Galaxy S6 지문 센서가 작동하지 않거나, SMS를 보내거나 전화를 걸 수없는 경우, 다른 문제

안녕하세요 Android 사용자! 또 다른 # GalaxyS6 소식에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물에는 지난 며칠 동안 제출 된 6 가지 다른 문제가 있습니다. 늘 그렇듯이, 우리는 당신에게이 쟁점들을 다루는 방법을 제공 할 것입니다. 그래서이 게시물에서 당신 자신의 해결책을 찾지 못하면이 링크에있는 이전에 출판 된 S6 기사를 방문하십시오.

다음은 오늘 귀하를 위해 논의 할 특정 주제입니다.

1. Galaxy S6 가장자리가 다시 부팅되지 않습니다.
2. Galaxy S6 화면이 잠길 때 Mozilla Firefox 브라우저가 비디오를 일시 중지합니다.
3. Galaxy S6 지문 센서가 작동하지 않음
4. Galaxy S6에서 켜지지 않는 파일을 복구 할 수 없음
5. Galaxy S6에서 SMS를 보내거나 전화를 걸 수 없음
6. 갤럭시 S6 애플 리케이션 계속 충돌 | Galaxy S6은 자체적으로 재부팅을 유지합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S6 가장자리가 다시 부팅되지 않습니다.

여보세요. 그래서 우리 엄마는 Galaxy S6 가장자리를 가지고 있고 파란색에서 꺼져서 다시 켜지지 않을 것입니다. 삼성 전자 화면은 한 번 푸른 달에 올라 오지만 다시 꺼지기 만합니다. 또한 작은 불빛 중 하나가 켜져 있습니다. 그것은 전화의 왼쪽 상단에있는 빛입니다. 그녀의 모든 정보를 삭제하지 않고 전화를 다시받을 수있는 방법이 있습니까? 아니면 전화를 끊고 문제를 해결할 수있는 방법이 있습니까? 빨리 제발 돌아가주세요. 우리는 2 Sprint 매장과 전화 기술에 종사했고 도움을 줄 수 없었습니다. 고맙습니다. 추신 : 나는 안드로이드 버전을 모른다. - 클리프톤

해결책 : Clifton입니다. 휴대 전화가 응답하지 않거나 켜지 지 않으면 다시 연락처 또는 파일을 복구 할 수 없습니다. 다른 모드로 다시 시작할 수 있는지 확인해야합니다. 전화가 다른 모드로 다시 시작되면 문제 해결을 시도 할 수있는 유일한 시간입니다. 그러나 그때조차도 휴대 전화가 정상적으로 다시 부팅 할 것이라는 보장은 없습니다. 마지막으로 전화가 여전히 반응이 없어서 계속해서 대체 모드로 부팅되지 않으면 전화를 보내야합니다. 가능한 경우 삼성 서비스 센터로 전화를 가져 오십시오. 그렇지 않은 경우 독립 서비스 센터에서 검사하도록 할 수 있습니다.

참고로, 다른 대체 모드로 전화를 부팅하는 방법과 해당 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 2 : Galaxy S6 Mozilla Firefox 브라우저가 화면이 잠길 때 동영상을 일시 중지합니다.

이전에는 모질라 브라우저를 사용하여 Android에서 스트리밍 비디오를 시청할 수있었습니다. 나는 화면을 꺼서 몸을 일으키지 않고 주머니에 넣을 수있었습니다. 그러나 이제 화면을 켜거나 브라우저 창을 최대화 할 때까지 브라우저를 축소하거나 화면을 끕니다. 수년간 일을 시작한 이유는 무엇입니까? 도움을 주셔서 감사합니다. - 코리

솔루션 : Corey 님. 이 문제가 발생하는 데는 여러 가지 이유가있을 수 있지만 일반적인 요인 중 하나는 관련된 앱 중 하나의 버그 일 수 있습니다. 최근에 업데이트를 설치 한 경우 해당 업데이트로 인해 이러한 상황이 발생하는 일부 설정이 변경되었을 수도 있습니다. 문제를 알기 전에 휴대 전화에서 변경된 내용에 따라 문제 해결이 달라질 수 있습니다. 업데이트로 인해 때때로 문제가 발생할 수 있지만 문제가있을 수 있습니다. 그래서 당신이해야 할 일이 정확히 무엇인지 물을 수 있습니다. 어디 한번 보자. 다음은이 경우 시도 할 수있는 몇 가지 사항입니다.

