Galaxy S7은 다른 네트워크에 SMS 및 전자 메일을 보낼 수 없습니다.

모두 좋은 하루 되세요! 다음은 커뮤니티 회원이 제출 한 GalaxyS7 시리즈 문제에 대한 간략한 목록입니다. 사용에 대한 도움 요청을 보냈지 만 여기에 발행 된 쟁점을 찾지 못한 사용자는 가까운 장래에 비슷한 게시물을 계속주의하십시오.

그 동안이 자료에서 오늘 다루는 주제는 다음과 같습니다.

  1. Three에서 Galaxy S7 Edge에는 화면에 어두운 회색 밴드가 있습니다.
  2. Galaxy S7은 다른 네트워크에 SMS 및 전자 메일을 보낼 수 없습니다.
  3. 업데이트 후 Galaxy S7 메시지 앱 및 키보드 고정
  4. Galaxy S7 앱이 무작위로 작동을 멈 춥니 다.
  5. Tracfone SIM이 작동하지 않는 Galaxy S7 모바일 데이터
  6. Galaxy S7은 SMS를 전송하지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 3의 갤럭시 S7 가장자리가 화면에 어두운 회색 밴드를 가지고 있습니다.

안녕하세요, 저는 Samsung Galaxy S7 Edge를 올해 3 월 23 일부터 Three.is (아일랜드)에서 가져 왔습니다. 오늘 아침 10시 30 분경까지 전혀 문제 없습니다. 그것은 내 책상 위에 앉아 있었고 항상 화면에 시간 등을 보여주었습니다. 스크린의 상단에서 하단까지 어두운 회색 띠 (약 1cm 너비와 1cm 간격)가 있음을 알기 위해 화면을 활성화했습니다. 나는 권력을 재활용했다. 같은 상황. 약 5 분 동안 전화기 전원을 끈 다음 같은 상황으로 다시 켜십시오.

나는 가장 가까운 Three.ie 가게에 전화를 가져 갔다. 그리고 그들은 그들이이 이슈로 지난 몇 주 동안 보았던 세 번째다고 말했다. 그들이 아무런 차이를 만들지 않을 것이라고 생각하는 것 같았고 (전화를받지 않은) 전화가 지금 수리를 위해 갔다고하더라도, 논쟁이나 토론을하지 않고 공장 초기화를 시도했습니다.

나는 이것이 다른 누군가가 보았던 것인지 궁금해했다. 또는 원인이 무엇인지에 대한 아이디어가 있다면 나는 그것이 GPU / 스크린 인터페이스 문제일지도 모른다라고 생각한다. 그러나 나는 어떤 확실성이라도 이것을 말할 수있을만큼 충분히 가까운 곳에있는 내부의 하드웨어를 모른다.

Three.ie 가게의 녀석이 하드웨어 또는 아마도 단순한 "나쁜"생산 배치와 관련된 새로운 문제 일 수 있다면 최근에이 문제로 몇 가지를 보았다고 말했기 때문에 나에게 일어난 일입니다. 내가 아는 한 전화는 여전히 마시멜로 버전 (6.01)으로 달렸습니다. 도착하기 전에 버전을 확인하지 않았습니다. 건배. - 게리

해결책 : 안녕 Gary. 우리는이 글을 쓰는 시점에서 여러분이 묘사하고있는 것과 똑같은 증상을 경험하고있는 다른 사용자를 알지 못하기 때문에 이것이 알려진 하드웨어 이슈인지 또는 특정 안드로이드 버전에만 결함이 있는지 말할 방법이 없습니다. 요즘 이동 통신사가 다른 유사한 사례를 발견 한 경우 문제를 자세히 파악하고 특히 하드웨어를 확인할 기회가있는 경우 해당 문제를 해결해야합니다.

