갤럭시 S7 업데이트를 설치할 수 없습니다, 부트 루프에 갇혀, MMS를, 다른 문제를 표시 할 수 없습니다

오늘 # GalaxyS7 문제 해결 게시판에 오신 것을 환영합니다. 우리는 당신에게 9 가지 더 많은 S7 이슈와 각각의 솔루션을 제공합니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾지 못하면 앞으로 더 많은 S7 기사를 계속 살펴보십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : SD 카드로 이동 한 후 손상된 사진을 보여주는 Galaxy S7

최근에 S7 용 256GB 삼성 SD 카드를 구입했습니다. 포맷 한 후 32GB에서 256GB로 복사했습니다. 그러나 그림을보기 위해 갤러리 나 내 파일에 액세스하면 삼각형 안에 "!"가있는 회색 화면으로 표시됩니다. 나는 이해하지 못한다. 노트북에서 사진을 볼 수 있습니다. - 트래비스

해결책 : 트래비스 님. 우선, 랩톱과 같은 다른 장치에 파일의 백업을 만들어야합니다. 그렇게하면 문제 해결 중 및 문제 해결 후 발생할 수있는 데이터 손실을 방지 할 수 있습니다.

이 작업을 완료하면 250GB SD 카드를 다시 포맷하고 사진 1 장을 다시 포맷 해보십시오. 무슨 일이 일어나는지 확인하십시오. 동일한 문제가 발생하는 경우 문제가 가장 큰 문제 일 수 있으므로 갤러리 앱의 캐시와 데이터를 지워야합니다.

앱의 캐시 및 데이터를 삭제할 사용자에 대한 단계는 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

캐시 파티션을 지우는 것도 이런 상황에서 도움이 될 수 있으므로 갤러리 앱의 캐시와 데이터를 삭제 한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 캐시 파티션을 사용해보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 2 : Galaxy S7이 충전되지 않고 켜지지 않습니다.

전화기가 충전기를 인식하는 것처럼 보입니다 (번개 기호가 켜짐). 실제로 충전되지는 않습니다. 공장 케이블입니다. 다른 휴대 전화에서 케이블을 테스트 한 결과 괜찮습니다. 재부팅을 시도하고 소프트 리셋을 시도했지만 여전히 문제가 있습니다. 복구 모드로 부팅하려고 시도했습니다. "시스템 업데이트 설치"화면이 나타나면 전화가 종료됩니다. 불행히도 문제를 해결하기 위해 전화를 받았을 때 1 % 였으므로 요금이 부과되지 않는 한 할 수있는 일이 많지 않습니다.하지만 어쨌든 여기에서 물어볼 것이라고 생각했습니다. 전화가 "볼 수"있다면 케이블은 여전히 ​​잠재적으로 하드웨어 문제입니까? - 캐롤

해결책 : Hi Carol. 이와 같은 문제의 원인을 파악하는 것은 까다 롭지 만, 다른 사용자의 경험과 보고서를 기반으로 할 때 하드웨어 불량이 거의 항상 있습니다. 우리의 의심이 사실인지 아닌지를 알기 위해서는 전문가가 하드웨어를 점검해야합니다. 전화가 더 이상 다시 켜지지 않으므로 소프트웨어 문제 해결은 문제가되지 않습니다.

문제 3 : 갤럭시 S7이 계속 얼어 붙어서 다시 켜지지 않습니다.

내 갤럭시 S7은 속도를 늦추고 얼기 시작했습니다. 두 번 다시 소프트 리셋을 사용하여 다시 진행할 수 있었지만 결코 오래 가지 않을 것입니다. 마지막으로 권고 된 모든 리셋 시도에도 불구하고 전혀 충전 할 수 없었습니다. 그것은 마지막으로 동결되었을 때 2 ~ 3 %에 불과했기 때문에 배터리는 확실히 죽었을 것입니다. 그리고 2-3 일 동안 손대지 않았습니다. 화면에 아무것도 나타나지 않습니다. 나는 9 개월 정도 밖에 휴대 전화를 가지고 있지 않으며 그것을 떨어 뜨리거나 손상시키는 것을 상기하지 않습니다. 어떤 아이디어 야? 내 네트워크 제공 업체 FAQ를 보면 상당한 금액을 청구 할 것으로 보입니다. ???? 회신 해 주셔서 미리 감사드립니다. - 크리스

해결책 : 안녕하세요. 전화가 지금 다시 켜기를 거절하면 시도 할 수있는 유일한 방법은 전화를 대체 부팅 모드로 다시 시작하는 것입니다. 그 외의 경우 전화를 수리하거나 교체해야합니다. 당신은 아마 가장 나쁜 배터리를보고 있습니다. 배터리가 문제가되지 않으면 마더 보드에 더 심각한 문제가있을 수 있습니다. 따라서 기술자는 전화를 물리적으로 검사해야 철저한 하드웨어 검사를 수행 할 수 있습니다.

