Galaxy S7 edge가 계속 충돌하고 응답이 없어지고, 앱이 작동을 멈추고, 다른 문제가 발생합니다.

자신의 # GalaxyS7 문제에 대한 해결책을 찾고 계십니까? 이 자료가 도움이 될 수 있습니다. 이 포스트는 8 개의 S7 관련 문제와 솔루션을 제공하므로 브라우징 시간을 투자해야합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S7 가장자리가 다시 켜지지 않음

내 Galaxy S7 가장자리가 검정 및 녹색 세로 줄무늬 및 그림자를 표시하기 시작했습니다. 그런 다음 배터리가 방전되어 충전되면 이제는 스위치를 켜면 녹색 화면 만 깜박입니다. 전원 버튼을 길게 누르려고했지만 아무 것도 나타나지 않습니다. - Axelle

솔루션 : 안녕 Axelle. 전화기에 여전히 부팅 중임을 나타내는 신호가 있습니까? 여전히 부팅되는 Galaxy 전화의 표시기 중 일부는 다음과 같습니다.

• 점등되거나 깜박이는 LED 표시 등
• 들어오는 SMS 또는 앱 알림에 대한 소리 알림
• 재기동 후의 진동

전화기에 이러한 항목 중 하나가 표시되면 가장 큰 문제는 화면 오작동입니다. 대체 부팅 모드로 전화를 시작하고 전원을 켤 수 있는지 확인하십시오. 그래야만 문제 해결 후속 조치를 취할 수 있으며 자신의 수준에서 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 수행해야 할 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

전화기가 응답하지 않거나 부팅 모드로 전혀 다시 시작하지 않으면 수리하거나 교체해야합니다.

문제 2 : Galaxy S7에서 텍스트 알림 수신을 중지했습니다.

최근에 내 S7의 문자 알림 수신이 중단되었습니다. 나는 당신의 계단 중 하나를 통과하여 안전 모드로 놓고 시험해 보았다. 그래서 나는 그것이 간섭하고있는 앱이라는 것을 알고 있습니다. 어떤 앱인지 어떻게 알 수 있습니까? 내 모든 응용 프로그램을 하나씩 삭제하고 각각을 테스트해야합니까, 아니면 더 쉬운 방법이 있습니까? - 사만다

솔루션 : Hi Samantha. 문제를 알기 전에 설치 한 응용 프로그램을 기억할 수 있으면 해당 프로그램으로 시작하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 예, 타사 앱을 하나씩 제거하고 제거 할 때마다 SMS 알림이 작동하는 방식을 테스트해야합니다.

문제 3 : Galaxy S7에서 SD 카드로 파일을 전송할 수 없습니다.

그래서 저는 방금 64GB S7을 구입했습니다. 저장 용량에는 내부 (총 63.57GB), 5.49GB (719MB), 9.28 (캐시)가 있습니다. 이 휴대 전화 저장소 (총 41.09GB)에서 34.66GB의 사용 가능, 1.16MB의 응용 프로그램, 11.5MB의 사진 / 비디오, 160KB의 오디오, 32KB의 다운로드, 2.75MB의 캐시 된 데이터, 기타 5.14MB. 아직, 어떤 앱을 다운로드 할 공간이 충분하지 않습니다. 나는이 전화로 아무것도 얻을 수 없다.

