Android Nougat 설치 후 Galaxy S6에서 비디오 및 오디오 파일 재생 실패, 기타 문제

안녕 여러분! 오늘 # GalaxyS6에 오신 것을 환영합니다. 이 자료가 유용하게 사용되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S6 가장자리 누우 트 업데이트 후 사람 가장자리 접촉 색 손실

나의 가장자리 접촉 색깔은 갔다, 음악 플레이어는 오류와 함께 멈추고있다. .. 갱신 이후 모두! 그렇게 실망했다. 내가 업데이트하지 않았 으면 좋겠어. 그것은 내 전화기가 다른 전화기와 같은 것입니다. 끔찍한 직업 안드로이드 ... 내 삼성 S6 가장자리는 이전과 다릅니다. 내가 사랑하는 모든 기능은 없어졌습니다! 가장자리 접촉점은 무엇입니까 ??? 지금 포인트가 없습니까 ???? 왜 지금 가져 가야합니까 ???? 삼성 전자는 환불해야하고 우리가 우리 휴대폰에 갖고있는 기능을 사용하기를 원하지 않는다면 새로운 전화를 제공해야한다 .... 내 전화는 Galaxy S6 Edge라고합니다! 그래서 불행 해! 업데이트로 인해 모든 설정이 망가졌으며 내가 좋아하는 기능에서 많이 벗어났습니다. 행복하지 않다. - 산드라

해결책 : 안녕 Sandra. 운영체제 인 Android가 진화합니다. 즉, 정기적으로 새로운 기능을 받으면서 일부 기능을 잃는 것을 의미합니다. 안타깝게도 사용자와 같은 최종 사용자는 새로운 Android 버전으로 추가되거나 제거되는 내용을 제어하지 않습니다. 이 모든 것은 삼성 (또는 다른 하드웨어 제조업체), Google 또는 이동 통신사가 될 수있는 개발자에 따라 다릅니다.

우리는 삼성이 갤럭시 S6 및 S7 에지 폰에서 피플 에지 (People edge)의 여러 연락처에 대해 서로 다른 색상을 지정할 수있는 기능을 제거했다는 점은 긍정적이다. 우리는이 기능이 편리한 것이라고 생각하지만 삼성은 왜 지원을 중단했는지에 대한 이유를 제시하지 않았습니다. 너처럼, 우리가 할 수있는 일은별로 없다. 우리는 삼성이나 개발자의 결정에 영향을 미치지 않습니다.

삼성에 부정적인 경험을 알리려면 고객 서비스에 직접 문의하십시오.

문제 2 : Galaxy S6이 주소록 앱에 나열되지 않은 번호를 무작위로 호출합니다.

방금 최근에 사용 된 잠금 해제 된 Verizon 삼성 Galaxy S6을 구입했으며 서비스 제공 업체는 Straight Talk입니다. 전화는 민트 상태이지만, 내 연락처에없는 임의의 사람들에게 무작위로 전화를 걸게됩니다. 나는 사람들이 내 전화 번호에서 부재중 전화를 받았다고 말하는 콜백을 계속 받고있다. 나는 누구에게도 전화하지 않는다. 이것은 자주 발생하며 매우 실망하게됩니다. 도와주세요! *** 나는 내가 추측 한 어떤 안드로이드 버전 인지도 확실하지 않다. - 태미

해결책 : 하이 태미. 공장 초기화를 먼저하고 며칠 동안 휴대 전화를 관찰하십시오. 이 기간 동안 앱이나 업데이트를 설치하지 않았는지 확인하십시오. 현재 휴대 전화에 사전 설치된 앱만 실행되므로 가능한 원인을 파악하거나 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기간 동안 휴대 전화가 정상적으로 작동하면 설치된 타사 앱 중 하나가 비난받을 가능성이 큽니다. 다른 한편, 공장 초기화 후 앱을 설치하지 않고도 문제가 계속되면 이동 통신사에 연락하여 문제를보고해야합니다.

다음은 Galaxy S6을 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 3 : Android Nougat을 설치 한 후 Galaxy S6이 비디오 및 오디오 파일을 재생하지 못함

Nougat에 휴대 전화를 업데이트 한 후 오디오 및 비디오 파일을 재생하지 못했습니다. 이것은 동영상을 재생할 때마다 기본 비디오 광고 음악 앱과 Instagram, Facebook 및 Youtube에서 발생합니다. 그러나 전화기를 다시 시작할 때 문제가 해결되지만 영구적으로 해결되지는 않습니다. 문제는 1 또는 2 일 후에 반환됩니다. 이미 공장 초기화와 마찬가지로 캐시 파티션 삭제를 했는데도 문제가 계속 발생합니다. 이 책을 읽고 도와 주셔서 감사합니다. 필자가 필자의 전화 솔루션을 필사적으로 찾을 때 당신이 나를 도울 수 있기를 정말로 바라고 있습니다. 좋은 하루 되세요! - 레이몬드

