업데이트 전후의 Galaxy S5 통화 문제, 기타 문제

# GalaxyS5 문제를 해결하는 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 쟁점은 우리 지역 사회의 일부 회원들로부터 온 이메일과 보고서에서 발췌 한 것입니다. 이전에 게시 된 문제에 액세스하려면이 페이지를 방문 하십시오 .

Galaxy S5 부트 루프 및 임의 재부팅 문제
업데이트 전후의 Galaxy S5 호출 문제
Galaxy S5가 때때로 제대로 충전되지 않습니다.
Android Galaxy S5를 Android 6.0.1로 업데이트 한 후 SMS를 보낼 수 없도록합니다.
Galaxy S5의 전원이 켜지지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱 을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S5 부트 루프 및 임의 재부팅 문제

이 최근 업데이트를 다운로드하기 전에 휴대 전화가 임의로 한 번씩 임의로 다시 시작됩니다. 이제이 업데이트가 끝나면 휴대 전화가 다시 시작하여 전체주기를 완료하지 않고 계속 다시 시작합니다 (즉, 검은 색 '삼성 Galaxy S5'화면에 도달하면 해당 화면에 도달 할 때마다 프로세스가 시작됩니다).

나는 그 중 하나의 동안 배터리를 꺼내려고했는데, 다시 켰을 때 그것의 논스톱 재시작 사이클을 계속했다. 휴대 전화를 충전기에 연결하기 전까지는 재시동이 멈추지 않습니다. 배터리가 퍼지기 시작하기 전의 상태에 가까운 배터리 퍼센티지 수준에 머물러 있습니다. 끝없는 재시작은 특정 앱, 특정 배터리 백분율 수준 또는 그 밖의 모든 항목에 의해 트리거되지 않습니다. 경고없이 자체적으로 발생합니다.

전화는 1 년 반이 조금 넘었고 계정에 대해 전혀 모르기 때문에 초기 업그레이드를 수행 할 수 있는지 잘 모르겠습니다. (아빠는 주 계정 소유자입니다.)하지만 나는 할 수 있다고 생각하지 않습니다. 다른 문제의 세탁 목록 상단에 하루에 여러 번 매일이 일을 5 개월 더하십시오! - 멜라니

해결책 : 안녕 멜라니. 휴대 전화가 충전기에 연결되어있을 때 정상적으로 작동하면 휴대 전화의 전원 관리 시스템이나 배터리에 문제가 있음을 나타냅니다. 가장 먼저 시도해보고 싶은 것은 기기가 깨끗한 펌웨어를 실행하도록 초기화하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

초기화 후 문제가 해결되었는지 알 수 있도록 몇 시간 동안 전화기를 다시 관찰하십시오. 문제가 지속되면 다른 배터리를 사용하십시오.

문제 2 : 업데이트 전후의 Galaxy S5 호출 문제

무작위로 발생하지만 하루에도 여러 번 전화가 걸려 오는 데는 몇 가지 문제가 있습니다.

1 호 문제가 처음 시작되었습니다 (3 주 전) - 통화 도중에 상대방이 갑자기 음소거됩니다. 그들은 내 말을들을 수 있었지만 나는 그 말을들을 수 없었다. 이것은 삼성 전자 이어폰을 사용할 때, 블루투스 스피커 / 헤드셋을 사용할 때 또는 휴대 전화에서 직접 발생했습니다. 처음에 나는 그것이 귀마개에 문제가 있다고 생각했지만 다른 구성에서 일어났습니다. 전화를 끊고 전화를 걸면 다시 작동합니다.

그런 다음 2 호 문제가 시작되었습니다. 전화가 끊깁니다. 내가 훌륭한 범위를 가지고있는 본국 사무실에서 이야기를하면서 전화가 끊기고 있습니다. 그것은 다양한 시간이 지난 후에 그것을하지만, 약 50 %의 방울이 15 분의 순간에 딱 맞습니다. 오늘은 두 번이나 지금까지 - 33 분 12 초에 한 번, 두 번째로 15 분 0 초에 오른쪽으로했습니다. 바로 전화해서 바로 연결합니다.

이슈 # 3은 어제 나타 났으며 첫 번째와 반대입니다. 나는 그것들을들을 수 있고 그들은 나를들을 수 없습니다. (아니, 내 전화는 소리가 나지 않습니다.) 전화 끊고, 전화해서, 모두 괜찮아.

