갤럭시 노트 5 화면이 손가락 터치를 인식하지 못함, 터치 스크린이 응답하지 않음, 다른 문제

오늘은 GalaxyNote5에서 일부 화면 문제에 대한 답변을드립니다. Note 5 화면은 검증 된 품질이지만 Android 커뮤니티의 일부 회원은 동의하지 않으려합니다. 따라서 아래에 언급 된 3 명의 사용자와 유사한 상황을 가질 수있는 5 명의 사용자를 위해 Google 제안이 유용 할 것으로 기대합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 손가락 터치를 인식하지 못하는 Galaxy Note 5 화면

내 삼성 전자 기기에 대한 불만을 공유해 주셔서 감사합니다. 나는 몇 달 전에 그것을 얻었다. 그리고 그것은 유리가 깨질 때까지 완벽하게 작동했다. 그 후 몇 주 동안 사용했는데 터치와 S-Pen은 여전히 작동했지만 오른쪽 하단 모서리에 깨진 스크린의 흔적이 싫었습니다. 그래서 유리 교체를 결정했습니다. 유리를 교체 한 후 이틀이 지나면 접촉이 시작되었습니다. 이제는 내 손가락을 인식하지 못했습니다. S-Pen 만 인식합니다. 나는이 문제를 해결하기 위해 내가 무엇을 할 수 있는지 궁금해하고있다. 감사. - 코조

해결책 : Kojo. 일반적인 마모로 인해 Galaxy Note 5 디스플레이 문제가 거의 발생하지 않습니다. 즉, 전화기를 떨어 뜨리거나 신체적으로 충격을 주거나 요소 (습기 / 열 / 추위)에 노출시키지 않은 경우 모니터 또는 디지타이저가 작동하지 않는 경우가 거의 없습니다. 전화기를 오용하지 않고 화면 자체가 손상된 경우 나쁜 참고 5를받을 수 있습니다.이 경우에는 삼성 또는 판매 한 판매점에 연락하여 수리하거나 교체 할 수 있도록하십시오.

그러나 휴대 전화가 떨어지거나 물이나 요소에 노출되면 이는 분명히 삼성의 잘못이 아닙니다. 우리는 당신이 당신의 전화를 오용했을 것이라고는 생각하지 않지만, 갤럭시 노트 5 스크린은 상당히 견고한 하드웨어입니다. 그것은 물리적 손상에 완전히 면역성이있는 것은 아니지만 쉽게 깨지지 않습니다. 그것은 여전히 유리로 이루어지기 때문에 조금이라도 떨어 뜨리면 잠재적으로 손상 될 수 있습니다.

이제 모니터 (이미지를 보여주는 부분)가 제대로 작동하는 것처럼 보였으 나 (전화선, 변색, 깜박임 없음) 전화기가 닿은 것을 인식하지 못하는 경우 디지타이저에 문제가있을 수 있습니다. 디지타이저는 손가락 터치를 포착하고 플렉스 케이블을 통해 마더 보드로 전송되는 신호로 변환하는 모니터의 얇은 층입니다. 이러한 경우가 있는지 확인하려면 초기화를 수행하고 변경 사항을 확인하십시오. 운이 좋으면 소프트웨어 결함으로 인해 디지타이저가 실패하는 경우 공장 / 마스터 리셋을 통해 문제가 해결됩니다. 마스터 리셋 후에도 문제가 계속 발생하면 디스플레이가 오작동하는 것이 확실합니다. 이를 수정하려면 디지타이저 또는 전체 화면 어셈블리를 교체해야합니다.

메모 5 재설정 마스터하려면 다음과 같이하십시오.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 예 - 모든 사용자 데이터 삭제 옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

문제 2 : Galaxy Note 5 디지타이저가 고장났습니다. 교체가 필요합니다. 터치 스크린이 응답하지 않습니다.

가족 모바일과 함께 삼성 갤럭시 노트 5. 터치 스크린이 응답하지 않습니다. S 펜이 작동합니다. 볼륨, 전원 및 홈 버튼이 작동합니다. 메뉴 및 뒤로는 터치하여 작동합니다. 이전에 주기적으로 재부팅되어 동결되었으며 밝기 및 기타 설정이 변경되었습니다. 터치 스크린이 응답을 멈췄을 때 일부 프로그램, 파일 및 SD 카드 파일이 삭제되는 경우가있었습니다. 재부팅하고, 캐시 파티션을 지우고, 재설정하고, 뒷면을 제거하고, 심장 모니터가있는 엄지와 집게 손가락으로 전화기를 쥐어 짜 봤습니다. 내 컴퓨터에서 복원되지 않기 때문에 수행 한 모든 작업은 내 백업 정보를 잃어 버리는 것입니다. 디지타이저, 스크린이 필요합니까? 아니면 실수로 설정을 변경 했습니까? - Emily DeLozier

