갤럭시 S6은 충전시 팝업을 표시하고 업데이트를 설치하지 않으며 기타 문제

안녕하세요 Android 커뮤니티! 다른 GalaxyS6 게시물에 오신 것을 환영합니다! 우리는 지난 며칠 동안받은 S6 문제를 8 가지 더 이끌어 냈습니다. 앞으로도 계속 사이트를 방문하여 문제 해결에 대한 추가 정보를 찾으십시오.

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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S6 화면이 검은 색으로 켜지고 켜지지 않습니다.

나는 삼성 갤럭시 S6을 가지고있다. 그것은 표시되지 않고 부팅을 완료하지 않습니다 (부팅됩니다). 나는 우리나라의 공식 Samsung 서비스에 갔었으며 보증 기간 내에 수리하면 화면을 교체하고 데이터를 지울 것이라고 말합니다. 내 데이터가 없어지기를 원하지 않습니다 (관심있는 사진과 다른 중요한 것들이 있습니다). 나는 공식적인 진단을 대신 요청했다. 결과는 결함이있는 화면이었고 그 밖의 것은 없었습니다. 그래서, 공식적으로, 화면을 제외하고는 전화에 아무런 문제가 없습니다. 즉, PC에 연결하여 직접 전화 할 수 있어야합니다. 현실은 켜지지 않을 것입니다 (무한 부팅 ... 또는 적어도 부팅하는 것으로 가정합니다 : 상단의 파란색 LED가 켜져 있습니다.)

나는 두 번째 의견을 가지고 있고 그들은 네가 디스플레이가 깨져야한다고 말했다. 두 번째 의견은 전화로만 이루어졌지만, 오작동에 대해 더 자세히 설명합니다 (처음에는 오래된 튜브 TV와 같은 이상한 선이 보였으 나 오랜 시간이 지나도 화면이 완전히 검게 표시됨). LED를 기반으로 진행되고있는 상황을 추측), 그들은 그렇습니다, 그것은 스크린, 특히 디스플레이 드라이버 여야합니다. 그래서…. 모든 징후는 .... 깨진 디플레이 드라이버 + 무한한 부팅으로 이어지는 어떤 종류의 소프트웨어 오작동. 그리고이 두 가지 문제가 갑자기 동시에 발생했습니다. (처음에 나는 전화가 갑자기 죽었다고 생각 했었습니다. 거리에서 뭔가를 읽고 있었고, 잠시 머리를 돌 렸습니다. 나는 전화기를보고 죽었습니다. 파란색 LED가있는 검은 색 화면). 이것은 놀라운 일치 또는 디스플레이로 인해 소프트웨어 문제가 발생했습니다. 높은 비용으로 화면을 교체 할 수 있습니다 (보증 범위 외). 질문은 다음과 같습니다.

  • 정상적으로 다시 작동 할 수있는 채널은 무엇입니까?
  • 현재 무한정 부팅 중이라면 화면이 바뀌면 다시 작동합니까? 아니면 소프트웨어가 종료되고 데이터가 검게 될 때 데이터가 손실되었다는 보장입니까? 고맙습니다.

추신 : 나는 OS를 기억하지 못한다. 아마 Kitkat 또는 Lolipop이었다, 나는 확실하지 않다.

두 번째 추신 : 나는 볼륨 축소 + 전원을 사용하여 배터리 연결을 시뮬레이션 해 보았습니다. WEIRDEST 일이 발생합니다 : 파란색 LED가 켜지면 컴퓨터 (Windows XP)가 아무 것도하지 않습니다. 배터리 연결 끊김을 시뮬레이트하면 전화가 끊깁니다 ... 새로운 하드웨어 : MTP 장치가 발견되었습니다. 때로는 가제트 직렬 및 samsung USb bla bla와 같은 것을 말합니다. 정확하게 기억하지 않습니다. 전화기를 "찾을"때 모든 LED가 닫힙니다. 전원을 켜고 파란색 LED가 켜지면 컴퓨터가 전화가 끊긴 것처럼 반응합니다. 이것은 의미가 없습니다. - 세르반