오늘 나는 가지고 있었다 :

- 9시 30 분경 전화가 끊어졌습니다 (2 번).

- 나중에 (diff 호출에서) 갑자기 상대방이 내 말을들을 수 없었습니다 (# 3). 나는 전화를 끊고 다시 전화를 걸었고 내 전화가 끊어진 전화 (# 2)에 정확히 15 분이 지나면들을 수 있었다.

휴대 전화 앱에서 캐시 및 데이터를 지우고 소프트 리셋을 수행했습니다.

참고 "전화"앱 - 내 시스템에 등록 된 앱이 3 개 있습니다. 앱 관리자 :

- 6.89MB 크기 - 5.1.1-G900TUVS1FOL1 버전

- 2.52 MB - 버전 1.0.0

- 8.82 MB - 버전 1.0.0 - Jim

해결책 : 안녕하세요. 통화 관련 문제의 원인은 네트워크 또는 전화라는 두 가지 측면에서 발생할 수 있습니다. 첫 번째 문제는 명백히 통제 범위를 벗어나고 두 번째 문제는 문제에 따라 끝까지 해결할 수 있습니다. 즉, 무선 서비스 공급자에게 문의하여 문제가 네트워크 결함이나 제공된 장치 내에서 발생했는지 여부를 식별하는 데 도움을 줄 것을 적극 권장합니다.

이 경우 전화 문제 해결 단계에는 캐시 파티션을 지우고 초기화를 통해 펌웨어 기본값을 복원하는 것과 같은 기본적인 작업이 포함됩니다. 무선 통신 사업자에게 전화하기 전에이 작업을 수행하려면 완전히 괜찮습니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제하면 전화기가 새로운 시스템 캐시를 작성하게됩니다. 그래도 통화 문제가 해결되지 않으면 마스터 재설정을하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 초기화를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

제 3 자 앱이 비난받을 수있는 기회가 있기 때문에 차이를 확인하려면 초기화 한 후에 문제를 시뮬레이트해야합니다. 관찰 기간 동안 타사 앱을 설치하지 마십시오. 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 알 수 있습니다.

이제 이러한 절차 중 하나라도 작동하지 않으면 무선 통신 사업자에게 전화하여 직접 지원을 제공 할 수 있습니다.

문제 # 3 : Galaxy S5가 때때로 제대로 충전되지 않습니다.

최근에 내 전화가 앉아있는 곳을 포함하여 필자는 책상 전체에 코크스를 쏟았는데, 충전 포트에 들어오지 않았고 화면이 소량 인 경우 (빗방울처럼). 나는 경우에 대비해 철저히 타월로 휴대 전화를 말려서 액체가 닿은 모든 것을 말렸다. 일단 내가 충전기로 내 휴대폰을 충전하려고 시도 했어. 일하지 않았어. 그래서 휴대용 충전기를 시도하고 그것은 작동하지 않았다. 나는 랩탑을 시험해 보았는데 작동하지 않았다. 그래서 전화기를 껐다가 실제로 청구했습니다. 나는 전에이 문제를 겪어 왔지만 결국에는 사라졌다.하지만 꽤 고통 스러웠다. 나는 그 문제가 무엇인지 궁금해했다.

처음으로 (2015 년 12 월)이 작업을 수행 한 이래로 배터리는 엄청나게 천천히 충전되었으며 훨씬 빨라졌습니다. - 니암

솔루션 : Niamh 님. 이와 같은 문제에 대한 일반적인 경험적 규칙은 원인이 불량 소프트웨어로 인한 것인지 먼저 확인하는 것입니다. 가능한 모든 소프트웨어 문제 해결을 모두 마친 후에는 하드웨어 오류로 인해 문제가 발생한 것으로 생각할 수 있습니다.

그런데 시스템 캐시를 새로 고침하여 소프트웨어 문제 해결을 시작할 수 있습니다 (위의 단계 참조). 경우에 따라 손상된 시스템 캐시가 앱 및 서비스에 영향을 주어 오류가 발생할 수 있습니다.

시스템 캐시를 지우는 것이 아무런 변화가 없다면 다음으로 할 수있는 일은 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 그러면 청구 서비스가 임의로 실패하는 제 3 자 응용 프로그램이 있는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드를 사용하면 타사 앱이 실행되지 않지만 모든 공장 앱은이 환경에서 계속 실행됩니다. 문자를 보내고받을 수 있고, 전화를 걸고받을 수 있으며, 장치에 사전 설치된 다른 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다. 24 시간 이상 휴대 전화를 안전 모드로 두어 관찰 할 시간이 충분합니다. 이전에이 절차를 시도하지 않았다면 다음 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S5'가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

아무 것도 변경되지 않으면 휴대 전화를 초기화해야합니다.

