Galaxy S7 Active는 Wi-Fi 또는 모바일 데이터, 기타 문제에 대해 무작위로 인터넷 연결을 끊습니다.

여기서 우리는 GalaxyS7에 대한 더 많은 이슈와 각자의 솔루션에 대해 공유하고 있습니다. 평소와 같이, 오늘이 게시물에 언급 된 문제는 전 세계 수만 명의 독자들로부터 제출 된 것입니다. 자신의 Galaxy S7 재난에 대한 해결책을 찾지 못하는 사람들을 위해 앞으로 며칠 및 몇 주 동안 동일한 기사를 더 많이 보도록 권장합니다. 또한 주요 S7 문제 해결 페이지를 방문하여 이미 게시 된 S7 관련 아티클을 사용해 볼 수도 있습니다.

현재이 자료에서 다룰 주제는 다음과 같습니다.

  1. Galaxy S7 Active는 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에서 무작위로 인터넷 연결을 끊습니다.
  2. Galaxy S7 이메일 앱 및 보안 설정
  3. Galaxy S7 Edge가 과열 및 냉동 유지
  4. 물 손상 갤럭시 S7 배터리 수준이 0 %에서 변경되지 않습니다.
  5. Galaxy S7은 더 이상 청구되지 않습니다.
  6. 항상 과열 S7을 보여주는 Galaxy S7

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 Active는 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에서 무작위로 인터넷 연결을 끊습니다.

이 문제는 4 월에 Marshmallow 업데이트를 내 장치 인 Samsung Galaxy S6 Edge Plus로 시작한 것입니다. 나는 wifi와 서비스 제공자를 통해 인터넷 연결을 잃어 버리기 시작했다. WiFi에 연결하여 다른 장치를 탐색 할 수는 있지만 휴대 전화에서 인터넷을 사용할 수는 없습니다. 이것은 간헐적으로 발생합니다. 연결이 들어가고 나옵니다. 이는 또한 내 서비스 제공 업체 (Verizon) 4G LTE를 사용하는 경우에도 발생합니다.

나는 이것이 일어나고 있다고 Verizon에게 말했다. 몇 가지 문제 해결 테스트를 수행했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 그들은 저에게 새로운 전화 및 SIM 카드를 보냈습니다. 문제가 다시 발생하면 다시 전화하라고했습니다. 나는 5 개의 전화기를 더 거쳤으며 모든 전화기에 동일한 연결 문제가 발생했습니다. 9 월에 나는 AT & T로 전환했다. 나는 갤럭시 S7 액티브를 얻었다. 나는 똑같은 문제가 바로 발생했음을 알았다. 페이스 북의 메신저를 열어서 4G LTE의 풀 바를 사용할 수 있었고 인터넷에 연결할 수 없었습니다. 메신저에는 인터넷 연결이 없다는 빨간색 막대가 표시됩니다. 이 정확한 증상은 휴대 전화가 Wi-Fi에 연결되어있는 경우 (다른 기기에서 작동하는 것으로 알고있는 경우) 발생합니다. 애플 리케이션을 강제 종료하고 다시 열어서 인터넷에 다시 연결해야한다. 무작위로 내가 전화 (인터넷 연결 없음)로 아무것도하지 않을 때에도 화면 하단에 나타나는 오류가 발생합니다. - 질리안

해결책 : 안녕 Jillian. 문제가 적어도 2 개의 이동 통신사와 여러 대의 전화에서 발생한다는 사실은 우리가 귀하의 문제에 대한 그 결과를 수행하고있는 것이 틀림 없다고 생각하게 만듭니다. 이 "무언가"는 당신이이 전화 전부에서 설치하는 것을 계속하는 동일한 app일지도 모르다. 즉, 우리는 안전 모드에서 전화를 부팅하고 가능한 한 오랫동안 전화를 관찰하기를 바랍니다 (가능하다면 며칠에 한 번). 안전 모드가 켜져 있으면 모든 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않으므로 문제가 발생하지 않으면 문제가 잘못된 앱으로 인한 것임을 명확히 알 수 있습니다.

