Galaxy Note8 업데이트 문제 : "전화가 멈 춥니 다"버그와 지속적인 "화면 오버레이"메시지

Android 업데이트는 모든 종류의 문제를 일으킨 것으로 유명합니다. 오늘 # GalaxyNote8 문제 해결 에피소드에서는 업데이트를 설치 한 후 Note8이 엉망이 된 것을 보여줍니다. 이 포스트에서 언급 한 Note8 디바이스가 나쁜 업데이트를 설치했다는 점에 대해서는 긍정적이지는 않지만, 소유자를 위해 그렇게 보입니다. 이 게시물에 언급 된 특정 버그가 발생하면 아래의 제안 사항을 참조하십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘의 문제 : 갤럭시 노트 8 업데이트 후에 "전화가 멈 춥니 다." '화면 오버레이'문제가 계속 발생합니다.

하룻밤 전에 휴대 전화로 업그레이드 한 지 약 2 주 전에 시작되었습니다. 다음날 아침에 바탕 화면이 찢어져 내 폴더가 모두 사라졌습니다. 나는 전체 데스크톱을 재구성해야했다. 그런 다음 "화면 오버레이"문제가 발생했습니다. 갑자기 권한 문제가 발생하고 프롬프트를 따르면 화면 오버레이 문제가 발생합니다. 화면 오버레이 문제는 어떤 오버레이를 끄겠습니까? 이제 더 이상 내 음성 메일 또는 내 갤러리에 액세스 할 수 없습니다. 나는 내 전화가 나에게 내 전화가 멈추라는 메시지를 보냈다. 나는 OK를 누르고 프롬프트가 즉시 나타났다. 내 딸이 저를 부르려고하는 동안 20 번이나 이런 일이 일어났습니다. 나는 내 전화기를 끄기로 결정했으나 화면은 계속 화면 위로 올라와 내 전화기를 닫을 수 없었다. - 캐슬린 스미스 부 펑크

솔루션 : Kathleen 님. 언급 한 모든 문제에 대해 우리는이 문제가 소프트웨어 관련 일 수 있으므로 아래의 네 가지 가능한 솔루션을 수행해야한다고 생각합니다.

해결책 # 1 : 캐시 파티션 지우기

먼저, Note8의 캐시 파티션을 지우고 싶습니다. 이렇게하면 전화가 시스템 캐시를 삭제하고 새 캐시를 작성하게됩니다. 시스템 캐시는 Android가 앱을 빠르게로드하는 데 사용하는 임시 파일 및 폴더 모음입니다. 기기를 많이 사용할수록 Android는 사용법을 "배우고"자주 사용하는 파일을 컴파일하도록 지시합니다. 이러한 파일은 다양하지만 주로 앱에서 사용됩니다. 예를 들어 Facebook 앱을 많이 사용하는 경향이있는 경우 Android는 페이지, 링크 및 구성과 같이 앱을 더 빨리 열 수 있도록 미리 필요한 파일을 준비합니다. 이론 상으로는 캐시가 항상 올바르게 작동해야하지만 업데이트 또는 앱 설치로 인해 캐시가 손상 될 수 있습니다. 따라서 시스템 캐시가 항상 올바른 모양인지 확인하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결책 # 2 : 앱 환경 설정 재설정

겉으로보기에는 관련없는 여러 가지 문제가 있기 때문에 단일 앱을 직접 다루는 것은 효과가 없을 수 있습니다. 대신 기기의 기본 앱과 서비스가 제대로 작동하는지 확인하고 싶습니다. 이것은 당신의 Note8이 현재 겪고있는 소프트웨어 버그를 일으키는 앱이나 서비스가 누락 될 가능성을 제거합니다.

Note8의 앱 환경 설정을 재설정하려면,

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.

해결책 # 3 : 안전 모드

이 상황에서 Note8을 안전 모드로 다시 시작하는 것은 앱 중 하나가 비난을 받는지 확인하기 위해 필요한 문제 해결 단계입니다. 잘못 코딩 된 타사 앱은 가끔 운영 체제를 방해합니다. 귀하의 사례, 특히 역사에 대해 잘 모릅니다. 따라서이 단계는 다운로드 한 앱 중 하나가 문제를 일으킬 가능성을 제거하는 데 도움이됩니다.

안전 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없으므로 위에서 언급 한 증상이 없으면 앱 중 하나가 원인이라는 명확한 신호입니다.

안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
몇 시간 동안 휴대 전화를이 모드로 돌리면 차이가 있는지 알 수 있습니다.

안전 모드는 특정 앱의 문제점을 알려주지 않으므로 문제의 원인을 파악하는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다. 이를 위해 앱을 개별적으로 제거하고 제거 할 때마다 작동하는 방식을 관찰하고 싶습니다. 문제가있는 곳을 알 수있는 자동화 된 방법이 없으므로 수백 가지 앱을 설치 한 경우 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.