이전에 다른 부팅 모드로 부팅을 시도하지 않은 경우 다음 단계를 수행하십시오.

복구 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
  6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 4 : Galaxy S7에서 MMS를 표시 할 수 없음

나 (S7)는 남편 (S5)에게서 보내거나받은 문자 / mms 메시지를 볼 수 없습니다. 우리의 이전 대화에서 또는 새로운 텍스트 창을 사용할 때, 나는 단지 히트 센드를 보낸 후에 빈 흰 창이 나타난다. 그는 내가 보낸 모든 메시지를 받고, 내 전화는 내가 그 사람에게서 메시지를 받으면 소리를냅니다. 나는 단지 내가 보낸 메시지를 포함하여 어떤 메시지도 볼 수 없습니다. 그러나 그와 함께있는 그룹 텍스트에서 전체 대화 (보내고받는 메시지)를 볼 수 있습니다. 대화, 연락처 정보를 삭제하고 캐시 재설정을 수행하고 두 휴대 전화에서 블로킹을 확인했지만 성공하지 못했습니다. 도와주세요. - Dale

해결책 : Hi Dale. 이것은 최근에 나타난 문제입니까? 아니면 처음으로 전화를 받았을 때 있었던 것입니까? 최근 문제인 경우이를 알기 전에 다르게 한 것을 기억해야합니다. 앱을 설치하거나 업데이트했거나 설정을 변경했을 수 있습니다. 앱을 제거하는 등의 작업을 되돌리면 문제가 해결 될 수 있습니다. 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하면 건너 뛰고 싶지 않을 수도 있습니다. 수행 방법을 모르는 경우 위의 단계를 참조하십시오.

메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제해도 작동하지 않으면 다른 메시징 앱을 사용해보세요.

문제가 1 일 이후로 발생했거나 위의 제안을 수행하여 문제를 해결할 수없는 경우 이동 통신사에 연락하여 알려주십시오. 펌웨어 관련 문제 일 수 있습니다. 알고있는 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

문제 5 : 상태 표시 줄에 Galaxy S7 메시지 알림이 표시되지 않습니다.

누군가 내게 문자를 보내면 전화기가 진동을 줄 것이고 잡음이 들리지만 메시지는 내 알림 표시 줄에 나타나지 않습니다. 그것은 텍스트 아이콘에 메시지를 보여 주지만 처음 수신했을 때 경고하지 않습니다. 그래서 나는 끊임없이 나의 전화를 잠금 해제하지 않으면 텍스트 메시지를받을 때 나는 모른다. 내 설정에서 알림 설정에 따라 전체 볼륨이 켜지고 켜집니다. 그러나 나는 아직 통보를받지 못하고있다. 나는 알림 설정을 다시 시작하고 맬웨어를 확인하여이 문제를 일으키는 무언가를 다운로드했는지 알았지 만 아직 아무것도 얻지 못했습니다. 도와주세요. - Daniela.serrano92

해결책 : Daniela.serrano92 님, 안녕하세요. 먼저 안전 모드로 전화를 부팅하십시오. 이렇게하면 문제를 일으키는 타사 앱의 가능성을 확인할 수 있습니다. 안전 모드에서 알림을 받도록 설정하여 문제를 재현하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

  1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 차단하므로 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나에 문제가있을 수 있습니다.

기기가 안전 모드에 있어도 문제가 계속되면 설정> 알림 아래에서 휴대 전화의 알림 설정을 다시 방문하십시오. 휴대 전화의 알림 설정을 이미 올바르게 구성했다면 출고시 초기화를 수행하여 모든 것을 기본값으로 다시 설정하기 만하면됩니다.

문제 6 : Galaxy S7 edge 메시지 앱이 자체적으로 두 개의 메시지 스레드를 결합합니다.