문제는 안전 모드가 특정 앱을 식별하는 데 도움이되지 않으므로 시행 착오 방법을 사용하여 앱을 찾아야한다는 것입니다. 하나씩 제거하여 앱을 제거 할 수 있으므로 제거 할 때마다 문제가 남아 있는지 확인할 수 있습니다. 이 방법은 시간이 좀 걸리지 만 효과적입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 켜려면 다음 단계를 따르십시오.

  • 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  • 장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  • 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 놓을 수 있습니다.

또는 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗이 닦아내고 앱을 개별적으로 설치하고 설치할 때마다 관찰을 수행하여 프로세스를 되돌릴 수 있습니다. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원 할뿐만 아니라 시간이 경과함에 따라 발생할 수있는 펌웨어 수준의 버그를 제거합니다. 귀하의 경우 공장 초기화의 주요 목표는 시스템을 깨끗하게 만들어 나중에 불규칙한 앱을 식별 할 수 있도록하는 것입니다.

다음은 기기를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

  • Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
  • 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
  • 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  • Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  • 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  • 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  • 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  • 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 이메일 앱 및 보안 설정

삼성 이메일 앱을 사용하면 두 개의 이메일 계정이 있으며 Gmail 계정에서도 Gmail 앱을 사용합니다. 삼성을 사용하고 싶지만 보안 설정이 느리다고 생각합니다. 변경 방법을 모릅니다. Hotmail 계정은 exchange server eas.outlook에 있지만 스팸 필터에 대한 옵션은 없으며 보안 정책 섹션은 비어 있습니다. 인증서에 대한 옵션이 있지만 클릭 할 때 다운로드하거나 선택해야 할 것이 없습니다. PKCS 옵션을 선택하고 설치해야하는 암호화 인증서에만 옵션이 있습니다. 서버 설정은 현재 SSL을 사용하고 있다고 말합니다. 인증서를 선택할 수는 있지만 다시 설치할 단서는 없습니다. 이 앱의 Gmail 계정은 자체 igmail 서버에서 실행됩니다. 내 인생에서 너무 많은 스팸 메일과 스팸 메일을받은 적이 없기 때문에 우려되는 계정은 Hotmail입니다. 많은 메일이받은 편지함에 저장됩니다. 나는 이미 200 번 이메일의 최대 스팸 메일 목록에 여러 번 도달했으며이를 정리해야했습니다. 정크 메일에 정당한 이메일이 들어가는 데는 문제가 있습니다. 앱에 따르면 서버에는 약 700 개의 이메일이 있으며 나는 이메일의 미친 양 때문에 2 주만 동기화합니다. 이메일의 보안 설정을 조정할 수있는 위치 및 방법은 무엇입니까? 나는 그것이 모두를 위해 자유로운 것처럼 느낀다. 나는 스팸 필터 설정 또는 아무것도 없다. 하나의 앱에서 여러 이메일을 가지고 편리하게 사용하고 싶지만 전혀 안전하지 않다고 느끼고 아무 곳에서나 설정을 찾을 수 없습니다. 더 안전한 앱을 사용할 수 있습니까? 올바른 서버에 있는지 또는 인증서가 필요한지 여부는 확실하지 않습니다. 내 머리가 곧 폭발 할 거라는 조언을 부탁드립니다. - 제이

해결책 : Jay 님. 이런 유형의 문제에 관해서는 당신이 할 수있는 일은 거의 없습니다. 얻을 수있는 보안 옵션은 지금 바로 할 수있는 옵션입니다. 삼성 이메일 앱은 사용자가 선택할 수있는 보안 유형을 선택할 수 없습니다.

스팸의 경우 필터는 보통 이메일 클라이언트를 기준으로 제공됩니다. Galaxy 기기의 기본 이메일 앱은 일종의 스팸 방지 기능을 제공하지만 제한적입니다. Hotmail 계정의 스팸을 최소화하려면 대신 컴퓨터 브라우저를 통해 계정에 스팸 필터를 만드는 것이 좋습니다.

삼성 전자의 기본 이메일 앱보다 보안 옵션이 뛰어난 특정 타사 이메일 앱을 제안 할 수 없습니다. 보안 기능이 무엇인지 알고 싶다면 먼저 자신을 사용해야합니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge가 과열 및 동결되는 경우

Galaxy S7 Edge가 있습니다. 내가 그것을 샀을 때, 그것은 매우 좋았다. 그러나 마지막 시스템 갱신 이후 문제는 시작되었다. 때로는 추울 때 뜨거워 지거나 심지어 추울 때 얼어 붙습니다. 또한, 때로는 그냥 사용하거나 재부 팅을 계속합니다.