1. 캐시 파티션을 지우십시오. 이 문제 해결 단계는 현재 시스템 캐시를 삭제하고 새 시스템 캐시로 교체하는 것입니다. 초과 근무 시간에 휴대 전화를 사용하면 캐시 파티션이 복잡해져 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 이 경우 일부 앱이나 휴대 전화의 기능이 엉뚱한 경우가 발생할 수 있습니다. 전화기가 계속해서 좋은 시스템 캐시를 사용하도록하려면 캐시 파티션을 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
   • 장치를 끕니다.
   • 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
   • 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
   • Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
   • 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
   • 전원 키를 눌러 선택하십시오.
   • 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
   • 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
2. 관련된 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하십시오. 캐쉬 파티션을 지우는 것이 효과가 없다면 캐시와 데이터를 삭제하여 문제가되는 앱을 직접 처리하는 것이 좋습니다. Mozilla Firefox에 문제가 있으니 먼저이 응용 프로그램에서이 절차를 수행하십시오. 앱의 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
   • 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
   • '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
   • 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
   • 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
   • 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.
3. 제거한 다음 다시 설치하십시오. 두 유형의 캐시 (시스템 및 앱)가 처리되었지만 긍정적 인 결과가없는 것으로 보이는 경우 앱을 제거하고 다시 설치하여 차이점을 확인하십시오.
4. 사용 가능한 업데이트를 설치하십시오 . 또한 앱이 모두 업데이트되었는지 확인해야합니다. 기본적으로 Google Play 스토어 앱은 앱에 대해 사용 가능한 업데이트가 있는지 알려주고 있습니다. 이 기본 설정을 수동으로 변경 한 경우 앱에 사용할 수있는 업데이트가 있는지 정기적으로 확인해야합니다.
5. 공장 초기화 . 위의 모든 절차를 따라도 아무런 변화가 없으면 주저하지 말고 공장 초기화하십시오. 때로는 운영 체제 결함이 다른 앱에 나타나고 영향을 줄 수 있습니다. 브라우저가 오작동하는 운영 체제 문제가 있는지 확인하려면 초기화를 수행하십시오. 초기화하면 휴대 전화의 내부 저장 장치에서 모든 항목이 삭제되므로 계속하기 전에 중요한 파일의 백업을 만드십시오.
   • 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
   • 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
   • '개인 정보'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
   • 초기화를 탭합니다.
   • 기기 초기화를 터치하여 초기화를 진행합니다.
   • 사용한 보안 잠금 장치에 따라 PIN 또는 암호를 입력하십시오.
   • 계속을 누릅니다.
   • 작업을 확인하려면 모두 삭제를 터치합니다.
6. 앱 개발자에게 문의하십시오. 다른 모든 방법으로 문제가 해결되지 않으면 앱 개발자에게 문제를 알리세요.

문제 3 : Galaxy S6 지문 센서가 작동하지 않음

나는 지난 2016 년 8 월 삼성 Galaxy S6을 구입했습니다. 지금까지 잘 작동했습니다. 장치의 잠금을 해제하기 위해 지문을 사용하려고 할 때마다 "주의. 지문 센서에 오류가 발생했습니다. 이 메시지가 반복해서 나타나면 장치를 다시 시작하십시오. "장치를 다시 시작했지만 여전히 작동하지 않습니다. 이제 전화에 대한 비밀번호가 없습니다. 캐시를 지우고 여전히 작동하지 않습니다. 도와주세요. - 아니샤

해결책 : Anisha 님. 이 오류 메시지는 다음 두 가지를 나타낼 수 있습니다.

1. 지문 센서가 제대로 작동하지 못하게하는 소프트웨어 문제가 있습니다.
2. 하드웨어 자체 (센서)에 결함이있어 교체해야 할 필요가 있습니다.