내 Galaxy S7 가장자리는 결합 된 텍스트 대화입니다. 나는 여동생을 말하면서 텍스트 convo를 연다. 그러나 대화에 섞여있는 나의 여동생뿐만 아니라 거기의 나의 상사에게서 메시지가있다. 나는 의도 된 사람에 대한 나의 반응이 받아 들여지는지, 아니면 어떤 종류의 사이에 끼어있는지를 알 방법이 없다. 메시지가있는 상대방이 다른 대화에 연결되면 의도 한 메시지 나 의도 한 메시지를 내 전화기로 보내는 메시지를받지 못합니다. - 제이슨

솔루션 : Jason 님. 우리는이 문제가 이전에 일어난 일에 대해 들어 본 적이 없기 때문에 그것은 고립 된 사례 일 수 있습니다. 먼저 메시징 앱의 데이터를 지우고 거기에서 무슨 일이 일어나는지보십시오. 위의 단계를 참조하십시오.

메시지 앱의 데이터를 지워도 문제가 해결되지 않으면 다른 메시지 앱을 사용해보세요.

앱의 데이터를 삭제하면 메시지 스레드가 삭제됩니다. 메시징 앱의 데이터를 지우기 전에 중요한 메일을 먼저 백업해야합니다.

문제 7 : 갤럭시 S7 화면이 변기에 떨어 뜨린 후 검은 색으로 남아 있습니다.

전화기가 화장실에 떨어졌습니다. 나는 그것을 가져 갔고, 그것을 말렸 고, 지금 5 일 동안 쌀에 있었다. 나는 그것을 켜고 자 노력했지만 성공하지 못했습니다. 처음으로 청색 표시등을 켜고 소리를 내며 소리가 들려 왔지만 화면이 검게 변할 때 화면에서 아무 것도 볼 수 없었습니다. 마치 화면을 켜지 않은 것처럼 . 나는 다시 시도하고 이번에는 내 전화가 전혀 켜지지 않고 충전기를 꽂으려고했으나 여전히 실패했다. SIM 카드 슬롯을 열었으며 분홍색이나 붉은 색을 볼 수 없습니다. 나는 지금 무엇을해야하는지 확신 할 수 없으며 내 사진, 메모 등을 내 장치에 대해 걱정하고 어떻게 다시 돌려받을 수 있는지 궁금합니다.

또한 내 휴대폰이 어떤 안드로이드 버전인지 확신 할 수 없기 때문에 이것이 "기타"로 옵션을 넣은 이유입니다. - Niastra

해결책 : Hi Niastra. 갤럭시 S7 휴대 전화는 방수 기능이 있지만 완전히 방수되는 것은 아닙니다. 물이 아닌 그릇의 단단한 표면에 직접 영향을 주면 물의 손상이 현재의 문제와 관련이 없을 수 있습니다. 문제의 진정한 원인과 관계없이 하드웨어를 검사 할 수 있도록 전화를 보내는 것이 중요합니다. 몇 일 동안 밥에 쌀을 말리는 것은 긍정적 인 효과가 없을 것입니다. 전화를 열었다가 분해 한 후에 만 ​​전화를해야하기 때문입니다. 물에 의한 손상의 경우 다른 부품의 단락을 방지하기 위해 배터리가 장치에서 제거되는 것이 중요합니다. 물이 내부를 통해 스며들 수 있다면 여러 구성 요소가 영향을 받았을 가능성이 있습니다.

소프트웨어 문제 해결을 통해이 문제를 해결할 수는 없습니다. 삼성 Galaxy 하드웨어에 익숙하지 않고 하드웨어 문제 해결에 관한 지식을 갖추고 수리 및 교체를 수행 할 수 있고 joeb를 수행 할 수있는 올바른 도구가 없다면 자체 수리는 불가능합니다. 당신은 생계를 위해 수리를하는 사람이 상황을 평가하도록하여 전화가 여전히 작동하는지 여부를 알려줄 것입니다. 파일 복구는 전화의 전원이 켜져 있는지, 그리고 화면에 손상이 집중되어 있는지 여부에 따라 다릅니다. 마더 보드가 영구적으로 손상된 경우 해당 파일을 다시 가져올 수 없습니다.

문제 8 : Galaxy S7 가장자리가 충전되지 않고 하드웨어 버튼 조합에 응답하지 않습니다.

