갤럭시 S6는 검은 색 화면이 있으며 사진을 복구 할 수 없으며 25 %를 초과하여 청구하지 않습니다.

안녕하세요 Android 팬! 우리는 GalaxyS6 문제 중 일부에 대한 해결책을 제공하기 위해 다시 왔습니다. 관례대로이 문제는 우리 지역 사회의 일부 회원들에 의해보고됩니다. 잘하면이 문제를 해결할 좋은 참고 자료를 찾을 수 있기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S6에 검은 색 화면이 나타나고 사진을 복구 할 수 없습니다.

참고 : 버전은 누가가 될 수 있습니다. 확실하지 않다. 그게 도움이된다면 6 월 초에 마지막으로 업데이트했습니다. 빙하에서 하이킹을하러 갔을 때, 사진 몇 장, 어쩌면 10에서 15 장을 찍었고, 비가 온화했다. 나는 그것에 수달 상자가 있었다. 사진을 찍을 때를 제외하고 항상 내 배낭에 보관하십시오. 마을 밖에서 비상시 배터리 수명을 절약하기 위해 데이터를 꺼야했습니다. 집에 있었어, 전화가 죽었어. 그것이 죽은 배터리라고 생각했습니다. 그것은 청구 청구가 있었고 그것에 약간의 물방울이 있었고 그래서 안전하기 위해 나는 그것을 케이스에서 꺼내서 전화 가방 책략에서했습니다.

다음 날, 켜져 있고 모든 것이 정상적으로 보이고 버튼이 모두 작동하는 것처럼 보이지만 터치 스크린이 완전히 응답하지 않습니다. (또 다른 커플 노트 : 이것은 1 월에 리퍼브 전화기로 제작되었으며, 6 월 초 실수로 화면이 깨져서 휴대폰 수리점에서 교체되었습니다.) 수동 종료 / 재시작하는 방법을 알아 냈습니다. 안전 모드로 재시작하려고했는데 응답이없는 터치 스크린에는 도움이되지 않습니다.

또한 휴대 전화를 종료해도 배터리는 계속 소모됩니다. 어쩌면 하루가 지나면 다시 시작해야 할 때마다 다시 청구해야합니다. 교체 된 화면에 대한 보증이 있었기 때문에 자연스럽게 그것을 수정하기 위해 수천 마일을 멀리 보냈습니다. (나는 배를 타고 알래스카 시골에서 일하고있다. [이 일을 더 쉽게 만들어주지는 않는다. 나를 믿어 라.]). 거기 도착하면 하루 동안 휴대폰을 켜지도 못합니다. 마침내 그들은 그것을 얻고, 화면을 대체하고, 배터리를 교체하고, 다시 작동하도록 터치 스크린을 얻을 수 없으며 교체 된 배터리가 최소한 충전을 유지한다고 말할 수 있습니다.

이 시점에서 내가 정말로 원했던 것은 그것의 그림을 벗어난 것이다. 그 동안 나는 사진을 검색하기 위해 마우스를 연결하거나 사진을 검색하기 위해 컴퓨터에서 내 전화를 대칭시키려는 생각으로 "OTG"케이블을 주문했습니다. 그들은 그것을 돌려 보내고, 여전히 부서집니다. 나는 그것을 충전하기 위해 플러그를 꽂습니다. 배터리와 볼트 스크린, 그리고 플러그를 연결하는 작은 로고가 표시되어 있지만 플러그가 꽂혀 있습니다. 몇 분 후 카메라 주변과 전화가 뜨거워 져. 플러그를 뽑습니다. 지금 플러그를 꽂을 때마다 화면이 검은 색으로 유지되고 같은 영역이 다시 뜨거워집니다. 어떻게 생각해?

많은 문제 해결 기사를 읽은 후, 내 문제와 가장 유사한 것으로 생각되는 것이 도터 보드를 교체한다고합니다. 또한 배터리와 스크린이 교체되었다는 것을 알기 때문에 나에게 가장 의미가 있습니다. 마더 보드를 켜면 화면이 정상적으로 보였다고 판단 할 수 있다고 생각합니다. 이상하지 않거나 아무것도 보이지 않아 모든 버튼이 정상적으로 작동했습니다. 그러나 이것은 단지 나의 추측 일뿐입니다. 나는 휴대폰에 대해 잘 아는 사람이 아니며, 평생 3 명 밖에 소유하지 못했습니다. 미리 도움을 주셔서 대단히 감사합니다! 나는 당신의 반응을 간절히 기다리고 있습니다. 그것은 한 달 동안 부러졌습니다. - Kristin M

