Galaxy Note 5 업데이트를 설치 한 후 Samsung 키보드 설정이 변경됨, 기타 문제

좋은 하루 안드로이드 사용자 및 다른 # GalaxyNote5 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물에서는 최근 며칠 동안 일부 Note 5 사용자가보고 한 10 가지 문제를 다시 소개합니다. 이 기사가 도움이 되었기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy Note 5 화면이 고속 충전 중 깨어나지 않습니다.

안녕하세요. 나는 2016 년 2 월 (1 년 및 4 개월)에 구입 한 Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB를 소유하고 있습니다. 누우 트 (Nougat) 이후이 문제에 직면하고 있습니다. 것은이다, 나의 전화는, 급속 충전에서 유지 될 때, 알림 빛, 가정 열쇠, 뒤 열쇠가 잘 작동하더라도, 잠에서 일어나지 않는다. 화면의 올바른 위치에서 스 와이프하면 전화를받을 수도 있습니다. 그러나 정상 충전 모드로 유지하면이 문제가 발생하지 않습니다. 처음에는 빠른 요금이 문제 였지만 지난 며칠 동안 아무런 이유없이 잠금을 해제하면 화면이 표시되지 않습니다. 이유를 진단하려고했습니다.

  1. 극단적 인 빛 (거리의 태양 빛) 또는 저조도 (밤의 어두움)로 인한 것일 수 있음 - 광 센서 문제
  2. 펌웨어 업데이트 문제로 인한 것일 수 있습니다. - 삼성 서비스 센터에서 공장 출하시 초기화 및 ROM 초기화를 시도했습니다.
  3. 화면 전원 관리 칩이 손상된 곳의 하드웨어 문제로 인한 것일 수 있습니다 (그러나이 문제의 빈도는 증가하지 않음 - 하루에 한 번, 하루에 10 번까지).

다른 은하계 장치에서이 문제가 발생했는지 알 수 있습니까? 서버 센터는 스크린을 교체해야한다고 말하지만 솔루션을 보장하지는 못합니다. 그들은 왜 그것이 일어나고 있는지조차 모릅니다. 나는 그것이 업데이트와 관련이 있다고 생각한다.

또한, 그 일이 일어 났을 때, 나는 전화가 끊어진 채로 청구하기로했다. 충전 측정기와 녹색이 스크린에서 깜박 거리는 것을 볼 수 없으므로 실제로 하드웨어 문제가 발생하면 걱정이됩니다. - 디팟

해결책 : Hi Dipak. 이미 다양한 Android 기기에서 수천 가지 문제를 처리했지만, 처음으로 상황을 듣기는하지만 너무 어려울 수 있습니다. 이전에 아무런 결과없이 공장 초기화를 시도한 경우 삼성 서비스 센터에서 하드웨어 문제임을 의심 할 수 있습니다. 우리는이 문제를 일으키는 원인을 확실히 말할 수있는 전화 및 기록에 대한 정보가 충분하지 않습니다. 우리는 그것이 화면이라고 생각하지 않습니다. 따라서 Samsung의 권장 사항을 따라갈 계획이라면 그것은 당신에게 달렸습니다. 우리에게 전화를 바꾸면됩니다.

문제 # 2 : Galaxy Note 5는 T-Mobile에서만 다른 사업자로부터 SMS를받지 못합니다.

좋아, 간다. 나는 갤럭시 노트 5가 잠금 해제되어 있습니다. 원래 Verizon에서 왔지만 Sprint로 전환했습니다. 나는 그것이 운송인을 결정할 때까지 자물쇠를 열었고, 곧장 말하는 것에 갔다. 나는 T-Mobile을 선택했다. 2017 년 5 월 5 일에 내가 필요한 것을 백업하고 공장 초기화를 수행했습니다. 문자 메시지 (SMS)를받는 것 외에는 문제가 없습니다. 나는 아이러니 컬하게도 T-Mobile 고객으로부터 수신하지만 다른 이동 통신사는받지 못한다. T-Mobile 지원은 서비스 센터 번호에 대해 제안했습니다. 메시지 앱 설정을 살펴보고이 번호를 찾아 보지만 거기에는 없습니다. WTF 내가 그랬어? 모든 통신사 메시지를 수신 할 수 있어야합니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. -

해결책 : John. 문제의 원인을 좁히기 위해 확인해야 할 사항이 많이 있지만 T-Mobile 계정에 문제의 원인이 있다고 생각합니다. T-Mobile 사용자로부터 SMS 만받을 수 있다면 기기 문제 일 가능성이 높습니다. 문제를 해결하려면 T-Mobile과 협력해야합니다.