얘들 아! 나는 삼성 S7 가장자리가 있고 그것은 내가 가진 최고의 휴대 전화입니다. 그러나 나는 1 년 동안 그것을 가지고 있었고 불행히도 큰 시간을 내게 보내고 있습니다. 그것은 청구되지 않습니다. 잠시 동안 완전히 죽었지 만 연결되면 충전 기호가 나타납니다.

때로는 집으로 전환 할 수 있지만 항상 0 %이지만 충전 기호가있는 경우 PIN을 입력하려고하면 즉시 PIN이 다시 입력됩니다.

그것은 내 노트북에 연결되지 않습니다, 나는 몇 가지 새로운 충전기 리드와 플러그를 시도했지만, 모든 종류의 방법을 재설정하려고했지만 그것은 단지 다른 번개가 나타나고 그 다음에 아무것도 아닙니다. Pleaaaaseeeeee 도와주세요! 나는 다른 것을 얻기 위해 돈을 지불하나요, 아니면 고쳐 줄 희망이 있습니까? - 리아

해결책 : 안녕하세요. 우리가 위의 다른 사용자들에게 말했던 것처럼 지금 당장 상황에 관해 할 수있는 일이 거의 없을 수도 있습니다. 할 수있는 유일한 방법은 전화를 대체 모드로 시작하여 후속 문제 해결을 수행하는 것입니다. 휴대 전화가 작동하지 않거나 다른 하드웨어 버튼 조합에 응답하지 않는 경우 (위 단계 참조), 휴대 전화를 보내야합니다.

문제 9 : Galaxy S7이 업데이트를 설치할 수 없으며 부트 루프에 멈춤

안녕하세요! 어제 (5 월 28 일) 삼성에서 새 소프트웨어 업데이트가 있음을 알리는 알림을 받았습니다. 나는 업데이트하기 위해 예를 클릭했다. (무엇이 잘못 될 수 있 었는가?) 어쨌든, 그것은 업데이트되었고, 그 다음 자체적으로 리셋되었다. 그러나 로고의 시작 부분에 붙어있다. 이제는 "안드로이드로 구동되는 Samsung Galaxy S7 edge"화면에서 검은 색 화면으로 넘어갑니다. 두 화면간에 계속 깜박입니다. 나는 문제를 인터넷 검색을 시도하고 지금까지 다음과 같은 일을했습니다 :

  • 내 전화 청구
  • 전원 버튼을 누르고 있었는데 - 아무 일도 없었어.
  • 전원 버튼과 볼륨 버튼을 계속 누르고 있습니다. 아무 일도 없었습니다.
  • 볼륨을 높이고 홈 버튼 - '시스템 업데이트 설치'가있는 블루 스크린을 누른 상태에서 100 %에 도달하면 시작 화면으로 돌아갑니다.
  • 전원, 가정 및 볼륨 다운 키를 누른 상태 - '사용자 지정 OS가 심각한 문제를 일으킬 수 있음을 경고'나는 무엇을 해야할지 모르겠다.

도울 수 있니? 미리 감사드립니다. - 사샤

해결책 : 하이 사샤. 설치 중에 업데이트가 실패하는 가장 보편적 인 이유는 사용자가 참을성이 없어져서 전화기를 꺼서 설치를 중단하는 경우입니다. 경우에 따라 휴대 전화의 상태에 따라 일부 업데이트를 설치하는 데 몇 분에서 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 당신이 당신의 전화를 중단 한 적이없고 이것이 모두 일어난 적이 있다면, 지금 당장 할 수있는 일은 오딘 (Odin)을 통해 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 플래싱 할 수 있는지 알아 보는 것입니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침을 제공하는 것은이 기사의 범위를 벗어나 므로 찾기 위해 일부 조사를 수행해야합니다. 깜박이는 안내선은 전화 모델에 따라 다르므로 올바른 것을 사용하십시오.

먼저 부트 로더를 플래시 해보는 것이 좋습니다. 다음은이 프로세스가 수행되는 방법에 대한 샘플 단계입니다. 데모 용도로만 제공하기 때문에 휴대 전화에서이 작업을 수행하는 정확한 단계가 아닐 수도 있습니다.

  1. 휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
  2. 이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
  3. 레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
  4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
  5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
  6. 이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
  7. 절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.