솔루션 : Hi Serban. 솔직히 우리는 문제를 진단하기에 더 좋은 위치에 있지 않습니다. 귀하의 설명은 본질적으로 매우 일반적이며 실제 문제를 식별하는 데 도움이되는 특정 정보를 제공하지 않습니다. 그러나 LED 조명이 작동 중일 때 전화가 켜지는 것처럼 보이기 때문에 화면이 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 우리는 화면이 항상 검은 색으로 남아있을 때 전화가 부트 문제 (정상적으로로드되지 않음)를 결정하는 방법을 모릅니다.하지만 그런 경우가 확실한 경우 전문적으로 하드웨어를 검사하도록해야합니다 .

아니요, 화면 교체는 휴대 전화가 다시 작동한다는 것을 보장하지 않습니다. 이것이 전문가가 기기를 검사하고 수리 또는 부품 교체를해야하는 주된 이유입니다. 검은 화면 문제가 문제 자체가 아니라 더 심한 문제의 증상 중 하나 일 경우가 있습니다. 예를 들어 마더 보드가 손상되어 장치의 디스플레이 칩이 손상된 경우 사용자가 겪을 수있는 증상 중 하나는 반응이 없거나 검은 색 화면입니다. 이 경우 화면을 교체해도 문제가 해결되지 않습니다.

운이 좋았고 문제가 화면과 만 분리되어있는 경우이 구성 요소를 교체하면 전화기의 정상 기능이 다시 작동합니다. 문제가 마더 보드의 다른 구성 요소와 관련되어 있다면 마더 보드 전체를 교체해야 할 필요가있을 수 있습니다. 즉, 데이터가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 철저한 문제 해결 및 진단 후에 문제를 해결하는 방법에 대해 담당 기술자의 요청입니다.

Smartphone 하드웨어 문제 해결은 소프트웨어 문제 해결보다 훨씬 어렵고 까다 롭습니다. 따라서 온라인 문헌이 많지 않습니다. 우리는 당신이 생활을 위해 전화 수리를하는 사람에게 당신을 위해 일하도록시키는 것이 좋습니다.

문제 2 : Galaxy S6 가장자리가 업데이트를 설치하지 않습니다.

여보세요. 6.0.1 업데이트로 삼성 S6 Edge SM-G925F가 있습니다. 나는 아직 새로운 누가 업데이트를받지 못했다. Samsung S6을 가지고있는 나의 친구는 새로운 누가 업데이트를 받았다. 나는 모든 것을 시도하고, 다시 설정하고, 전원을 차단하고 전원을 다시 켭니다.

또한, 나는 현재 중동, 아랍 에미리트 연방에 살고 내 전화 통신은 Etisalat입니다. 새로운 누가 업데이트를받는 방법을 알고 싶습니다. 미리 감사드립니다. - 이스 마일

해결책 : 안녕하세요. 아직 시스템 업데이트 알림을받지 못한 이유가 궁금 할 것입니다. 음, OTA (Over-the-Air) 업데이트를 다운로드하려면 먼저 장치가 충족해야하는 몇 가지 사항이 있습니다. 다음은 휴대 전화에서 반드시 충족해야하는 항목입니다.

귀하의 홈 네트워크에 있어야합니다 . 이동 통신사가 Android 업데이트에 대한 네트워크에 연결하는 장치에 알림을 보내기 전에 먼저 해당 장치가 호환되는지 여부를 확인합니다. 귀하의 S6이 Etisalat가 아닌 다른 네트워크 용으로 제작 된 경우 현재 펌웨어 버전이 Etisalat의 사용 가능한 펌웨어와 호환되지 않아야합니다. 즉, Etisalat는 문제를 일으키는 것을 피하기 위해 업데이트를 요구하지 않습니다.