이 시점에서 휴대 전화에서 화면 잠금을 해제 할 수 없다면 공장 초기화를 시도 할 수밖에 없습니다. 이 절차는 물론 사용자 데이터를 삭제하지만 휴대 전화의 소프트웨어를 기본값으로 되돌릴 수있는 유일한 방법입니다. 소프트웨어가 되돌려지면 전화를 다시 사용할 수 있어야합니다.

이 상황에서 휴대 전화를 초기화하려면 먼저 복구 모드로 부팅해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
2. 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
3. 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

초기화가 작동하지 않으면 하드웨어에 문제가 있음을 의미합니다. 전화를 수리하거나 교체해야합니다.

문제 4 : 켜지지 않는 Galaxy S6에서 파일을 복구 할 수 없음

안녕하세요. 이 일을 할 수있는 지식을 가진 사람이되어 주셔서 고맙습니다.

좋아, 1 초가 제대로 작동하지 않을 때까지 괜찮 았어. 나는 스마트 스위치를 사용하여 USB 파일 공유가 꺼져 있고 화면을 백업 할만큼 잘 작동하지 않기 때문에이 휴대 전화에서 내 인생을 백업 할 수는 없습니다. 작년에 전화가 끊어 질지는 몰라도 더 나빠질 수 있다는 것을 아는 것은 나를 슬프게합니다. 어떻게 백업하거나 USB 파일 전송을 켤 수 있습니까? 다시 한번 고맙습니다. 16 세의 문제를 읽을 시간을 가져 주셔서 감사합니다. - 브랜슨

솔루션 : Hi Branson. 불행히도이 경우 파일을 백업하거나 파일 전송을 켜기 위해 할 수있는 일은별로 없습니다. 이를 위해서는 작동하는 터치 스크린이 있어야합니다. 전화를 지역 서비스 센터에 가져 가서 문제가 화면에만 나타나는지 확인하도록하십시오. 이 경우 화면 어셈블리를 교체하면 문제가 해결됩니다. 그러나 문제가 다른 곳에서 발생하면 수리시 마더 보드 교체가 필요할 수 있습니다. 즉, 파일을 분실 할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S6에서 SMS를 보내거나 전화를 걸 수 없음

나는 삼성 갤럭시 S6을 가지고있다. 내가 집에있을 때 (FYI : Xfinity / Comcast를 통해 집에서 Wi-Fi를 사용할 때), 보내는 모든 텍스트, 실패 및 내가 작성한 모든 전화는 종료되고 절대 연결되지 않습니다. 다른 마을에 들어갈 때 이런 일은 일어나지 않습니다. Metro PCS의 고객 서비스는 저에게 도움이되지 않습니다. 나는 3 주간 그들을 불러 왔으며 그들은 티켓이 내 계좌에 열렸다고 말했으나 그들이 문제를 해결했는지 또는 문제가 무엇인지 말해주지 않았다. 이번 주에 동부 해안에서 악천후로 나갈 것이기 때문에 텍스트가 나에게 전송되면 텍스트에 답변 할 수 있어야합니다. 도움!!!!! - 로즈 발라가

해결책 : Hi Rosebaloga. 이 경우 제 3 자 지원 그룹이 도움을 줄 수 있다고 생각하지 않습니다. 우리가 할 수있는 가장 큰 문제는 전화기에 문제가 있는지를 알기 위해 몇 가지 기본적인 문제 해결을 수행하라는 것입니다. 이러한 문제 해결 단계에는 캐시 파티션 닦기, 업데이트 설치, 안전 모드로 부팅 및 출하시 초기화가 포함됩니다. 위에 언급 한 모든 문제 해결 단계는 위에 언급되어 있습니다. 그들이 문제를 해결하지 못하면 문제는 전화와 관련이 없으며 무선 통신 사업자의 서비스에 있음을 의미합니다. 즉, 문제를 해결하기 위해 그들과 협력해야한다는 것입니다.