당신이 나쁜 배치에서 조각을 받았을 확률은 그리 멀지 않았고 전에 Galaxy S5에서 발생했습니다. 삼성은 다수의 사용자 가 카메라에 문제가 있다고보고 한 후 특정 갤럭시 S5 배치에 문제가 있음을 인정했다. 그것은 갤럭시 S5 장치의 작은 숫자로 분리되었지만, 당신의 갤럭시 S7에서도 마찬가지입니다. 삼성이이 문제에 대해서도 알게하여 귀하의 이동 통신사와 함께 더 깊이 파고들 수 있도록 제안하십시오. 두 사람 모두 우리보다 문제와 해결책에 대해 알려주고 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7은 다른 네트워크로 SMS 및 전자 메일을 보낼 수 없습니다.

남편이 S7 있어요. 금요일까지 그는 정규 텍스트 메시지 상자 (그에게서 그에게)에서 그의 전자 우편 (Comcast)에 사진을 가진 원본 메시지를 보낼 수 있었다. 그러나 그는 일반 문자 메시지를 보낼 수 없으며 사진 첨부 파일이있는 다른 이메일 사업자에게 문자 메시지를 보냅니다. 그는 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@로 첨부 된 그래서 그냥 보내는 수신에 문제가되지 않습니다. 우연히 변경된 설정이 있는지 확실하지 않았습니다. 우리는 전화기를 꺼서 재설정하도록했습니다.

시간 내 주셔서 감사합니다. 나는 그가 가지고있는 안드로이드 버전을 모른다. - Jus4tzn

솔루션 : Hi Jus4tzn. 이 문제는 문제의 원인이 진행중인 네트워크 또는 계정 문제와 관련 될 수 있으므로 무선 통신 사업자가 가장 잘 지원합니다. 연락하기 전에 다음 두 가지를 수행해야합니다.

메시징 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하십시오 . Android는 각 앱의 캐시 및 관련 정보를 빠르고 효율적으로로드합니다. 앱의 캐시 및 데이터에는 환경 설정, 설정, 사용자 이름, 비밀번호 등의 앱 별 정보도 포함됩니다. 경우에 따라 Android 업데이트 또는 앱 업데이트로 인해 기존 캐시 및 데이터가 손상되어 기존 캐시 및 데이터가 새로 고침 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 초기 화면에서 Apps 아이콘을 탭합니다.
  • 설정을 찾아서 살짝 누른 다음 응용 프로그램을 터치하십시오.
  • 문제가있는 앱을 찾아서 터치합니다.
  • 저장 용량을 터치합니다.
  • 캐시 지우기를 누릅니다.
  • 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

초기화를 수행하십시오 . 아무도이 작업을 원하지만 아무 것도 작동하지 않는다면 실제로 해결할 문제가 없습니다. 펌웨어 및 앱 설정을 기본값으로 복원하면 타사 앱을 설치하거나 시간 경과에 따라 업데이트 한 버그가 제거 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
  • 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
  • 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  • 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  • '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 3 : 업데이트 후 Galaxy S7 메시징 앱 및 키보드 고정

여보세요. 최근 삼성 전자 갤럭시 S7의 새로운 소프트웨어 업데이트가 6.0.1에 뒤쳐졌습니다. 메시징 앱에서 가장 분명합니다. 내 전화가 내 타이핑을 따라 잡는 데 몇 초가 걸리며 타이핑과 동시에 문자 메시지를 받으면 내 휴대 전화가 멈 춥니 다. 전화를 끊고 집, 볼륨을 높이고 전원 버튼을 눌러 캐시를 지우고 메시징 응용 프로그램으로 이동하여 캐시를 지 웠습니다.

또한 키보드를 사용하는 메시징, 인터넷 또는 기타 응용 프로그램을 종료 한 후에도 내 키보드가 계속 화면에 남아 있습니다. 키보드를 없애기 위해 홈 버튼을 눌러야합니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 제안 사항이 있습니까? 업데이트 후에 모든 일이 시작됩니다. 고맙습니다! - 킴벌리

해결책 : 안녕 Kimberly. 운영 체제 업데이트 후에 또 다른해야 할 일은 앱이 모두 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 이렇게하면 버그 및 호환성 문제가 최소화됩니다. 사전 설치 또는 제 3 자 메시징 앱을 사용하는 경우 새 Android 업데이트와 호환되는지 확인해야합니다. 다른 모든 앱에서도 마찬가지입니다. 호환되지 않는 앱은 예상치 못한 결함을 유발할 수 있으며 간단한 조작을 수행 한 후에도 나타날 수 있습니다.

