Edge)을 구입했습니다. 나는 또한 새로운 회사에서 시작했습니다. 따라서 나는 새로운 도메인 / 교환 계정을 가지고있다. 이 교환 계정을 내 전화 (수신 서버 설정 확인 - 확인)에 추가하려고 시도했으나 계정이 인증 (계정 정보 검색 - 확인)하고 확인을 추가합니다. 그러나 폴더가 동기화되지 않고 전자 메일을 보낼 수 없습니다.

x2 다른 계정이 장치에 구성되어 있습니다 - x1 사무실 365 개인 전자 메일, 잘 작동하며 잘 작동하는 x1 개인 POP3 계정. 동일한 문제를 삭제하고 계정을 삭제했습니다.

동일한 도메인의 동료가 내 기기에 계정을 추가했으며 정상적으로 작동하며 모든 계정을 삭제했습니다. 캐시를 지우고 장치를 지우고 새롭고 여전히 같은 문제를 시작했습니다.

우리는 MS Exchange 계정을 확인 했으므로 모든 설정이 완벽하며 도메인 계정을 내 장치에 잘 추가 할 수있는 동료와 동일합니다. 도메인 계정, 교환 계정, 기기, 자격증 명, 계정 위치 정보 상태, 기기의 최신 펌웨어, 모든 최신 Android 6.0.1 실행 주 미만은 문제가 없습니다.

계정을 추가 할 때 "전자 메일 주소가 이미 사용 중입니다."라는 메시지가 나타납니다. 새 도메인 계정이 어딘가에 캐시 될 경우 계정을 인증 / 해지하기 위해 Google 계정의 아무 곳이나 찾을 수 없습니다. 누군가 제발 도와 드릴까요? 따라서 비슷한 문제가있는 지원 기사 나 다른 사람을 찾을 수 없었습니다. Google에 문제가되어야합니다. - Rhys

해결책 : 안녕하세요. 이 경우 삼성 또는 Google을 비난하는 것이 편리하지만, 먼저 다른 경로로 이동하는 것이 좋습니다. 즉 회사의 IT 부서에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 기업 IT 부서의 제한 사항 (또는 결실)이 Galaxy S 문제에 대한 Exchange 관련 사례의 주요 원인입니다. IT 담당자가 Galaxy 전화에서 계정을 구성하는 문제를 알게하여 계정 수준의 제한 사항을 확인할 수 있도록하십시오. 어떤 이유로 든 계정에 영향을 줄 수있는 서버 설정을 수행했을 수 있습니다.

Galaxy S7에서 알 수없는 버그 또는 장치에서 실행중인 펌웨어로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 다른 모바일에서 Exchange 계정을 구성하십시오. 해당 기기에서도 문제가 발생하면 계정 또는 회사 수준의 문제임을 분명히 알리는 신호입니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge SMS 대화가 2 개의 스레드로 분할됩니다.

새로운 삼성 갤럭시 S7 가장자리를 얻었다. 좋아하지만 기본 메시지 앱에 문제가 있습니다. 그것은 사람들과 나의 대화를 두 개의 분리 된 메시지 창으로 나눠서 대화를 따르는 것을 어렵게 만듭니다. 첫 번째 메시지는 대개 내 사람들에게 보내는 메시지이며, +6 정보가 없으면 전화 번호가 내 휴대 전화에 직접 저장된 것 같습니다. 두 번째 창에는 답장이 포함되며이 창에서 내가 답장 한 내용은 모두 여기에 있습니다. 이 정보는 해당 번호의 + 6 ... 버전에 회신합니다. 그것은 나를 미치게 만든다! 나는 내 전화를 항상 +6 ... 형식으로 저장하도록 내 연락처를 변경하여 문제를 해결하려고했지만 지금은 전화를 걸어 발신자 정보를 얻지 못했습니다 !!! 이견있는 사람?? - 동맹