전화가 루팅되거나 사용자 정의 ROM을 실행하지 않아야합니다 . 대부분의 경우 이동 통신사는 장치가 뿌리이거나 비공식 ROM을 실행하는 경우에도 공식 펌웨어 버전을 다운로드 할 수 있습니다. 그러나 일부 장치의 펌웨어 손상을 피하기 위해 전혀하지 않을 수도 있습니다. 또한 장치가 공식 소프트웨어를 다운로드하는 것을 적극적으로 막는 다른 맞춤 ROM도 있습니다. 따라서 휴대 전화가 공식 소프트웨어를 사용하지 않는 경우 이동 통신사에서 업데이트를 다운로드하기 전에 우선 주식 펌웨어를 되돌릴 것을 권장합니다. 귀하의 휴대 전화가 뿌리 적이거나 비공식 ROM을 실행하지 않았다면, 이것을 무시하십시오.

사용 가능한 저장 공간이 충분해야합니다 . 충분한 저장 공간을 확보하여 휴대 전화가 전체 업데이트 파일 (APK)을 다운로드 할 수 있는지 확인하십시오.

세 항목 모두 이미 충족되었지만 전화가 여전히 업데이트 알림을받지 못하면 Samsung Smart Switch를 사용해보십시오. 그래도 준비가되면 PC에 스마트 스위치 응용 프로그램을 설치 한 다음 USB 케이블로 전화기를 연결하십시오. 그런 다음 PC에서 스마트 스위치 응용 프로그램을 열고 사용 가능한 업데이트가 있음을 알리는 메시지가 있는지 확인하십시오.

Smart Switch가 사용 가능한 업데이트를 묻지 않으면 전화기를 수동으로 업데이트 할 수 밖에 없습니다. 이 과정을 깜박이라고하며 몇 가지 고급 단계가 필요합니다. 실수를 저 지르지 않도록하기 전에 조사를해야합니다. 깜박임은 본질적으로 위험하며 잠재적으로 휴대 전화의 소프트웨어를 손상시킬 수 있습니다. 온라인에서 좋은 가이드를 찾아야합니다.

문제 3 : Galaxy S6이 16MB보다 큰 파일을 다운로드 할 수 없음

인사말. 나는 삼성 S6에 큰 문제가있다. 내 사용 가능한 내부 메모리가 27GB이지만, 파일을 다운로드하거나 수신하려고하면 "메모리가 부족합니다."라고 표시됩니다. 심지어 휴대 전화의 모든 것을 재설정하고 지우려고했지만 16MB 이상을 다운로드 할 수 없습니다. 그것은 비어 있습니다, 그리고 나는 왜 27GB의 여유 공간이 있기 때문에 궁금합니다. 사용 된 내부 메모리의 10 %도 아닙니다. 그렇다면이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 미리 감사드립니다. - Tembejm

해결책 : Hi Tembejm. 간혹이 문제는 간단한 재시작으로 쉽게 해결할 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 전화를 끄고 다시 켜기 전에 10 초 동안 기다리십시오.

다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 전화의 캐시 파티션을 지우십시오. 전화가 이상하게 작동하는 버그가 시스템 캐시에있을 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
  3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
  4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 닦아도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 통해 휴대 전화 전체를 지우는 것이 좋습니다.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.

  1. 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
  3. '개인 정보'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
  4. 초기화를 탭합니다.
  5. 기기 초기화를 터치하여 초기화를 진행합니다.
  6. 사용한 보안 잠금 장치에 따라 PIN 또는 암호를 입력하십시오.
  7. 계속을 누릅니다.
  8. 작업을 확인하려면 모두 삭제를 터치합니다.

문제 4 : 충전시 팝업을 보여주는 Galaxy S6

최근에 내 Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF)에 대한 최신 업데이트를 다운로드했으며 잠시 동안 전혀 응용 프로그램을 다운로드하지 않았습니다. 그러나 지난 주 업데이트 이후 아침에 전화를 충전 할 때 팝업 광고가 표시됩니다. 그들은 단지 연주를 시작합니다. 나는이 문제를 연구했고 내가 찾은 해결책 중 어느 것도 효과가 없었다. 나는 정말로 공장 초기화를하고 싶지 않다. 바라기를 당신은 이것으로 도울 수 있기를 바랍니다. - 마이크

해결책 : 안녕 마이크. 우리는 궁극적으로이 문제에 대한 초기화 작업을해야 할 것 같지만 지연을 원할 경우 잠시 동안 응용 프로그램을 검사 해 볼 수 있습니다.