모든 애플 리케이션은 잘 작동하지만 그 위에 아무것도 넣을 수 없습니다 .. 그것은 내게 모든 내부 저장소에 이미 설치된 애플 리케이션 중 하나를 저장하는 옵션을 제공하지 않습니다. 나는 전화로 오는 것을 제거 할 수 없다. 나는 간신히 그것을 사용할 수있다. 공간이 충분하지 않다는 말을하지 않으면 오류 코드가 나옵니다 : -506, 963 .. 다른 것을 기억하지 못합니다. 부족한 저장소를 지나서 찾을 수 없습니다. 내 카드 카드를 가지고있을 때 잘 읽었지만 그 카드에 아무것도 옮길 수있는 옵션이 없습니다. - 크리스털

솔루션 : HiChrystal. 시스템이 파일 및 응용 프로그램을 이동하지 못하게하는 타사 응용 프로그램이있을 수 있으므로 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계는 전화를 안전 모드로 부팅하고 어떻게 진행되는지 확인하는 것입니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 파일 및 앱 전송이 작동하면 앱 오류가 있음을 알릴 수 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
3. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
5. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

안전 모드로 부팅 한 후에도 같은 문제가 발생하면 초기화하고 SD 카드를 다시 포맷하여 모든 것을 새로 고칩니다. 초기화하기 전에 먼저 내부 전화 저장 공간과 SD 카드에 파일 백업을 만들어야합니다. 컴퓨터가있는 경우 스마트 스위치를 다운로드하여 설치하면 쉽게 백업을 만들 수 있습니다.

다음은 S7을 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : 업데이트 후 Galaxy S7 앱 작동이 멈 춥니 다.

안녕 얘들 아. Galaxy S7 휴대 전화에 문제가 있습니다. 우선이 장치는 이미 3 개월 이상 나와 함께했습니다. 지난 주 시작된 문제는 블루투스와 GPS를 동시에 사용했다고 생각합니다. 그 시간부터 나는 "음악이 멈 췄다"라는 첫 번째 메시지를 받았고, 언젠가 타이핑을해야만 키보드가 사라졌습니다.

그런 다음 몇 가지 시스템 업데이트가있는 동안 시스템을 업데이트하기로 결정했습니다. 나는 그 성가신 버그를 해결할 수 있기를 바랬습니다. 그러나 그 갱신 이후 그것은 훨씬 더 worster하게되었다. 이제부터는 "시스템 프로세스가 처리 할 수 ​​없음", 음악이 멈추는 등의 메시지가 나타났습니다. 나는 그것이 안전 모드에서도 wifi를 사용하지 말아야한다는 것을 인식했다. 왜냐하면 키보드가 나타나지 않기 때문에 키보드를 사용하려고 할 때 부팅이 시작되고 루핑이 중단되기 때문이다. 또한, 디스플레이를 끄고 난 후 무작위로 시작되고 충돌합니다. 장시간 여행 할 때 매우 짜증나게하며 데이터를 안전하게 보관할 컴퓨터가 없으며 일상적으로 전화를 걸거나 이동하는 등의 작업이 필요합니다.

또한 삼성의 모든 앱, 특히 음악 앱을 업데이트하려고했지만 여전히이 문제에 직면했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 있습니까? 도와주세요. - 게오르그

해결책 : Hi Georg. 업데이트 이후 문제에 대한 유일한 효과적인 솔루션은 캐시 파티션 삭제 및 초기화를들 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 반드시해야합니다. 위의 S7 단계를 공장 초기화하는 방법에 대한 단계는 이미 설명한 바 있습니다. 위의 단계를 참조하십시오.

캐시 파티션을 지우려면 다음을 수행하십시오.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 4 : Galaxy S7 edge가 부서져 계속 반응하지 않게 됨

안녕하세요. 그래서 기본적으로 나는 어떤 사람으로부터 내 S7 가장자리를 샀다. 정말 좋은 상태 였고 "죽음의 검은 스크린"을 가지고 끊임없이 부서지기 시작할 때까지 완벽하게 작동했습니다. 그래서 그것을 삼성으로 보냈고 배터리 구성 요소와 LCD 화면을 교체했습니다. 나는 어제 그것을 되찾았고, 잠에서 깨어났다. 단지 깨어나고 반응이 없어졌다. 일단 내가 다시 그것을 얻으면 좋았지 만 100 % 충전기에 연결되었을 때 내 전화는 연결과 연결 해제 및 충돌을 계속합니다. 제발 도와주세요, 나는 하드 리셋 및 기타 작업을 수행했습니다. - 올거