장치 문제 해결과 관련하여 다음 항목을 확인해야합니다.

  1. 통화 금지는 활성입니까? 이것은 일반적으로 이동 통신사에서 사용할 수 있으므로 확인하려면 이동 통신사와 협의해야합니다.
  2. 메시징 앱의받은 편지함이 가득 차지 않았는지 확인하십시오.
  3. 다른 기기에 카드를 삽입하여 SIM 카드 문제인지 확인하십시오. SIM 카드가 다른 휴대 전화에 삽입되어 있어도 문제가 지속되면 계정에 문제가 있다는 증거입니다. 이것은 귀하의 이동 통신사 만 수정할 수있는 문제 유형이므로 저희에게 연락하지 않으셔도됩니다.
  4. 메시지 센터 번호를 확인하려면 메시징 앱의 설정 메뉴로 이동하십시오. 정확한 단계는 다양합니다. 특히 네이티브 삼성 메시징 앱을 사용하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다.

문제 3 : 갤럭시 노트 5가 규칙적으로 얼고 지체된다.

내 삼성 Galaxy Note 5는 2 초 동안 계속 동결되고 다시 정상으로 돌아갑니다. 매우 짜증나! 동결이 끝나고 내 단어가 따라 잡을 때까지 기다려야하거나, 모두 함께 다시 입력해야하기 때문에 타이핑은 두 배 오래 걸립니다. 몇 초마다 (운이 좋다면 매 2 분마다) 모든 소리가 끊어지기 때문에 비디오 나 음악 이건간에 거의 듣기가 불가능합니다. 비디오 인 경우에도 소리가 나고, 그 후에도 멈 춥니 다. 그 다음에 밖으로 나간다, 그 다음에, 밖으로 나간다 ... .. 나는 그것이 지체인지, 아니면 그냥 얼어 붙지 않는 지 알 수 없다. 도와주세요. - Star.shine070413

솔루션 : Hi Star.shine070413. 이와 같은 문제는 거의 항상 불량 하드웨어로 인해 발생하므로 수리 또는 교체로 끝날 가능성이 큽니다. 이 경우를 확인하려면 모든 기본 Android 소프트웨어 문제 해결을 수행해야합니다.

캐시 파티션 지우기

첫 번째는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 경우에 따라 캐시 파티션이라는 특수 파티션에 저장된 시스템 캐시가 손상된 경우 앱이 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 이것은 대개 시스템 업데이트를 설치 한 후에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 장치가 새로운 시스템 캐시를 강제로 생성하도록 이전 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 다음은이를 수행하는 단계입니다.

  1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
  2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
  5. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  7. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  8. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

안전 모드에서 전화 관측

어디에서 왔는지 고려하지 않고 앱을 설치하는 경향이 있거나 좋은 개발자인지 여부를 고려해 볼 때 설치된 앱 중 하나가 문제의 원인 일 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅하고 몇 시간 동안 휴대 전화를 관찰하여 차이를 확인하고 싶습니다. Note 5를 안전 모드로 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 전화기를 완전히 끕니다.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 다시 시작되지만 아래쪽 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
  6. 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

공장 초기화로 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리기

위의 두 가지 절차를 수행해도 아무 것도 바뀌지 않으면 휴대 전화를 공장 초기화를 통해 깨끗한 슬레이트로 변환하여보다 과감한 조치를 취해야합니다. 이렇게하면 설치 한 모든 앱뿐만 아니라 모든 사용자 데이터와 사용자 정의 내용이 지워집니다. 문제의 원인이 소프트웨어와 관련되어 있으면 전화기가 정상적으로 다시 정상적으로 작동합니다. 다음은 공장 초기화 방법에 대한 단계입니다. 참고 5 :

  1. 사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
  2. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
  3. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
  6. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
  7. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  8. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
  9. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

수리 또는 교체를 위해 전화를 보내십시오.

위의 세 가지 소프트웨어 문제 해결 단계를 모두 수행해도 문제가 해결되지 않으면 전화를 수리하거나 교체 할 수있는 담당자에게 문의하십시오.