안전 모드로 부팅하여 시작하십시오. 안전 모드가 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 설치된 앱 중 하나에 악성 코드가 붙어있는 경우이 모드에서 충전하는 동안 팝업이 표시되지 않아야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
  2. 삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
  3. 휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
  4. 화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

안전 모드로 전환 한 후에도 계속 팝업이 나타나면 휴대 전화를 비워서 모든 타사 앱을 비울 수 있습니다. 이는 공장 초기화를 통해 한 번에 쉽게 완료 할 수 있지만 그렇게하고 싶지 않으므로 실행중인 타사 앱이 전혀 없는지 확인해야합니다. 이 방법을 통해 휴대 전화의 성능을 비교할 수 있습니다. 타사 앱이 실행 중일 때와 사전 설치된 앱의 경우에만 비교할 수 있습니다.

문제 5 : 업데이트 후 Galaxy S6에서 사진을 PC로 복사 할 수 없음

며칠 전 "강제로"삼성 OS를 업그레이드합니다. 이제 내 휴대폰을 내 PC에 연결하여 사진을 복사하면 파일 관리자에 새 사진이 표시되지 않습니다. 사진을 검색하고 찾을 수는 있지만 검색 화면에서 한 번에 하나씩 만 복사 할 수 있습니다. 나는 나이에 사진을 복사하기 위해 내 S6을 내 PC에 성공적으로 연결했습니다! 지금, 내가 볼 수있는 누구나는 갱신 날짜 이전의 담당자 다! - 제니

해결책 : Jenni 님. 시스템 업데이트로 인해 핵심 운영 체제 파일이 변경되고 파일 디렉터리가 의도적으로 또는 버그로 인해 변경 될 수 있습니다. 지금 당장 발생한 버그의 원인을 알 수는 없지만 문제를 해결하려면 문제 해결을해야합니다. 첫 번째는 캐시 파티션 삭제입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Samsung Smart Switch를 사용하여 파일을 백업하십시오. 작업을 완료하면 초기화 작업을 진행할 수 있습니다.

문제 6 : Galaxy S6이 충전되지 않고 켜지지 않습니다.

안녕하세요. 이 시간을내어 읽어 주셔서 감사합니다. 내 장치가 약 4 개월입니다. 나는 힘 은행을 사용하여 어제 그것을 강화하는 것을 시도했다. 하루 종일 잘 작동하여 다시 사용할 때 전원이 켜지지 않는 것으로 나타났습니다. 나는 함께 제공된 것을 포함하여 몇 가지 다른 케이블과 플러그를 시험해 보았습니다. 이제 요금이 청구되거나 충전의 징후가 표시되지 않습니다. 펌웨어를 재부팅하기 위해 전원을 켤 수있는 방법이 있습니까? 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 친절합니다. - 칼라

해결책 : 안녕하세요. 이와 같은 문제는 잘못된 충전 포트, 배터리 오작동 또는 일부 알 수없는 마더 보드 문제와 같은 몇 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. S5와 같은 이전 Galaxy S 모델과는 달리 배터리를 제거하고 배터리 문제 일 경우 새 배터리로 교체 할 수는 없습니다. 분명히 충전 포트 또는 마더 보드가 작동하는지 여부를 알 수 없기 때문에 할 수있는 일이별로 없습니다.

충전 포트 문제인지 확인하려면 무선 충전기를 사용해보십시오. 전화가 무선으로 잘 충전되면 충전 포트를 교체 할 수 있도록 전화를 보내야합니다. 배터리 또는 마더 보드 문제 일 경우 수리를 위해 전화기를 보내야합니다.