해결책 : Raymond입니다. 문제의 원인은 앱과 관련 될 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 설정하고 비디오 또는 오디오 파일을 재생하는 동안 장치가 작동하는 방식을 확인하십시오. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 이 시간 동안 문제가 존재하지 않으면 앱 중 하나가 문제의 원인이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

앱이 문제를 일으키는 지 직접 테스트 할 방법이 없으므로 시간을 투자하여 관찰을 수행하는 것이 중요합니다. 몇일 동안 휴대 전화가 안전 모드로 작동하도록하여 차이점을 확인하십시오.

휴대 전화가 안전 모드에서도 비디오 또는 오디오 파일을 계속로드하지 못하면 다시 공장 초기화를하고 며칠 동안 휴대 전화 작동 방식을 다시 관찰하십시오. 이 기간 동안 사전 설치된 앱만 작동하도록하려면 앱을 설치하거나 업데이트하지 마세요. 이것은 마지막으로 수행해야하는 문제 해결 단계이며 문제가 해결 될 수 있는지 여부를 알려줍니다. 관측 기간 중에 문제가 해결되지 않으면 전화를 교체하십시오.

우리는 귀하의 문제는 앱으로 인해 발생한다고 생각합니다. 따라서 공장 초기화 후 정상적으로 작동하는 경우 호환되고 신뢰할 수있는 앱만 설치하십시오. 손상된 앱 중 일부는 처음에는 합법적 인 버전을 설치할 수 있지만 나중에 개발자가 염두에두기 위해 잘못된 버전으로 전환 할 수 있습니다. 이것이 신뢰할 수있는 개발자의 응용 프로그램 만 설치해야하는 주된 이유입니다. 타사 출처의 응용 프로그램을 설치하는 경향이있는 경우 나중에 문제가 발생하지 않을 것으로 예상하지 마십시오.

문제 4 : 갤럭시 S6 가장자리가 Sprint 로고 화면에 멈추었 고 앱이 계속 멈춤

여보세요! 삼성 갤럭시 S6 가장자리를 소유하고 있습니다. 1 주일 전쯤에 최신 소프트웨어를 업데이트 한 후 휴대 전화가 앱에 정지하고 다시 시작하면 전원 및 홈 버튼을 눌러서 꺼내야하는 "Sprint LTE"화면에서 다시 시작합니다. 타이핑이 늦어지고 요금이 더 이상 유지되지 않습니다. S8이 나왔다고 생각하면 새로운 소프트웨어인지, 아니면 새로운 소프트웨어인지 알 수 없습니다. 도와주세요! - Madisynh

해결책 : 안녕 Madisynh. 캐시 파티션을 먼저 닦아보십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 시스템 캐시를 새로 고침 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제 한 후에도 문제가 지속되면 초기화를 수행하십시오. 우리는 이러한 절차 중 하나 또는 둘 모두가 귀하의 문제를 해결해야한다고 생각합니다. 그렇지 않으면 펌웨어 버전이 제대로 코딩되지 않았거나 하드웨어 결함과 같은 더 심각한 문제가 있음을 나타냅니다. 어느 경우 든 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내야합니다.

문제 5 : 갤럭시 S6가 느려지고 느려지고 카메라가 계속 충돌하며 업데이트 후 앱이 응답하지 않게됩니다.

안녕하세요. 도와 줘서 고마워! 웹 사이트의 팁은 훌륭합니다.

어제 삼성 S6 Edge에 안드로이드 7.0에 새로운 업데이트를 설치했습니다. 업데이트가 완료되면 휴대 전화가 매우 느려지고 여러 앱이 응답하지 않고 종료되며 몇 초마다 카메라가 검은 색으로 바뀌고 뒤로 버튼이 작동하지 않습니다. 나는 당신의 위치에서 지시에 근거를 두는 시렁 와이프를 실행했다. 이것은 불행히도, 문제를 해결하지 못했습니다. 이 문제에 대해 알려진 해결책이 있습니까? 아니면 전화를 교체해야합니까? 그것이 처음 구입했을 때 1 년 이상 동안 사용되지 않았기 때문에 전화기의 하드웨어는 매우 양호한 상태입니다. 따라서 새로운 것만큼이나 좋습니다. - 라다

솔루션 : 안녕 Radha. 이 경우 수행 할 수있는 다른 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

기기 초기화
필수 및 100 % 호환 및 공식 앱만 설치하도록하십시오.