문제 4 : Galaxy Note 5가 비디오를 제대로 재생할 수 없음

비디오를 볼 때 비디오를 일시 중지하고 약 10 초 동안 오디오를 되 감은 다음 비디오를 따라 잡을 때까지 오디오를 재생하면 비디오가 계속 재생됩니다. 때로는 루프를 생성하고 반복적으로 동일한 10 초의 오디오를 재생합니다. 여러 가지 앱으로 발생했습니다. - 앤서니

해결책 : 안녕 안토니. 캐시 파티션을 먼저 닦아내고 나중에 비디오가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하십시오.

문제 5 : Galaxy Note 5 업데이트 설치 후 삼성 키보드 설정이 변경됨

어제 밤에 최신 소프트웨어 업데이트를 설치했습니다. 이제 내 문자 메시지에는 자동 수정 기능이 없습니다. 또한 문장의 첫 단어를 자동으로 대문자로 표시하거나 스페이스 바를 두 번 누르면 마침표를 넣지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 설정에서 아무 것도 찾을 수 없습니다. 당신이 나에게 줄 수있는 도움은 크게 감사 할 것입니다. - Ktfrog100

솔루션 : Hi Ktfrog100. Note 5가 현재 Android Nougat (Android 7)를 실행 중이라고 가정합니다. 그렇다면 손실 된 키보드 기능을 사용하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 아래로 스크롤하여 일반 관리 로 이동하십시오.
  3. 언어를 누르고 입력하십시오 .
  4. 가상 키보드를 누릅니다.
  5. 삼성 키보드를 누릅니다.
  6. 예측 텍스트 사용, 맞춤법 자동 검사, 자동 대문자자동 문장 부호 자동 완성 기능을 사용하십시오 .

위의 단계는 이전 Android Marshmallow를 실행하는 경우에도 다소 차이가 없습니다.

문제 6 : 갤럭시 노트 5가 무작위로 종료 됨

내 전화가 무작위로 종료되기 시작했습니다. 이제는 거의 시작하지 않으며 곧 시작하면 곧 종료됩니다. 교체 용 전화가 있지만 가능한 경우 먼저 은행 및 개인 정보를 지워야합니다. 나는 내가 백업하지 않은 사진 등을 잃을 것이라고 생각한다. 제공 할 수있는 도움에 감사드립니다. - 데이브

해결책 : Hi Dave. 휴대 전화를 깨끗이 지울 수있는 유일한 방법은 설정 또는 복구 모드를 통해 초기화하는 것입니다. 휴대 전화가 각 단계를 수행하기에 충분히 오래 머물지 않을 때 둘 중 하나를 수행 할 수 없습니다. 차이가 있는지 확인하기 위해 초기화하기 전에 충전기에 전화를 연결하십시오. 공장 초기화를 수행 할 수있을만큼 오래 휴대 전화 전원을 공급할 수없는 경우 운이 없게됩니다. 설정을 통해 휴대 전화를 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

  1. 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
  3. '개인 정보'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
  4. 초기화를 탭합니다.
  5. 기기 초기화를 터치하여 초기화를 진행합니다.
  6. 사용한 보안 잠금 장치에 따라 PIN 또는 암호를 입력하십시오.
  7. 계속을 누릅니다.
  8. 작업을 확인하려면 모두 삭제를 터치합니다.

문제 # 7 : Nougat 업데이트 후 Galaxy Note 5에서 다른 앨범을 만들거나 다른 앨범으로 파일을 전송할 수 없습니다.

지난 주 누 가트에 업데이트되었습니다. 사진을 다른 앨범으로 옮길 수 없으며 앨범을 만들 수도 없습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 감사! (이미 갤러리 앱에서 데이터 재설정 및 캐시 및 재설정을 시도했습니다.) - Zarah

해결책 : 안녕하세요. 캐시 파티션을 지우고 모든 앱에 대한 업데이트를 설치해야합니다. 이미 미리 해본 적이 있다면 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 버그를 제거하기 위해 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 캐시 파티션을 초기화하고 초기화하는 방법에 대해서는 위의 단계를 참조하십시오.