문제 7 : Galaxy S6 화면 민감도를 변경하는 방법

삼성 갤럭시 S6 휴대 전화를 가지고 있으며이 휴대 전화의 민감한 터치를 변경하는 방법을 알아 내려고 노력했습니다. 나는 설정과 디스플레이에 들어갔고 아무 것도 표시하지 않습니다. 나는 또한 그것을하는 방법과 그들이 말한 단계가 나의 전화 위에 있지 않은 온라인을 찾았다. 나는 포인터 속도를 변경하고 괜찮아 보이지만 감도를 변경할 수있는 방법이 있는지 알고 싶습니다. 감사 . - 로리

해결책 : 안녕하세요. 설정 앱에는 터치 스크린 민감도를 변경할 수있는 옵션이 없습니다. 삼성은 기본 감도를 잠 갔고 터치 스크린 감도 펌웨어를 새로 고치는 것만으로도 감수 할 수있었습니다. 터치 스크린에 아무런 문제가없는 경우 휴대 전화가 현재 사용하고있는 민감도 설정을 업데이트하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 시도해보고 싶다면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 다이얼러 앱 (전화 앱)을 엽니 다.
  2. "* # 2663 #"(따옴표 제외)를 누르십시오.
  3. TSP FW 업데이트 (일반) 상자를 누릅니다.
  4. 시스템이 펌웨어 업데이트를 마칠 때까지 기다리십시오.

우리는 왜 화면의 감도를 바꾸고 싶은지 모르지만 더 이상 예상대로 작동하지 않으면 전화를 수리하거나 교체하는 것이 좋습니다.

문제 8 : Galaxy S6 무선 및 셀룰러 연결이 응 답하여 작동하지 않음

나는 최근에 그것을 뿌리 뽑기 위해 삼성 갤럭시 S6을 구입했다. 파일을 휴대 전화로 깜박이는 초기 시도가 끝나면 Wi-Fi를 잃어 버렸고 더 이상 소프트웨어 업데이트를 확인할 수 없습니다. Wi-Fi 탭이 회색으로 표시되고 휴대 전화가 근처의 Wi-Fi를 더 이상 감지하지 않습니다. 전화가 제대로 부팅됩니다. 후속 ROM 재고로 플래시 시도가 실패했습니다. Odin은 오류없이 깜박이는 과정을 완료했지만 전화기에는 여전히 wifi가 누락되어 있으며 소프트웨어가 설정 내에서 선택 사항을 업데이트합니다. 간헐적으로 전화를 걸 때 "No Network"라는 메시지가 화면에 나타납니다. 도와주세요 ... 나는 뭘해야할지 모르겠다. - Richard

해결책 : Richard. 거의 모든 게시물에서 우리가 항상 말했듯이 뿌리 째 펴고 깜박이면 제대로 수행되지 않으면 소프트웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 기기를 뿌리 뽑기 전에 핵심 Android 파일을 잠재적으로 변경하고 돌이킬 수없는 소프트웨어 손상을 초래할 가능성이 있음을 알고 있어야합니다. 그래서 거의 모든 응원 및 깜박이는 가이드가 위험을 이해한다는 면책 조항이있는 것입니다. 고급 사용자 만이 휴대 전화에서 응원과 깜박임을 시도하므로 깜박이는 재고 펌웨어가 기기의 정상적인 기능을 가져 오지 못하는 경우 기기와 함께 생활해야합니다.

루팅 및 사용자 지정 ROM / 펌웨어는 일반적으로 Android 커뮤니티의 도움을 받아 뛰어난 Android 사용자가 개발합니다. 그들이 당신에게 조언을 줄 수 있는지 확인하기 위해 사용했던 응원 소프트웨어 또는 깜박이는 소프트웨어 개발자에게 문의하십시오. 뿌리 째 뽑기 또는 깜박이는 문제는 대개 고유 한 해결책을 가지고 있으므로 답을 찾기 위해 조사를해야합니다. 우리는 어떤 소프트웨어를 사용했는지조차 모르기 때문에 어떤 방향으로 나아갈 수 있는지 전혀 모릅니다.