Galaxy S6은 새로 추가 된 연락처, 기타 문제에서 SMS 및 MMS를 수신 할 수 없습니다.

1 년 전 출시 된 갤럭시 S6는 삼성의 가장 성공적인 대표 폰 중 하나 다. 즉, 전 세계 수백만 명의 사용자가 현재이 프로그램을 사용하고 있습니다. 문제가있는 사용자 중 하나 인 경우이 기사를 통해 도움을받을 수있는 기회가 있습니다. 도움 요청을 보내 주셨지만이 블로그에 게시 된 문제를 아직 보지 못한 경우 가까운 미래에 더 많은 소식을 계속보아야합니다.

다음은 오늘 논의 할 특정 문제입니다.

Galaxy S6 화면이 물 손상으로 인해 작동을 멈 춥니 다.
갤럭시 S6 화면이 작동하지 않고 떨어지는 후에 전화가 켜지지 않습니다.
Galaxy S6은 새로 추가 된 연락처에서 SMS 및 MMS를 수신 할 수 없습니다.
갤럭시 S6 멀티 윈도우가 멈췄다. 물의 피해로 인해 Galaxy S6의 뒷면 버튼 표시등이 작동하지 않습니다.
화면이 잠겨있을 때 Galaxy S6 뮤직 앱 재생이 중지됩니다.
Wi-Fi를 사용할 때 Galaxy S6 느린 탐색 문제

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S6 화면이 물 손상으로 인해 작동을 멈 춥니 다.

삼성 S6에서 전화를 걸고 갑자기 화면이 죽을 때까지 화면이 갑자기 깜박였다. 나는 들어오는 메시지와 전화가 들어오는 소리를들을 수 있었지만, 완전히 벗어난 것처럼 보이는 것처럼 화면에는 아무 것도 볼 수 없었다. 2 개월 밖에 안 남았고 보증금을 내었습니다. 그것이 돌아 왔을 때 그들은 그것이 물 근처에 없었기 때문에 그것이 물 손상을 가지고 있었다고 말했다. 그리고 그들은 매우주의했다. 그리고 그들은 그것과 아무것도 할 수 없었다. 그리고 보증은 물 피해를 포함하지 않을 것이다. 나는 그것이 물 근처에 있지 않았고 확실하게 2 개월 이내에 부식되지 않았기 때문에 이것에 의해 극도로 좌절되었습니다. 나는 무엇이라도 내가 이것을 할 수있는 것이 있는지 알고 싶다. - 숀

해결책 : 하이 션. 담당 서비스 센터에서 장치가 물에 손상되었다는 것을 확인한 경우 (SIM 카드 트레이 슬롯 아래에있는 액체 손상 표시기를 확인한 후 일 가능성이 있음) 장치를 수리하지 않을 경우 수리 한 것입니다. 우리 블로그는 하드웨어 문제 해결과 하드웨어 구성 요소 교체 지침을 제공하지 않습니다. 제 3의 가게에 전화를 가져와 스크린 어셈블리를 교체 할 수 있는지 확인하십시오. 손상에 따라 화면 교체로 인해 문제가 완전히 해결 될 수도 있고 해결되지 않을 수도 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S6 화면이 작동하지 않고 떨어지는 후 전화가 켜지지 않습니다.

제 아내의 갤럭시 S6은 바닥에 닿았으며 화면이 검은 색으로 변합니다. 울리더라도 메시지와 LED가 계속 깜박입니다. 우리는 아카이브를 백업하기 위해 PC에 연결하려고 시도했지만 전화가 잠겨서 성공하지 못했습니다. 그래서 우리가 다른 방법을 시도하는 동안 우리는 그것을 "다운로드 모드"에 두는 것을 끝내었다. 어떤 시점에서 배터리가 완전히 건조되고 그 후에도 전화가 더 이상 켜지지 않고 TA / USB 포트를 통해 충전되지도 않습니다 (아직, 우리는 무선 충전을 시도 할 예정이지만이 유형의 충전기는 없습니다)! 그러면 어떻게 우리는이 상황에서 우리의 아카이브를 복원 할 수 있을까요? 어떤 아이디어? 충돌로 인해 화면이 깨지고 전원 문제가 발생할 수 있습니까? 감사. - 콘래드

해결책 : 안녕하세요. 전자 장치를 떨어 뜨리면 상당한 하드웨어 손상이 발생할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 운이 좋다면 아무런 이상없이 비정상적인 행동의 징후가 즉각 (또는 그 이후) 관찰되지 않는다면 그 장치는 아무런 문제없이 생존 할 것입니다. 그러나 나중에 심각한 문제가 발생하면 장치가 하드웨어 오작동을 겪고있는 것입니다. 삼성과 같은 하드웨어 제조업체는 자사 제품이 평생 동안 다소 혼란을 겪을 것이라는 점을 고려하고 있지만, 현재의 스마트 폰은 나쁜 하락의 부작용에 100 % 저항하지 않습니다. 아내의 전화기가 더 이상 작동하는 화면을 표시하지 않거나 켜지지 않는 경우, 이 때 장치는 아마도 가장 큰 축배 일 것입니다.