이 두 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 전화 교체를 진행하십시오.

문제 6 : 하드웨어 수리 후 Galaxy S6 카메라가 작동하지 않습니다.

갤럭시 S6의 LCD와 디지타이저를 교체했습니다 (수분 손상으로 인해). 카메라를 제외하고 모두 제대로 작동합니다. "CAL"변경 테스트 장치 오류가 나타납니다.

또한, 와이파이 잘 작동합니다. 그러나 통신 회사의 네트워크에 연결할 수 없습니다. 재부팅, 데이터 및 캐시 지우기 등을 시도했습니다. 초기화를 시도하지 않았습니다. 화면 교체 후 필요합니까? 감사. - 짐

해결책 : 안녕하세요. 공장 초기화는 대개 최종 사용자가 시도 할 수있는 마지막 소프트웨어 솔루션입니다. 하드웨어 수리를 마친 후에는 필요하지 않지만 소프트웨어 버그로 인한 문제라고 생각되면 계속 진행하십시오. 우리는 귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이라고 생각하지 않습니다. 전화가 이전에 물에 노출 된 경우, 문제의 가장 큰 원인은 소프트웨어 관련 사항이 아닌 하드웨어 오작동이며, 마더 보드 또는 전화 전체를 교체하지 않으면 문제를 해결할 수 없을 수도 있습니다.

문제 7 : 갤럭시 S6 소프트 키가 물 손상 후 작동하지 않습니다.

나는 S6를 물 (화장실)에 1 초 동안 떨어 뜨려 그것을 집어 들고 수건으로 즉시 청소했다. 그것은 종료되지 않았고 작동했지만, 터치 스크린은 하나 또는 두 개의 버튼을 누르는 중입니다. 그것은 작동하고 나는 그것을 사용할 수 있고 내가 원하는 모든 것을 열 수 있지만, 그 자체로 돌아갑니다. 따라서 Facebook에 메시지를 입력하려고하는 경우 글자 수를 적어야 만 Facebook 앱 자체가 닫힙니다. 그래서 다시 열어야하고 글쓰기를 계속해야합니다. 또는 메시지 앱에있을 때 오른쪽 상단에 설정을 엽니 다. 그래서 저는이 두 개의 버튼을 오른쪽 위나 아래로 눌러 왔습니다. 다른 모든 것은 작동합니다. 나는 그것을 쌀에두고하려고 노력한다. 그러나 도움이되지 않았다. 도와 줘서 고마워. - 카타리나

해결책 : 하이 카타 리나. 전화가 물에 노출 된 시간은 전혀 중요하지 않습니다. 중요한 것은 사건 직후에 휴대 전화에서 문제가 발생하기 시작했다는 것입니다. Galaxy S6은 내수성 보호 기능을 사용하지 않으므로 노출 시간이 1 초 미만 일지라도 영구적 인 문제가 발생할 수 있습니다. 이상적으로, 당신은 전화를 끄고, 배터리를 제거하고, 모든 것을 분해하고, 알코올로 모든 부품을 청소하고, 며칠 동안 쌀 주머니에서 전화를 말려야합니다. 문제는 "치료"가 아니라 "응급 처치"뿐입니다. 문제가 발생하면 장치를 수리해야합니다.

전화를 열지 않기 때문에 "응급 처치"를 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 이것은 왜 전문가가 당신의 전화를 지금 검사하게하는 것이 좋습니다 이유입니다. 운이 좋고 물의 손상이 소프트 키 영역에만 격리되어있는 경우 수리하면 장치가 정상적으로 작동 할 수 있습니다.

문제 8 : 연결하지 않으면 Galaxy S6이 충전되지 않습니다.

안녕하세요. 저는 실제로 Telus와 함께 캐나다에 있습니다. T-Mobile이 아닙니다. 케이블이 연결되어있을 때 휴대 전화가 연결되지 않거나 적어도 요금이 표시됩니다. 콘센트, USD to PC, 번개 아이콘을 표시하거나 충전하기 시작하지 않습니다.

전원을 끄고 연결하면 약 8 시간 동안 100 % 충전됩니다. 나는 권력 문제를 결코 알아 채지 못했다. 전날 충전기를 사용할 수 없었기 때문에 몇 시간 동안 제로가되었습니다. 그것은 힘 떨어져 상태에있는 밤에, 대략 65 %에 위탁했다. 그날 5 %가되었을 때 나는 그것을 청구하려했는데, 그때 처음으로 알아 차렸습니다. 저는 2 개의 다른 케이블을 사용하고 있습니다. 하나는 광산과 하나는 아내의 S8과 함께 사용하는 것입니다. 두 케이블은 S8의 케이블 모두에서 작동합니다.