이제 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우고 캐시 파티션 삭제를 수행해도 긍정적 인 결과가 나오지 않으므로 주저하지 말고 초기화하시기 바랍니다. 이 작업을 완료하면 모든 소프트웨어 설정이 다시 기본값으로 재설정됩니다. 공장 초기화 후 (그리고 앱이 설치되지 않은 상태)에도 문제가 계속 발생하면 문제는 설치된 업데이트와 관련이 있음을 알 수 있습니다. 해당 업데이트가 OTA를 통해 이동 통신사에 의해 푸시 된 경우 해당 업데이트에 문의하여 문제를 알립니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 앱이 무작위로 작동을 멈 춥니 다.

내 전화가 분실 된 원인인지 확인하려고합니다. 아무 앱도 멈추지 않고 작동하는 것 같습니다. 나는 거의 모든 옵션을 열거했다. (소프트 리셋, 캐시 지우기, 팩토리 리셋, 안전 모드 테스트). 때로는 잠시 (몇 분, 최대 1 시간 정도) 작동하고 앱이 멈추는 경우가 있습니다. 메시지가 작동을 멈춘다는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 그런 다음 확인을 누르거나 기다려야합니다. 그 상자가 얼어 붙어서 TouchWiz 또는 TouchWiz 집에 대한 또 다른 상자가 생깁니다. 때로는 앱 (타사 및 공장 설치)에있을 수 있으며 화면이 깜박이기 시작합니다. 그런 다음 얼어 버립니다. 앱이 작동을 멈 추면 가끔은 확인을 누르거나 기다릴 수있는 옵션이 제공되지 않습니다. 얼어 버린 후 약 2 분 후에 자동으로 리셋됩니다. 과열 문제도 있습니다. 그것이 따뜻해지기 시작할 때, 나는 그것을 완전히 끄고 냉각시킬 때까지 기다렸다가 다시 켜야합니다. 나는 전화가 켜지지 않을 때 몇 달 전에 다시 문제가 발생했다. 나는 그것을 다시 고정 시켜서 부품을 교체하기 위해 삼성으로 보냈다. 다른 문제는 도움이되지 않았습니다. 실제로 그것이 조금 더 좋아진 것처럼 보였습니다. 나는 메시지를 덜 자주 받았습니다. 그러나 이제는 모든 소프트웨어 업그레이드가 끝나고 나면 악화 될 것입니다. 나는 새로운 전화를 사야한다는 것을 싫어한다. - 4 월

해결책 : 안녕하십니까. Android 문제를 "고치는"일반적인 규칙은 소프트웨어 솔루션을 먼저 시도하는 것입니다. 아무 것도 변경하지 않으면 하드웨어를 수리하거나 전화를 교체 할 수있는 방법을 찾기 시작할 수 있습니다. 일반 Android 사용자가 할 수있는 특별한 트릭이나 "고급"문제 해결 방법은 없습니다. 그건 너에게 좋은 소식이 아니지만 그게 사실이야. Google은 사용자의 기대치가 무엇인지 모릅니다. 그러나 위에서 언급 한 절차 (소프트 재설정, 캐시 지우기, 초기화, 안전 모드 테스트)가 이미 시도 된 경우 휴대 전화에 문제가있을 수 있습니다.

과열은 거의 항상 하드웨어 오작동이 수반되거나 발생하는 것을 명심하십시오. 앱이 무작위로 중지되는 것은 소프트웨어 문제가 아니라 하드웨어가 잘못되었을 수 있기 때문일 수 있습니다. 하드웨어 문제가 무엇인지 분명히 알 수 없기 때문에 유일한 방법은 다른 검진 및 수리를 위해 Samsung에 제출하여 휴대 전화를 저장하거나 단순히 장치를 교체하는 것입니다.