해결책 : 올거. 고려해야 할 요소가 많기 때문에 귀하와 같은 문제는 매우 복잡 할 수 있습니다. 랜덤 재부팅 문제는 충전 문제와 관련하여 나쁜 징후가 될 수 있습니다. 그것들은 현재 마더 보드 문제에 대한 지표가 될 수 있습니다. 즉, 현재 하나 이상의 구성 요소가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

어떤 경우에는 작동이 배터리 레벨을 올바르게 읽지 못하여 무작위 재부팅이 발생합니다. 이를 수정하려면 배터리를 다시 보정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
2. 전화기를 다시 켜고 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 충전하십시오.
4. 배터리가 100 %로 완전히 충전되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 충전기의 플러그를 뽑고 휴대 전화를 켜십시오.
6. 휴대 전화가 더 이상 100 %가 아니라고 말하는 경우 충전기를 다시 연결하고 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다리십시오.
7. 충전기의 플러그를 뽑으면 전화기가 다시 켜집니다.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

배터리 재 보정을 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 후속 공장 초기화를 수행해야 할 수 있습니다. 이렇게하면 가능한 소프트웨어 관련 원인을 제거 할 수 있습니다. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리므로 모든 것이 알려진 작동 상태로 돌아갑니다. 초기화를 수행 했음에도 불구하고 문제가 계속되면 전화 교체를 고려해야합니다. 일반적으로 임의 재부팅 문제는 일반적으로 복잡한 구성 요소 오류로 인해 발생하기 때문에이 경우 복구를 권장하지 않습니다. 기술자가 100 % 문제를 진단하고 오작동하는 구성 요소를 교체 할 수있는 경우가 아니라면 문제가 다소 시간이 지나면 반환 될 것이라는 보장은 없습니다.

문제 5 : Galaxy S7이 업데이트 후 캐시 파일을 단독으로 다운로드하기 시작했습니다.

나는 갤럭시 S7 가장자리를 가지고 있고 최근에 메신저 스티커와 emojis의 갤러리에서 캐시 파일을 다운로드하고 게임에서 사진을 다운로드하기 시작했습니다. 언젠가는 필자는 말 그대로 휴대 전화에 1, 000 ~ 1, 500 개의 별개 폴더라는 이름의 모든 폴더를 캐시라고 부릅니다. - S. Garcia

해결책 : S. Garcia입니다. 파일을 삭제하면 어떻게됩니까? 다시 다운로드 할 수 있습니까? 삭제 한 후에 폴더가 다시 나타 납니까? 그렇다면 캐시 파티션을 먼저 지우고 문제가 멈추지 않으면 초기화하십시오.

잘못 코딩되거나 나쁜 앱이이 문제의 원인이 될 수도 있습니다. 이러한 폴더가 처음에는 존재하지 않아야한다고 확신하는 경우 (합법적 인 앱과 좋은 앱이 항상 자신의 캐시를 만드는 것을 명심하십시오), 앱 목록을 검토하고 문제가되는 앱을 제거하십시오. 초기화를 한 후에는 앱을 개별적으로 설치하고 폴더가 다시 돌아 왔는지 확인하십시오. 이 절차는 시간이 걸리지 만 범인을 확인하는 데 큰 도움이됩니다.

문제 6 : 갤럭시 S7의 빠른 충전 기능이 작동하지 않습니다.

안녕하세요 팀 지원! 현재 삼성 갤럭시 S7의 고속 충전 옵션에 문제가 있습니다. 문제를 설명하기 전에 원래 충전기 (원래 USB 케이블과 벽에있는 케이블을 의미)를 사용하고 있음을 알려드립니다.