해결책 : Kristin 님, 안녕하세요. 리퍼브 또는 수리 된 전자 제품의 문제는 첫 번째 기술자가 수리를 엉망으로 만든 경우 문제가있는 곳을 두 번째 기술자가 진단하기가 어려울 수 있다는 사실입니다. 우리가 물리적으로 장치를 검사 할 수 없다는 사실은 우리에게 두 배나 힘든 일입니다. 스마트 폰을 직접 경험 한 경험에 비추어 볼 때 증상은 연결된 부품의 불량이나 교체 부품의 결함 일 수 있습니다. 이전 수리를 한 전화를 매장에 계속 보내지는 못하지만 실제로 문제의 최하층에 도달하는 유일한 방법입니다.

DIY 수리를 시도하지 마십시오.

우리는 하드웨어 진단 및 부품 교체를 직접 관리 할 수 ​​있다고 생각하지 않습니다 (처음부터 서비스 센터로 전화를 보내기로 했으므로). 그래서이 문제를 직접 해결하려고 시도하면 해결 방법보다 문제가 발생할 수 있습니다. 부품 교체는 도구 및 기본 전자 장치 지식이있는 한 상대적으로 쉽게 수행 할 수 있지만 문제와 같은 문제를 가진 전화를 수리 할 때의 어려움은 실제 원인을 파악하는 데 있습니다.

소프트웨어 문제 해결과 달리 하드웨어 진단은 더 복잡하며 의심되는 결함 부품의 기능을 테스트해야 할 수 있습니다. 당신은 나쁜 것을 남기면서 완벽하게 좋은 구성 요소를 교체하고 싶지 않습니다. 실제 문제가 무엇인지를 아는 것이 중요합니다. 문제를 정확하게 지적 할 수 없다면 현재로서는 기기에서 발생하는 것과 마찬가지로 더 많은 지연과 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 수리를 수행하는 방법에 대한 가이드가 거의없는 주된 이유입니다. 우리 블로그는 같은 이유로 하드웨어 진단을 제공하지 않습니다.

분명히 이전 수리를 담당 한 기술자가 어딘가에서 엉망이되어 다른 작업 부품을 교체하는 동안 원본 문제를 해결하지 않을 수 있습니다. 휴대 전화를 수리 한 가게 만이 기기의 이전 기록을 알고 있었기 때문에 (수리 중에 정확히 무엇이 발생했는지 기록했기 때문에) 전화기를 보낼 수있는 다른 곳이 없습니다. Samsung의 도움을 두드리는 것은 비 삼성 직원이 수리 한 이후로 장치를 만지는 것을 거부하기 때문에 의문의 여지가 없습니다.

소프트웨어 문제 해결을 통해 문제를 해결할 수 없음

분명히 문제를 해결하기 위해 할 수있는 소프트웨어 문제 해결 방법이 없습니다. 당신이 언급 한 검은 스크린 문제와 다른 것들은 더 깊은 어떤 것의 징후 일뿐입니다. 동일한 하드웨어 오작동이 해결되지 않는 한, 정상적으로 전화기를 다시 사용할 수 있기를 바랍니다.

백업

사진을 휴대 전화에서 다른 기기로 복사하는 것과 관련하여 현재로서는 불가능합니다. 그런 일이 일어나려면 잘 작동하는 터치 스크린이 있어야합니다. 휴대 전화가 켜지고 컴퓨터가 USB 연결을 통해이를 감지 할 수 있다고해도 Android에 콘텐츠 액세스 권한이 필요합니다. S6에서 화면이 잠기지 않게하는 유일한 방법은 화면 잠금을 해제하고 PC에서 파일에 액세스하라는 요청을 확인하는 것입니다. 파일에 대한 액세스 권한이 부여되기 전에 Android 보안 요구 사항을 우회하는 데 사용할 수있는 공개적으로 사용 가능한 소프트웨어는 없습니다.

문제 2 : Galaxy S6이 삼성 로고 화면에 멈추었으며 시스템 UI가 오류를 멈췄습니다.