그러면 어떻게 우리는이 상황에서 우리의 아카이브를 복원 할 수 있을까요? 이것은 메모리가 손상되지 않았는지, 작동 중인지에 달려 있습니다. 물론 처음부터 전화 전원을 켤 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 파일에 액세스하는 유일한 방법은 전화가 작동하는지 확인하는 것입니다. 즉, 여전히 전원이 켜져 있고 메모리에 액세스 할 수있는 소프트웨어에 계속 액세스 할 수 있음을 의미합니다. 휴대 전화의 전원을 켤 수 있지만 화면이 계속 응답하지 않으면 전송 모드를 계속 사용해야하므로 파일을 이동할 수 없습니다. 한 마디로, 휴대 전화를 켜면 기본 목적이 기기에 저장된 파일의 사본을 만드는 것이 아니라면 충분하지 않을 수 있습니다. 화면이 제대로 작동하는지 확인해야합니다.

즉, 삼성 또는 이동 통신사에 전화를 걸어 유료로 장치를 수리 할 수 있는지 확인하십시오. 이 경우에는 운송 업체 및 하드웨어 제조업체가 자동으로 보증을 무효화하므로 수리가 필요한 경우 반드시 지불해야합니다. 삼성 서비스 센터 나 이동 통신사에 접속할 수 없으면 좋은 서비스 센터로 가져 가십시오.

문제 # 3 : Galaxy S6은 새로 추가 된 연락처에서 SMS 및 MMS를 수신 할 수 없습니다.

나는 최근에 T-Mobile을 통해 Samsung Galaxy S6을 구입했으며 SMS로 문제가 발생했습니다. 전화를 사면 삼성 스마트 스위치를 통해 내 연락처와 정보를 새 휴대 전화로 전송했으며 모든 것이 정상적으로 작동했습니다. 그러나 휴대 전화에 새 연락처를 추가하려고 할 때 문제가 발생하기 시작했습니다. 전화를받은 후 추가 한 모든 새 연락처에서 SMS 또는 MMS 메시지를 보내거나받을 수 없습니다. 시도 할 때 내 타사 SMS 응용 프로그램이 간단히 작동을 멈추고 기본 Samsung SMS 응용 프로그램이 내가 이전에 겉으로보기에 임의의 이전 그룹 대화로 보낸 모든 내용을 보냅니다. 전화가 안드로이드 6.0.1 마쉬멜로 우에서 실행 중입니다. 안전 모드에서 전화를 시작하려고했는데 동일한 문제가 발생했습니다. 이는 타사 응용 프로그램이 아닌 운영 체제에 문제가 있음을 의미합니다. - 케일리

해결책 : Kaylee 님. 가장 먼저하고 싶은 일은 연락처와 SMS 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 때로는 다른 응용 프로그램에서 가져온 파일이 연락처 응용 프로그램의 캐시와 데이터를 손상시켜 사용자가 가지고있는 문제로 이어질 수 있습니다. 연락처 및 SMS 앱의 캐시와 데이터를 지우면 문제가 해결 될 수 있습니다. 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운)이나 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴로 이동합니다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
일단 거기에 연락처 응용 프로그램을 찾아서 (그것을 사용하는 모든 SMS 응용 프로그램에 대한 것과 똑같은).
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

또한이 캐시가 손상된 경우를 대비하여 이후에 휴대 전화의 캐시 파티션을 지워야합니다. 이 절차는 휴대 전화에 문제가 있는지 여부에 관계없이 권장됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 4 : Galaxy S6 멀티 윈도우가 멈춤 | 물의 피해로 인해 Galaxy S6의 뒷면 버튼 표시등이 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 내 이름은 케이티 야. 삼성 S6을 가지고 있기 때문에 손이 닿지 않고 물이 약간 손상됩니다. 그것은 물에 잠기지 않았지만 보트에 조금 젖었습니다. 전화가 켜지지만 멀티 창이 멈추었습니다. 그것은 백그라운드에서 끊임없이 돌아가고있었습니다. 뒤로 버튼도 켜지지 만 작동하지 않습니다. 나는 공장 초기화 (전원, 볼륨 업 및 홈 화면 유지)를 수행했습니다. 재설정 할 수 있었지만 멀티 창에서 전화를 돌리면 뒤로 버튼이 더 이상 켜지지 않습니다. 나는 이미 한 것을했기 때문에 나는 또 다른 주장을 할 여유가 없다. 5 일 안에 제 교체가 이루어집니다. 나는 내 전화를 고치는 일이 무엇인지 확신 할 수 없다. 어떤 제안이 도움이 될 것입니다. 고맙습니다. - 케이티

솔루션 : Katie에게 인사드립니다. 소프트웨어 솔루션으로 하드웨어 문제를 해결할 수 없습니다. 공장 초기화와 같은 작업을 수행해도 물에 의해 손상된 구성 요소는 수정되지 않습니다. 전화를 수리점에 가지고 가서 청소하고 말리십시오. 운이 좋으면 하드웨어가 저장하여 결국이 전화기를 대체 할 수있을만큼 오래 살아남을 수 있습니다.