문제 # 6 : 갤럭시 S6 앱 계속 충돌 | Galaxy S6은 자체적으로 재부팅을 유지합니다.

안녕하세요. 나는 삼성 Galaxy S6을 사용하고 있으며, 운이 좋지 않은 상태에서이 문제를 해결할 수있는 방법을 시도해 왔습니다. 그들은 지난 주 중반 경부터 시작하여 점점 더 악화되고 있습니다.

지난 주부터 기본 응용 프로그램을 비롯하여 휴대 전화의 모든 앱에 대해 모든 앱을 사용하려고 할 때 오류 메시지가 표시되었습니다 (불행히도 Facebook은 중단되었습니다). 소프트 리셋을 시작했지만 재부팅 후 문제가 지속되었습니다. 일요일 오후까지, 전화가 충전 될 때 그것은 멈추고 재시동되었지만 계속 깜박이는 불빛과 함께 "SAMSUNG"에 붙어있었습니다. 다시 여러 번 시도했지만 마침내 오류 메시지가 지속적으로 나타났습니다. "android.process.media가 중지되었습니다."그리고 주소록, Google Play 서비스와 같은 모든 앱과 프로세스에 대한 다른 많은 메시지가 계속해서 표시됩니다. 구글, 메시지, 메신저, 페이 스북, Instagram, 카메라, 캘린더, 갤러리, 구글 사진, 등 ... 그리고 나는 다른 애플 리케이션을 제거하고 파티션 캐시를 닦았지만 나는 오류 메시지를 받았다.

월요일에 나는 첫번째 리셋 후에 응답하지 않았기 때문에 전화를 두 번 리셋했다. 몇 가지 앱을 다시 설치하려고 할 때 두 번째 재설정 후 "Google 재생이 중지되었습니다."Instagram Facebook 및 Messenger에 대해 동일한 메시지가 표시되면 캐시를 지우고 설정에서 모든 데이터를 삭제했습니다. 하지만 Google Play, Chrome 및 Google 서비스에 대한 메시지가 계속 표시되면 전화를 다시 시작하고 캐시 파티션을 여러 번 삭제했습니다. 모든 앱이 계속 충돌하기 때문에 안전 모드로 다시 시작했으며 메시지와 Google Play는 작동을 멈췄습니다. 다시 전화를 다시 걸려고했지만 "SAMSUNG"에 깜박이면서 깜박입니다.

또한, 일요일에 자체적으로 종료되었을 때 다시 시작할 수 있었지만 벽 종이는 밝은 파란색 배경으로 바뀌었지만 응용 프로그램은 거기에있었습니다. (이것이 정상적인 지 모르겠다.) 이러한 문제는 매우 실망스럽고이 문제가 시작되기 전에 새 앱을 설치하지 않았으므로 바이러스라고 생각하지 않습니다. 소프트웨어 문제입니까, 아니면 전화를 변경해야합니까?

또한 제 설명이 충분히 명확 해지기를 바랍니다. 이것을 읽고 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 당신이 제공 할 수있는 어떤 도움에 정말로 감사 할 것입니다. 나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다. 문안 인사. - 리타

해결책 : Hi Rita. Android 문제 해결은 간단합니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 다 써 버린 후에도 아무런 변화가 없다면, 어딘가에 하드웨어 문제가 있다는 신호입니다. 이것이 소프트웨어 문제 였다면, 최초의 공장 초기화는 결함을 수정했을 것입니다. 위에서 언급했듯이 출고시 초기화는 소프트웨어 환경을 알려진 작동 상태로 되돌려 야합니다. 초기화는 시스템에서 모든 사용자 정의, 업데이트 및 타사 응용 프로그램을 삭제하므로 전화기를 깨끗한 상태로 효과적으로 전환 할 수 있습니다. 이전에 소프트웨어 결함이 발생하면 초기화를 수행해야합니다. 공장 초기화가 완료된 후에도 문제가 남아 있다는 것은 이것이 소프트웨어 문제가 아닐만큼 충분히 증명됩니다.

그래서, 네가 똑같은 문제를 해결하고 싶다면 새로운 전화가 있어야한다.