안녕하세요. 나는 내가 살고있는 곳의 아일랜드 출신이며, 로밍 패키지를 가지고 있더라도 아일랜드의 유선 전화는 할 수 없다. 인스턴트 메시지를 통해 내 전화 회사에 연락하여 내 설정을 재설정하고 전화를 다시 시작했다는 메시지를 전했습니다. 전화를 다시 시작하려고하면 다시 시작되고 화면이 검게 표시되며 '시스템 UI가 중지되었습니다.'라는 메시지가있는 상자가 생깁니다. 전화를 끌 수 없어. 전화를 다시 시작하려고하면 전화기가 다시 시작하려고 시도하지만 페이드 인 및 페이 아웃되는 SAMSUNG 이름까지 도달합니다. 삼성 Galaxy S6. 너 나 좀 도와 줄 수있어? - 로이스

해결책 : 하이 로이스. 먼저 소프트 재설정을 수행하여 정상적으로 전화를 부팅 할 수 있는지 확인하고 싶습니다. 정지 된 장치를 다시 시작하는 좋은 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타날 때까지 전원 및 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다 (약 12 초).
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Power down을 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 차례로 선택하여 선택하십시오.

소프트 리셋 시도 후 전화기가 삼성 로고 화면에 멈 추면 다음 논리적 문제 해결 단계는 전화기를 복구 모드로 부팅하는 것입니다. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다. 그들 중 누구라도 전화를 현재 처분에서 벗어나야합니다. 우리는 당신이 뿌리 내리거나 반짝이는 것으로 소프트웨어를 변경하지 않았다고 가정합니다. 기기를 뿌리거나 플래시 한 경우 죄송하지만 도움을 드릴 수는 없습니다. 대신 루트 소프트웨어를 제거하거나 장치를 재고 소프트웨어 버전으로 다시 채워야합니다.

다음은 전화를 복구 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

문제 3 : 갤럭시 S6 배터리 충전 문제는 25 % 이상 충전되지 않습니다.

내 전화 충전에 문제가 있습니다. 배터리가 22 %로 내려 갔고 충전을하러갔습니다. 내가 그것을 꽂았을 때 나는 아무것도 없어. 나는 '보풀'이 없다는 것을 확실히하기 위해 전화와 케이블을 모두 불었다. 아직 아무것도. 나는 다른 충전기를 시도했지만 여전히 아무것도하지 못했습니다. 지금은 절전 위에 올려 놓았습니다. 나는 전화를 다시 시작했다. .. 아무것도. 그런 다음 다시 시도해 보았습니다. 충전이 시작되었습니다. 나는 그것을 나중에 점검했고 25 %에서 충전을 중단했다. 플러그를 뽑았지만, 다시 연결했다. 어떤 아이디어? 그것은 지금까지 완전히 좋았습니다. 결코 문제가 없었습니다. - K. 스톤 햄

솔루션 : Hi K.stonham. 소프트웨어가 잔류 전력을 감지하기 위해 보정이 필요하기 때문에 배터리가 작동 할 가능성이 있습니다. 시스템을 돕기 위해 다음과 같이해야합니다.

  1. 휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
  2. 다시 켜지 않고 충전하십시오.
  3. 배터리가 100 %로 완전히 충전되었다고 나타날 때까지 기다리십시오.
  4. 충전기에서 휴대폰 플러그를 뽑기 전에 한 시간 동안 기다리십시오.
  5. 배터리가 0 %에 도달 할 때까지 휴대폰을 사용하십시오. 전화가 자동으로 꺼집니다.
  6. 휴대 전화를 100 % 충전 한 다음 한 시간 정도 기다렸다가 다시 연결하십시오.
  7. 이제 배터리를 다시 보정해야합니다. 전화 작동 방식을 관찰하십시오.

배터리를 재 보정 한 후에도 문제가 계속되면 다음 옵션이 출고시 초기화됩니다. 문제가 소프트웨어와 관련된 것인지 아닌지를 알려줍니다. 휴대 전화의 소프트웨어는 원래 설정으로 되돌아 가고 버그가 없으므로 휴대 전화를 보내야하는지 여부를 결정하는 좋은 방법입니다.

휴대 전화를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
  2. 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
  3. 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  6. Yes - delete all user data 옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  8. 휴대 전화를 다시 켜고 배터리 작동 방법을 확인하십시오. 전화를 관찰하는 동안 아무 것도 설치하지 않도록하십시오.

휴대 전화가 초기화 된 후에도 계속 작동하면 서비스가 필요하다는 점을 기억하십시오. 지원을 받으려면 삼성 또는 이동 통신사와 같은 관련 당사자에게 문의하십시오.