Galaxy S6에서는 Wi-Fi가 켜져있을 때 앱을 다운로드하거나 업데이트를 설치하거나 앱을 열 수 없으며 다른 문제는 없습니다.

금주의 마지막 # GalaxyS6 게시물이 여기에 있습니다. 잠시 가치가있게하기 위해 여기에 12 가지 S6 문제와 해결책을 제시합니다. 우리는 다음 주에 더 많은 S6 이슈를 게시하기 시작할 것이므로 계속 지켜 볼 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 동영상이 재생 될 때마다 Galaxy S6 가장자리가 충돌합니다.

안녕 얘들 아. 2015 년 11 월부터 삼성 S6 가장자리 플러스가 있습니다. YouTube, Facebook, Instagram 또는 저장된 비디오를 통해 동영상을 열 때마다 새로운 문제가 발생합니다. 자동으로 휴대 전화가 자동으로 다시 시작됩니다.

나는 공장 초기화, 캐시 지우기와 같은 많은 솔루션을 시도하고 안전 모드를 통해 비디오를 열려고했지만 전화는 즉시 꺼졌습니다. 나는 또한 조던 (Jordan)에있는 삼성 전자 기관에 보냈다. 그들은 그것에 새로운 소프트웨어를 설치했지만 문제는 여전히 남아 있습니다! 나는 제 3 자 전문가를 시도했지만 운이 없었습니다. 내 전화기에 무슨 문제가 있는지 알아야 해! 나는 필사적이다. 나에게 해결책을 주시겠습니까? - Khadeeja

솔루션 : Hi Khadeeja. 우리가 이것이 일어나는 이유라고 생각할 수있는 두 가지 가능성이 있습니다. 첫 번째 앱은 타사 앱 때문일 수 있으며이를 확인하기 위해 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려고합니다. 방법은 다음과 같습니다.

볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되는 것을 차단하므로 휴대 전화가 정상적으로 동영상을 재생할 수 있다면 Google의 의혹이 사실임을 입증 할 수 있습니다. 사전 설치된 앱의 일부가 아닌 한 YouTube, Facebook 및 Instagram 앱을로드 할 수 없으므로 갤러리 또는 어딘가에 저장된 비디오를 재생할 수 있습니다.

문의하기 전에 이미 휴대 전화 초기화를 시도했음을 알고 있지만 동영상이 제대로 작동하는지 확인하지 않은 경우 문제가있는 앱을 다시 설치했을 수도 있습니다. 기기가 안전 모드에 있더라도 문제가 계속되면 다시 한 번 초기화하고 비디오를 재생하는 동안 휴대 전화를 관찰하십시오. 테스트를하기 전에 아무 것도 다시 설치하지 마십시오.

문제가 계속되면 두 번째 가능성은 사실 일 수 있습니다. 즉, 문제가 발생한 뒤에 알려지지 않은 소프트웨어 또는 하드웨어 결함이 있다는 것입니다. 불행히도, 실제로이 결함이 어디에 있는지 알 수있는 방법이 없으므로 교체 용 전화로 더 잘할 수 있습니다. 전화를 보내지 않고 간단히 수리하십시오. 어떤 기술자도 그 원인을 전혀 결정할 수 없으므로 대신 교체를 원합니다.

문제 2 : Galaxy S6 에지 프로세서가 작동하지 않습니다.

나는 작년에 2105 년 10 월 3 일에 두바이에서 S6 가장자리를 구입했습니다. 전화가 잘 작동하면 CPU가 방금 죽었습니다. 나는 케이프 타운의 삼성 남아프리카 공화국에 핸드폰을 가져 갔고 그들은 남아프리카에서 그것을 사지 않았기 때문에 그들이 그것을 고칠 수 없다고 말했다. 보증은 그 나라만을위한 것이다. 기술적 인 세계에서 슬픈 그들은 국제적인 보증을 수행 할 수 없습니다. 그들은 또한 CPU를 수리 할 수 없다고 말했습니다. 나는 전화기를 버려야한다. 그건 값 비싼 기기 였고 그게 내가 남아프리카 케이프 타운의 고객 서비스에서 얻은 답이었다. 슬퍼. - Pardu6