위에서 언급했듯이 이러한 모든 소프트웨어 문제 해결로 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 문제가 있다고 생각할 수 있습니다. 새 배터리를 구입할 수 있다면 먼저 그렇게 해보십시오. 배터리가 시간이 지남에 따라 상당한 용량을 잃어 버렸을 때 충전하는 경우에도 실제로이 시점에는 전원이 공급되지 않습니다. 새 배터리로 문제가 해결되지 않으면 전화를 교체하십시오.

문제 # 4 : 모바일 갤럭시 S5가 Android 6.0.1로 업데이트 한 후 SMS를 보낼 수 없도록 부스트

이것은 실제로 많은 독자들에게 도움이되는 수정 프로그램입니다. 6.0.1을 설치 한 후에는 문자 메시지를받을 수 있었지만 더 이상 문자 메시지를 보낼 수 없었습니다. 3 일간의 연구와 5 시간 동안 모바일 담당자와 삼성 담당자와 함께 전화로 몇 시간 만에 마침내 문제가 내가 SIM 카드를 가지고 있지 않다는 것을 즉시 알았던 것을 발견했습니다. 이전 운영 체제는 3G가 없어도 정상적으로 작동했지만 마쉬멜로우는 발신 텍스트에 4G 만 사용하기 때문에 분명히 작동하지 않습니다. 나는 아직 카드를 받았으나 설치하지 않았지만 기술은 확실해 보였다. 그리고 마침내 풀 팩토리 리셋을 마친 후에도 여전히 문제가 발생했다. 너 락! - 마이크

해결책 : 안녕 마이크. Boost Mobile은 CDMA 기술을 사용하는 Sprint의 자회사입니다. 즉, 휴대 전화에 SIM 카드가 있거나없는 경우 SMS 또는 문자 메시지가 작동해야합니다. SIM 카드는 GSM 네트워크에 대한 요구 사항이지만 CDMA의 경우에는 그렇지 않습니다. SIM 카드는 CDMA 장치에만 제공되므로보다 빠른 모바일 데이터 속도를 제공하는 4G LTE에 액세스 할 수 있습니다. SMS는 2G 또는 3G 신호 만받는 경우에도 작동해야합니다. Boost Mobile SIM 카드를 사용하면 문제를 해결하는 데 도움이되는지 의심 스럽습니다.

SIM 카드를받은 후 휴대 전화의 SMS가 작동하는지 여부를 알려 주시면이 게시물을 업데이트 할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S5의 전원이 켜지지 않습니다.

전화가 오지 않으므로 소프트웨어 버전을 알 수 없습니다. 휴대 전화의 배터리 수명은 70 % 였고 갑자기 꺼졌습니다. 아마 배터리가 죽어서 충전기에 꽂았을 것 같아. 청구하지 않았거나 오지 않았다. 나는 축전지를 제거하고, 축전기를 청소하기 위하여 1 분 동안 힘 단추를 누르고, 건전지를 다시 설치하는 시도했다. 여전히 전원이 켜지지 않습니다. 하우스 충전기에 꽂았지만 충전 표시등이 켜지지 않았습니다. 충전을 시도했지만 10 분 안에 충전 중에는 전화가 따뜻해 지지만 표시등이 켜지지 않습니다. 변경된 충전기와 차이는 없습니다. 체크 된 배터리, 3.80v가 있습니다. 배터리를 3 번 제거하려고 시도했지만 아무 것도 작동하지 않는 것 같습니다. 다음에 무엇을해야할지 모르겠습니다. - 마이클

해결책 : Michael. 갤럭시 S5 배터리의 정상 출력 전압은 3.85이므로 휴대 전화의 전원이 켜지지 않는 이유는 작은 차이가 있다고 생각하지 않습니다. 배터리의 전압은 충전량에 따라 다르므로 충전이 완료되면 전압이 표준 공칭 출력보다 약간 높아지며 방전 될 때 전압은 낮아집니다. 배터리가 아닌 다른 하드웨어 문제로 인해 휴대 전화가 부팅되지 않아야합니다.

문제를 확인하기 위해 전체 진단을 수행 할 수 있도록 Samsung에 전화하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 단순히 교체를 요청하십시오.