문제 # 5 : Tracfone SIM이 작동하지 않는 Galaxy S7 모바일 데이터

안녕하세요. 괜찮아. 이 전화기를 Tracfone 네트워크와 함께 사용했습니다. 그것은 잠금이 해제되었고 SIM 카드가 없었습니다. 나는 Tracfone SIM 카드를 가지고 그것을 넣었고 정품 인증을 받았지만 전화도 문자 메시지도 없었습니다. 그래서 기술 서비스를 받았고 분이 전송되는 것을 잊었 기 때문에 해결되었습니다.

문제는 내가 집 밖에서 Wi-Fi를 사용하는 집 밖의 데이터가 없다는 것입니다. 데이터가 잘 전송되어 있어야한다는 것을 알고 있습니다.

Verizon에서 T-Mobile에 이르기까지 다른 사람들을위한 지침을 따르고 APN을 변경하려고했지만 장치를 재설정하고 탭 한 다음 확인을 탭하면 거기에 다른 것이 없었습니다. AT & T nextgenphone이 말한 것이 전부입니다. 당신은 그것이 tracfone 문제라고 생각합니까 그리고 나는 그들의 기술에 연락해야합니다. 사람 또는 데이터가 전송되지 않은 것일 수 있습니다.

또한 Tracfone 웹 사이트에서 몇 분 정도의 시간을 보냈는지 알려면 771 * 7 #으로 전화를 겁니다. 내가 할 때마다 메모, 연결 문제 또는 유효하지 않은 MMI 코드가 있습니다. 데이터가 내 Wi-Fi 외부에서 작동해야합니다. 도움. 감사. - 김블

해결책 : 안녕 Kimble. Tracfone을 호출해야 답변을 제공하기 전에 몇 가지 사항을 확인할 수 있습니다. 우리는 Tracfone을 위해 일하지 않으며 우리는 그들의 서비스가 어떻게 작동하는지 잘 모른다. 그래서 우리가 할 수있는 것은 추측이다. 기술 팀의 직접 지원이 필요합니다. \

먼저 가장 중요한 것은 휴대 전화가 서비스와 호환되는지 확인하는 것입니다. Tracfone은 CDMA 및 GSM 네트워크에서 모두 작동하므로 모바일 데이터가 작동하려면 기기에서 변경해야하는 특정 설정이있을 수 있습니다. 네트워크를 사용하려면 먼저 계정에서 모바일 데이터 서비스를 활성화해야 할 수도 있습니다. 이 모든 것들은 그들에 의해서만 제공 될 수 있으므로 우리가별로 도움이되지 않는다면 사과드립니다.

문제 # 6 : Galaxy S7이 SMS를 전송하지 않습니다.

여보세요. 나는 최근에 잠금 해제 된 버라이존 삼성 전자 갤럭시 S7을 구입하여 거주 국가 (벨리즈 시티)에 가져 왔으며 처음에는 모든 것이 잘된 것 같습니다. 전화 받기 및 만들기가 제대로 작동합니다. 심지어 텍스트를 수신합니다. 메시지를 보내려고 할 때 문제가 발생합니다. 작동하지 않습니다.

다이얼링 기능을 사용 중지하고 휴대 전화를 재부팅하고 주소록에서 번호를 수정하고 Google Play 스토어에서 다른 문자 메시지 앱을 다운로드하려고 시도했습니다. 아무것도 작동하지 않습니다. 제발, 이 일을하기 위해 내가 바꿀 필요가있는 것이 있습니까. 어떤 도움도 내가 사업용 전화를 사용할 때 대단히 감사하겠습니다. - Aenovelo

솔루션 : 모든 것이 잘 설정되었는지 확인하기 위해해야 ​​할 일이 있지만 서비스 제공 업체에 직접 도움을 요청하십시오. 이 유형의 문제에 대한 가장 일반적인 원인은 잘못된 메시지 센터 번호입니다. 현재 메시지 센터 번호가 올바른지 확인하려면 이동 통신사에서 올바른 메시지 센터 번호를 요청해야합니다.

GSM 네트워크에있는 경우 다른 전화에 SIM 카드를 삽입하고 SMS 송수신이 작동하는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 지금 누락 된 유일한 메시지 센터가 올바른 메시지 센터 번호 일 가능성이 큽니다.