Galaxy S7 Edge, 전화 끊김, 기타 문제

이 장치와 관련된 문제를 해결하는 또 다른 GalaxyS7 시리즈 게시물에 모두를 환영합니다. 평소처럼, 아래에 언급 된 사례는 지난 며칠간 독자가 제출 한 보고서에서 취해진 것입니다.

오늘이 자료에서 다루는 전체 목록은 다음과 같습니다.

Galaxy S7 Edge, 끊김없는 전화 유지
Galaxy S7은 SMS와 MMS를 항상 보낼 수 없습니다.
Galaxy S7 Edge 화면의 녹색 또는 핑크색 흐림 현상
갤럭시 S7은 SD 카드를 읽지 않습니다.
갤럭시 S7 업데이트 후 그룹 메시지를받을 수 없습니다.
Galaxy S7에서 다른 "공유"옵션을 제거하는 방법

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 Edge가 전화 끊김을 계속합니다.

내 삼성 S7 Edge와 큰 문제가 있습니다. 첫째, 나는 이것들을 구입할 때 두 가지 전화기를 가지고 있습니다. 내가 항상 잃어 버렸던 것을 잃어 버리기 전에 전화를 걸면 2-5 분 안에 모든 전화가 끊깁니다. 시도하거나 다른 사람이 저에게 전화하려고하면 몇 초 동안 나를들을 수 있고 나는 아무 것도 듣지 못한다. 2-5 분 동안 나는 그것들을 듣지만 그들은 내 말을들을 수 없다. 잃어버린 전화가 교체되었습니다. 이 전화는 똑같은 일을하며, 제 1 차 전화로 미리 주문 된 보조 전화도 똑같은 일을합니다. 나는 점검했고 나는 벙어리가 아니었다. 내 전화 야. 나는 5 분 넘게 아무에게도 이야기 할 수 없다. 이것은 큰 문제이며, 이제는이 전화기들과 계약을 맺고 있습니다. 문자 메시지 외에도 사람들과 대화 할 수 있어야합니다. 고맙습니다. - 킴벌리

해결책 : 안녕 Kimberly. 최소 두 대의 전화기에서이 문제가 발생했다면 무선 통신 사업자에게 즉시 도움을 요청해야합니다. 간헐적 인 통화 단절 문제는 잘못된 전화로 인한 것일 수 없습니다. 당신이 그것에 관하여 당신의 운반 대에 말하지 않은 경우에, 지금 완벽한 시간이다. 실제로 귀하의 이동 통신사의 서비스가 제대로 작동하지 않는 경우 Google에서 귀하를 도울 수있는 정보가 없습니다.

그래도 전화 문제라고 생각되면 적어도 48 시간 동안 공장 초기화를 수행하십시오. 이렇게하면 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 또는 운영 체제인지 확인하는 데 도움이됩니다. 관찰 기간 동안 앱을 설치하지 않았는지 확인하십시오. 기기를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1 단계 : 삼성 Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계 : 홈 및 볼륨 UP 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계 : 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계 : Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.

참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.

5 단계 : 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계 : 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계 : 이제 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

8 단계 : 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

9 단계 : 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7은 SMS와 MMS를 항상 전송할 수 없습니다.

약 3 주 전에 전화를 받았어. 매일 휴대 전화는 사진 메시지의 95 %와 일반 문자 메시지의 약 60 %를 보내지 않습니다. 나는 전화 번호로 메시지로 사진을 보낼 수있다. 그런 다음 거의 즉시 다른 사람을 보내려고하면 그 전화 번호가 같더라도 보내지 않을 것이다. 나는 일반 문자 메시지를 보내 겠지만 메시지가 길어질수록 실제로 보낼 확률은 낮아 보인다. 나는 또한 그림 메시지와 일부 문자 메시지를받을 수 없다. 내가받는 사람들은 엉망이되는 경향이 있습니다. 사진이 반으로 자른 것처럼 보입니다. 나는 같은 메시지에 사진의 절반을 모두 받지만 줄이 보이지 않고 변색되고 흐릿 해 보이는 것처럼 보입니다. - Ebysummer

솔루션 : 안녕 Ebysummer. 이 경우 가장 먼저 할 일은 나쁜 메시지 앱 때문인지 확인하는 것입니다. 이렇게하려면 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

설정 메뉴를 엽니 다.
Apps를 탭합니다 (일부 버전에는 응용 프로그램 또는 응용 프로그램 관리자가 표시 될 수 있음).
메시지 앱을 탭합니다.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기를 누른 다음 데이터 지우기 (이 순서대로)를 누릅니다.