하드 팩터 리셋 및 캐시 지우기를 시도했지만 여전히 동일합니다. 배터리가 50 % 미만일 때 대부분의 문제가 증가한다고 생각합니다. 나는 보증없이 그것을 샀다. 어떻게해야합니까? 저 좀 도와 주 시겠어요? - 무하 마드

해결책 : 안녕 Mouhamad. 정기적 인 동결 에피소드 및 과열은 하드웨어 오작동의 지표입니다. 공장 초기화가 상황을 개선하지 못했다는 것은 하드웨어 부서에 문제가 있다는 또 다른 증거입니다. 수리 또는 부품 교체를 고려할 수 있도록 휴대 전화의 하드웨어를 점검해야합니다.

문제 # 4 : 물 손상된 갤럭시 S7 배터리 레벨이 0 %

내 전화기는 월요일에 화장실을 여행하기로 결정했기 때문에 말라 붙어서 마개를 꽂았습니다. 충전 중이라는 것을 인식하고 장치가 꺼져 있으면 0 % 화면이 충전되고, 꺼지면 꺼집니다. 빨간색 LED가 켜집니다. 오랫동안 내가 그것을두고, 0 % 이상 가지 않을 것이다. 2 일 전에 나는 콘센트에 꽂아 놓은 상태에서 전원을 켜기 시작했으며 지문 센서가 반응하지 않아도 문제없이 작동했습니다. 내가 원했던 모든 데이터를 Onedrive에 올린 다음 밤새 켜서 알람 소리가 울려 퍼지면서 나가고 싶을 때 여전히 0 %라고 말했습니다. 나는 그것을 뽑았 다. 그리고 즉시 전원이 꺼졌다. 그리고 그것을 그럭저럭 알아들을 수 없었다. -

해결책 : Hi Jack. S7에서 아직 마더 보드가 손상되지 않았 으면 좋겠다. S7은 방수 기능이 있지만이 레이블은 사용자에게 잘못된 보안 감을 줄 수 있습니다. 경우에 따라 방수 기능이 예상대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 휴대 전화가 다이빙을하기 전에 충전 레벨이나 배터리 레벨 문제가 없다면 내수성이 작동하지 않는다는 확인입니다. Mouhamad와 같은 하드웨어 문제에 대한 소프트웨어 수정이 없기 때문에 전화를 수리점에 가져와 기술자가 전화를 저장할 수 있는지 확인할 수 있도록해야합니다.

안쪽에있는 금속 커넥터와 접촉 한 액체가 극소량이라도 커넥터가 부식 될 수있는 가능성은 항상 있습니다. 휴대 전화의 전원을 켜면 해당 장치에서 사형 집행에 서명 한 것일 수 있습니다. 전자 장치와 물은 잘 어울리지 않습니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 더 이상 청구되지 않습니다.

내 전화가 더 이상 청구되지 않습니다. 나는 많은 케이블, 많은 충전기로 시도했다. 무선 충전도 작동하지 않습니다 (충전율을 나타내는 경우에도 충전율은 동일하게 유지됩니다). 휴대 전화가 꺼져 있고 케이블을 꽂으면 현재 아이콘이 나타나지만 충전 아이콘이 나타나지 않습니다. 지난 주에 필자는 전화가 연결될 때 충전 모드가 아닌 여러 번 충전되는 것을 보았습니다. 내 전화를 뿌리 뽑고, 다른 ROM을 설치하고, 삼성 앱을 제거하려고했습니다. 부트 로더를 이전 버전으로 롤백하려했지만 성공하지 못했습니다. 이제는 내가 할 수있는 일에 대해 다른 사람들이 생각할 필요가 없습니다. 제발 도와주세요. 감사. - 스테판

솔루션 : Stephane 님, 안녕하세요. 우선, 우리는 하드웨어 문제가 모든 소프트웨어 솔루션으로 해결 될 수 없다는 점을 지적하고자합니다. 전화기가 물에 손상되었거나 떨어 뜨렸거나 극한의 온도 (뜨겁거나 차가운 날씨)에 노출 된 경우 소프트웨어 문제 해결을 중단하고 수리점에 보내십시오. 응원, 번쩍임 등의 무의미한 솔루션을 수행하는 데 시간을 낭비하지 마십시오.

