Galaxy Note 8 모바일 데이터 연결 끊김, Wi-Fi 끊김, 기타 문제

최신 Samsung 기함으로, 이번에 GalaxyNote8에서 많은 것을 기대하며 최소한의 문제가 포함됩니다. 지금까지 우리는이 장치에 대한 여러 가지 연결 관련 문제를 받아 왔으며 오늘이 게시물에서이 문제를 해결합니다. 우리의 솔루션이 도움이 되길 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy Note 8 모바일 데이터의 연결이 끊어지지 않습니다.

안녕하세요 선생님. 최근에 새로운 노트 8을 얻었는데 저는 매우 좌절스러운 문제가 있습니다. 4G 모바일 네트워크가 30 초 후에 갑자기 떨어지고 있습니다. 다시 시작한 후 네트워크는 30 초 동안 만 다시 나타납니다. 삼성에 전화해서 공장 초기화를했는데 로밍 및 데이터 설정을 모두 확인했습니다. 나는 T-Mobile에 전화를 걸었고, 그들이 나를 다시 전화하겠다고 약속 한 이래로 거의 일주일이 지났다. SIM을 다른 장치에 넣으면 SIM이 올바르게 작동합니다. 때때로 그것은 반나절 일하고 있습니다 ... 내가 인터넷을 가지고있는 처음 30 초 동안 곡을 열면, 4G는 떨어지지 않지만, 내가 곡을 끝내는 순간 사라졌습니다. 그래서 나는 제대로 설정되지 않았습니다. 몇 가지 아이디어가 있다면 많은 도움이 될 것입니다. 고맙습니다. - 레이

해결책 : 하이 레이. 초기화 후에도 문제가 해결되지 않으면 재설정 후 다시 설치 한 타사 앱이 원인 일 수 있습니다. 버그의 방아쇠를 확인한 것 같아서 (TuneIn 앱을 닫을 때), 전화가 안전 모드 일 때 문제가 사라질 가능성이 큽니다. 안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 차단합니다. 따라서 Note 8이 안전 모드에있을 때 모바일 데이터가 정상적으로 작동하면 이는 우리의 직감을 확인한 것입니다.

안전 모드로 전화를 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

타사 앱으로 인해 문제가 발생한다고 생각되면 앱을 하나씩 제거하여 문제를 식별해야합니다. 제거 할 때마다 모바일 데이터가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 많은 앱이 설치되어있는 경우이 프로세스는 오랜 시간이 걸릴 수 있지만 안타깝게도 다른 방법은 없습니다.

또는 타사 앱이 설치되어 있지 않을 때 모바일 데이터가 작동하는 방식을 다시 한 번 공장 초기화하고 관찰 할 수 있습니다. 기본적으로 안전 모드로 부팅 할 때와 동일한 프로세스입니다. 유일한 차이점은 먼저 전화를 닦아 문제가되는 앱을 찾아내는 것입니다.

불량 응용 프로그램을 식별 한 후에는 나중에 신뢰할 수있는 개발자의 응용 프로그램 만 설치하여이 문제가 다시 발생하지 않도록해야합니다. 앱은 실제 제품과 마찬가지로 완벽하지는 않습니다. 설치할 앱을 신중하게 선택하지 않으면 문제가 발생하기 전에 시간 문제 일뿐입니다.

문제 2 : Wi-Fi 범위 밖에있을 때 Galaxy Note 8이 인터넷에 연결되지 않습니다.

Wifi 소스에서 떨어져있을 때 새로운 노트 8이 인터넷에 연결되지 않거나 모든 앱이 인터넷에서 정보를 가져 오지 못하게합니다. 모든 설정을 수행 할 때 마이크로 셀 옵션이 있습니다. 내가 만질 때 AT & T 마이크로 셀에 연결하지 못했다고합니다. 이것과 관련이 있는지 확실하지 않습니다. 모바일 데이터가 켜져 있습니다. 아직 모바일 데이터 연결이 없습니다. - Joshuadickens78

해결책 : Hi Joshuadickens78. Wi-Fi는 일반적으로 집안의 라우터와 같이 고정 된 지점이므로 출처가 제한됩니다. 따라서 귀하의 휴대 전화가 라우터에 연결되지 않은 경우 인터넷에 연결되지 않는 것은 정상입니다.