솔루션 : 안녕 Pardu6. 우리는 당신이 어떻게 그 장치의 프로세서가 죽었는지를 결정할 수 있었는지는 모르지만, 슬프게도, 그렇습니다. 고칠 수는 없습니다. 마더 보드 전체를 교체하여 다시 전화를 걸 수 있습니다. 그리고 마더 보드 교체는 스마트 폰 수리를위한 비실용적 선택입니다. 왜냐하면 새로운 전화만큼 비용이 많이 들기 때문입니다. 마더 보드 교체 후 장치가 정상적으로 다시 작동한다는 보장은 없습니다. 그래서, 불행한 일이지만, 이 상황에서 많은 선택의 여지가 없지만 간단히 장치를 버리거나 교체하십시오.

문제 3 : 통화 중에 갤럭시 S6 가장자리 사운드가 매우 낮습니다.

저는 2015 년 12 월부터 제 3의 S6 에지 플러스입니다. 같은 문제가 계속 발생합니다. 내가 전화를 걸면 다른 사람이 내 말을들을 수없고 내가 종이 가방에 말하고있는 것처럼 들린다. 전체 시간 나는 그 (것)들을 다만 잘들을 수있다. 우리는 SIM 카드를 교체하려고했지만 도움이되지 않았습니다. 공장 설정을 재설정하려했으나 도움이되지 않았습니다. 안전 모드는 도움이되지 않았습니다. 화면 보호 장치 또는 덮개가 도움이되지 않았습니다. HD 통화 및 WiFi 통화를 사용하면 도움이되지 않았습니다. 그들 중 누구도 물에 잠겼습니다. 그들은 내가 완전히 다른 전화를받을 수 있도록 할 것입니다. 다른 사람에게이 문제를보고 해답을 주었습니까? - 메건

해결책 : Hi Megan. 같은 네트워크에있는 적어도 3 개의 전화기에서 동일한 문제가 계속 발생한다면, 우리는 이것이 기기 문제라고는 생각하지 않습니다. 이것은 네트워크와 관련이 있어야합니다. Galaxy S6 휴대 전화 모델이 네트워크의 음성 통화 시스템에서 작동하도록 올바르게 코딩되지 않았거나 모든 Galaxy S6 휴대 전화가 현재 네트워크와 호환되지 않는 것일 수 있습니다. Galaxy S7 또는 S8과 같은 완전히 다른 휴대 전화 모델 (또는 이전 Galaxy S5)을 사용해 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 우리는 이전에 다른 휴대 전화에서이 문제에 대해 들어 봤지만 무작위이며 Android가 아닌 기기를 포함하여 모든 종류의 기기에서 발생합니다.

음성 통화와 관련된 대부분의 문제는 네트워크 관련 문제이므로 이동 통신사에 문의하여 문제를 해결하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S6이 꺼지지 않습니다.

오늘 아침에 일어 났을 때 충전기에서 전화기를 꺼내 사용하려고했습니다. 어떤 방법 으로든 홈 화면을 슬라이드시킬 수는 있지만 아무 것도 누르지 않으면 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 전화기를 다시 시작하거나 끄기 위해 전원 버튼을 누르고있을 때 전화가 터지지 만 옵션을 선택하면 홈 화면이 나타나고 아무 것도 나타나지 않습니다. 전화, 문자 메시지, 전화를위한 응용 프로그램이나 기능을 열 수 없으며, 끄거나 다시 시작할 수 없습니다. 창, 설정, 아무 것도 열 수 없습니다. 나는 무엇을해야합니까? - 노아

해결책 : Hi Noah. 소프트 리셋을 시도하거나 배터리가 방전되고 장치가 꺼질 때까지 기다릴 수 있습니다. 그래야만 캐시 파티션을 지우거나 안전 모드로 지켜 보거나 공장 초기화와 같은 다른 후속 문제 해결을 시도 할 수 있습니다.

S6을 소프트 재설정하려면 다음을 수행하십시오.

전원 및 볼륨 작게 버튼을 12 초 동안 누릅니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 차단 옵션으로 스크롤하십시오.
홈 키를 눌러 선택하십시오.

문제 5 : Galaxy S6이 들어오는 SMS에 대한 알림을 받고 있지만 열 수는 없습니다.