솔루션 : Hi Ally. 이 문제는 동일한 연락처 이름이 동일한 번호와 연결되어 있지만 두 가지 형식으로 저장된 경우에 발생합니다. 음성 전화를 걸고받을 때 Android는 일반적으로 국가 코드 형식이나 국제 전화 걸기 접두 번호 (+61)로 저장된 번호로 폴백합니다. SMS 및 MMS의 경우에는 그렇지 않습니다. 일부 이동 통신사 소프트웨어는 유연성이 뛰어나지 않으므로 문제의 연락처를 충돌을 피하기 위해 하나의 일관된 형식으로 저장해야합니다. 항상 동일한 구성으로 연락처를 저장하지 않고 지금 가지고있는 연락처가 많으면 타사 앱을 사용하여 작업하십시오. Twitch로 시작할 수 있습니다! Google Play 스토어의 Formatter에 문의하십시오.

문제 4 : SMS 수신시 Galaxy S7 과열 SMS 수신시 Galaxy S7 화면이 계속 깜박입니다.

여러 달 동안 나는 휴대 전화가 주머니에 들어가고 문자 메시지를받을 때마다 매우 뜨거워지고 배터리가 소모되는 경향이 있음을 발견했습니다. 추가 설명을 위해, 이것은 문자 메시지를 받았지만 주머니에서 내 전화기를 즉시 확인하거나 제거하지 않을 때 발생합니다. 그것이 내 주머니에 남아 있으면 나는 처음에 내 다리에 뜨거운 전화를 느낍니다.

한가지 눈치 챘던 점은 일관되게, 주머니에서 꺼내기 전까지 화면이 여러 번 깜박이는 경향이 있다는 것입니다. 화면이 깜박이면 전원 단추를 눌러 화면을 켜고 (알림을 확인하는 것처럼) 전원 단추를 다시 눌러 화면을 끕니다. 나는 농구 반바지를 입을 때 처음에 이것을 알아 차렸고 화면이 내 다리에 마주 칠 때 피부 접촉을 감지한다고 생각했습니다. 그러나, 나는 내 주머니 (반바지 또는 청바지를 착용해도 상관 없음) 안에있을 때 화면을 내 다리에서 멀리하고 있었으며 문자 메시지를받을 때마다 똑같은 작업을 수행했습니다. 최근에 나는 또한 뭔가가 전화의 귀에 귀에 대고있는 부분의 왼쪽에있는 센서를 덮을 때 동일한 반응을 보았습니다.

여러 경우에 베개 나 담요가 부분적으로 그 센서를 덮어 버렸습니다. 그리고 나는 그 전화가 주머니에서했던 것과 똑같은 행동을 재현 할 것이라고 생각했습니다. 센서를 덮고있는 물체를 제거 할 때까지 화면이 계속 반짝 거릴 것입니다. 스마트 알림 끄기, 스마트 알림 끄기 및 "화면 끄기"설정.

비슷한 문제가있는 사람들을 온라인으로 검색해 보았지만 동일한 문제를 나타내는 블로그 나 포럼을 찾을 수 없습니다. 이 사실에 대해 나에게 통찰력을 줄 수 있다면 감사하게 생각합니다. 고맙습니다.

추신 : 다른 알림은 동일한 문제를 재현하는 것 같지 않으며 문자 메시지 만 (메시징 앱과 상관없이) 재생산하지 않습니다. - 슬픔

해결책 : 안녕하세요. 얼굴이나 귀를 감지하는 센서 (헤드셋없이 음성 통화 도중 휴대 전화를 사용할 때)와 자동으로 화면을 끄는 것을 근접 센서라고합니다. 이것은 모든 스마트 폰의 표준 센서이며 다른 센서와 마찬가지로 손상 될 수도 있습니다. 근접 센서가 스마트 폰에서 나빠지는 것을 거의 듣지는 못하지만, 여전히 일어날 수 있습니다. 하지만 우리가 관심을 갖는 것은 문자 메시지를받을 때 휴대 전화가 과열된다는 사실입니다. 증상 (과열 및 근접 센서 트립)에 대한 트리거는 전화가 SMS를 수신하는 경우입니다. 우리는 SMS가 문제를 일으키는 이유를 알 수 없지만 SMS 수신시 발생하는 것으로 보이기 때문에 소프트웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행하여 다른 소프트웨어 문제와 마찬가지로 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