어제까지, 급속 충전은 완벽하게 작동했습니다 (1 년 전에 전화를 사 왔는데 문제가 없었습니다). 오늘 요금 청구를 시도 할 때 일반적으로 "고속 충전 중"이라는 메시지가 "케이블로 충전 중"으로 변경되었습니다. 이제 휴대 전화가 매우 느리게 충전됩니다.

내가 시도한 것 :

• 설정에 대한 빠른 충전 켜기 / 끄기
• 빠른 충전이 켜져 있는지 확인하십시오.
• 모든 캐시 데이터 지우기 (전화가 꺼져있을 때 볼륨 높이기 + 홈 + 전원 켜기 메뉴 사용)
• 다른 삼성 기기 (예 : Samsung Galaxy J3)에서 다른 원래 충전기를 사용하려고 시도했습니다.
• 명확한 USB 포트 - Leonte

솔루션 : Hi Leonte. 초기화를 제외한 모든 사용자가 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 작업을 이미 완료했습니다. 초기화를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 충전 포트가 더 이상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 삼성 또는 관련 업체에 전화로 수리 또는 교체하십시오.

문제 7 : Galaxy S7이 임의의 앱을 단독으로 엽니 다.

최근에 내 삼성 S7에는 많은 문제가 있었지만 가장 당황한 것은 다른 앱을 사용하는 동안 앱을 여는 것입니다. 예를 들어, 상점 (Kohl 's) 앱에있을 수 있으며, 끝나면 집 버튼 옆의 "버턴"을 내 휴대 전화 하단의 "닫기"로 눌러 "3 번"을 표시합니다. 또는 4 개의 임의 앱이 열려 있습니다. 이 3 개 또는 4 개의 무작위 앱은 내가 며칠, 몇 주 또는 몇 달 동안 사용하지 않은 앱이기 때문에 열지 않은 것을 알고 있습니다. 다른 앱을 사용하는 동안 팝업이 표시되며 '모두 닫기'기능의 일부로 종료해야합니다. 난 그냥 내 전화를 통해 가서 제 3 자 애플 리케이션의 톤을 삭제하고 내가 정말로 원했던 것들을 유지하고 문제가 없었습니다. 나는 또한 전화 캐시를 깨끗이 제거했다. 어디에서 왔을 까? - 케이티

솔루션 : Katie에게 인사드립니다. 많은 제 3 자 앱을 제거한 후에도 문제가있는 앱을 삭제하지 않았을 수 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 전화를 며칠 동안 관찰하십시오. 이 시간 동안 문제가 발생하지 않으면 앱이나 서비스가 문제가 될 수 있습니다.

문제 8 : 갤럭시 S7 가장자리 화면이 검은 색으로 켜져 있고 켜지지 않습니다.

나는 You Tube에서 비디오를보고 있었고 갑자기 내 Galaxy S7 가장자리의 화면이 흰색으로 변했습니다. 그 후 깜박이기 시작했다. 나는 단추를 끄고 아무것도 끄지 않고 고쳐 봤습니다. 많은 사람들이 똑같은 문제를 겪고 있으며 삼성이 이러한 종류의 문제를 해결할 가능성이 있는지 알고 싶습니다. 나는 그런 종류의 문제를 다루지 않는 경우에 나의 전화 또는 그런 것을 떨어 뜨리지 않았다, 그래서 공정하지 않을 것이다. - Nasko

솔루션 : Hi Nasko. 당신처럼, 우리는 삼성을 위해 일하지 않으며 우리는 어떤 종류의 삼성 커버 업에 대해 아무것도 모릅니다. 트랙 레코드가 발언된다면, 삼성은 갤럭시 S5 카메라 문제와 갤럭시 노트 7 실패와 같은 알려진 문제를 처리하는데있어서 매우 능동적 인 것으로 보인다. 많은 사람들이 귀하와 동일한 문제를 겪고 있다고 생각하고 백업 할 데이터가 있다면 (그렇지 않은 경우) 삼성 전자에 문의하십시오.