내 전화는 특정 사람의 내 메시지를 표시하지 않습니다. 그 사람과 그들이 많은 시간을 내게 문자로 썼지 만 나는 아직도 그것을 볼 수 없다. 이제 내가하는 일과 상관없이 결코 떠나지 않을 것 같습니다. 내 전화는 내가 메시지를 가지고 있으며, 내 알림 표시 줄을 떠나지 않을 것이며, 메시지 앱에는 메시지가 있습니다. 그러나 메시지를 클릭하면 새 메시지 페이지로 이동하며 삭제할 메시지가 없기 때문에 메시지를 삭제할 수 없습니다. 나는 많은 페이지에서 저에게 해준 말을했습니다. 메시징 앱을 강제로 중지하고 끄고 Samsung Galaxy S6 가장자리에는 설정에서 데이터를 지우는 버튼이 없습니다. 나는 무엇을해야할지 모른다. 제발 도와주세요! - Robersonstarks

솔루션 : Robersonstarks. 이 문제에 대한 가장 간단한 해결 방법은 메시징 앱에서 데이터를 삭제하는 것입니다. 휴대 전화에서 Android Marshmallow 또는 Nougat을 실행중인 경우 다음 단계를 따르세요.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램의 Clear Dat a 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 탭해.

앱의 데이터를 지우지 못할 경우 아래 단계에 따라 초기화를 수행합니다.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 6 : 갤럭시 S6이 부트 루프에 걸렸습니다.

Bootloop
복구 모드로 전환 할 수 없습니다. 배터리 충전량이 10 % 미만인 경우가 있습니다.
Recovey 모드에서 캐시 및 팩토리 리셋 완료
재고가있는 펌웨어로 되돌릴 수 있지만 업데이트 이미지가 32 %로 고정 된 것을 보여 주며 그 이후에 전화가 bootloop으로 들어갑니다.
내 여자 친구가 사진 편집에 대한 앱을 설치 한 후 문제가 시작되었습니다.
전에 Kingroot를 사용하여 전화를 뿌리 내야 했었습니다.

도와주세요 ... 이미 bootloop을 수정하는 방법에 대한 온라인 튜토리얼을 모두 따라 갔지만 아무 것도 작동하지 않았습니다. - 엑스 칼리버

솔루션 : Hi Excalibur. 부트 로더를 깜박이면서 거기에서 일어나는 일을보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 아무 것도하지 않습니다.

문제 7 : Wi-Fi가 켜져있을 때 Galaxy S6에서 앱을 다운로드하거나 업데이트를 설치하거나 앱을 열 수 없음

안녕! 내 안드로이드를 사랑하고 최근에 갤럭시 S4에서 S6으로 옮겼습니다. 지금까지 한 가지를 제외하고는 휴대 전화에 만족합니다. 앱을 다운로드하거나 업데이트를 설치하거나 강력한 Wi-Fi 신호에 연결된 경우 아무 것도하지 않는 것으로 보입니다.

전화는 전화가 잘 연결되어 있음을 나타냅니다. (문제없이 이전 전화에서 수년 동안 사용했던 Wi-Fi와 동일합니다.) 그러나 전자 메일을 보내고 응용 프로그램을 다운로드하려고하면 작업을 완료하기 위해 wifi를 꺼야합니다. 도움! - 린다

해결책 : 안녕 Linda. 문제를 일으키는 소프트웨어 결함이있을 수 있습니다. 두 가지 일을하는 것이 좋습니다. 하나는 캐시 분할 영역을 지워서 휴대 전화가 새로운 시스템 캐시를 작성하도록하고, 두 번째는 첫 번째 캐시가 작동하지 않으면 공장 초기화로 설정하는 것입니다.

캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

문제 8 : 일부 연락처에서 Galaxy S6이 SMS를 수신 할 수 없음

삼성 S3를 소유하고있었습니다. 나는 그것을 좋아하지만 그때 나는 특정 사람들로부터 텍스트를받지 못한다는 것을 알았다. 나는 전화가 오래 되었기 때문에 그것이라고 생각했다. iPhone 5가 있고 텍스트 수신 문제는 없지만 전화가 싫었습니다. 나는 어린 아들에게 그것을주고 삼성 S6을 샀다. 맞춰봐, 나는 O2 나 Vodafone 사용자가 아닌 텍스트를 다시 받는다. 나는 그 길에서 3 명과 함께있다. 그들은 내 텍스트를 받는다. 그러나 그들이 매우 짧지 않으면 나는 그들의 것을 얻지 않는다. 그래서 문제는 간헐적이지만 텍스트의 길이와 특정 네트워크 공급자 때문에 부분적으로 좁혀 졌다고 생각합니다. 이 문제로 인해 문제가 끝나지 않았습니다. 나는 그걸로 친구를 거의 잃어 버렸다. 사람들은 내가 그들을 무시하고 있다고 생각한다! 나는 새로운 SIM 카드를 가지고 있었고 3시와 많은 대화를 나누었습니다. 도울 수 있니? 흥미로운 점은 두 개의 다른 삼성 휴대 전화에서 발생했는데 그 사이에 있던 iPhone이 아니라는 것입니다 (전체에서 동일한 번호). 도울 수 있니? - 힐러리

해결책 : Hilary. 이러한 종류의 문제는 당사와 같은 제 3 자 지원 팀보다 통신 사업자가 가장 잘 처리 할 수있는 문제입니다. 가장 기본적인 사항은 다음과 같은 기본 장치 문제 해결 방법을 시도하는 것입니다.

메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기
캐시 파티션을 지우십시오.
다른 메시지 앱 사용
공장 초기화를 수행합니다.

이 외의 나머지 지원은 이동 통신사의 기술 지원 팀에서 제공해야합니다. 문제를 일으키는 블록이 있는지 또는 그 끝에 다른 문제가 있는지 확인하는 데 도움을 줄 수 있어야합니다.

문제 9 : 갤럭시 S6 블루투스의 연결이 끊어짐

나는 최근에 내 생일에 FitBit Blaze를 받았고 내 삼성 Galaxy S6과 쌍을 이루기 위해 고생했습니다. 설치 중에 블루투스 연결이 끊어져 랩톱을 통해 설정을 완료해야했습니다. 이 시점부터 필자는 장치를 몇 번씩 페어링 할 수 있었지만 내 전화기의 블루투스는 반복적으로 종료됩니다. 나는 휴대폰을 다시 시작한 후에 만 켤 수 있으며 심지어 몇 분 후에 다시 꺼집니다. - 캣

솔루션 : Hi Kat. Bluetooth 기능은 Galaxy 전화에서 가장 안정적인 연결 중 하나 일 때가 많기 때문에 제대로 작동하지 않는 버그가 있어야합니다. 캐시 파티션을 먼저 닦아보십시오. 그래도 작동하지 않으면 설정> 앱으로 이동 하여 Bluetooth 앱의 캐시 및 데이터를 삭제합니다 (위의 전체 단계). 그 후에도 문제가 해결되지 않으면 데이터 백업을 만들고 장치를 초기화하십시오. 문제를 해결해야합니다.

문제 10 : Galaxy S6에서 전화를 걸거나 SMS를 보내고받을 수 없습니다.

여보세요. 금요일에 제 전화가 무작위로 작동을 멈췄습니다. 나는 AT & T와 삼성, 삼성 수리점, 베스트 바이를 불렀다. 삼성은 텍사스에있는 휴대폰으로 휴대 전화를 가져와야한다고 말합니다. 그러나 불가능합니다.

그래서 저는 오랫동안 도움을 구했습니다. 전화기에는 데이터 및 바가 표시되지만 전화를 걸거나받을 수 없으며 문자를 보내거나받을 수 없으며 데이터에 연결됩니다. AT & T로 문제를 해결 한 후 더 이상 네트워크 연결이 끊어졌습니다. 어떤 조언이 도움이 될 것입니다, 나는 잠시 동안 귀하의 사이트에 있었고 당신이 다른 사람에게 준 몇 가지 다른 팁을 시도했지만 아무것도 도움이되지 않습니다. - 에이미

해결책 : 하이 에이미. 잠시 저희 웹 사이트를 방문 하셨다면 대부분의 시간에 우리의 솔루션이 모두 소프트웨어와 관련이 있음을 알 수 있습니다. 여러 번 실패한 경우 사용자가 단순히 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. Android 기기에서 할 수있는 일은 너무 많기 때문입니다. 공장 초기화는 우리가 종종 제안하는 가장 과감한 해결책입니다. 특히 소프트웨어 버그로 인한 것이라고 생각되는 경우 더욱 그렇습니다. 소프트웨어 문제로 인한 것일 수도 있습니다. 위에서 언급 한 문제 해결과 같은 일반적인 문제 해결을 시도하지 않은 경우 Samsung에 전화를 보내 하드웨어를 확인할 수 있도록하십시오. 팩토리 리셋으로 해결할 수없는 것은 잘못된 하드웨어 또는 심각한 코딩 문제 때문입니다. 어느 쪽이든, 당신은 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내야합니다.