내가 가장 이상한 것은 전원이 꺼져 있으면 충전되지만, 전원이 켜져 있으면 전혀 충전되지 않는다는 것입니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. Android 소프트웨어 버전 7.0 실행. - 알렉스

솔루션 : Alex입니다. 휴대 전화가 켜져있을 때 백그라운드에서 활발히 실행되는 앱과 서비스가 많이있을 수 있습니다. 앱 목록으로 이동하여 필요없는 앱을 제거하십시오. 그런 다음 앱을 다시 확인하고 신뢰할 수있는 개발자가 제공 한 앱만 호환 가능하도록 설정해야합니다. 게임과 같이 필요없는 것을 제거하십시오. 가능하면 사전 리셋하여 사전 설치된 앱만있을 때 충전이 작동하는 방식을 관찰하십시오.

또한 운영 체제가 배터리 레벨을 올바르게 감지하는지 확인하여 팩토리 리셋 후에 배터리를 다시 보정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

휴대 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 휴대 전화를 사용하여 전원을 빨리 방전시켜야합니다.
전화기를 다시 켜고 끄십시오.
다시 켜지 않고 충전하십시오.
배터리가 100 %로 완전히 충전되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
충전기의 플러그를 뽑고 휴대 전화를 켜십시오.
휴대 전화가 더 이상 100 %가 아니라고 말하는 경우 충전기를 다시 연결하고 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다리십시오.
충전기의 플러그를 뽑으면 전화기가 다시 켜집니다.
배터리가 0이 될 때까지 전화를 사용하십시오.
주기를 한 번 반복하십시오.

문제 9 : Galaxy S6 edge plus가 충전되거나 켜지지 않습니다.

나는 S6 edge plus를 1 년 반 동안 사용했다. 어제까지 모든게 괜찮 았어. 나는 내 전화를 탐색하고 원래의 고속 충전 케이블을 전화기에 삽입했습니다. 갑자기 자동으로 다시 시작됩니다. 다시 시작한 후 다시 중단됩니다. 그런 다음 자동으로 다시 시작됩니다. 사이클은 여러 번 진행되었습니다. 따라서 소프트웨어 업그레이드가 진행되는 동안 소프트웨어 업그레이드가 완료되었습니다. 업그레이 드는 약 15 분이 걸렸고 전화는 계속 켜져 있습니다. 업데이트 후에도 똑같은 일이 다시 발생합니다 ... 정지 및 자동 재시작. 몇 번 시도한 후에도 전화를 전혀 끌 수 없지만 파란색 LED 표시등이 켜져 있습니다. 많은 시도 후에 그것을 켜는 것을 시도했다. 마침내 그것은 한 번 전원을 켰다. 그러나 벗어났다. 이번에는 전원을 켜고 충전 할 수 없습니다. 많은 다른 충전기와 컴퓨터에 꽂으십시오. 여전히 빨간색 충전 LED가 켜져 있어도 반응이 없습니다. 도와주세요 ... 미리 감사드립니다. - 도도

해결책 : Hi Dodo. 대체 모드로 전화를 시작할 수 있는지 확인하십시오. 전화 응답이없고 충전을 계속하지 않으면 실제로 수리하거나 교체하기 위해 보낼 때 외에는 할 수있는 일이별로 없습니다.

다음은 휴대 전화를 대체 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 10 : Galaxy S6이 Anker 파워 뱅크로 금방 충전하지 않습니다.

안녕하세요. 삼성 S6는 5 월 둘째 주경에 업데이트되었고, Anker 충전기를 사용하여 더 이상 재충전하지 못했지만, 힘들었던 경험이 아니 었습니다. 이상하게도 삼성 벽면 충전기 (이전과 같은 빠른 충전 시간이 걸립니다)를 사용하여 정상적으로 충전되지만 충전이 완료되기까지 완전히 충전 된 충전기는 이제 5-6-7 시간이 걸립니다. 전 아내의 iPhone 7S에 충전기를 사용하여 충전했으며 이전과 마찬가지로 정상적으로 충전합니다. 휴대 전화가 충전기가 아니라는 걸 알았습니다 ... 업데이트가 완료된 후 처음으로 충전기를 사용하기 시작했습니다. 세이프 모드에서 캐시 된 캐시를 삭제했습니다. 전원 충전기를 사용하도록 설정 한 것이 없습니다. 무엇을 준다?! - 프란시스

해결책 : Francis. 초기화를 시도하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 소프트웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. 문제가있는 곳을 알 수있는 방법은 없지만 안드로이드 업데이트를 설치하는 것이 유일한 경우는 휴대 전화로 초기화하면 도움이 될 것입니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.