문제 8 : Wi-Fi 또는 Wi-Fi 통화를 사용할 때 Galaxy Note 5에서 전화를 걸 수 없음

Nougat 7 업데이트가 완료되면 WiFi 및 WiFi 통화 연결시 발신 전화를 걸 수 없습니다. 나는 전화 통화를 위해 모바일 네트워크 연결을 선호하는 것을 기본값으로 설정했지만이 업데이트 전에는 문제가 없었습니다. 내가 한 일은 와이파이 콜 옵션의 선택을 취소하고 완료하는 것 뿐이다. 지금은 그렇지 않습니다. 도와 주셔서 감사합니다! - 애쉴리

해결책 : Ashley입니다. 가장 먼저해야 할 일은 Wi-Fi 통화 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 이렇게하면 모든 설정을 다시 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
  3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
  5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

Wi-Fi 통화시 캐시 및 데이터를 지운 후에도 문제가 해결되지 않으면 캐시 파티션을 지우십시오 (위의 단계). 그래도 작동하지 않는다면 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗이 지우는 것이 좋습니다. 이러한 경우에만이 세 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

직접 문제를 해결할 수없는 경우 이동 통신사에 문의하여 도움을 받으십시오.

문제 # 9 : Nougat 업데이트 후 Galaxy Note 5에서 소리가 통보되지 않습니다.

나는 Samsung Galaxy Note 5를 가지고있다. 그러나 Nougat 업데이트 후에 나는 누군가 전화 할 때 전화가 울리지 않는 것을 알아 차렸다. 그것의 조용한 형태에도 불구하고. 이 문제를 해결하려면 전화를 다시 시작해야합니다. 나는 또한 공장 초기화를했지만 문제는 여전히 존재합니다. - Shenoda

솔루션 : 안녕하세요. 초기화해도 문제가 해결되지 않으면 다시 설치 한 앱 중 하나가 문제 일 수 있습니다. 몇 시간 동안 안전 모드에있을 때 전화를 관찰하면 문제를 재현 할 수 있습니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스가 실행되는 것을 방지합니다. 따라서 알림 5가 안전 모드로 부팅되는 동안 알림이 작동하는 경우 이는 타사 앱 중 하나가 원인이라는 증거입니다. 문제가 해결 될 때까지 앱을 제거해야합니다.

문제 # 10 : 갤럭시 노트 5가 물리적으로 충격을 받으면 다시 켜지지 않습니다.

이번 주말에 짐을 싸서 짐을 싸는 동안 나는 언덕 아래로 자갈을 걷고 있었다. 나는 미끄러 져서 내 뒤에서 떨어지는 것을 끝내었다. 불행히도 전화가 뒷주머니에있었습니다. 나는 비디오를 하루 앞두고 가져 갔지만 전화는 여전히 최소한 70 %의 요금을 받았다. 우리가 집에 돌아갈 때까지 나는 전화를 시험하지 않았다. 그리고 그것은 완전하게 죽는 것처럼 보였다. 나는 그것을 꽂았을 때 아무 일도 일어나지 않았다는 것에 주목했다. 전화는 전혀 작동하지 않는다. 배터리 충전 아이콘이 나타나지 않습니다. 휴대 전화는 눈에 띄는 손상이없고 수달 상자 상자가 있지만 나는 그것에 착륙했을 때 내가 무언가를 박살낼 수 있거나 내부적으로 연결을 끊을 수도 있습니다. 로컬 T-Mobile 상점에서 부팅 할 수 없으며 모든 "트릭"을 시도했습니다. 나는 정말로 접근 할 수없는 전화로부터 필요한 비디오와 정보를 가지고있다. 내가 할 수 있는게있어? 그들은 새로운 것을 가지고 전화를 보증 하겠지만 내 정보를 되 찾는 데 도움이되지 않습니다. 나는 "lolipop"을 소프트웨어에 넣었지만 그게 무엇인지는 잘 모른다. 전화는 2 개월 미만입니다. - Mikemorton922

솔루션 : 안녕 Mikemorton922. 휴대 전화가 작동하지 않고 위에서 설명한 것과 같은 하드웨어 버튼 조합에 응답하지 않을 경우 더 이상 할 수있는 일이 없습니다. 마더 보드 또는 일부 중요한 구성 요소는 전화에 불필요한 압력이 가해져 영구적으로 손상되었을 수 있습니다. 스토리지 칩에 대한 액세스는 (1) 마더 보드가 손상되지 않았고 (2) 여전히 전화를 다시 켤 수있는 경우에만 가능합니다. 이 두 파일 중 하나라도 없으면 파일은 없어집니다.

파일 복구가 수 백 달러의 가치가 있다고 생각한다면 전화를 독립적 인 서비스 센터에 가져 가서 살펴 볼 수 있도록하십시오. 그들이 전화를 다시 켤 수 있다고 보장 할 수는 없지만 특히 파일이 가치있는 경우에는 여전히 가치가 있습니다.