문제 11 : Galaxy S6 동기화가 제대로 작동하지 않습니다.

처음에는 Google 편지함 동기화에 문제가 있다고 생각했습니다. 메일은 전화로 떨어지지 않았습니다. 메일이 떨어지기 전에 수동으로 사서함을 새로 고쳐야했습니다. 나는 당신의 지시를 따르고 캐시를 닦았습니다. 나는 그 문제가 내 사서함에만있는 것이 아니라는 것을 알아 차렸다. 짹짹이 떨어지지 않는, 스카이프 핑은 매우 불규칙하고 Whatsapp와 동일합니다. 때로는 Wi-Fi에 완전히 연결된 상태에서 Skype 스레드 페이지에서 인터넷 공지를 볼 수 없습니다. 이 문제는 내 업무 wifi 또는 집에서 동일합니다. 내 모바일 데이터와 동일합니다. 도와주세요! 나는 매우 좌절했다. - Kelden20

솔루션 : 안녕 Kelden20. 이 문제는 마스터 동기화 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 시간 동안 상태의 동기화 버튼이 항상 켜져 있으면 문제를 해결하기 위해 초기화를 수행하십시오. 또한 문제를 일으킬 수있는 버그를 최소화하도록 운영 체제가 완전히 업데이트되었는지 확인하십시오.

타사 앱이 많이있는 경우 안전 모드로 부팅하여 휴대 전화에서 동기화가 작동하는 방식을 관찰하면 요금이 부과 될 수 있습니다. 휴대 전화를 최소 2 일 동안 안전 모드로 실행하면 어떤 차이가 있음을 알 수 있습니다. 안전 모드가 켜져있는 동안 동기화가 올바르게 작동하면 앱 중 하나가 비난 받아야합니다.

안전 모드가 활성화되어있을 때 Skype, Twitter 또는 Whatsapp와 같은 문제가있는 타사 앱은 안전 모드가 활성화 되어도 전혀 작동하지 않으므로 알림을받지 않습니다.

문제 12 : 갤럭시 S6이 잘못된 배터리로 인해 자체적으로 다시 시작합니다.

그래서 나는 내 전화를 여러 번 떨어 뜨 렸고 마침내 금이 갔다. 최근까지는 아무런 문제가 없었습니다. 갑자기 내 S6이 사용 중이고 다시 시작될 때 얼어 버립니다. 때로는 배터리 백분율을 다시 켜면 많은 양이 감소하고 백분율은 0입니다. 예를 들어 배터리 수명이 80 % 일 수 있지만 다시 시작되고 0 %에서 다시 돌아올 때가 있습니다.

또한, 나는 그것이 꺼질 때마다 셀 신호 막대가 모든 연결을 잃어버린다는 것을 알아 챘다. 그것이 어떻게 다시 시작될 것인지를 알 수 있습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 확실하지 않아 같은 문제가있는 다른 사람을 온라인에서 찾을 수없는 것 같습니다. 나는 그것이 나쁜 배터리라고 확신한다. 그러나 나는 나가서 배터리를 교체하기 전에 S6을 백업하고 재설정하려고 노력할 것이다. 내가 파티션 캐쉬를 지우고 SIM 카드를 제거해 보았는데 아무 것도 효과가 없었습니다. - 이단

해결책 : Ethan입니다. 휴대 전화의 배터리가 더 이상 파일을 백업 할만큼 오래있을 수 없을 정도로 충분한 요금을 보유하고 있지 않으면 할 수있는 일이 많지 않습니다. 배터리 오작동은 하드웨어 오류로 간주되며 배터리 교체를 제외하고는 문제를 해결할 수있는 소프트웨어 트릭이 없습니다.