다른 한편으로, 귀하의 휴대 전화가 물이나 극단적 인 온도에 노출되지 않았기 때문에 물리적으로 손상되지 않았다고 생각하거나 떨어 뜨리지 않았다면, 몇 가지 구체적인 해결책을 취하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 성능 저하, 정지 또는 앱 충돌과 같은 정상적인 작동에서 비롯되는 소프트웨어 관련 문제는 캐시 지우기 또는 공장 초기화를 통해 해결할 수 있습니다. 공식 펌웨어를 수정하지 않는 한 기본적인 소프트웨어 문제 해결이 도움이 될 것입니다.

현재 발생한 충전 문제는 운영체제가 손상되었거나 결함이있는 하드웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 두 모델 중 어느 모델이 해당 모델인지 확인하려면 공장 초기화를 수행해야합니다. 외관상으로는, 당신의 문제는 나쁜 소프트웨어 때문이 아닙니다. 우리는 귀하의 장치의 전체 역사를 알지 못하지만 충전 포트와 배터리가 가치가 있다고 생각합니다. 충전 포트가 문제가되면 구부러 지거나 결함이있는 금속 커넥터가있어 USB 케이블을 삽입 한 직후에는 작동하지 않습니다. 경우에 따라 배터리가 불량하면 상황이 달라질 수 있습니다. 자격을 갖춘 기술자가 문제의 원인을 파악할 수 있어야합니다. 전화가 여전히 보증 기간 중이면 모든 소프트웨어를 다시 재고로 되돌리고 Samsung에 전화하여 문제를 해결할 수 있도록하십시오.

문제 6 : 은하 S7은 항상 과열 기호를 보여주고있다.

안녕하세요, 당신이이 사람의 질문에 답하는 것을 보았습니다. "문제 : 안녕하세요. 화면에 '기기가 과열되어서 전화와 주소록에만 액세스 할 수 있습니다.'라는 메시지가 표시되었습니다. 그러나 전화는 심지어 따뜻하지 않았다. 배터리를 방전시키고 배터리를 재충전하려고 할 때 배터리 기호 중간에 온도계가있는 빨간색 삼각형의 기호가 나타납니다. 이 문제를 해결하도록 도와 주실 수 있습니까? "

나는 똑같은 문제를 겪고있다.하지만 대답에서 물방울이 떨어지거나 물 흘려서 일어날 수 있다고 말했다. 그런 일들도 내게 일어난 일이 아닙니다. 수리공에게 보냈지 만, 배터리가 무엇인지는 확실치 않다고 말했다. 하지만 휴대 전화를 잠그는 곳에서와 같이 오른쪽 상단에서만 내 휴대 전화가 뜨거워지지 않습니다. 배터리가 실제로 그 부분에 가까운 것은 아니며, 이 문제를 야기 할 수있는 또 다른 요소가 있습니까? 아니면 소프트웨어입니까? 도와 주셔서 감사합니다. - 루스

해결책 : Hi Ruth. 전화가 닿기 힘들지 않고 성가신 메시지를 제외하고 정상적으로 작동하면 소프트웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. 오류는 일반적으로 시스템이 특정 조건에 의해 트리거되는 경우 나타나며 그 중 하나는 허용 된 임계 값을 초과하여 장치의 내부 온도가 상승하는 것입니다. 이 오류가 표시 되려면 반드시 배터리가 과열되어야 함을 의미하지는 않습니다. 이것이 잘못된 경보인지 확인하려면 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  • 장치를 끕니다.
  • 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
  • Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
  • 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  • 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  • 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱이 운영체제와 충돌을 일으킬 가능성이 있으므로 전화를 안전 모드로 부팅하고 24 시간 동안 관찰 할 수 있습니다.

마지막으로 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 복원되도록 초기화를 시도하십시오. 위의 단계를 참조하십시오.

이러한 모든 절차가 전혀 도움이되지 않으면 전화를 대신 할 수있는 관련 당사자에게 연락하십시오.