해결책 : 안녕하세요 에밀리. 전화기의 디스플레이 어셈블리에는 모니터, 디지타이저 및 플렉스 케이블이라는 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 위에서 언급했듯이 모니터는 화면에 표시되는 이미지를 보여주는 부분입니다. 모니터 상단에 디지타이저가 있습니다. 우리는 이것이 제대로 작동하지 않는 부분이라고 생각합니다. 이는 소프트웨어 결함 (매우 드물지만 공장 초기화로 해결할 수 있음) 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생합니다. 귀하의 문제는 위의 Kojo 와 유사하므로 그에 대한 제안을 읽으십시오. 디지타이저 또는 스크린 어셈블리를 교체하는 데 도움이되는 많은 수리 진단 비디오 및 가이드가 있지만 프로세스에 문제가 발생할 경우 솔루션보다 더 많은 문제가 발생할 수 있음을 기억하십시오. 화면을 교체 할 전문 지식과 도구가없는 경우 (교체 부품과 도구를 직접 구입할 것임) 전문가가 전문가에게 수리를 맡기십시오.

문제 3 : Samsung 로고 화면에서 Galaxy Note 5 화면이 멈 춥니 다.

내 노트 5는 여는 삼성 화면에 고정되어 있습니다. 지금까지 할 수있는 유일한 일은 다음과 같습니다.

볼륨을 낮추고 전원을 켜면 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타납니다. 옵션을 위아래로 스크롤 할 수 있지만 옵션 4 - 전원 끄기 만 "선택"할 수 있습니다. 다른 3 가지 옵션 중 하나에 "입력"하면 화면이 정지되고 유일한 방법은 볼륨 다운 파워를 다시 눌러 해당 화면을 다시 고정 해제하는 것입니다.

볼륨 다운 - 홈 - 홈 버튼을 눌러 사용자 정의 OS 경고 화면을 표시하십시오. 볼륨 업 버튼을 눌러 다운로드 화면을 볼 수 있습니다. 그러나 그것은 영원히 거기에서 얼뿐입니다. 볼륨 낮추기 키는 Samsung Galaxy Note 5 시작 화면을 표시하지만 영원히 멈 춥니 다. 참고 : 나는 power-home-volume UP을 시도했지만 전혀 아무 일도 일어나지 않습니다.

또한 "전원이 꺼져있을 때"꽂혀 있으면 충전 아이콘이 빈 배터리로 나타나며 완전히 충전되지 않습니다. 충전기를 뽑으면 아이콘이 남아 있습니다.

나는 최근 업데이트를 수행하지 않았다. 유나이티드 에어 라인 앱에서 화면이 원래 얼어 붙었습니다. 그것은 나에게 이것까지 이르는 데 어려움을주지 못했습니다. 지역 전화 수리점에서 3 가지 배터리를 사용하여 문제인지 확인했습니다. 그들은 행운이 없었다. - 캔들

해결책 : 안녕 Candrews. 우리는 대개 사용자가 소프트웨어를 깜박 거리거나 응고 절차가 나 빠졌을 때 현재있는 얼어 붙은 화면 시나리오를 보게됩니다. 때로는 장치가 떨어지거나 물 / 습기에 노출되었을 때와 같이 하드웨어 문제로 인해 장치가 정상적으로 부팅되지 않을 수도 있습니다. 이 두 가지 경우 모두 삼성에 전화를 보낼 필요가있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.

소프트웨어를 변경하고 저장 장치에 영구적 인 손상을주지 않았 으면 마스터 리셋이 실패한 경우 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 다시 정리하여 문제를 해결할 수 있어야합니다. 즉, Odin을 통해 주식 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 다시 설치하게됩니다. 이전에 사용해 보지 않으 셨다면 다음과 같은 일반적인 단계를 수행하십시오.

휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

아래 단계는 다음을 포함하여 여러 가지 사항을 가정합니다.

이전에 삼성 기기를 깜박 거리다가
운영에 필요한 도구에 대해 잘 알고 있고
당신은 잠재적 인 위험을 인식하고 있습니다.

깜박임은 고급 사용자에게만 권장되므로 처음 사용하는 경우 주제에 대해 충분한 연구를해야합니다. 위의 단계는 특정 휴대 전화 모델을 플래시하는 정확한 방법이 아닐 수 있습니다. 다시 말하지만, 장치에 심각한 문제를 일으키지 않도록 올바르게 수행하는 방법에 대한 지침을 찾는 데는 실사를해야합니다.

그리고 부트 로더 및 / 또는 펌웨어를 플래싱하는 것이 보장되는 솔루션이 아님을 기억하십시오. 휴대 전화가 물리적 인 손상을 입은 경우 소프트웨어 수정을 통해 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 당신은 장치가 고칠 수 있는지 여부를 알 수 있도록 삼성에 의해 검사를 받아야합니다.