Galaxy Note9 업데이트 후 텍스트 및 음성 통화 문제 (보내거나받지 않음)

업데이트로 인해 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제 해결 도움말에서는 Galaxy Note9 소유자가 Android 업데이트를 설치 한 후 문자 메시지 및 전화 문제와 같은 몇 가지 네트워크 서비스 문제를 해결하는 데 도움을줍니다. 정확한 문제는 아래에 설명되어 있습니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : 업데이트 후 Galaxy Note9 텍스트 및 음성 호출 문제 (보내거나받지 않음)

안녕하세요 - 저는 지난 금요일 금요일 9 번 노트를 받았는데 화요일까지 마침내 시스템 업데이트 (N960USQS1ARJ9)를 거쳤습니다. 업데이트 후 내 전화는 문자 메시지를 보내거나받을뿐만 아니라 전화를 다시 시작하지 않으면 전화를 걸고받습니다. 전화를 다시 시작한 후 그 기능은 20 ~ 30 분 후에 다시 나타납니다. 나는 네트워크 설정을 재설정하라고 말한 Verizon 매장으로 전화를 가져갔습니다. 그 작업은 몇 시간 동안 진행되었지만 문제가 다시 발생했습니다. 매번 한 번씩 네트워크 설정을 재설정해도 상관 없지만 Wi-Fi에 대한 암호를 반복해서 입력해야하는 것은 짜증나게됩니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.

해결책 : 업데이트로 인해 현재 소프트웨어 설정이 왜곡되고 사소한 버그가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 최종 사용자는 캐시 파티션을 지우거나, 응용 프로그램을 제거하거나, 설정을 재설정하거나, 공장 출하시 재설정을 시도 할 수 있습니다. 그러나 다른 경우에는 비효율적 인 코딩으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 코딩 문제는 다루기가 훨씬 어려우며 일반적으로 개발자의 개입이 필요합니다. 문제가 해결 될 수 있는지 확인하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

시스템 캐시 새로 고침

때때로 업데이트가 장치의 시스템 캐시에 영향을 줄 수 있습니다. 이로 인해 성능 문제 나 다른 형태의 버그가 발생할 수 있습니다. 장치의 시스템 캐시에 문제가 있는지 확인하려면 저장된 캐시 파티션을 지울 수 있습니다.

캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 업데이트

앱 업데이트를 설치하는 것은 Android 업데이트와 마찬가지로 중요합니다. Android OS 용 업데이트를 설치할 때 앱이 자동으로 업데이트되지 않으므로 이전 버전에 남아있는 경우 비 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 주요 시스템 업데이트 직후 Play 스토어 앱에서 새로운 업데이트를 확인하십시오. Play 스토어가 아닌 출처의 앱이있는 경우 기기에서 실행중인 현재 Android와 호환되는지 확인해야합니다. 앱을 업데이트하는 방법을 모르는 경우 앱 제작자에게 문의하십시오.

앱 환경 설정 재설정

일부 앱은 작동 할 다른 핵심 시스템 앱에 의존합니다. 경우에 따라 업데이트와 같이 시스템을 변경하면 일부 핵심 앱이 사용 중지되어 해당 앱을 사용하는 다른 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 기본 앱을 사용하려면 다음 단계에 따라 기기의 앱 환경 설정을 재설정하세요.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 추가 설정 (3 점) 아이콘을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.

타사 앱 간섭 확인

타사 앱으로 인해 Android 또는 다른 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 설치된 응용 프로그램 중 하나가 범인인지 확인하려면 Note9를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드에서는 기기에 사전 설치된 앱만 실행됩니다. 따라서 모든 네트워크 기능이 예상대로 작동하지만 장치가 정상 모드로 다시 시작될 때 문제가 발생하면 앱이 원인이 될 수 있습니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면이 상태에서 최소 24 시간 동안 실행되도록하십시오. 그러면 어떤 차이가 있음을 알 수 있습니다. 24 시간 후, 전화기를 정상 모드로 재부팅하십시오. 이 절차는 문제의 원인이되는 앱을 알려주지 않습니다. 따라서 모든 것이 안전 모드에서만 정상적으로 작동하는 경우 삭제 방법을 사용하여 의심되는 앱의 범위를 좁 힙니다.

문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
Note9에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

소프트웨어를 기본 설정으로 되돌리기

문자 메시지 또는 통화가 간헐적으로 만 계속 작동하는 경우 장치를 지우고 모든 설정을 기본값으로 복원하십시오. 사진, 비디오, 문서, 연락처 등과 같은 개인 데이터를 미리 백업해야합니다.

공장 초기화하려면 주 9 :

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
' 예 - 모든 사용자 데이터 삭제 '가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.