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 며칠 동안 다른 메시징 앱을 사용해보세요. Google Play 스토어에서 더 많은 메시지 앱을 찾을 수 있습니다.

잠시 동안 다른 메시징 응용 프로그램을 사용해도 문제가 지속되면 통신 회사에 알리면 서비스가 제대로 작동하지 않는지 확인할 수도 있습니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge 화면의 녹색 또는 핑크색 흐림

내 Galaxy S7 Edge는 17 일 전에 새로 구매되었습니다. 떨어 뜨리거나, 강타하거나, 물 또는 열에 의해 손상되지 않았습니다. 어제는 전화기가 책상 위에있는 동안 시간이 표시된 "항상 켜져있는"잠금 화면 대신에 카메라가 켜져있는 것처럼 흐린 녹색 / 핑크 색으로 흐 렸습니다. 다음 6 시간 동안 화면이 점점 번쩍 거리고 녹색 줄이 깜박이고 완전히 실패했습니다. 화면 아래에 단일 스크래치가 있기 때문에 모바일 서비스 제공 업체는 보증 기간에이 전화를 수리하거나 교체하지 않습니다. 도와주세요! 얼마나 많은 사람들이 같은 문제를 겪었는지에 대한 아이디어를 줄 수있을지라도 제 고소를 뒷받침 할 수있는 번호가 있습니다. - 사라

해결책 : Sarah 님. 우선, 위에서 언급 한 원인 이외의 다른 이유로 하드웨어 구성 요소가 실패 할 수 있음을 이해해야합니다. 이전에 휴대 전화를 잘못 다루어 본 적이 없기 때문에 (낙하, 강타, 물 또는 열에 손상되지 않았습니다), 캐시 파티션을 지우거나 안전 모드에서 부팅하거나 공장 초기화 또는 새 ROM 플래시. 이러한 모든 절차로 인해 아무런 변화가없고 매번 화면 문제가 계속되면 하드웨어 결함이 있는지 확인할 수 있습니다. 전화를 수리하거나 교체하는 방법을 찾아야합니다.

Google은 수시로 화면 문제 보고서를 받지만 그 중 많은 부분이 처음에는 기기를 잘못 관리했기 때문입니다. 여기에서 설명하는 것과 똑같은 문제가 발생하지 않았으므로 격리 된 사례 일 수 있습니다.

참고로 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

전화기를 끕니다.
Galaxy S7 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 누르고 있습니다.
S7 로고가 보이면 전원 버튼에서 손을 떼고 볼륨 작게 버튼을 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
다시 부팅 한 후 화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 표시되어야합니다.
볼륨 작게 버튼을 놓으십시오.
안전 모드를 종료하려면 휴대 전화를 다시 시작하기 만하면됩니다.

문제 # 4 : 갤럭시 S7은 SD 카드를 읽지 않습니다.

안녕하세요, 저는 최근에 구입하여 128 장의 SanDisk SD 카드를 넣은 삼성 Galaxy S7이 있습니다. 때때로 지금 내 전화기는 내 사진이로드되지 않으므로 SD 카드가 있음을 잊어 버리는 것처럼 보입니다.하지만 SD 카드를 가져 와서 다시 넣으면이 문제가 해결됩니다. 자, 두 번이나 이런 일이 일어 났고, 내 사진을 볼 수 없으며, 내 일상적인 문제가 해결되지 않습니다. 내 설정에서 "저장 용량"으로 이동하면 내 SD 카드가 손상되어서 내 사진에 액세스 할 수 없다고 표시됩니다. 내가 SD 카드를 포맷하기 위해 누를 때, 포맷하면 SD 카드의 모든 내용이 지워지 겠지만, 받아 들일 수 없다는 경고 메시지가 나타납니다. 포맷하는 방법을 모릅니다. 귀하의 도움을 크게 주시면 감사하겠습니다! 고마워, 마샤.