Wi-Fi 네트워크 외부에있을 때 휴대 전화에서 인터넷에 연결하는 유일한 방법은 모바일 데이터를 사용하는 것입니다. 모바일 데이터는 무료가 아니며 이동 통신사에서 활성화해야합니다. 따라서 귀하가 취해야 할 첫 번째 문제 해결 단계는 계정에 모바일 데이터 연결이 작동하는지 확인하는 것입니다. 이는 이동 통신사 만 할 수 있으므로 연락해야합니다. 이것은 모바일 데이터 문제를 다룰 때 문제 해결 단계를 수행해야합니다.

3G 또는 4G 서비스 지역이 양호하고 계정에서 모바일 데이터가 활성화되어있는 한 인터넷에 연결할 수 있어야합니다.

장치가 좋은 3G 또는 4G 신호 (최소 3 개의 신호 막대를 가져야 함)를 받고 100 % 모바일 데이터가 활성화 된 경우 문제의 원인은 아마도 응용 프로그램 또는 운영 체제 버그 일 것입니다. 확인하려면 초기화를 원할 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 3 : 참고 8 모바일 데이터 구독 및 기타 정보 확인 방법

안녕하세요. 2017 년 10 월 7 일에 삼성 스토어에서 노트 8을 구입했습니다. 결제주기와 2GB의 데이터 사용료 지불에 대한 우려가 있습니다. 이 전화는 선불 ​​SIM 카드를 사용합니다. 이게 뭔지 알 수 있고 그 결제주기는 무엇에 관한 걸까요? 나는 광고 선전이나 계획에 가입하지 않았다. 감사. - Johnnatindim5

해결책 : 안녕하세요 Johnnatindim5. 이동 통신사 (SIM 카드를 제공하는 회사)만이 필요한 답을 줄 수 있습니다. 모바일 데이터 구독 및 데이터 사용에 대한 정보는 제 3 자 팀에게 제공되지 않습니다. 그들이 당신에게 적절하게 조언을 할 수 있도록 당신의 항공사에 이야기해야합니다.

문제 4 : 갤럭시 노트 8 와이파이가 계속해서 떨어짐

좋은 귀하의 기사를 읽을 수 있지만 그것은 문제의 다른 유형을 가지고있는 것 같습니다. 방금 노트 8을 구입했으며 wifi를 계속해서 반복적으로 경험하고 있습니다.

또한, 나는 업데이 트를 사용할 수있는대로 자사의 펌웨어를 업데이 트 언급하고 싶습니다. 처음에는 Wi-Fi에 연결하지 않았지만 "보안 및 저장 됨"상태를 보여주었습니다. 휴대 전화에서 Wi-Fi를 껐다 켜면 Wi-Fi에 연결되지만 Play 스토어, Google 또는 다른 어떤 것도 열지 않습니다. 스마트 스위치를 껐습니다.하지만 어느 쪽도 도움이되지 않습니다. 모바일 인터넷에서는 정상적으로 작동하지만 Wi-Fi에서는 정상적으로 작동하지 않습니다. 좀 도와 줄 수있어? - 함마드 라자

해결책 : Hi Hammad. 캐시 파티션을 지우는 것이 도움이되는지 확인하십시오. 이렇게하면 현재 시스템 캐시가 삭제되고 새 시스템 캐시로 교체됩니다. 때로는 손상된 시스템 캐시로 인해 모든 종류의 문제가 발생할 수 있으므로 시스템 캐시를 새로 고치는 것이 좋은 첫 번째 단계입니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기 를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

초기화하여 휴대 전화 초기화

캐시 파티션 지우기가 도움이되지 않으면 다음 가능한 해결책은 초기화됩니다. 최근에 시스템 업데이트를 설치 한 이후로 필요한 단계입니다. 초기화하면 Wi-Fi를 포함한 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 돌아 오면 Wi-Fi가 정상적으로 다시 작동 할 것으로 기대합니다. 운영체제 버그가 발생하거나 불량한 타사 앱으로 인해 문제가 발생하는 경우 초기화를 수행하면 문제가 해결됩니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

전화를 안으로 보내라.

휴대 전화의 Wi-Fi 기능에 하드웨어 구성 요소가 있음을 기억하십시오. 팩토리 리셋으로 문제가 전혀 해결되지 않는다면 이는 잘못된 하드웨어가 원인이라는 것을 의미합니다. 전화 또는 수리를 받으려면 Samsung이나 판매점에 문의하십시오.