문제 5 : Galaxy S6 뮤직 앱이 화면이 잠겨있을 때 재생을 멈 춥니 다.

안녕하세요. 음악 앱을 업데이트했고 그 이후로 계속 악화되는 문제가 있습니다. 처음에 문제는 내가 화면을 잠그면 음악이 자동으로 멈추게된다는 것입니다. 화면 잠금을 해제하면 뮤직 앱이 실행 중임을 보여주지 않을 것입니다. 마치 뮤직 앱을 닫고 멈춘 것처럼 보일 것입니다. 음악을 재생하고 화면을 잠글 수있는 유일한 방법은 음악 앱을 백그라운드에서 작동시키고 화면을 잠금 해제 상태로 유지하는 것입니다. 며칠 후 문제가 악화되었습니다. 화면 잠김에 성공하고 음악을 재생하는 음악이 각 노래 후에 자동으로 멈추었을 때도 화면 잠금을 해제했을 때 음악 앱이 전혀 실행되지 않는 것처럼 보이지 않았습니다. 음악 재생을 다시 시작하려면 앱을 다시 열어야했습니다. 나는 당신의 대답을 매우 감사 할 것입니다. 고맙습니다. - 아얄라

해결책 : 안녕 Ayala. 우선, 사용중인 음악 앱을 업데이트 한 직후에이 문제가 시작되면 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

알림 창 (드롭 다운)이나 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴로 이동합니다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가면 뮤직 앱을 찾아서 살짝 눌러줍니다.
제거 업데이트 버튼을 찾아서 누릅니다.
전화를 다시 시작하십시오.
문제가 남아 있는지 확인하십시오.

이제 앱 업데이트를 제거한 후에도 문제가 지속되면 다른 앱을 설치하지 않고 초기화하고 뮤직 앱을 실행합니다. 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 음악 앱의 기능을 방해 할 수 있다는 신호입니다. 앱을 개별적으로 설치 한 다음 음악 앱의 동작 방식을 관찰하여 불량 앱을 식별하는 시행 착오 방법을 수행합니다. 이 작업은 시간이 걸리지 만 그 원인을 파악하는 유일한 방법입니다. 기기를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

중요한 파일의 백업을 만듭니다.
Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

이제 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 해결을 위해 해당 앱의 개발자에게 문의하십시오.

문제 6 : Wi-Fi를 사용할 때 Galaxy S6의 브라우징 문제가 느림

나는 삼성 갤럭시 S6을 웹 브라우징에 Wi-Fi 전용으로 사용하고 내 폰은 잠금이 해제되어있다. (어떤 네트워크 제공 업체 에나 잠겨 있지 않다. (SIM 카드를 사용할 때 지불하는 SIM 카드가 있지만 아직까지는 없다. 그것에 신용을 두십시오)) 나의 문제는 나가가는 몇몇 웹 페이지를 표시하지 않을 것이다 또는 너무 아프게 천천히한다. 내 전화기를 껐다가 다시 켜면 다음 번에 문제가 해결 될 때까지 문제가 해결됩니다! Google Nexus 7 또는 Samsung Galaxy S2에서 발생하지 않기 때문에 이것이 내 Galaxy S6의 문제임을 알고 있습니다! 이 문제는 S6 (Chrome, Opera, Firefox)의 모든 브라우저에 존재하며 하드 리셋을 한 후에도 발생합니다! Play 스토어를 통해 브라우저를 최신 버전으로 업데이트했습니다. 몇 달 전에 삼성 특정 전화 소프트웨어 업데이트를 받았지만 아무 소용이 없었습니다! - Toptrumps61

솔루션 : Hi Toptrumps61. 느린 브라우징 문제는 모든 브라우저에서 발생하므로이 기능은 휴대 전화의 Wi-Fi 기능 일 수 있습니다. 이는 Wi-Fi 칩이 잘못되었거나 소프트웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. 문의하기 전에 이미 기기를 초기화하려고 시도하는 경우 휴대 전화의 Wi-Fi 시스템이 정상적으로 작동하지 않아 휴대 전화가 웹 페이지를 정상적으로로드하지 못할 수 있습니다. 대부분의 경우이 문제는 휴대 전화의 공식 소프트웨어를 수정하지 않은 것으로 가정 할 경우 Android 업데이트를 설치하면 해결할 수 있습니다 (직접 수행 한 경우). 이미 업데이트를 설치 했으므로 휴대 전화의 Wi-Fi에 문제가 있다고 생각합니다. 잠재적 수리 또는 교체에 대해서는 삼성에 문의하십시오.