해결책 : Hi Masha. 문제를 해결하기 위해 문제가 어디에 위치하는지 식별 할 필요가 있습니다. SD 카드에 문제가 있는지 확인하려면 다른 문제를 찾아 며칠 동안 S7이 어떻게 상호 작용하는지 관찰하십시오. 휴대 전화를 사용하여 새 SD 카드를 포맷해야합니다. 다른 SD 카드를 사용할 때 같은 문제가 발생하면 나머지 문제 해결에 초점을 맞추어야합니다. 다른 한편, 새로운 SD 카드를 넣고 문제가 해결되지 않으면 이전 SD 카드를 교체하는 것이 좋습니다.

휴대 전화의 문제 해결 과정에서 캐시 파티션을 지우고 초기화를 수행합니다 (위의 단계). 캐시 파티션을 새로 고침하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 5 : 갤럭시 S7은 업데이트 후에 그룹 메시지를 수신 할 수 없습니다.

AT & T가 오늘 밤 제 휴대 전화로 업데이트를 보내면 제 휴대 전화에 있던 모든 APN이 사라졌습니다. 이제 그룹 문자 메시지를받을 수 없습니다. 나는 "다운로드 중"이라는 메시지와 다운로드는 얻지 못했습니다. Consumer Cellular가 있으며 Galaxy S7을 지원하지 않기 때문에이 문제를 해결하는 데 도움이되지 않을 것임을 알고 있습니다. 지난 1 년간 문제없이 APN 온라인을 찾았습니다. 내가 APN을 찾았을 때 그 APN을 당신에게 보냈습니다. 이제 저는 다시 한 번 제자리로 돌아 왔습니다. 충고가 있다면 듣고 싶습니다. 언급 된 모든 트릭을 시도해 보았습니다. APN에서 필요한 특정 변경 사항이 있어야한다는 것을 알고 있습니다. 이 업데이트 전에 문제없이 그룹 메시지와 잘 작동하는 APN을 사용하고 있습니다. 하지만 이제는 그룹 메시징을 위해 작동하지 않습니다. - Sharyn

솔루션 : 하이 샤리. APN은 이동 통신사 별 설정으로 수시로 변경 될 수 있습니다. 귀찮은 Android 업데이트를 설치 한 후 이전 APN 설정이 작동하지 않는 경우 올바른 APN이 있는지 이동 통신사 (Consumer Cellular)에 문의해야합니다. Consumer Cellular에서는 작동하지 않으므로 새로운 APN 설정과 같은 네트워크 관련 변경 사항에 대한 정보는 없습니다. 도움이되지 않는다면 올바른 펌웨어를 수동으로 플래쉬하여 이전 Android 버전으로 되 돌리는 것이 좋습니다. 사용자가 시작한 깜박임 기능으로 잠재적으로 휴대 전화가 깨질 수 있습니다. 자신의 책임하에 수행하십시오.

문제 6 : Galaxy S7에서 다른 "공유"옵션을 제거하는 방법

안녕하세요, 저는 휴대 전화의 "공유"부분에 문제가있어 관련이 없지만 사용하기 전에 표시되는 옵션을 이동하거나 삭제할 수 있습니다. 예를 들어 외부에서 Facebook의 사진을 공유하고 싶다면 오래전에 내가 트위터를 통해 한 사람에게 메시지를 보낼 수있는 옵션을 보여줍니다. 내가 외부에서 뭔가를 공유하려고 시도하는 Chrome 및 기타 플레이스에서 발생하는 문제는 Facebook에만 국한되지 않습니다. 내 질문은 : 내가 결코 가질 수 없었던 그들과 이야기 할 의도가 없었던 이래로, 이 가벼운 폐렴 전자를 제 옵션들에서 어떻게 제거 할 수 있습니까? 추가 설명이 필요하면 요청하는 스크린 샷이 있습니다. 주저하지 말고 물어보십시오. - 더글라스

해결책 : 하이 더글라스. 이와 같은 옵션은 운영 체제에 미리 패키지되어 있으므로 대부분 제거 할 수 없습니다. 일반적으로 운영 체제 동작을 수정하는 앱의 루팅 및 설치는 모험을 즐기는 사용자에게 유일한 수단입니다. 우리는 당신이 여기에서 원하는 것을 할 수있는 임의의 맞춤형 ROM이나 앱을 알지 못합니다. 타사 포럼에서 다른 옵션을 확인해보십시오.