캐시 파티션을 닦아서 시작하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

시스템 캐시를 지우는 것이 도움이되지 않으면 다음 단계는 SMS 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하는 것입니다. 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지워서 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 메시지 앱을 찾아서 탭합니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

변경 사항이 없으면 언제든지 공장 초기화를 수행하십시오. 아래 단계를 참조하십시오.

문제 # 5 : 갤럭시 S7이 전화를 끊고 수신 SMS가 고장났습니다.

나는 삼성 S7이있다. 내 이동 통신사는 Fido입니다. 나는이 전화를 2 개월도 안 남았습니다. 내가 이해할 수없는 이유 때문에 전화를받지 못하거나 전화가 걸려 오면 한 번 울리고 전화가 끊깁니다. 전화를 걸면 전화가 울리고 전화가 끊깁니다. 드문 경우지만 실제로 실제로 울리면 내 목소리가 왜곡되거나 전화 번호의 음성이 왜곡되어 서로를 이해할 수 없게됩니다. 그런 다음 전화가 끊깁니다.

순서가 맞지 않는 문자 메시지도 수신됩니다. 그리고 문자 메시지를 받으면 중복되거나 3 중음으로 표시됩니다. 나는 또한 음악을 듣고 있었고 어느 시점에서 그 노래는 얼어 붙었고 그 노래의 한 단어는 3 분 동안 계속 반복되었습니다. DaDaDaDaDa와 같이 3 분 동안. 전화를 끊거나 재부팅 할 수 없습니다. 그런 다음 재부팅했습니다. 암호 화면에서 패턴을 입력했는데 유효하지 않다고했습니다. 그래서 나는 나의 백업 핀을 넣었고, 그것이 잘못된 핀이라고 말했다. 그럼 캐시 데이터를 지웠고 그 후에도 괜찮 았지만 여전히 모든 통화 / 메시지가 작동하지 않습니다.

나는 Fido에게 문제를 말하면서 전화를 걸어서 휴대폰이 모바일 네트워크에 액세스하도록 재설정했다. 아무것도 바뀌지 않았다. 나는 여전히 메시지 / 전화를 받거나 보낼 수 없다. 공장 초기화를 시도하겠습니다. 그러나 문제는이 문제가 해결되지 않으며 하드웨어와 관련이 있다고합니다. 하지만 수리를 위해 휴대폰을 보내야 할 시간이 없기 때문에 나는 그 돈을 가지고 있지 않기를 바라고 있습니다. 이 전화는 이미 값 비 쌌어. 도와주세요! - 가브리엘

해결책 : Hi Gabrielle. 우리는 당신의 기대를 모릅니다. 그러나 우리는 마법의 해결책을 정확히 밝히지 않고 물리적으로 장치를 점검하지 않고 하드웨어 문제를 진단 할 수도 없습니다. 하드웨어가 잘못되었다고 의심되면 전문가가 검사를하도록해야합니다. 우리가 그 점에서 도움을 줄 수있는 것은 아무것도 없습니다. 삼성 또는 이동 통신사를 누르거나 장치를 타사 수리점에 가져 가야합니다.

초기에 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 설정된 경우 전화를 볼 수 있도록 공장 초기화를 시도하는 것이 좋습니다. 공장 초기화 후 동일한 문제가 여전히 발생하고 타사 앱이 설치되어 있지 않은 경우 하드웨어 복구 또는 장치 교체를 진행하십시오.

참조 용으로 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.